品牌重塑：6 个示例以及何时必须完成

在这一点上，我们确信您熟悉品牌和“建立自己的品牌”的概念。

它涉及与您的客户建立联系以获得他们的忠诚度并将他们变成品牌和产品大使。

到目前为止没有什么新鲜事。

但万一事与愿违呢？

如果您的品牌给用户留下了负面印象，以至于他们开始不信任它，甚至在它出现在他们的屏幕上时感到恼火怎么办？

这就是品牌重塑发挥作用的时候。

是时候制定一条新路线并改变你的风格了。

如果您的在线商店（或您认为可能）处于这种情况，请继续关注，因为在这篇文章中，我们将告诉您：

• 什么是品牌重塑。
• 什么时候必须做。
• 6 个品牌重塑示例（以及它们如何影响各自的品牌）。

让我们开始吧。

什么是品牌重塑，什么时候应该做（举例）

让我们从一个定义开始。

品牌重塑是您品牌的某些组成部分被完全或部分修改的过程。

简而言之：

品牌重塑涉及您做出的任何改变——无论大小——：

• 您的网上商店的标志
• 您的网站设计
• 您的域名或店铺名称
• 您在时事通讯中的语气和您的整个内容策略

但要谨慎行事，因为这是一个非常微妙的过程。

为什么在进行品牌重塑时必须小心

根据在德国进行的一项研究，当经常从您的在线商店购买的客户看到您的品牌形象时，他们不仅会获得一种信任和熟悉感，而且当他们看到它时，他们实际上可能会感到“快乐” 。

事实上，这种感觉就像你在街上遇到老朋友时的感觉。

但是，如果您做出意料之外的更改，从而难以识别您的品牌，这种联系很容易被打破。

就好像你的老朋友突然换了个新发型，剃了光头，戴着紫色的莫霍克。

可能会有片刻的尴尬或犹豫。

我们将看一些通过对品牌标识进行微小更改而惹恼客户的公司示例。

但首先…

当您需要重塑品牌形象时

这是真的——有时这只是你必须做的事情。

以下是一些合理的品牌重塑的情况。

️ A. 你的生意已经失去了实力

无论出于何种原因，您的竞争对手都在蓬勃发展并在您身上占据一席之地。

您的客户不像过去那样与您的品牌建立联系，因此他们会去其他电子商务商店。

在这种情况下，您可能希望对您的身份进行改造。

️ B. 你的名声已经被玷污了

想象一下，几个小时后，您的支付网关出现故障，所有订单都丢失了。

或者在过去的几年里，您的网站的可导航性非常糟糕，尽管有所改进，但您的受众仍将您的在线商店与糟糕的用户体验联系起来。

如果您处理不好，任何一种情况都可能对您的品牌造成重大损害。

在最坏的情况下，唯一的解决方案是进行全面的品牌重塑，以消除这种负面声誉。

例如，几年前，麦当劳改变了他们的品牌颜色（从红色变为绿色） ，以削弱其“快餐连锁店”在消费者中的声誉。

️ C. 贵公司的核心身份发生了变化

这意味着即使您的电子商务的使命和价值观现在也不同了。

例如，如果您从豪华服装改为运动服装。 即使您属于同一行业，您的买家角色也会完全改变。

这意味着你的整个视觉形象必须相应地改变。

️ D. 你的品牌已经过时了

这是品牌重塑的最常见原因。

这很简单——您的网站已经运行了几年，您的标志或公司颜色是“老派”。

这方面的一个例子是 eBay，该公司决定修改他们使用了十多年的标志。

️ E. 您想扩展您的业务并在国际上销售

当您的在线商店发展壮大时，您可能会对国际市场感兴趣。

这意味着在您所在国家/地区运作良好的品牌标识在全球市场上可能不会同样有效，这反过来意味着您必须改变它。

5 个成功品牌重塑的例子（加上一个没用的）

以下是对其品牌标识进行了一些更改的不同公司的列表。

尽管它们不是电子商务的具体示例，但这些案例完全适用于任何类型的业务。

1.优步

优步正在经历我们上面列出的导致其品牌重塑的几个原因。

首先，尽管 Uber 的第一个 logo 诞生于 2009 年，但很快就过时了，所以他们决定改变它。

