远程管理：领导远程团队的深入指南

无论您是领导一个远程团队一段时间，还是只是考虑将您的团队转变为远程安排，您可能已经注意到远程工作已经变得多么普遍。

事实上，研究表明，未来五年内，超过 4000 万美国人极有可能转向完全偏远的环境。

因此，掌握领导远程团队细微差别的经理似乎很有可能茁壮成长。

但是，您可能已经意识到，在家工作的安排带来了相当多的挑战，尤其是对于需要：

• 组织，
• 管理，
• 监督，
• 执行，
• 沟通，和
• 报告进度。

而这一切都来自远方……

尽管如此，还是有办法避免让远程工作的挑战充分利用你的管理风格——这正是这篇博文在这里的原因。

从查看远程管理人员面临的一些最常见挑战到列出所有策略，以帮助您避免远程工作对团队工作流程造成严重破坏——本远程管理指南将帮助您在团队中发挥出最好的一面，无论他们如何地点。

什么是远程管理？

远程管理与常规管理非常相似，但有一个主要区别——包括经理和员工在内的整个团队都在办公室外工作。

在负责远程团队时，经理们通常依靠不同的工具来：

• 分配任务，
• 跟上他们团队的进步，
• 确保团队沟通和工作流程顺利进行。

管理远程团队的 5 个挑战

我们都已经意识到远程工作会带来一些挑战。

但是，在管理远程团队的同时完成任务会给您带来一整套挑战，您需要日复一日地应对——从试图促进团队的进展到在紧急任务突然出现时无法联系到他们.

统计数据听起来也不乐观。 也就是说，对 4,000 名调查员的研究样本表明，尽管多达 86% 的远程员工感觉与他们的直接同事有联系，但只有14% 的人感觉与他们的总部有联系。

然而，这并不全是厄运和悲观。

查明来自世界各地的大多数经理、首席执行官、首席营销官、创始人、联合创始人和其他远程专业人士所面临的确切挑战，有助于为他们每个人制定可行的解决方案。

挑战一：缺乏监督

对于员工和管理人员而言，远程工作的最大问题之一是远程监督问题。

经理们通常担心员工是否足够高效——甚至可能难以跟踪团队的进度。

有时，他们可能会因为无法亲自到团队成员的办公桌帮助完成任务和讨论问题而感到不安。

员工也因无法与经理面对面协商而感到沮丧。

有时，他们也可能会因为证明自己的生产力而感到压力，因此他们往往会更加努力地工作，冒着过度劳累的风险，从而导致职业倦怠等严重情况。

挑战#2：通信响应时间延迟

远程工作自然意味着您的所有通信都将被远程处理。

然而，物理距离有时会带来较慢的响应时间——因为即使是简单的问题也需要通过远程聊天软件来处理。

更重要的是，信任问题可能会再次浮出水面，经理们会因为无法得到快速响应而感到沮丧。

此外，正如 Swipecast.com 营销副总裁 Lauren Mendoza 所强调的那样，在等待每个回复时很有可能会浪费时间：

“虽然我们知道有很多平台可以用来提高沟通效率，但有时时间是一个对我们不利的因素。 而且因为我们希望快速得到答案，有时等待消息或电话会占用我们大量时间。”

根据 PEO compare 的人力资源经理 Nelson Sherwin 的说法，除了不耐烦之外，远程通信延迟的最大问题是经理们自己：

“虽然远程管理人员可能会与他们的员工谈论一个很好的沟通游戏，但很多人并没有实践他们所宣扬的内容。 要成功“远程”，需要了解您正在与完全不同的野兽打交道。 在集中式办公环境中理所当然的所有小交互都消失了。 唯一的交流方式是你设置和使用的。”

除了花时间选择他们可以依赖的通信软件外，远程通信的管理人员还需要找到解决通信差距的方法并保持健康的工作流程。

挑战#3：缺乏面对面的日常会议

在办公室，你可能有定期的每周例会或每日站立会议。 但是，现在您将无法在几分钟内发送快速消息并将所有队友召集到会议室。

自然，您的第一个解决方案是定期举办在线视频会议。

然而，根据拥有 80 名员工的全远程公司 Team Building 的首席执行官迈克尔·亚历克西斯 (Michael Alexis) 的说法，即使是在线会议也可能对大型团队造成问题：

