什么是零售营销？ 重要性、策略和示例

任何不产生销售额的零售业务都可能失败。 但如果没有营销，几乎不可能产生销售。 营销是关于潜在和现有客户以及零售业务的市场或细分市场如何看待和谈论您的业务。

良好的营销策略可以显着使您的零售业务受益，提高品牌知名度并灌输对在线实体店提供的商品的信心。 有效的营销策略还将提供源源不断的新客户，从满意的客户那里产生口碑推荐，并改善稀缺营销资源的配置。

您的零售业务需要通过正确的营销策略来解决许多独特的问题，以增加销售额。

在此博客中，您将了解零售营销、其策略、重要性以及与之相关的示例。

什么是零售营销？

这是零售企业向目标受众推广其商品和服务以提高知名度、创造商誉和产生销售的过程。

销售人员有多种销售服务的方式。 有些是免费的，有些是付费的。 传统上，零售业严重依赖广告。

零售业发展迅速，包括更多由同行驱动的营销策略，例如联盟营销和影响者。

电子商务和传统零售商都必须使用零售营销。 几乎所有零售商都使用某种形式的营销。 同样明显的是，在线渠道正变得越来越流行。

零售营销与营销

营销是引导客户完成零售流程的关键。 虽然零售流程与准备购买的客户打交道，但营销是您为吸引和吸引客户群所做的一切，直到您达到这一点。

营销策略是指企业如何传达其价值。 它包括电子营销或社交媒体、包装、定价策略，甚至产品的销售地点和方式（例如商店或网站设计）。

然而，零售比其他形式的营销更为复杂。 这是因为它需要与客户建立牢固的关系，导致他们选择您的特定产品而不是其他产品——不仅因为该产品“更好”，而且因为所有其他产品。

零售业要求您考虑客户与您的产品互动的所有接触点。

零售营销的重要性

1. 零售主导供应链：商品和服务从生产者或服务提供者转移到消费者。 当用户数量庞大且分布广泛时，营销人员的角色就变得至关重要。 零售商是批发商和消费者之间的纽带。 由于其在供应链中的主导地位，零售结构多年来有所增加。

2. 零售业有机会进行国际扩张：零售业使零售商能够扩展到本地市场之外。 专注于奢侈品市场的零售商正在扩大其国际业务。 营销人员转移到地理和文化上遥远的市场。

3. 它塑造了人们的生活方式：零售是社会不可分割的一部分，是一种生活方式。 在过去，它是传统社会的一部分。 但最近，买卖商品已成为主导品牌活动。

4. 贸易对经济的贡献：在现代，零售业的贡献比以往任何时候都更加重要。 由于零售贸易与经济的很大一部分相关联，因此其对 GDP 的贡献是巨大的。 它旨在促进持续增长。

5. 它是多学科的：零售业务的增长速度正在加快。 零售业已经从几个学科发展而来，包括地理学、经济学、管理学和营销学。

6. 零售商是分销渠道的守门人：零售商在零售渠道中的作用越来越重要。 随着卖家变得越来越强大，他们可以影响供应商只提供他们想要销售的产品。 因此，客户只能购买卖方提供的产品。 因此，零售商塑造了消费者的需求。

