零售营销策略 - 2021 年零售成功的完整指南

随着冠状病毒流行的蔓延，客户开始选择在线购买而不是基于商店的购物。 世界各地的品牌都必须想出新的战略和想法，才能在竞争中保持领先地位。 该公司关注实体店，但他们也考虑了如何在全球大流行期间实现面对面购买。

全球超过 14% 的零售交易是通过电子商务进行的。 这一估计预计到 2023 年这一比例将上升到 22%。但是，正如俗话所说，“商店是为人服务的，而不是为产品服务的”。

这个以消费者为导向的世界向我们展示了不断试图说服我们购买一件或另一件的营销信息。 在消费者注意力竞争日益激烈的时代，挑战零售营销已成为常态。 零售企业将利用他们所有的资源试图吸引客户点击“购买”按钮或访问他们的位置。 通过制定有效的零售营销计划，可以提高对您的产品或服务的品牌知名度和信任度。

什么是零售营销？

零售营销流程包括制定策略以接触特定目标受众并与其建立联系，向该群体推广产品和服务，以及制定意识、信任和销售目标。 从本质上讲，零售地点使最终客户能够在一个地点找到他们正在搜索的物品并购买它们。 但由于有如此多的机构在争夺客户，很难给人留下清晰的印象并引起注意。

今天，一家商店可以以多种不同的方式销售其产品或服务。 其中一些举措是完全免费的，而另一些则需要付费。 传统营销，如电视广告、广告牌和推销电话，是推广其产品和服务的另一种方式（如 Instagram 快拍、Facebook 广告、视频广告）。 使用此列表中的所有内容，让客户注意到您的业务并从您那里购买是可能的。

如果你想发展你的业务，你必须让你的客户想去你的商店买东西，这样你才能提高销售额。 为了提高您对零售营销策略的理解，还必须关注四个基本组成部分。

零售营销中的4P是什么？

您的企业需要设计一个出色的零售营销计划以在该领域取得成功。 在您开始考虑如何使您的零售公司变得更好之前，您必须认识到四个关键要素。 我们特指零售营销的四个 P：产品、地点、促销和价格。

产品

零售机构最重要的组成部分之一是产品。 在进行营销活动之前，您必须首先拥有要销售的产品。 如果您想吸引客户，拥有商品至关重要。

您的零售地点有两种类型的商品可供出售。 耐用产品，例如电器或电子产品，被称为耐用品。 接下来，服装或化妆品等软产品开始发挥作用。 虽然您可以提供这些样式的混合，或者只选择一种，但您当然可以这样做。

必须让买家了解他们出售的商品。 客户可能会通过口碑传播或付费广告了解您的业务和商品。 但是，重要的是要知道他们首先了解您的公司和商品。

价格

为了有效地推广您的产品，您必须宣传您的产品价格。 尽管只有 15% 的客户表示使用零售店进行产品研究，但 78% 的客户会花费大量时间在线研究产品和品牌。 在这种情况下，这意味着他们在确定要与之开展业务之前正在审查许多公司的定价。 尽可能保持清晰！

产品的价值必须体现在产品的价格上。 但是，请记住供应费用、折扣和竞争对手的价格。 如果他们销售的东西具有感知价值，营销人员可以决定何时以及是否适合打折。 当您以折扣价销售商品时，它将吸引更多客户并带来网站流量和更多销售。

地方

第三个组成部分是一个位置，它引用您的产品或服务的销售地点，无论是市场、平台还是特定的营销渠道。 如果您的客户无法访问您的顶级物品，那么无论您的物品多么出色，您都将处于劣势。 位置是增加商品销量的关键。

您商店的访客应该在显眼的位置看到产品。 如果你把它放在一个可以吸引顾客并鼓励他们进来的店面，那么它当然应该出现在商店的展示中。 为了帮助您推广产品，您可以将其包含在您的电子商务网站上，并使用社交媒体通知您的客户。

晋升

在零售营销方面，促销是最后一步。 零售商通过使用广告不断地推销他们的商品或服务。 很多时候，在你的目标受众中创造一个愿望，然后让他们对你必须给予的东西感到兴奋，这就是你需要做的。

促销可以包括传统广告以及通过影响者进行的促销。 它涉及使用互联网和离线资源来帮助您的企业脱颖而出并扩大您的消费者群。 推广您的工作的一个好策略是首先找出您的客户是谁，然后使用该信息来学习如何最好地吸引他们。

零售营销策略的好处

个人互动

个人互动在零售营销中很重要，而大多数其他形式的营销都缺乏这一点。 客户可以体验到多种程度的个人参与，这可以导致与品牌的长期联系。 稳固的客户关系对未来的销售至关重要，这也是客户选择您的产品或服务而不是竞争对手的原因的很大一部分原因。 为确保您的公司利用其零售营销潜力，员工培训和谨慎招聘至关重要。

