NRF 2023 回顾——零售业的大秀（带视频）

NRF 2023 回顾——零售业的大秀（带视频）

介绍

Retail's Big Show 是零售业最重要的活动。 为期三天的教育计划、以最新零售解决方案为特色的大型博览会，以及以突破性技术为特色的创新实验室和创业区。 NRF 2023，Retails Big show 上周在纽约市的 Jacob Javits 会议中心结束。 全国零售联合会恰好是世界上最大的零售贸易协会，代表美国最大的私营部门行业，对 GDP 的贡献超过 2.6 万亿美元。 整个零售业都聚集在这里，听取最大的变革者的意见，体验最新的创新。 NRF Annual Convention & EXPO，也被称为“Retail's Big Show”，是NRF 的旗舰活动。 现在是世界领先的年度零售盛会，它为来自 90 多个国家/地区的数千家零售商和供应商带来了教育和交流机会。 它始于 1911 年； 它已经存在 112 个年头，这是一个里程碑。 大流行后，这是连续第二次物理事件。 尽管 2021 年是一个物理事件，但一些公司在 Omicron 浪潮面前退缩了。 今年，展会重现辉煌，为期三天，有 175 多场会议、350 多位演讲者和 1000 多家参展商。

展会新增了“消费品展示柜”，为零售买家和商家提供了与精心挑选的小企业主会面的机会，以了解他们的业务并探索他们的产品。 消费品展示会向所有与会者开放。 这个新项目由美国运通、SAP 和亚马逊赞助。 今年的一些特色创新主题包括电子商务市场和多供应商、数字展示货架、数字店面、零售店跟踪和自动化技术。

今年的活动分为四天：1 月 14 日至 17 日，第一天主要用于社交、零售店参观和开幕晚会。 其他 3 天专门用于核心会议，包括主题演讲会议、专题会议、大创意会议、合作伙伴观点和展览参观。

麦克法迪恩赞助 2023 年贵宾奖

在过去的 13 年里，McFadyen Digital 一直是“零售大秀”的参与者，但今年有所不同。 McFadyen Digital 是此次活动的骄傲铜牌赞助商。 我们的团队是有史以来规模最大的，共有 11 名成员，其中包括来自领导、战略、销售和营销部门的人员。 The Marketplace Experts 积极参与了一场大型展会，其多个客户出席并参与了会议，其许多合作伙伴也赞助并参与了会议。

McFadyen 参加活动始于 VIP 奖的赞助商，该奖于 2023 年 1 月 13 日星期五在纽约哥谭大厅举行的 NRF 2023 开始前一天举行。

合作供应商 (VIP) 奖是对为零售生态系统提供动力的解决方案提供商的行业庆典，以及建立合作伙伴关系和克服挑战的新方式。 VIP 奖项旨在表彰为该行业提供的服务，表彰和庆祝从内部转型、建立深入和敏锐的合作伙伴关系以及出色解决方案的意愿。 McFadyen Digital 在展会上颁发了以下奖项。

最佳商务或多供应商平台——McFadyen Digital 的作者兼首席执行官 Tom McFadyen 为 commercetools 颁发了最佳商务或多供应商平台奖。 该类别的其他入围者包括 Logicbroker、Marketplacer、Maropost 和 Mirakl。 commercetools 一直与 Express、Ulta、Sharper Image、LL Bean、MSC、AT&T、John Lewis、NBCuniversal、Sephora 和 Kmart（澳大利亚）等创新零售商合作，以实现电子商务。 作为 MACHalliance 的创始成员，commercetools 通过微服务 API 优先的云原生 Headless 方法开创了电子商务。 有趣的是，McFadyen Digital 最近被 commercetools 评为 2022 年度中端市场合作伙伴。

最佳突破性技术解决方案——McFadyen Digital 的首席营销官 Tom Gaydos 在 VIP 颁奖典礼上向 Salesfloor 颁发了最佳突破性技术解决方案奖。 该类别的其他入围者包括 Patr.ai、Perfect Corp.、AutoStore 和 Wiliot。

最佳统一客户体验——McFadyen Digital 销售总监 Adam Thibodeaux 将最佳统一客户体验奖颁发给了 Bloomreach。 该类别的其他入围者包括 Proximityinsight、Algolia、Epsilon、talkdesk、Predict Spring、NANOVO 和 Salesfloor。