“如果电话会议的人太多，就有可能无法听到所有声音。 这可能是由于技术滞后或一些与会者认为缺乏空间来分享他们的想法。”

此外，安排快速通话通常会给在不同时区工作的团队带来重大挑战，这可能会进一步扩大远程团队成员之间的沟通差距。

挑战#4：组织工作的困难

在切换到远程设置时保留您的工作流程似乎是一项容易处理的任务。 一旦你离开了复印机的声音，向健谈的同事挥手告别，你可能看起来就要变成最有效率的自己了。

然而，一旦你设置了家庭办公室，你可能需要弄清楚如何处理不同的家庭干扰——从寻求关注的宠物到进入你工作空间交谈的伴侣、父母、兄弟姐妹或室友。

正如预期的那样，您团队中的许多人也可能会受到其他家庭干扰的诱惑，因为他们没有因同事和经理的实际存在而负责。 而且，这种拖延的可能性增加会阻碍经理正确管理员工的能力，这会导致大量的非结构化工作和浪费时间。

挑战#5：影响心理健康的隔离

尽管在接受调查的 2,118 名员工中，有 61% 的人将他们的远程工作体验描述为积极的，但 21% 的人将孤立和缺乏社交联系视为他们工作条件改变的最大缺点。

早在整个团队几乎每天都在办公室的时候，每个人都可以在闲聊的气氛中采摘果实。

但现在许多人可能不得不远离他们职业生活的社交中心，孤立和孤独占据了上风。

这个问题必然首先会影响性格外向的人，因为他们的天性，最好在与其他人在一起时为他们充电。 但是，最终，孤立和孤独也开始影响中间性格者和内向者，尽管他们有更多“内在”的充电方式。

当然，如果这个问题没有得到妥善解决，甚至可能导致人员流失率增加，同时团队绩效明显下降。

成功远程管理的 19 个技巧

您可能已经意识到，从边到边工作切换到远程设置需要一种全新的管理方法。 但是，有时，领导者往往会忽略针对团队成员日常挑战的最简单但最有效的解决方案，尤其是当他们有自己的任务要解决时。

因此，为了帮助您确保您的团队在没有亲自在一起的情况下保持他们的联系和生产力水平，我们已经联系了专家以发现最佳的远程管理策略。

提示＃1：忘记微观管理

尽管可能很容易陷入监控团队正在执行的每项任务的陷阱，但您可能需要重新考虑这个想法。

也就是说，研究表明，69% 的测量员考虑过因为微观管理而改变工作，而 36% 的测量员实际上因此而改变了工作。

除了员工更有可能向不信任的气氛挥手告别之外，审视员工做出的每一个小选择甚至可能导致他们安静地辞职——这意味着他们每天都会做最起码的工作。

LetMeBank 的首席营销官 Morgan Taylor 对此表示赞同，并暗示微观管理永远不是一条可行的路：

“最大的挑战是确保每个人都在做他们应该做的事情，并在他们做的时候让他们开心。 我发现让人们做他们应该做的事情的最好方法就是退后一步，让他们以最适合他们的方式做事。 由于他们都在自己的房子里，有自己独特的情况，他们通常会发现他们知道如何最好地适应他们所处的情况，而过于死板的程序实际上会导致更多的问题而不是解决的问题。”

因此，与其将精力浪费在对所有事项做出最终决定上，不如执行以下操作：

• 花一些时间研究建立工作场所信任的不同策略，
• 专注于提高您的代表团技能，
• 在分配任务之前尝试设定明确的期望。

提示＃2：专注于建立问责制

与微观管理不同——我们一关上办公室就应该抛弃这种习惯——问责制是一种永不过时的美德。

The Word Counter 的创始人兼首席执行官 Kevin Miller 对此表示赞同，并强调在我们无法面对面监督团队的时候建立问责制的重要性：

“创建签到时间并分配明确的可交付成果对问责制非常有帮助。 我们在项目管理工具中分配了每项任务，以跟踪和组织事情。 我们还在太平洋标准时间上午 10 点举行每日站立会议。 在这些会议中，我们讨论了我们昨天做了什么，我们今天在做什么，并讨论了我们遇到的任何问题。 我们所有的会议都是通过 Zoom 进行的，这也有助于让每个人都承担责任。”

