小型企业推荐计划：如何从一个满意的客户那里获得 10 个推荐
已发表: 2023-02-011.什么是推荐计划
2.推荐计划如何帮助您的小型企业
3.如何创建推荐计划
4.推荐计划激励理念
5.创建成功的客户推荐计划的提示和技巧
6.小企业推荐计划示例
获得合格的线索并不容易。 如果您是一家没有六位数营销和广告预算的小型企业，这可能会更具挑战性。
领先于旨在瞄准最佳客户的大型企业和特许经营权是一场艰苦的战斗，因此您需要寻找替代方法来持续吸引人们了解您的公司并对您的产品感兴趣。
这就是为小型企业创建推荐计划非常有效的地方。
49% 的购物者是通过家人和朋友介绍品牌或产品/服务的。 对于小型企业而言，获得推荐提供了一个独特的机会，可以吸引新客户并利用内置的信任因素推荐优惠。
但什么是推荐计划？ 以及如何在有限的预算内创建推荐计划？
让我们探索您需要了解的关于从一个满意的客户那里获得十个新线索的所有信息。
什么是推荐计划
推荐计划是一种奖励现有客户向他们的家人或朋友推荐您的服务和产品的方式。 它基于为可以从他们的圈子带来新业务的人提供激励，鼓励当前满意的客户分享您的信息并代表您推广您的产品。
推荐计划不需要客户付出太多努力，并且具有内在的信任因素，因为是由他们已经认识的人推荐的。 因此，推荐可能是发展您的小型企业的最有效方式之一。
推荐计划如何帮助您的小型企业
设置推荐朋友计划需要时间和精力。 那么，对于资源有限的小企业来说，这样做值得吗？
以下是为什么获得推荐对任何组织都非常有价值的四个令人信服的理由。
创造新的客户流
开发一种新方法来为您的企业创造客户是一项巨大的挑战。 大多数策略并不能保证成功，并且您将能够与市场上更成熟的参与者竞争。
但是当你建立一个有效的推荐计划时，你可以利用你最大的资产，即你的客户对你的品牌的积极体验。 如果您能让他们推荐您的服务，您就会开始看到新客户，他们更有可能长期使用您的品牌。
改善与现有客户的关系
拥有推荐计划的一个不太明显的好处是它还可以改善您与现有客户的关系。 您的买家希望感受到自己的价值，而拥有推荐计划表明您很感激拥有他们，并希望奖励他们传播您的信息。
同时，让您的客户成为您的品牌大使将增加他们与您在一起更长时间的可能性，因为代表您的业务将成为他们身份的一部分。
减少获得新客户的费用
大多数获取新客户的付费方法都需要大量工作才能维持。 即使您可以吸引潜在客户，您也需要以低于他们在您的业务上花费的成本来转化他们。 它可能需要很长时间的调整和优化。
同时，针对小型企业的推荐计划可以为每个新客户提供固定的低成本。 由于您可以为奖励设置明确的规则并支付奖励，因此您始终可以脱颖而出并无限期地扩展您的推荐计划。
带来更多忠诚客户
与新客户建立长期关系需要时间，而且并非总是可行，即使您尽最大努力让他们开心。 但是介绍客户的方式可能会影响他们是否会停留更长时间。
当某人在家人或朋友的推荐下成为客户时，他们就会更加信任您的企业可以实际提供的服务。 更重要的是，这种最初的联系将使他们在与您的业务的整个关系中被竞争对手说服的可能性降低。 这使得被推荐的客户不仅更忠诚，而且也更有利可图。
资料来源：Zendesk
如何创建推荐计划
创建推荐计划可能是您作为小型企业采取的最有影响力的步骤之一。 但是想出有效的推荐计划想法并不容易，尤其是当您以前没有创建过类似的东西时。
好消息是，您可以采用两种方法来开发成功的推荐计划。 对您来说正确的选择将取决于您希望等待结果多长时间以及您是否愿意自己做所有事情。
让我们在下面探讨两者。
使用推荐流服务
如果您不相信自己可以处理该过程，则无需自行设置推荐计划。 在Referral Stream等服务的帮助下，您可以利用行业中的最佳实践，并拥有一个几乎可以保证为您的业务带来强大成果的推荐计划。
但是它是如何工作的呢？ 这是六步推荐流流程。
制定个性化策略
在客户推荐计划方面，没有可以从其他企业复制的放之四海而皆准的方法。 这就是为什么 Referral Stream 的团队通过了解您的业务并为您提供最适合您的情况的个性化建议来开始他们的流程。
然后，该团队将制定一个完整的策略，帮助您吸引最好的客户向他们的朋友和家人推荐您的服务。
创建登陆页面以获取推荐