McFADYEN 大创意会议

McFadyen 在 NRF 的 Big Ideas Session 上举足轻重，数百名参展商和解决方案提供商在会上分享了案例研究和产品演示。 它举办了两场会议，一场由 Tom McFadyen 主持，另一场由 McFadyen 首席战略官 Peter Evans 主持。

Marketplace、Dropship 或 Hybrid：多供应商电子商务扩展策略——在本次会议中，Walgreens 数字营销高级总监 Janae Pasquinelli 和 McFadyen Digital 首席执行官 Tom McFadyen 讨论了零售多供应商销售的最佳方式。 这是一场精彩的会议，深入探讨了多供应商战略如何改善品类扩张、提高利润率、缩短上市时间等。 Tom 还借此机会展示了 McFadyen Digital 全新白皮书的硬拷贝，该白皮书名为“多供应商电子商务的市场、直运和混合模型”，该白皮书着眼于多供应商商务可以利用的三种商业模式。 在此处下载白皮书，了解直销模式和市场模式之间的区别。 虽然这些商业模式/履行选项中的每一个都有其优势和挑战，但好消息是它们并不相互排斥，并且可以根据市场运营商的业务需求在不同程度上加以利用。

NRF 现在提供了整个会议的视频。 查看上面的视频。

Web3：零售业的 3 年路线图——这是由 McFadyen Digital 首席战略官 Peter Evans 博士和微软全球媒体行业数字战略总监 Nick Katsivelos 主持的会议，讨论了零售商在构建强大的 Web3 时如何将炒作与现实区分开来战略。 Web3 的出现为零售商带来了许多令人兴奋的可能性，可以进一步与客户互动并推动可扩展的利润。 但是，Metaverse、NFT、加密货币、AI（即 ChatGPT）和数字商品市场等新创新是否会成为增长和客户参与的新渠道，或者是回报不确定的高风险企业。

NRF 现在提供了整个会议的视频。 查看下面的视频。

除此之外，McFadyen 还参加了所有重要活动，例如 AMC 理事会会议、市场聊天和 NRF 大奖赛社交派对。 让我们来看看这三天中一些值得注意的会议。

一些值得注意的会议

开幕当天在指定地点进行了一整天的零售店参观交流。 注册 NRF 2023 时或通过控制面板可以购买带导游的零售店参观。 随后是下午 6 点的开幕晚会。 Marriot Marquee 的派对充满了巨大的能量，帮助驱散了前一年的流行病迷雾。 它用饮料和开胃小菜以盛大的风格欢迎了展会的参与者。 有很多有趣的活动可以参与，例如 DJ、雪茄卷、奖品轮和漫游魔术师。

NRF 主席致欢迎词和开场白——沃尔玛美国总裁、首席执行官兼 NRF 董事会主席 John Furner 对与会者表示欢迎，并概述了当前零售业面临的挑战和机遇。 随后是约翰弗纳和哈佛商学院的詹姆斯卡什博士的The Huddle。 在这次会议中，约翰在路上带着他广受欢迎的视频播客“与约翰·弗纳的闲聊”，与詹姆斯·E·罗宾逊教授兼哈佛商学院名誉高级副院长詹姆斯·卡什博士进行了坦诚的对话。 在这个在 Retail 的 Big Show 现场录制的视频播客格式中，Cash 博士分享了他的商业和领导观点，借鉴了他丰富的经验，包括在包括沃尔玛在内的 15 家财富 100 强公司担任董事会职务。

制定自己的路线：Macy's, Inc. 董事长兼首席执行官 Jeff Gennette 谈通过转型和目标进行领导 – Macy's, Inc. 董事长兼首席执行官在改变行业观念和重塑美国零售业的未来方面处于领先地位。 Jeff Gennette 详细阐述了他使梅西百货成为目标驱动、数字化主导的现代百货公司的计划。 他接着强调了梅西百货对新能力的投资、稳固的财务健康基础、对风格和时尚的重新关注，以及对零售商 Mission Every One 社会目标平台的坚定承诺，以及他如何创造变革文化并注入新的活力。为梅西百货的标志性品牌注入活力。 一场精彩的会议，充满了对零售商的见解和可行的建议。