研究支持这样一种说法，即建立问责制是提高工作绩效的关键。 也就是说，美国培训与发展协会 (ASTD) 的一项研究发现，向某人承诺你会实现一个目标实际上会增加你做到这一点的机会到 65%。

提示 #3：使用关键绩效指标 (KPI) 来跟踪目标

如果您在分配任务之前没有花足够的时间来设定清晰和可识别的目标，那么您最终可能会得到不符合您期望的结果。

然而，如果你意识到定义精确目标的重要性，但没有建立一个清晰的目标评估系统——你甚至可能最终不得不处理糟糕的表现和缺乏动力。

Atlanta House Buyers 的所有者 Shawn Breyer 建议实施可量化的指标来确定人们的工作进展情况：

“通过跟踪他们的关键绩效指标 (KPI)来让他们负责，让我们的团队适应远程工作变得更加容易。 每周，我们都会召开一次完整的团队会议，审查每个成员的 KPI。 在查看列表时，我们会询问每个成员是否达到了他们的目标。 答案应该是“是”或“否”，无需解释。 如果所有团队成员都没有达到某个目标的趋势，那么我们将讨论需要提供哪些资源，以便他们在家工作时能够实现目标。”

自然，当您确保员工熟悉评估和跟踪其进度的系统时，保持他们的动力并引导他们走向成功会容易得多。

提示 #4：使用应用程序来跟踪团队的进度

缺乏面对面的互动通常会导致管理者质疑他们的团队成员是否在工作时间内完成分配的任务。

有时，他们甚至可能缺乏跟踪团队进度的能力，这可能会引发更多问题并增加转向微观管理的机会。

尽管如此，尽管地理距离遥远，但仍有一些方法可以跟踪团队的工作流程。

如果您对某些团队成员夜以继日地工作的想法感到困扰，那么寻找一个可以让您分析团队生产力的时间跟踪应用程序可能是一个很好的起点。

通过鼓励您的团队跟踪他们的工作时间，您将能够根据跟踪的时间生成报告，并通过浏览应用程序的“仪表板”部分立即查看您的团队成员当前正在做什么。

要远程管理您的团队和项目，您可以使用项目管理工具来跟踪您的任务和项目的状态，并始终与团队的进度保持同步。

提示＃5：理解和耐心

如果您的远程团队成员没有立即回复您的团队聊天消息，通常情况下，这无需担心。

在等待回复时，请耐心等待并专注于日程安排中的其他优先任务。

如果延迟时间较长，并且您期待进度报告或其他类型的重要答案，那么您的远程员工很可能会为延迟提供适当的解释，即使您没有询问。

毕竟，研究表明，高信任度的组织在实施战略方面比低信任度的组织更成功。 此外，那些觉得你信任他们的员工可能会努力证明这种信任是合理的，并努力尽快做出回应。

提示＃6：易于到达

为了使远程通信蓬勃发展，Nelson Sherwin 认为，与传统办公室相比，经理们需要加强他们的工作：

“经理需要确保，真正确保团队成员安装并积极参与所有不同的沟通模式。 但这是容易的部分。 对于同一位经理来说，更难的是让他或她自己能够回答整个工作日中出现的任何问题。 这意味着通知会整天出现在您的屏幕上，并且愿意并且能够在合理的时间范围内跳到网上并处理问题。 否则，员工会停止询问，开始退出，然后你的士气就会出现问题。”

Ama La Vida 的 CEO 兼联合创始人 Nicole Wood 除了让您轻松联系到自己之外，还强调让您的团队知道您很容易被联系到的重要性：

“清楚地与您的团队成员沟通，他们不需要等待正式的一对一来向您提出问题。 比以往任何时候都更有意识地进行一对一的讨论，包括士气、个人承诺、工作进度以及如何在这种环境中更好地协作。”

为确保您的团队成员收到您随时为他们解决问题的信息，请从每月专门花一天时间进行非正式的一对一会议开始。

通过为您的团队分配一部分时间，您将：

• 显着提高团队士气，
• 确保员工保留，以及
• 加强与团队成员的联系。

提示 #7：培训您的经理进行远程通信

一旦您将所有团队沟通转移到在线平台，您就会增加每个人成为牺牲品的机会

• 误解，
• 沟通不畅，
• 通讯故障。

但是，为了避免距离您的团队的最佳信息，请以身作则。

也就是说，WikiLawn 的运营总监 Jennifer Walden 强调了培训经理进行远程通信并让他们与向他们报告的人建立良好关系的重要性：

“他们不时地拍摄他们的报告和电子邮件是不够的。 他们必须通过文字聊天或最好通过语音或视频会议保持联系。 尽快开始培训管理人员，让他们培训下属使用该设备。”