尽管新标志引发了大量批评（甚至嘲弄），但他们还是选择保留一段时间。

而在那之后，他们不得不面临一场名誉危机。

由于合同条款不公平，优步遭到一连串的批评。 此外，他们还面临多起与不正当竞争和逃税有关的诉讼。

这导致优步的品牌形象在 2018 年经历了更深层次的转变。

在其他调整中，他们更改了徽标，现在类似于原始设计（只是“Uber”一词），但字体更现代。

2. 爱彼迎

该平台是作为酒店的替代网站而诞生的。

然而，它的创造者很快意识到，该品牌已经产生了一个具有强烈归属感的社区，他们想要的不仅仅是度假住宿：他们想要的是“世界各地的家”。

所以他们决定利用它来发挥自己的优势。

Airbnb 品牌重塑的主要目标是增强用户的社区意识。

这一目标在他们新的心形标志中很明显。

顺便说一下，一个有自己名字的标志：Belo（来自“belong”）。

这是他们发布的宣布身份改变的视频。

3. WeTransfer

这是另一个选择专注于社区的品牌。

事实上，WeTransfer 非常明确地做到了这一点。

他们缩小了他们的标志，去掉了“转移”，只保留了“我们”。

这有助于他们强调该平台不仅可以让人们轻松发送大文件，还可以与其他人联系。

这是他们发布的视频，用于解释变化背后的原因。

4. 苹果

上世纪 90 年代，苹果处于破产边缘。

就在那时，史蒂夫乔布斯再次接管了公司（在被自己的公司甩了之后）并决定掉头。

在其他变化中，彩虹苹果标志被当前的银色设计取代。

但这还不是全部。

他们也从“苹果电脑”变成了简单的“苹果”。

这让他们可以自由地扩展他们的产品目录，并向其他类型的技术解决方案敞开心扉，这将有助于使 Apple 成为今天的样子（iPhone、iPad、iPod ......）。

这是与他们价值观的变化相一致的激进品牌重塑的一个例子。

这也是一个挽救整个企业的品牌重塑案例。

5.Instagram

尽管直到几年前它才被许多人所熟知，但 Instagram 自 2010 年以来就已经存在。

而且，前六年的标志基本相同：带有一点彩虹痕迹的宝丽来相机。

这就是为什么他们在 2016 年的深刻品牌重塑引起了如此巨大的轰动。

他们的简化标志，从一个非常详细的相机变成了一个简单的极简图标，收到了大量不满用户的投诉。 除此之外，他们的企业形象也发生了变化。

但是成功了吗？

不难看出。

尽管最初失去了一些用户，但事实是该公司并没有停止增长。

而且，更重要的是，这种变化背后有战略原因。

新徽标的简单外观使他们能够将其调整为围绕主应用程序创建的子品牌（Layout、Boomerang 和 Hyperlapse）。

换句话说，他们获得了保持增长的灵活性。

6. 差距

6天。

就这样，拥有 50 多年历史的著名美国服装品牌 Gap 放弃了品牌重塑尝试。

他们所做的只是尝试对他们的标志进行现代化改造，该标志在 2010 年已经 41 岁（进行更改时）。

但是他们犯了一些错误：

• 做了一个不受欢迎的改变：他们的客户总是认同他们的旧标志。
• 几乎完全重新设计了标志：他们同时修改了品牌的几个标志性元素，包括字体。
• 未事先通知推出新标识：用户一夜之间在公司官网上发现新标识插入，之前没有任何声明或解释。

这引起了如此大惊小怪，以至于在不到一周的时间里，他们不得不改变决定，回到原来的形象。

最好的品牌重塑根本不是品牌重塑

如您所见，如果您的电子商务需要全面重塑品牌，那是因为您正在创造负面的品牌形象。

所以最好一开始就避免它！

其中涉及：

• 拥有完美的客户服务。
• 使用户可以轻松快速地找到他们正在寻找的产品（例如，使用良好的内部搜索引擎）。
• 创建一个系统来获得他们的忠诚度，让他们一遍又一遍地向你购买。

简而言之，创建一个有潜力成为客户最好朋友的强大品牌，而无需对其进行修改。