及时控制

由于零售营销更加灵活、可调整和可定制，以适应独特的客户和情况，因此更易于规范、微调和定制。 随着市场和条件的变化，零售营销可能会从一天到另一天发生显着变化。 当促销品不卖时，您可以将它们变成赠品。 这成功地让小部件移动，从而提高了您的整体销售业绩。

真实客户

零售营销的最大优势在于它可以吸引客户。 消费者在给定商店中寻找商品和服务的努力越多，他们对商店的产品和服务就越感兴趣。 一旦您确定了您的客户是谁，推广其他商品和服务的挑战就会变得容易得多。 零售营销允许您将对商品的兴趣扩大到重复销售。

忠诚奖励

忠诚度计划中使用了店内促销和长期奖品，以使客户在现在和未来保持忠诚。 让我们举个例子。 商店奖励卡经常为购买的每件商品提供优惠价格，并有机会利用会员无法获得的特殊销售。 像这样的奖励结构具有增加销售额的双重好处，同时也让您的品牌留在公众心中。

如何制定整体零售营销策略

1. 描述你的品牌定位

一旦您制定了您的商店如何从其他商店中脱颖而出的策略，您的营销工作就完成了。 检查您的品牌定位，例如您销售的是高端产品还是低端产品，是构建定位声明的好方法。 在写这篇文章之前，您可能需要与客户聊天或调查客户以了解他们如何看待您的商店。

2.确定目标市场

在研究您的客户时，请查看他们的住所、消费金额以及他们如何了解您的业务。 下面列出的特征可帮助您确定向客户推销的最佳方法。 例如，您可能会选择使用移动广告来定位年轻买家，而印刷和直邮广告则继续针对尚未将研究转移到网上的年长人群。

通过提出以下问题，您可以更深入地了解您的客户：

• 你为什么决定今天来这里？
• 你希望用你的产品实现什么，X？
• 你是如何解决问题 Y 的？

在进行在线问卷调查时，您需要了解客户的需求。 如果您有更昂贵、更耗时的产品，您还想知道他们处于哪个购买漏斗阶段。 它允许您根据您的受众调整您的消息。

3. 确定受众的利益

确定人们想要在您的商店购物的原因，以确定您需要发送给潜在购物者的营销信息。 原因可能包括您提供的产品的种类、品种或品牌。 或者，购物者可能会因为您的商店提供的氛围而光顾您的商店，例如间接照明、说明性展示以及您用于展示产品的销售策略。 如果您经常提供新产品或经常更新商品展示，这可能是消费者访问您的业务的另一个原因。

4.满足客户需求

了解您的员工想要什么以及他们想要什么是一回事。 通过提供适当的商品和服务来支持某人是另一回事。 例如，Acme Inc. 公司的客户想要更强壮、更柔软、更闪亮的胡须，并希望通过使用天然有机产品来实现这一目标。 含有大量防腐剂和化学物质的产品将与之相反。 即使它帮助他们达到了他们的主要目的，它对他们也没有吸引力。

零售营销的部分初步工作需要确保您拥有适合您所接触市场的正确产品。 如果不这样做，您可以修改产品或更改受众。 启动后，这两种选择都不是最佳选择，因此请专注于建立良好的基础。

5. 提供方便和可访问的位置

零售营销游戏的另一个元素是您的买家可以轻松找到和访问您的商品。 混乱的布局、糟糕的产品发现和缺乏帮助会阻碍您的营销工作。 和你做生意会很困难。 除非你在各个方面都是独一无二的，否则人们不会为了给你现金而努力工作。 关键是要确保消费者在您开始投放任何广告之前能够轻松便捷地找到您的产品和服务。

6. 决定战术

客户是否使用互联网或其他促销手段来了解您商店的产品取决于您的广告策略。 如果您接触到各种目标市场，数字和传统促销方法的组合效果最好。 据福布斯报道，这些技术需要涉及开发网站和优化您的网站，以便消费者通过在线搜索更多地了解您的业务。 其他促销策略包括在当地期刊上做广告和直邮，以促销激励措施针对特定目标市场。

7.设定预算和时间表

创建有效的营销策略需要定义预算来支付所有营销任务。 小型企业管理局建议，作为一般准则，如果您的商店年收入低于 500 万美元，您应该将预测收入的 7% 到 8% 用于营销。 最后，获取日历并组织下一周的营销活动，并确定谁将负责使这些活动发生，从而使您的零售业务受益。