随着管理层努力将虚拟通信工具整合到他们的工作流程中，从实体办公室切换到虚拟办公室变得不那么困难了。 您的团队可能更愿意适应新的工作条件。

提示 #8：赶时间时，参加视频会议

如果您仍然不习惯在团队聊天应用程序中等待回复，您可以随时选择快速视频通话来加快处理速度。

Lauren Mendoza 建议视频会议可以很好地解决我们通常在等待文本回复时浪费的时间：

“每次会议，所有团队都聚集在一起，提出尽可能多的问题并消除所有疑虑，让你的头脑清楚、直接地了解你工作中的以下步骤。 这样，您将减少使用电子邮件所需的时间。”

但是，请注意不要过度使用视频通话选项。 Zoom 疲劳仍然是一个问题，它会对团队成员的能量水平和他们全天专注的能力产生很大影响。

提示 #9：充分利用您的在线会议工具

在谈到如何最好地解决有太多人进行最佳视频会议的问题时，迈克尔·亚历克西斯建议利用流行的在线会议系统中提供的一项强大功能：

“要在大型会议中为所有与会者创造空间，请使用 Zoom 的“分组讨论室”。 在虚拟分组会议室中，会议主持人可以将人们分成小组讨论特定主题，然后将他们召集回来与更大的小组分享他们的想法。”

许多会议工具还带有语音通话选项，可以减少大多数远程员工每天因必须参加虚拟会议而不得不参加虚拟会议而导致的认知超负荷和眼睛疲劳。

提示 #10：为在线会议定义明确的规则

制定视频会议的基本规则是保持员工士气高涨的关键。

如果没有在线会议礼仪，一些团队成员可能会在在线对话的任何时候随意打断。 发生这种情况时，团队的其他成员很可能没有机会发表意见，甚至可能会在电话会议结束时感觉他们的意见可能没有得到足够的重视。

The Slumber Yard 的前首席运营官 Matthew Ross 相信为视频会议制定明确的规则：

“我们要求我们的员工使用聊天功能首先说明他们有问题或陈述，而不是直接脱口而出。 当多名员工进行视频通话时，如果每个人都只是互相交谈，那将是一场噩梦。 通过遵循我们的指导方针，我们确保通话以结构化和有组织的方式进行。 我们还让员工在某人发言后等待整整两秒钟，然后再加入。这使视频会议软件有时间赶上。 我注意到，如果每个人都立即开始讲话，系统中的延迟会造成忙碌且毫无效率的通话。”

尽管您可能不需要编写有关视频会议礼仪的规则手册，但设定明确的界限将为健康的远程工作环境奠定基础。

提示 #11：调整您的工作流程以在线工作

既然我们已经告别敲开同事办公室的门问一个简单的问题，那么我们应该充分利用我们的工具来确保我们的工作仍然顺利进行是很自然的。

Jennifer Walden 建议创建一个简化的在线系统来帮助团队协作以及接收和发送文件：

“如果你需要版本控制，一定要花时间获得一个可操作的 SVN。 否则使用云。 G-Suite 适用于很多公司，这就是我们使用的。 然后，您可以通过 Google Hangouts（通过 G-Suite 集成）、Zoom 或其他一些允许屏幕共享和注释的软件与打开的文件进行通信。”

大多数协作工具可让您接收实时通知、与团队聊天以及分配任务。 这有助于轻松管理您的工作流程，因为它们附带的选项专为分散的团队设计。

提示 #12：实施每日签到系统

实施每日签到系统不仅对于创建透明的工作环境至关重要 - 它也有利于获得员工反馈并相应地重组您的工作流程。

Matthew Ross 建议电子邮件可以帮助您实施每日签到系统：

“我强烈建议远程管理人员与个人实施每日签到系统。 让该人向您发送一封电子邮件，详细说明他或她当天的工作内容以及他们将如何分配时间。 这样，您就可以轻松介入并提供建议或告诉他们继续执行新任务，以确保他们不会浪费时间。 归根结底，管理人员在与远程员工打交道时需要主动而不是被动，以确保他们继续以有效的方式前进。”