成功的推荐计划最重要的方面之一是让满意的客户很容易推荐您的服务。 这需要您有一个地方，让他们可以指导对您的服务感兴趣的朋友和家人。
Referral Stream 将创建一个与您的品牌、受众和目标相匹配的自定义登录页面，从而非常容易地捕获新线索并将其转化为新客户。
找到正确的激励
为了让人们花时间向他们的朋友推荐您的企业，您需要慎重考虑如何激励他们。 拥有 Referral Stream 将确保您选择正确的激励措施来让您的客户采取行动，同时确保您的推荐活动保持盈利和可持续。
在某些情况下，您甚至可能根本不需要激励，因为适时的请求可能足以让满意的客户帮您一个忙。 但您也可以利用礼物、奖品和特别优惠让人们更加渴望始终如一地向您发送有针对性的销售线索。
将客户吸引到推荐网站
只有当您的客户知道时，您的推荐计划才会成功。 好消息是，在 Referral Stream 的帮助下，您可以利用您当前的资源来接触您的客户，而无需任何额外费用。
您可以使用电子邮件和社交媒体为您的受众创建个性化信息，敦促他们分享您的信息并向他们认识的人推荐您的服务。 这些消息会将您的客户带到您的推荐网站，在那里他们将了解与他人分享您的优惠所需的一切信息。
利用专业编写的内容
让你的活动开始的一个关键部分是清楚地解释你的推荐计划的价值和过程。 为帮助实现这一目标，Referral Stream 专业作家团队将创建可用于通知和吸引客户的内容。
您还可以利用高效模板为您的客户编写个性化电子邮件，这对于让推荐人在他们最有可能回复时采取行动非常有帮助。
获得对高级跟踪的访问权限
改善小型企业推荐计划的唯一方法是查看哪些有效，哪些需要更改。 Referral Stream 将使您能够访问高级跟踪工具，这些工具将告诉您您的广告系列的执行情况。
每当有人与您的推荐内容或电子邮件互动时，您都会收到实时更新，当您的客户表现出兴趣时会及时收到通知，并且能够通过了解您的受众的行为方式和偏好来不断改进您的营销活动。
自己做
尽管在开发客户推荐计划想法时获得专业帮助提供了大量价值，但如果您愿意投入时间和金钱来解决问题，则可以自行设置一个计划。
以下是启动和运行推荐奖金计划所需的步骤。
定义你的目标
设置推荐计划涉及许多步骤。 为了使这些步骤有明确的方向，您必须首先确定您希望程序完成什么。
显而易见的主要目标是让您的产品和服务出现在可能感兴趣的人面前。 但您还需要根据可衡量的结果考虑您希望项目实现的具体结果。 这些结果可能是销售数量、您希望新客户花费的特定金额，甚至是预定会议的数量。
具体目标应反映您的业务类型以及潜在客户和客户可能采取的最大价值驱动行动。
确定您的最佳客户
并非所有推荐都是平等的。 事实上，不适合您业务的推荐人只会浪费时间和资源。
这就是为什么你应该非常慎重地确定你想要吸引的理想客户。 通过这种方式，您可以告知您的推荐计划参与者他们应该向您推荐哪些类型的人，帮助他们确定应该联系谁。
好消息是找出谁是您的最佳客户是一个相对简单的过程。 只要看看你现在最好的客户是谁，找出让他们成为你公司长期忠实粉丝的特征。
找到正确的渠道来运行程序
为了使推荐计划有效，它需要能够自动运行，而无需您手动设置每个操作。 这就是为什么拥有运行程序的正确渠道可能是您需要注意的最重要的技术步骤。
推荐计划平台需要执行一些关键任务，例如跟踪谁收到了推荐消息、谁发送了推荐消息、谁注册了以及您需要奖励谁。
在这一领域，拥有一家信誉良好的推荐计划营销公司真的很有帮助，因为他们可以为您处理所有技术方面的问题，利用当今使用的最佳实践和最有效的工具。
创建您的营销活动
广告系列的成功取决于您能否吸引合适的人，他们可以推荐其他人来检查您的业务。 这意味着您需要利用正确的营销策略来启动和运行您的推荐计划。
由于最好的品牌大使通常是客户本身，因此最有效的方法是利用您已经使用的渠道与客户沟通。 也就是说，您应该创建电子邮件、文章和社交媒体帖子来宣传您的推荐计划并展示其价值（和奖励）。
关键是要找到合适的时间来进行这些促销活动，并制定一个不急于求成或具有侵扰性的信息，因为这可能会损害您与客户的关系。 这就是为什么有像 Referral Stream 这样的专业人士来指导您完成整个过程而不是您自己完成会很有帮助。