推动实现：American Eagle Outfitters 的 Quiet Platform – Quiet Platforms（AEO, Inc. 的全资子公司）总裁 Shekar Natarajan 分享了他关于创建开源供应链平台以帮助简化零售商物流和交付网络的见解。 很高兴听到 Shekar 和零售商合作伙伴关于在运输层面管理绩效并确保根据交付承诺、服务质量和交付成本为每个要运输的包裹做出最佳决策的观点。

最大限度地提高电子商务盈利能力以实现长期增长：VTEX 顶级零售商的制胜战略——由领先的市场平台提供商之一主持的本次会议提供了有关零售商今天可以做出的关键财务和战略决策的见解，以优化其投资回报率并减少技术债务，打开它们直到未来的成长。 在 VTEX 方面，有创始人兼联席首席执行官 Mariano Gomide 和客户增长总监兼常驻分析师 Jordan Jewell。 在客户方面，有家乐福 CDO Sam James 和家乐福 CTO Ney Santos。

Target 如何将关爱实践付诸行动——关爱、共同成长、共赢——这就是 Target 的领导者认为的 Target 日常生活方式。 Target 董事会主席、首席执行官、NRF 2022 年远见卓识者 Brian Cornell 和他的一组精选同事讨论了将关怀实践付诸行动的文化。 与他一起的还有高级副总裁兼首席多元化和包容官 Kiera Fernandez； Alexis Sheppert，弗吉尼亚/北卡罗来纳州商店集团副总裁； Cara Sylvester，执行副总裁兼首席宾客体验官； 执行副总裁兼首席增长官 Christina Hennington。

有远见的 2023：Lowe's 董事长兼首席执行官 Marvin Ellison 对话 NRF 总裁兼首席执行官 Matthew Shay –自从 Marvin Ellison 接任 Lowe's 首席执行官以来，它在销售、客户服务和社区投资方面取得了多方面的增长。 Ellison 一直负责 Lowe's 的业务转型，将公司重塑为世界一流的全渠道零售商和首选雇主。 在这次炉边谈话中，2023 年获奖者 Ellison 与 NRF 总裁兼首席执行官 Matthew Shay 谈到了他对零售业未来的愿景，以及劳氏在通过投资赋予年轻领导者权力和扩大机会的计划来实现这一愿景方面的作用。

为百年品牌带来创新：与 LVMH Inc. 董事长兼首席执行官 Anish Melwani 的对话 – LMVH 是 McFadyen Digital 的客户，拥有超过 75 个标志性品牌的投资组合，涵盖所有奢侈品行业，以培养传统吸引力的能力而闻名品牌。 董事长兼首席执行官 Anish Melwani 分享了一些成功秘诀，讲述了传统与创新的正确结合如何让世界上最受欢迎的奢侈品牌在 21 世纪继续闪耀光芒。

通过消费者洞察力重新构想零售：与 Petco 首席执行官 Ron Coughlin 的对话– 自大流行以来，宠物行业随着在家工作而大幅增长，混合模式使人们可以将更多宠物带入家庭。 这一类别继续增长，宠物父母投资于优质产品和服务。 在这次炉边谈话中，Petco 首席执行官 Ron Coughlin 谈到了 Petco 如何通过重新设计其业务以满足消费者动态来加速全渠道增长，他相信其他零售商也可以实施。

与 Mattel 和 Shopify 一起为零售业的未来做准备——过去几年表明，变化是商业中唯一不变的。 只有具备转型技能和意愿的企业才能承受供应链挑战，提高消费者对隐私和广告转变的期望。 在这次炉边谈话中，Shopify 总裁 Harley Finkelstein 和 Mattel 总裁/首席运营官 Richard Dickson 深入探讨了突破当前业务压力、创新和保持后劲以满足现代消费者需求的战略。

Mirakl 的 Macy's 和 Dormify 如何制定出色的市场战略以推动电子商务增长– 在 Mirakl 的联合创始人兼联席首席执行官 Adrien Nussenbaum 主持的本次会议中，Macy's 的 CDO Matt Baer 阐明了帮助 Macy's 在当前市场蓬勃发展的市场战略零售环境。 Dormify 的联合创始人兼首席品牌官 Amanda Zuckerman 参加了会议，讨论了它如何利用市场来促进电子商务的增长。 该会议充满了市场见解，突出了繁荣的在线市场与失败的在线市场之间的区别。 它展示了市场如何保护零售商免受库存失衡、有利可图地解锁新品类，并在做得好时增加他们的钱包份额。