通过努力与您的团队保持联系，您还可以在潜在问题出现时立即解决它们，并让您的团队知道您在场，尽管距离很远，所以他们可以向您寻求帮助。

提示 #13：提前简化远程工作

Clairly Creative International 的首席商业顾问 Clair Kim 曾帮助 250 多家组织改善运营，他建议从一开始就考虑简化各种远程工作流程：

“从“团队信使的沟通指南”、项目管理流程、知识管理文档的频繁审查期、自动签到和周转标准，我们确保我们的沟通方式和管理每项任务的方式完全简化。 这可以解决大部分问题！”

此外，在欢迎新团队成员时，简化远程团队的工作流程特别有用。 当您制定明确概述的计划和流程时，您可以加快入职流程并帮助新员工更快地融入团队。

提示＃14：坚持你的办公室日程

当切换到远程设置时，习惯了经理动手方式的员工可能会缺乏正确组织工作的能力。

为了帮助他们解决这个问题，Jennifer Walden 建议至少保留一部分旧的、受办公室启发的工作程序：

“尝试延续旧的惯例——相同的会议时间、相同的截止日期结构等——以减少这个问题的影响。”

由于远程工作的性质，您的团队成员的办公室日常工作通常需要重新调整。 但是，尝试在新环境中保持旧习惯将有助于您的团队做同样的事情。

由于科学表明我们的习惯高度依赖于环境，当你为你的团队提供与他们在办公室习惯的工作条件相似的工作条件时，他们更有可能保持他们的生产力水平，尽管发生了变化.

提示 #15：帮助您的团队避免在家中分心

为了增加您的员工正确组织工作的机会，他们应该尝试在结构良好的工作环境中这样做。

为了帮助他们实现这一目标，您可以推荐一些建议：

• 设置专用工作站。 有些人根本没有单独的备用房间（尽管这是理想的）来执行所有在家工作的任务。 然而，每个人都可以用一张小而坚固的桌子和一把椅子即兴创作一个“办公室角落”。
• 我将自己与背景噪音隔离开来。 员工只需戴上耳机（降噪耳机是理想的，但普通耳机就可以了），打开在线噪音发生器，选择一些适合生产力的音乐，然后专注于工作。
• 使用网站拦截器。 社交媒体平台可能是在家组织工作的强大敌人（它们只是冰山一角）。 因此，您可以向您的员工推荐网站拦截器，以帮助他们在工作时间远离在线干扰，并让他们专注于工作。

提示 #16：作为一个团队进行在线社交

员工可以建立联系并建立有意义的联系的积极工作文化对他们的信任和工作绩效产生积极影响，这已经不是什么秘密了。 尽管如此，在远程环境中保持连接仍需要仔细规划。

Talk Travel App 的 CEO Saurabh Jindal 建议每隔一段时间在网上聚会：

“试着定期和你的同事通电话，讨论工作之外的事情，以增加团队凝聚力。 我们定期举办团队午餐会和共享屏幕的会议，并欢迎其他人进入我们的工作站和日常生活。 这些通常是愉快的时刻，它们有助于打破僵局并建立良好的团队文化。”

Prezi 的全球营销总监 Spencer Waldron 建议为此类在线聚会带来创意：

“无论您是与朋友联系，还是与同事联系，都可以使用视频工具来帮助使您的内容具有互动性，并找到与人联系的新的、创造性的方式。 例如，您可以通过举办主题问答之夜或酒吧测验、虚拟读书俱乐部或诸如“两个真理和一个谎言”之类的游戏来做到这一点。 与同事建立轻松的联系有助于加强团队的联系，并可以提高他们的整体效率。”

培养工作关系的过程，特别是如果它意味着一起玩得开心，是员工目标感的关键。 因此，开发涉及虚拟团队合作游戏或聚在一起聊天的团队仪式绝不是一个坏主意。

提示 #17：鼓励一对一的社交

也许“饮水机谈话”这句话听起来像是陈词滥调，但是，如果在切换到远程工作后没有选择进行闲聊，您的团队成员可能会觉得他们错过了重要信息——尤其是因为这种情况并不少见一个小小的谈话变成一个严肃的工作讨论。