9种最佳零售营销策略可帮助您的业务蓬勃发展

1. 充分利用您的资产

在研究零售营销策略之前，您应该做的第一件事就是利用您公司的优势。 您的商店很可能正在运行，这为您提供了一些可用于营销策略的资源。

您的商品

吸引和转化客户的最佳方式是用令人敬畏的商品吸引他们。 确保您手头始终备有正确的用品。 当您拥有正确的商品时，请考虑使用创意展示方法来增加商品的知名度。

“湖畔房产”是房产所有权的第一步。 这是商店的创收区域。 位于此部分的产品应该是新的、高利润和高需求的商品，而不是应该放在商店后面的低需求的日常用品。 在进入商店并注视或向右转的 90% 的消费者中，销售湖滨物业的重要性怎么强调都不为过。

你的路边和窗户

您的窗户和路边有很多选择来吸引新消费者，所以要充分利用这些机会。 使用新的 Window 显示器，重要的是要每月至少进行一次更改并保持显示器更新。 您应该计划在假期等主要购物季节每月或每周购物几次。 没有两家零售店是相同的，这意味着某些设计技巧可能比其他零售店更适用于某些零售店。

将目标客户归零，并牢记他们的想法。 草坪也不会没有路边。 除了保持工作空间的整体外观外，还可以考虑添加额外的路边。

您的员工

最好的营销人员是您的员工。 参与度和动力对于确保学生不会落后至关重要。 要做到这一点，首先要雇用最优秀的人才并给予他们良好的待遇。 在为员工提供激励措施时，有竞争力的薪酬、培训和成为理想的工作场所都是需要考虑的因素。 为了让员工更快乐并改善购物体验，请使用这些方法。

2.为客户提供奖励

许多客户对您的期望，就好像他们在购买时收到了一笔划算的交易。 然而，打折或降低价格并不会增加品牌的忠诚度。 相反，他们追求的是那些对更便宜的价格感兴趣的客户，从长远来看，这会影响整体利润率。 如果你给他们一个奖品，你可以诱使他们买东西。 与其试图鼓励没有动力的顾客更加积极，不如使用一项计划来补偿购物者已经在商店里进行的活动，例如在过道上漫步，从而增加参与度。

奖励积极参与商店特定寻宝、扫描产品条形码和与货架上的产品互动的用户，将有效吸引新客户。 这些奖励积分可用于获得礼品卡，从而鼓励消费者进行更多购买。

3. 使用社交媒体进行扩展

一般来说，零售社交媒体可以分为三个主要平台：Facebook、Instagram 和 Pinterest。 因此，零售商将从使用这些网络中受益匪浅。 在 Pinterest 上还有一个额外的好处，因为个人在购买东西之前特别使用它来进行研究。

Facebook

如果您首先创建 Facebook 主页，则可以创建 Facebook 群组。 将 Facebook 群组视为最活跃的消费者和粉丝的聚会场所。 通过 Facebook 群组，您的消费者可以相互互动，同时您可以推广您的产品和服务。 这不是一个用来促进公司发展的好地方。

为了达到您的目标人群，您需要使用 Facebook 广告。 Facebook 提供多种类型的广告，具有广泛的定位功能，因此您可以深入了解您的确切受众。 在测试不同的广告解决方案时，衡量结果并跟踪结果。 数一数，然后使用调查结果来评估您的投资回报率。 通过了解哪些广告最适合您以及相关成本，您将能够为您的 Facebook 营销活动选择最佳策略。

Instagram

使用 Instagram，您可以精美而整洁地策划您的视觉内容。 不要在 Instagram 上随意发帖。 您必须建立清晰的品牌视觉效果，以便当有人访问您的个人资料时，他们会了解您的品牌。

如果您想考虑您的品牌美学，请花时间在它上面。 考虑您是否希望您的品牌给人留下积极或消极的第一印象。 找到解决方案，然后想出创造性的方法，将您的回复在您的 Instagram 帐户上变为现实。

此外，您应该广泛利用Instagram Stories 。 人们认为 Instagram Stories 比普通帖子更自发且编辑更少。 使用它们可以让客户从员工的角度看到您商店的一瞥或突出新产品。 另一方面，Instagram Stories 让您可以选择在您的个人资料中永久添加一些内容，以供消费者查看。

通过分析与您的品牌相关的趋势标签并使用它们来引起对您的图像的关注，从而获得最大的曝光率。 不要让您使用的主题标签出现在标题中，而是在您发布图片后插入主题标签，然后对其进行评论。 如果我们将主题标签从标题中删除，它会显得更干净。

Pinterest

Pinterest 就像 Instagram 一样，您的图板需要精心策划。 您应该将板设计为尽可能简单和简单，以便您的客户找到他们寻求的信息。 与人建立联系，并将他们板上的东西固定到您自己的板上。