Neiman Marcus 的 Cloud Journey to Transform Luxury Retail on AWS produced by Amazon Web Services – 在本次会议中，Neiman Marcus Group 的高级副总裁兼首席技术官 Vijay Karthik 讨论了他们正在进行的数字化转型以及公司的云零售之旅。 Vijay 强调了从技术和人员的角度将文化转变为云优先思维的重要性。 他还详细阐述了他们在这次旅程中吸取的教训、迄今为止取得的成就以及他们对未来的愿景。 最重要的教训是——要保持奢侈品零售业的领先地位，就需要通过创新来维持客户期望的个性化奢侈品体验。

Marketplace Technology & Strategy – The Next Big Thing in Growth for Leading Commerce Players by Marketplacer –在这个有趣的会议中，行业互联网零售资深人士 Bob Schwartz（Nordstrom.com 和 Magento 的创始总裁）采访了电子商务和Chemist Warehouse 的数字化。 Nick Blatt 谈到部署扩展的在线市场战略和技术如何帮助 Chemist Warehouse 推动实际增长并大幅扩展其产品范围，而无需承担典型的库存风险。 Chemist Warehouse 恰好是澳大利亚领先的在线药店，拥有 500 多家商店。

Kroger 通过 Lenovo/NVIDIA 的模拟、Edge 和 AI 改变客户商店体验——在这次炉边谈话中，Kroger 的技术转型和研发副总裁 Wes Rhodes 讨论了他的团队如何使用模拟和数字孪生来优化商店布局和结账流程。 本次会议还涉及用于购物辅助的数字化身以及使用 AI 提供最个性化的全渠道购物体验。 在本次会议上，Wes 与联想副总裁兼边缘计算和通信服务提供商总经理 Charles Ferland 以及 NVIDIA 零售和 CPG 人工智能副总裁兼总经理 Azita Martin 一起参加了会议。

美国市场和经济状况与 Charles Schwab 首席投资策略师 Liz Ann Sonders – 在本次主题演讲中，NRF 首席营销官兼内容与会员执行副总裁 Martine Reardon 与 Liz Ann Sonders 进行了交谈。 该会议提供了深刻的见解，并帮助听众与 Charles Schwab 的首席投资策略师一起深入了解市场、经济趋势和投资者情绪。

沉没或游泳：Poolwerx 如何与 Spryker 一起重新构想他们的数字商务未来——在这次炉边谈话中，Spryker 客户成功与专家咨询副总裁 Andrew Gerasimov 与 Poolwerx 首席创新与技术官 Shannon O'Brien 就数字化转型进行了交谈他们快速发展的复杂特许经营业务，具有完全可组合的平台及其他功能。 在这种情况下，Spryker 帮助 Poolwerx 在商业之外在线销售产品和新数字服务，使复杂的商业能够支持店内客户服务，并帮助 Poolwerx 开发一种整体方法来实现可组合的商业。 这是一个出色的商业案例，展示了市场平台如何帮助企业转型。

展望未来

国家零售联合会组织了如此规模的活动，必须受到赞扬； 它管理着 1000 多家参展商、175 场会议和 350 多位演讲者，三天内估计有超过 35,000 名观众。 以下是今年版本中出现的一些关键主题。 市场和多供应商商务继续推动零售业的创新和转型。 尽管与会者谈论了通货膨胀和经济衰退，但这并不是大多数演讲的一部分。 许多知名演讲者都讨论了 Web 3.0，包括 McFadyen Digital 的 Peter Evans，主要关注它如何帮助减少客户体验中的摩擦。 环境问题和可持续性也是许多会议的突出主题，消费者愿意为环保产品支付更多费用。

今天的零售商面临着动荡的市场和许多前所未有的挑战。 时间的需要是驾驭快速变化的消费者行为和经济状况，并保持领先地位。 NRF 2023 为他们提供了绝佳的机会，为他们提供知识并展示来自零售业最聪明的解决方案提供商的想法——这些想法、人员和合作伙伴将使他们走上成功的快车道。 这就是 NRF – Retail 的 BIG Show 的全部内容。