Spencer Waldron 还强调了在家工作时促进这种社交活动的重要性：

“在预定的团队会议之外，努力与您的同事建立联系非常重要，就像您通常在办公室环境中所做的那样。 在 Prezi，不同的团队都有一个开放的视频会议室，用作虚拟大厅，任何人都可以在那里与某人会面，或者只是在午餐或其他休息时间访问与同事联系。 安排虚拟咖啡聊天或饮水机休息时间与您的同事联系或讨论与工作无关的话题是帮助加强团队联系的好方法。”

经理们通常会投入更多的精力来帮助新员工进行社交活动。 但是，开发一个可以为整个团队工作的工作伙伴系统是开始鼓励您的团队建立更多联系的好方法。

提示 #18：向您的团队表明您在乎

对人们在家工作时的表现表现出兴趣，而不是只关注他们正在做的事情，这是缓解孤立感的关键。

SaveMyCent 的联合创始人最近不得不将整个团队转变为远程工作，Milos Djordjevic 分享了他对让您的团队知道您关心的重要性的看法：

“我介绍的其中一件事是定期早上入住。 我们都在 Zoom 上开会半个小时，这次会议与工作无关。 我尽量保持轻松的氛围，真正与人交谈，看看他们过得怎么样。 到目前为止，由于这些早晨的咖啡，我已经能够识别出几个问题。”

Spencer Waldron 补充说，您还应该在每次视频会议期间观察团队成员之间的情况：

“这应该适用于虚拟会议和面对面会议，但现在尤其重要。 通过与人签到、测量房间并注意每个人的面部表情和肢体语言来开始通话。 谁没有相机？ 也许有人度过了糟糕的一天，发生了争执，或者在室内生活中挣扎——所有这些都会影响会议，所以要对看不见的东西保持敏感。”

由于创建健康的在家工作环境比建立远程工作流程需要更多的努力，因此始终尝试考虑人们的困难并采取相应行动至关重要。

提示 #19：自动化操作

改进远程管理的最佳方法之一是尽可能简化和自动化团队的在家工作工作流程。

This way, you and your team will all save time and structure your work in such a way that decreases the need you may have for constant face-to-face management and consultations.

To help you avoid going back and forth between different tools and find your perfect app right away, we've listed some of the best apps you can use to manage and automate the marketing, sales, IT, HR, and customer support processes in your remote company.

用于自动化营销操作的出色应用程序

• HubSpot 的营销软件是一种营销自动化工具，可以帮助您自动化电子邮件和社交媒体营销、跟踪投资回报率、创建登录页面等。
• Buffer是一种社交媒体工具，旨在帮助管理社交媒体帐户。 安排并自动在社交媒体上发布，然后跟踪和分析结果。
• Cobiro是一款用于管理 Google 广告的 AI 工具。 创建并遵循个性化营销计划，设计和实施营销活动（在 Google 或 Facebook 上），然后在平台的“仪表板”部分跟踪和分析您的活动和广告的成功。
• Marketo是一套完整的营销自动化工具，旨在帮助您管理电子邮件营销活动、创建登录页面和表单、跨渠道发送个性化消息以及执行营销分析。
• Mailchimp是一个营销自动化平台，可帮助您运行电子邮件活动、获取单个电子邮件订阅者的分析，甚至构建您的登录页面。
• Zalster是一种用于电子商务增长的营销自动化工具，可帮助自动化和优化 Facebook、Pinterest、Google 和 Instagram 广告的决策。 安排您的帖子，提升它们，并优化您的广告系列预算的分配。

用于自动化销售流程的出色应用程序

• HubSpot Sales是一个电子商务系统，旨在帮助跟踪和简化销售流程、跟踪交易状态、组织销售活动以及自动化个性化外展。
• Salesforce是一种基于云的客户关系管理服务，可帮助与当前客户、潜在客户和合作伙伴建立联系。 管理您的联系人，寻找新的销售机会，并通过电子邮件将已批准模板的 PDF 自动发送给客户。
• Pipedrive是一个基于云的 CRM 和管道管理系统，旨在帮助组织潜在客户。 自动执行重复性销售任务，自动跟踪潜在客户来电，并自动跟踪交易。
• Reply.io是一款销售自动化软件，旨在帮助您自动化一系列手动销售任务。 自动化个人电子邮件、跟进和社交接触点，然后根据潜在客户的活动执行建议的操作。
• 外展 是一种销售自动化工具，可让您组织所有销售活动、获取详细数据和指标、快速跟进新线索等。