零售营销的类型

1. 店内营销

店内营销是指您店内的任何促销活动。 它向客户推广产品并为他们提供舒适的体验。 换句话说，店内营销让顾客参与到他们的购物旅程中。

例如 - 提供新产品样品、收集反馈以及设置现场音乐、产品演示等活动。

2. 传统营销

传统营销意味着使用平面广告或广告牌广告等线下渠道寻找目标受众。 尽管数字营销已经取代了许多行业的传统营销，但它仍然是与当地受众建立联系的最佳方式。

例如 - 明信片、小册子、直邮、报纸广告等。

3. 数字营销

数字营销正在使用在线平台通过有机和付费的努力来推广您的商店或产品。 有多种途径可以实现全面的数字营销策略。

您选择的渠道取决于您的受众群体、预算和整体业务目标。

有效的零售营销策略

1. 通过提供更好的工资和补偿方案来激励您的员工

您的员工是您零售业务的品牌大使，您需要激励他们取得更好的成果。 如果您正确地补偿您的员工，您可以通过难忘的经历给您的客户留下难忘的印象。

如果您可以招募和留住以客户为中心的长期忠诚员工，您将提高客户保留率、减少员工流动率并增加利润。

您还可以鼓励与您的员工分享新的营销和关系管理计划，因为他们可能通过与他们的个人互动对您的客户和潜在客户有更好的背景了解。

2. 用合适的产品和服务满足客户的需求

知道人们想要什么以及他们为什么想要它是一回事。 另一个是为他们提供正确的产品和服务。

创建零售活动的一部分是确保您为目标受众提供合适的产品。

3.组织窗口显示

视觉营销是指您如何规划、设计和展示产品以突出其特征。 主要目标是吸引客户并鼓励他们购买产品。 良好的视觉营销策略将组织您的商店并帮助您自行销售产品。

规划您的零售展示对于零售营销的成功至关重要。 它使您可以通过五种感官与人建立联系并增加商店的销售额。

4、战略定位

将商品战略性地放置在客户最有可能购买的地方是增加销售额的绝佳策略。 一个很好的例子是在收银台放置小而便宜的产品。

5. 建立您的在线形象

即使您有实体店，建立在线社交媒体形象也有助于扩大受众并吸引合适的客户。

几乎所有人都使用两个或多个社交媒体平台。 市场上最受卖家欢迎的渠道包括 Instagram、Facebook、Twitter、Pinterest 等。

6. 吸引您的客户

您的客户应该有理由爱上您的品牌。 让客户忠诚的最好方法是帮助他们。 尽可能诚实地回答他们的问题。 通过真实的用户体验，从客户的体验或他们的角度连接并回答产品问题。

当您的客户离开时，感谢他们的购买并邀请他们回来，为您的客户带来难忘的体验。 您应该寻求客户反馈，在线发布问题和答案，将客户纳入您的市场研究，并对正面和负面的客户评论做出回应。

此外，您可以向回头客提供折扣和优惠券，以及许多其他沟通方式。

7. 战略店铺规划

店面设计是顾客的第一接触点。 专为人设计的商店比不为人设计的商店表现更好。 色彩缤纷且适合儿童的产品放置非常适合玩具店，而经典的外观和颜色则非常适合男装店。

8. 战略再营销

您可以通过再营销提高客户保留率。 您在线或实体店中的客户通常会分心，并很快忘记他们积极的客户体验。 您必须通过参与促销和折扣来提醒过去的客户积极的体验。

9.改变你的定价策略

产品需求总是受季节性或市场变化、消费者趋势和竞争活动的影响。 因此，您必须在定价游戏中处于领先地位，以保持您的库存向前发展。 为此，您应该定期更改销售价格以吸引客户并获得合理的利润。

10. 与有影响力的人合作

影响者营销是与名人合作向他们的追随者推广您的产品的做法。

通过与合适的影响者合作，您可以建立长期的品牌合作伙伴关系并开展与您的目标受众产生共鸣的活动。

零售营销示例

1. 差距

Gap 是美国最著名的服装品牌之一。 因此，他们的营销策略与典型的电子商务零售商略有不同。

Gap 与沃尔玛的新合作伙伴关系体现了公司适应不断变化的行业标准和消费者偏好的能力。 新的 Gap Home 系列仅在 Walmart.com 上提供，帮助他们利用沃尔玛现有的受众。

Gap 的策略表明，即使是传统零售商也可以通过将现有品牌与新的营销渠道联系起来来重新定义自己的形象。

2. 阿迪达斯锻炼课程

阿迪达斯一直在寻找方法来打造他们位于肖尔迪奇的健身中心（一个他们可以更好地了解客户的地方）。 他们的活动是为伦敦人提供免费的健身课程，他们可以在 Brick Lane 的品牌工作室预订。

它被认为是运动狂热者的聚会场所，定期举办健身课程、跑步课程和营养研讨会。 阿迪达斯也在这里使用 Facebook Messenger，因为人们可以预订和查看即将举行的会议。

这是其他类似品牌不提供的不同之处。 它有助于防止超额订阅并防止人们参加过多的免费课程。 这有助于阿迪达斯的营销团队了解人们喜欢的课程类型，并确保他们在社交媒体上定期参与。

3.罗西

时装零售商 Rothy 提供可持续的优质产品，并积极帮助清理海洋塑料环境。 它还使用了几种零售营销方式 允许其扩展的策略。

注册时事通讯时，它会根据您的信息提供定制建议。

它还与影响者合作以提高品牌知名度。

4. 法式连线咖啡厅

顾客可以利用星巴克和歌诗达咖啡等场所的各种空间结识朋友、读书、做某事，以及介于两者之间的一切。

许多零售商已经接受了这一趋势，并开始在他们的商店中加入咖啡店。 French Connection 就是一个很好的例子，它与 Bravidi Coffee 合作在牛津街开设了一家商店。

这是人才战略。 顾客会花更多的时间在那里，因为它不是商店。 这是一个友好而愉快的放松场所。 此外，营业到晚上 9 点也会影响夜店，因此当地人不断涌出门外。

5. Tur-Shirt 公司

英国公司 The Tur-Shirt 销售儿童服装。 创作者 Terri-Ann Turton 出现在英国顶级百货公司之一 John Levy 的作品中。 联合品牌带来了更多的社交媒体追随者、网络流量，更重要的是，带来了更多的销售和回头客。

最后的话

假设您想在拥挤的在线市场中从竞争对手中脱颖而出。 在这种情况下，您需要通过将这些信息传达给客户来找到改进产品、价格、位置和广告价值的方法。

随着消费者态度的变化，吸引他们的广告类型也会发生变化。 无论是店内、在线还是组合，您的营销策略都应以客户为中心。

因此，在考虑您的信息时，请牢记精明的客户。 将他们介绍给生活方式渠道，并在时机成熟时让他们轻松购买。 个性化您的对话并对听众的兴趣表现出兴趣。

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