零售商与电子商务

零售和电子商务：有什么区别？

简单来说，零售和电子商务似乎非常相似：零售和电子商务都是指将企业的产品出售给个人消费者供自己使用时发生的情况，其中一种是专门完成的。

零售可以通过多种方式进行：在实体公司（如购物中心或杂货店）、在线、人与人之间的销售或直邮。

另一方面，电子商务主要是指通过互联网以电子方式进行的商业交易。 有一种叫做“零售电子商务销售”的东西，它是通过互联网业务和交易发生的商品和服务的销售。 电子数据传输 (EDI) 或类似的在线系统。

今天，许多商家介于实体零售和电子商务之间。 传统的零售或购物体验，当你去一家特定的公司购买产品或服务时，它肯定会活起来。 这种基本的购物形式将永远存在。

但是，许多商店都是实体店和在线商店。 以 Target、Walmart 或 Forever 21 等商店为例。 您可以通过他们的在线网站浏览这些地方并购物或去最近的商店并在真正的公司周围走走。

在线购物很受欢迎，并且随着时间的推移数量不断增加，这并不意味着购物中心、杂货店和便利店等实体店正在变得过时。 相反，这两种媒体仍在蓬勃发展。

随着技术的不断发展，世界的购物习惯已经发生了变化，导致未来不断变化。

购物方式已经发生了怎样的变化：网上购物的兴起

今天的购物已经有了一些未来的特征，这些可以被看作是未来购物走向的基础。

多亏了互联网、应用程序、广告、在线评论、品牌和基于云的软件，它已经与二十多年前我们过去购物的方式大不相同。 事实上，如果没有基于云的库存软件（例如 Final Inventory，它可以组织和简化他们的库存），小型电子商务企业将很难漂浮。

这种表现使网上购物对许多购物者具有吸引力。 最显着的区别之一是购物者对他们购买的东西非常了解，这在一定程度上减少了对销售人员和女性的需求。

澄清一下，购物者可以在网上查找产品和其他商品，阅读有关它们的评论，比较价格，找到最近的商店或选择最好的在线零售商，最后从他们的智能手机、笔记本电脑或平板电脑上购买。

易于访问是近年来购物发生变化的主要方式之一，互联网在人们寻找和购买商品的方式中发挥着重要作用。 事实上，截至 2017 年 4 月的调查，40% 的美国互联网用户表示他们经常每月至少进行几次在线购物。 大约 20% 的人表示他们每周都会在网上购物。

此外，该研究发现，42% 的美国购物者正在寻找产品和服务，而 14% 的人在去实体店购物之前会主动在网上搜索商品。

更进一步，购物者可以跟踪货物、查找预计交货日期并在线处理退货。 通过添加广告、折扣、优惠券和优惠券，消费者更有可能在网上购物而不是去实体店。 广告无处不在：它会警告您只有在互联网、您的 Facebook 页面、您的 Google 搜索、您的 Instagram 供稿等上才能获得的最佳在线交易和折扣。

迈向未来：全渠道零售及其他

它旨在为客户提供轻松无忧的购物体验，让他们可以在任何地方通过笔记本电脑、智能手机、平板电脑或实体店轻松购物。

全知设计的一个吸引人的方面是客户服务代表可以引用客户的偏好以及他们在与企业购物时最后购买的东西。

这使代表能够更好地了解客户，并根据他们的个人需求和要求推荐产品或服务。

高性能：

对于新客户和回头客，Omnisenel 零售策略可在所有平台上提供一致的客户购物体验。 由于产品、价格、优惠、促销等的中央数据库，它还允许企业准备好响应客户的问题、需求和疑虑。

改进的数据收集：

更个性化的客户体验是一种更积极的体验。 像对待数字而不是个人一样对待您的客户将使您的业务更加复杂和不可靠。 当您的客户体验高度个性化时，它会自动为他们提供更好的服务并提高保留率。

数据分析与通信集成：

拥有多个沟通渠道可以让您的企业访问各种信息流，从而更好地与客户、买家、供应商等进行沟通。

结束语

购物的未来肯定是数字化的，但这并不意味着它将与我们今天的体验大不相同。 要记住的重要一点是，无论购物方式如何变化，有些事情总是很重要：数据和数据分析、与客户和客户的个性化关系以及简化的业务管理。

经常问的问题

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