用于自动化 IT 流程的出色应用

• Selenium是一个可移植的框架，用于自动化 Web 应用程序以对其进行测试。 运行选择测试或选择在各种 Web 浏览器上运行所有测试，使用不同的编程语言，并针对各种操作系统。
• Docker是一个应用程序开发系统，旨在通过在隔离环境中运行测试并与第三方应用程序集成来帮助简化开发流程。 设置自动化构建，自定义它们，然后使用 Docker 文档中的各种自动化存储库测试来测试构建。
• Ansible是一款开源 IT 自动化软件，可自动执行云配置、应用程序部署和其他 IT 流程。 构建和共享您的基础架构，为不同的用例构建独特的工作流程，一次性解决问题，并与您的团队共享以备将来使用。
• RunDeck是一个开源的自动化运行手册集合，旨在帮助个人为他们的团队提供针对临时请求和事件的现成答案。 定义工作流程、调度命令、导入信息并建立清晰的工作计划。
• Resolve.io是另一个出色的 IT 自动化和编排工具，旨在帮助您自动化简单的任务和更复杂的 IT 流程。 从 1,000 多种预建自动化中进行选择并构建新的自动化。

用于自动化 HR 流程的出色应用

• Bamboo HR是一款 HRIS 自动化软件，旨在帮助创建和实施自定义 HR 工作流程。 处理福利和工资管理，跟踪求职者的状态，简化绩效管理，并利用集中的员工数据库。
• Gusto是一款人力资源自动化软件，可帮助您简化福利管理、工资单、税收、入职培训等。
• Zenefits是一款基于云的 HR 软件，旨在帮助处理 HR、福利、薪资流程和其他管理任务，而无需过多的文书工作。 在一个数据库中存储和访问员工档案和其他相关文档、跟踪申请人状态、简化招聘流程等。
• Docmate是由律师和工程师开发的无代码文档汇编应用程序，用于帮助创建自定义 Web 表单和调查问卷。 以多种输出格式生成自定义模板、添加数字签名并从远处简化您的管理。

用于自动化客户支持的出色应用

• HelpDesk是一种处理客户工单的简约方法。 将客户电子邮件直接转换为工单，为反复出现的问题创建预设回复，设置自动工单分配，并在每次新工单到达时接收自动通知。
• TeamSupport是一个客户支持套件，旨在帮助在 B2B 软件行业实施高级支持工作流。 建立 24/7 全天候工作的客户自助服务门户，自动化工单管理，与其他部门协作以帮助改善客户体验，并直接从应用程序与其他支持代理聊天。
• Freshdesk是一种客户支持软件，用于对支持票证进行分类、优先级排序和分配。 从一个收件箱跟踪和管理您团队的所有支持工单，创建并发送预先格式化的对重复出现的问题的回复，并通过场景自动化单击几下，自动化管理工单的过程。
• HubSpot Service Hub是一个客户支持系统，专注于通过从客户反馈中获取信息来改进客户支持。 自动化与贵公司的销售和营销流程相关的工单和调查，收集有关客户支持体验的自动化调查，然后自动跟进不满意的客户。

总结：如有疑问，请咨询远程管理专家

要运行和管理您的远程业务，您需要首先确定远程业务管理概念带来的挑战 - 并考虑哪些挑战可能对您的团队和业务影响最大。

即使您在领导远程团队时遇到的挑战似乎没有可行的解决方案，但请确保许多专业人员正在处理类似的远程工作问题。 仔细研究他们的经验可以帮助您正确看待自己的远程管理问题。

除了基于专家的提示之外，请尝试使用专为帮助您简化和自动化业务运营而设计的应用程序和工具。

这样，您就可以为远程工作给您带来的任何挑战做好准备。

️ 您的团队最近是否刚刚切换到远程工作？ 也许您管理远程团队已有一段时间了。 改变工作环境后，您面临哪些挑战？ 请通过 [email protected] 告诉我们，我们可能会将您的经验包含在我们未来的一篇文章中。 而且，如果您喜欢这篇博文，请与您认为对您有帮助的人分享。