找到最好的激励
尽管您在推荐计划中使用的激励措施乍一看似乎是事后才想到的，但它实际上是一个关键因素，不仅可以决定您的计划产生的兴趣，还可以决定您的消息发布的时间。
例如，如果您不使用任何激励措施，那么当客户可能想要回报您的优质服务时，您需要慎重地接触他们。 如果你想提供奖励，你选择的类型也将归结为你的听众看重什么，以及你的企业愿意放弃什么以换取良好的推荐。
您还需要考虑推荐，以及如何通过折扣或优惠让您的注册更具吸引力。
设置跟踪
推荐计划依赖于各方的信任，作为公司，您有责任确保流程的每一步都得到正确考虑和处理。 这就是为什么您需要一种方法来跟踪和掌握推荐计划中发生的所有事情。
您需要一种方法来跟踪谁被推荐，谁推荐了他们，他们是否成为客户，需要应用什么奖励，以及刚刚被推荐的人接下来的步骤是什么。
这些流程可以使用正确的客户关系管理 (CRM) 平台实现自动化，但设置一切以使其有效运行可能会很麻烦。 考虑到出现问题的声誉风险，通常最好将流程外包给信誉良好的公司，以确保一切顺利进行。
推荐计划激励理念
找到合适的激励措施是成功推荐计划的关键部分。 下面，您会找到一个完整的选项列表供您选择。
- 只是请求帮助。 对于小型企业而言，提供信贷或奖励可能会很昂贵。 在某些行业中，由于提供的服务类型不同，这种方法根本行不通。 如果是这种情况，您最好的选择可能是利用您通过提供优质服务创造的良好势头，并让您满意的客户推荐某人作为您的帮助。
- 举办比赛或赠品。 另一个限制您必须花费的金额的好方法是举办竞赛或赠品奖品。 当您无法在当前客户下次购买时奖励他们时，这种方法也很棒。 例如，如果您是一名房地产经纪人并且很少有回头客可以提供折扣，那么奖品可能是更好的选择。
- 提供礼物。 礼物是一种很好的激励因素，可以吸引更多客户与他们的同行分享您的优惠。 但是，当使用礼物作为奖励时，请确保根据新客户需要采取的行动明确确定成功推荐的构成要素。
- 给朋友一份礼物。 您的客户需要说服他们的朋友和家人尝试您的产品或服务。 为了让他们的工作更轻松，最好也向推荐人赠送礼物，因为如果他们认为这是一笔划算的交易，他们就更有可能接受这个提议。
- 推荐折扣。 另一个提高推荐计划转化率的好方法是为注册者提供初始折扣。 虽然这并不适用于所有行业，但它可以为新客户消除很多风险，同时仍能帮助您增加受众和收入。
资料来源：Shopify - 渐进式受益等级。 虽然您的一些客户可能只推荐一两个人，但其他客户可能有机会介绍更多人。 因为这些品牌大使可以成为您业务增长的宝贵来源，所以您可以实施一个渐进的基于层级的系统，随着他们接触到的每一个额外层级的推荐人，增加对推荐人的奖励。
创建成功的客户推荐计划的提示和技巧
如果您仍然不确定如何启动和运行您的推荐计划，这里有一些有价值的提示和技巧可以帮助您启动推荐计划。
使您的推荐计划清晰简单
您的客户很忙。 即使他们对您的产品和服务非常满意，您也不能指望他们花很多时间来弄清楚如何加入您的推荐计划并与他们的朋友或家人分享您的促销信息。
这就是为什么您在整个程序开发过程中的主要目标应该是让参与者尽可能简单明了。
这意味着拥有一个易于使用的推荐计划渠道，解释每个步骤，同时将步骤数量减少到最少，并清楚地传达被推荐人和被推荐人都可以期待的好处。
添加清晰的 CTA
您需要确保您的推荐人确切知道他们在登陆您的页面时会得到什么。 这就是为什么他们的期望和实际报价之间不应该因为“开始”或“了解更多”等模糊的 CTA 而出现脱节的原因。
相反，让号召性用语尽可能具体，强调推荐人从您那里购买时将获得的价值。 这可以是折扣、促销代码、礼物或任何其他可以增强您的报价或使其更具吸引力的东西。
轻松分享
您不能指望您的客户花几秒钟来分享您的推荐链接。 因此，您需要尽可能简化任务并使其成为一键式流程。
无论是复制和粘贴消息、共享链接还是通过电子邮件邀请推荐人，都要清楚地说明流程并在需要的地方添加复制/粘贴按钮。
使用电子邮件签名横幅活动
小型企业的推荐计划只会像它可见的那样成功。 由于您可能不想花很多钱推广推荐计划，因此最好使用您已有的渠道让最好的客户了解这个机会。