Pinterest 的算法在显示您的材料时并不总是很快。 编写材料后，可能需要 6 个月的时间才能开始出现在人们的提要中。 这就是说，对您最有利的页面是链接到您的博客条目的页面。 对于特定于 Pinterest 的作品，例如，可以帮助您的品牌并全年引导客户访问您正确页面的礼物推荐，您也可以创建。 在产品方面，它们会像 Pinterest 广告一样表现出色。

4. 使用数据个性化交互

个性化营销是客户与公司互动的理想方式，因为它迎合了他们的特定兴趣。 通过收集消费者通过调查或其他技术自愿提供的数据来创建个性化内容。

当使用个性化营销时，就会出现多米诺骨牌效应。 如果开发出更有效的信息，品牌的目标接收者将保持参与度，因此忠诚度、可信度和熟悉度会随着时间的推移而增加，并且接收者更有可能再次购买。 该人可能会宣传和鼓励其他人购买该品牌，并将该品牌的营销传播给他们的亲戚和朋友。

5. 利用电子邮件营销

电子邮件营销的投资回报率为 4400%，仍然保持着最有效营销渠道的桂冠。 要吸引新客户，您只需了解电子邮件营销。 细分尚未购买的订阅者是电子邮件营销获取新消费者的最佳方式。 然后，您可以将活动发送给尚未购买的人，为他们提供首次购买奖励或礼物。

另一个出色的活动策略是通过电子邮件发送通知，解释您的品牌故事。 它将增加品牌参与度和对贵公司信念的兴奋。 可以通过电子邮件广告获得新客户，但这不是唯一的选择。

除了关注短期结果外，您还应该考虑电子邮件和内容营销的长期前景，特别是如果您发送的信息很好，没有推销或附加条件。 建立信任并将您的品牌定位为权威会增加潜在客户信任您并在准备购买时记住您的可能性。

6. 将店内体验与在线营销相结合

据一些零售商称，店内消费者将使用他们的移动设备来查看商品、搜索额外尺寸和浏览商品。 为了利用这一点，他们让精通移动设备的客户更容易在店内交换信息，然后通过发送有针对性的营销活动来使用这些数据。

例如，时装零售商 Rebecca Minkoff 建立了“保存试衣间会话”计划，该计划利用安装在试衣间的显示器来帮助顾客在店内保存他们最喜欢的单品，然后在他们离开后从他们的移动设备上订购。 在将客户数据整合到店内、线上和线下渠道后的 5-6 个月内，销售额增长了 6-7 倍。

7. 鼓励用户生成内容

其他零售商正在使用店内体验来授权客户制作品牌内容，然后将用户生成的材料整合到他们的产品中。 他们正在制作感觉更像真实事物的营销材料，并利用社交媒体的共享功能接触到比仅通过内部努力所能达到的更广泛的受众。

以 Topshop 的“Wish You Were Here”活动为例。 在世界各地的 11 天里，Topshop 允许人们在明信片图像上进行自由造型和化妆，并将其上传到他们的个人 Instagram 和 Facebook 页面上。 参与者还获得了快照的打印输出，他们可以将其带回家。

8.尝试游击营销

在考虑我的物理环境时，我有没有考虑过走出数字世界来测试我的理想受众如何从我的物理环境中受益？ 游击营销很简单：将互联网从等式中移除，并通过利用公共场所来促进您的业务。 虽然游击营销不能完全取代传统营销，但它可能是一种有趣且独特的方法，可以让您的商店受到关注。

不可能避免接触游击营销策略，这就是为什么必须要有创意。 它令人印象深刻，但也很昂贵……幸运的是，这些努力不必如此昂贵。 在您朋友的工作区开设一家快闪店或创作一幅精美的画作将提高您的企业形象。 跳出框框思考，以引起普通民众的注意。 你会有一个惊人的故事告诉你的朋友。

9. 了解并计划您的季节性高峰

零售商可能已经预料到他们业务的季节性销售高峰。 零售商必须在这些季节性高峰之前准备好他们的营销活动，无论是夏季销售、黑色星期五还是假日季节。

这包括改变营销支出、在新创意概念中使用设计以及开展适合季节性销售的活动等元素。 计划在最忙碌时至关重要，因为竞争经常加剧。 因此，在规划高峰期时，花钱并采用节省时间的广告调度解决方案至关重要。

最后的话

考虑您在此处看到的营销计划，并将它们用作增加零售营销工作的模型。 尽管企业获得新客户可能会令人生畏，但事实证明，此类技术对许多商店来说相当成功。 当您调查许多选项并评估您的发现时，您会发现什么对您的品牌最有效。

另外，请注意，这只是冰山一角； 这些零售营销技巧仅仅是个开始。 寻找新客户并不像人们想象的那么困难。 测试有助于跨渠道开发整体消费者体验的新方法。 促销、移动营销和活动只是您可能会做的其他事情的几个例子。 在实施它们之前，必须探索几件事并看看哪些是有效的。