7 大在线声誉管理工具

很难夸大声誉管理的好处。 企业将看到更高的收入、更好的转化率和更高的信任度。 事实上，客户认为在线管理其声誉的企业的可信度高出 1.7 倍 (Google)。 问题是声誉管理可能是时间密集型的。 您或您客户的团队成员是否有时间筛选评论或回复社交媒体上的每条评论？ 借助声誉管理工具，他们可以高效地完成这些任务并取得成果。r

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这是我们的前七名。

1. 像 Google Alerts 这样的声誉管理工具是免费的

如果您不确定从哪里开始进行声誉管理，那么查看一个免费工具可能是有意义的。 任何人名单上的第一站都应该是像 Google Alerts 这样的旧备用网站。

Google Alerts 是一个简单而优雅的解决方案，用于关注品牌提及。 输入您要跟踪的关键字或公司名称，Google 将发送警报。

不过，这种方法有其局限性。 例如，警报不会告诉您很多关于客户如何谈论品牌的信息。 很高兴知道他们在说话，但他们在说什么？ 这些数据也没有分析。 当涉及到声誉管理和报告时，您的团队会为他们完成工作。

这就是为什么升级到更强大的声誉管理工具是有意义的。

2. Vendasta 的声誉管理工具和软件是代理机构的最爱

您拥有的最强大的选择之一是 Vendasta 的声誉管理软件。 这不仅仅是一种声誉管理工具； 它可以作为一个完整的声誉管理套件使用。

Capterra 指出，Vendasta 平台最近越来越受欢迎（Capterra）。 不难看出原因。 这个强大的工具可让您扫描网络以查找提及并密切关注新评论。 Vendasta 的声誉管理软件还可以让您回复这些评论并管理客户列表。

不过，这并不是该平台所做的全部。 它还带有大量商业智能工具，可让您分析趋势。 如果您想向您的客户展示什么是有效的——以及为什么——您可以使用工具来揭示这些见解。

该平台与其他 Vendasta 产品集成，可让您做更多事情。 最重要的是，该解决方案是白标声誉管理软件领域的领导者，可以帮助您打造品牌。

3. Sprout Social 帮助您的团队进行社交媒体提及

如果您的客户关注社交媒体，那么 Sprout Social 可能是合适的工具。 Sprout 的软件专注于社交媒体领域，集成了许多平台。

Sprout Social 可以更轻松地聆听人们在社交媒体上的言论。 借助其发布工具，您还可以回复这些评论。 分析可帮助您确定哪些有效，哪些无效，以便您设计更具吸引力的营销活动。

但是，如果您正在寻找一个一体化平台，Sprout Social 可能不适合。 尽管它尝试做很多事情，但社交媒体仍然是该平台的驾驶室。

4. LocalClarity 是一种预算友好的声誉管理工具

LocalClarity 是在线声誉管理工具领域中鲜为人知的产品。 它可能非常适合寻求更小尺寸产品的客户。 由于范围有限，它也更适合预算。

有一些集成，您将能够在一些最好的评论网站上列出您的客户。 您还可以使用该应用程序连接特定行业的列表站点。

起价约为每月 12 美元 (GetApp)，并且没有用户上限。 如果您的客户不确定是否要花很多钱，这可能是一个很好的开始方式。

也就是说，在这种情况下，你得到你付出的代价。 该平台没有移动应用程序，也不提供任何社交媒体收听工具。 因此，您可能想要立即添加其他内容来补充它。

尽管 LocalClarity 专注于声誉管理，但获取新评论的选项并不多。

LocalClarity 对于在这个领域开始的人来说可能是一个不错的选择。 不过，您的客户很可能会很快升级到更强大的声誉管理工具。

5. Vendasta 的客户之声让您了解评论

有时，您只想为您的客户获得更多评论。 Vendasta 的 Customer Voice 可以让您做到这一点。 该工具是与白标声誉管理软件捆绑在一起的绝佳选择。

声誉管理可让您管理列表和紧缩数字。 相比之下，客户之声是主动的。

您可以将其视为与其说是“管理”工具，不如说是建立声誉的工具。 有了它，您可以向客户的客户发送个性化消息。 您可以鼓励他们在各种平台上进行评论。

Customer Voice 将是对您的声誉管理工具包的有力补充。

6. Meltwater 是管理媒体关系的首选

如果您正在寻找一个平台来帮助您管理媒体渠道，那么 Meltwater 可能是正确的选择。

这个平台最初是一个保存媒体剪报的地方。 它已经发展成为一个品牌监控平台。 有了它，您可以密切关注媒体对您客户乐队的提及。

Meltwater 的重点是公关和公众认知。 它不仅具有社交聆听工具，还具有可让您识别危机何时可能酝酿的工具。 然后，您可以使用该平台来帮助领先于叙述并保持对品牌信息的控制。

虽然专注于公关使 Meltwater 与众不同，但它也是一个专注于避免危机的平台。 大多数品牌不需要。 掌握客户情绪的脉搏并没有坏处。 大多数本地企业仍然更注重获得评论。

在这种情况下，Meltwater 并不总是适合本地企业主的平台。 您可能需要为您的客户考虑其他解决方案。

7. 像 Birdeye 这样的声誉管理工具可以给你一个鸟瞰图

像 Birdeye 这样的平台结合了丰富的声誉管理工具。 无论您是想管理您的列表、获得更多评论，还是运行报告以查看差距，这些平台都可以做到。

Birdeye 和类似平台的最大缺点通常是定价。 这些平台面向企业。

客户可能不需要企业级软件包的范围和规模。 不幸的是，对于其中许多平台，您需要为顶级平台付费才能使用所有功能。 以调查为例。 除非您拥有顶级套餐，否则您将无法为您的客户使用此功能。

还有其他具有这些功能的平台，并且对于本地企业客户来说价格更实惠。

选择正确的声誉管理工具可以发挥重要作用

如果您因为担心团队流失而没有提供声誉管理，那么拥有合适的工具会有所作为。 正确的工具还可以让您的客户相信他们确实需要声誉管理。