一个很好的方法是在您和您的团队发送的每封电子邮件中附加关于您的推荐计划的引人注目的信息。 如果您使用像 Newoldstamp 这样的专业电子邮件签名管理软件，您可以快速将醒目的横幅添加到您的电子邮件签名中，并根据报价和通信类型对其进行自定义。
快速发送后续电子邮件
仅仅因为客户在最初的电子邮件后没有推荐任何人并不意味着他们以后不能这样做。 但要做到这一点，您需要坚持不懈并发送后续电子邮件，提醒他们成为您的拥护者所获得的不同好处。
在初始电子邮件发出后相对快速地设置您的跟进也是一个好主意。 您希望保持初始电子邮件的势头，并且不要让太多时间在客户的旅程中流逝。
客户最有可能推荐您的服务的时间窗口很窄，这是在他们获得积极体验后不久。 利用这段时间发送多封电子邮件，鼓励他们成为推荐人，同时展示随之而来的好处。
确保您的激励措施具有成本效益
正如您在上一节中所读到的，根据您的预算、行业和目标，您可以采用多种类型的激励措施。
但是在决定选择哪一个时，请记住考虑在给予激励后获得推荐是否具有成本效益。 例如，如果您的企业没有很多回头客，提供折扣可能不切实际，因为您会限制盈利能力。 在这种情况下，礼物可能是更好的选择。
小型企业推荐计划示例
了解如何构建成功的推荐计划的最佳方法是查看示例。 考虑到这一点，这里有五个推荐计划，展示了您可以采取的可能性和途径。
健身顺丰
Fitness SF 是一家提供慷慨且易于理解的推荐计划的健身房。 邀请某人加入的会员可获得整整一个月的免费会员资格，而被推荐人可在下个月获得 10 美元的信用额度。 健身房还有一个简单的三步流程，任何人都可以在一分钟内完成。
这个程序非常有效，因为对推荐人来说激励是巨大的，因为他们可以免费获得整整一个月的时间。 但是健身房通过在第二个月为推荐人提供 10 美元的折扣来确保他们保持盈利，这增加了他们坚持更长时间的可能性。
阿罗瑜伽
Aloyoga 是一家服装店，它利用方便的推荐计划门户网站，客户可以在该门户网站上跟踪进度、获取推荐链接，甚至可以直接通过该平台通过电子邮件与朋友分享。 它还跟踪有关共享时间和推荐朋友的信息。
奖励本身也能很好地保持推荐人和推荐人的积极性。 叫做“给10%，得到10%”，意思是每推荐一次，推荐的人下一个订单就可以减10%，推荐人也一样。
早茶
Morning Brew 是当今最受欢迎的时事通讯之一，拥有超过 150 万活跃订阅者。 更令人印象深刻的是，他们惊人的 25% 的订阅者是通过直接推荐而来的。
由于设置推荐计划的巧妙方式，该时事通讯取得了令人难以置信的增长。 其中一部分是一个基于里程碑的系统，它允许人们根据他们可以推荐的人数兑换品牌奖品。 但与此同时，他们不断地通过内容和电子邮件与订阅者互动，以鼓励他们继续传播信息。
支持忍者
许多企业未能通过他们的推荐计划看到结果，因为他们不敢大胆地使用激励措施。 但这绝对不是关于 Support Ninja 的说法，Support Ninja 是一家位于菲律宾的客户体验和支持服务公司。
对于邀请推荐人与三个或三个以上代理商签订一年合同的人，公司承诺免费提供1个月/ 1个代理商或往返机票和酒店来访问菲律宾的支持团队。
更重要的是，SupportNinja 有一个简单的三步流程，提供电子邮件模板，并提供支持以帮助指导他们的推荐人。
SwagBucks
SwagBucks 是一家奖励客户在网上进行的各种行为的公司，例如购物、观看视频、玩游戏或完成调查。 用户可以收集 SwagBucks 并将其兑换为亚马逊、沃尔玛和其他礼品卡。
由于礼品卡已经融入业务，SwagBucks 也有一个有效的推荐计划也就不足为奇了。 但该公司增加了一个很好的转折点，为人们邀请他们的朋友提供了额外的动力。
该公司不提供免费礼品卡，而是提供推荐人在 SwagBucks 中赚取的任何收入的 10%。 这意味着如果一个人带来一些活跃的客户，他们就可以永远自动赚取 SwagBucks，无限期地获得免费奖励。
底线
推荐计划可能不是大多数企业在建立受众时首先考虑的事情。 但如果设置得当，针对小型企业的推荐计划可以成为增长的最强大动力。
当您利用 Referral Stream 提供的专业知识和专业级工具时，您可以快速跟踪推荐计划的启动并显着增加成功的机会。