准备好迁移 ESP 了吗？ 这是您的电子邮件送达能力清单

营销人员出于各种原因更换电子邮件服务提供商 (ESP)。 您当前的发件人可能发送声誉不佳、缺乏可扩展性、成本太高和/或缺少您想要的功能。 如果您准备好做出改变，我们将提供一份电子邮件送达能力清单，以帮助您在新的开始取得成功。

作为交付能力分析师，我看到客户转向或想要转向营销自动化的首要原因是他们之前的独立 ESP 平台的交付能力很差。 我的工作是确保随着他们转向营销自动化，他们将通过安全的基础架构和最佳实践将最多的消息发送到收件箱。

但它并不像看起来那么简单。 您不能一通知就切换 ESP。 ESP 迁移涉及大量深思熟虑的计划和准备工作。 送达能力中有许多移动部分需要考虑，任何错误的移动或遗漏的步骤都可能给您的电子邮件营销成功带来灾难。

本文专门关注您应该了解的交付能力组件，以便成功迁移到新的 ESP。

黑名单

在 Act-On，我们将抑制列表分为：

• 选择退出
• 垃圾邮件投诉
• 硬反弹
• 非活动软退回（超过特定阈值并被视为无法投递的软退回）

如果您不在您的电子邮件送达团队中，理解硬弹回和软弹回之间的区别可能会令人困惑。 传统上，“硬弹回”表示电子邮件无法发送的永久原因。 通常的原因是电子邮件无效或域无效。

“软退回”被定义为由于服务器不可用、邮箱已满或邮件过大而导致的临时故障。 虽然这些原因在理论上仍然成立，但它们不再代表当今软弹跳背后的主要原因，软弹跳主要是由互联网服务提供商 (ISP) 封锁引起的。 在大多数情况下，阻止是暂时的，通常可以通过确定根本原因，然后遵循电子邮件最佳实践和 ISP 指南来解决。 阅读我们的文章了解和减少软退回以更好地了解如何识别和修复软退回。

您的电子邮件服务提供商可能会对它们进行不同的分类，或者可能根本不会对它们进行分类。 无论如何，这些都是必须上传到您的新帐户并被禁止的联系人，因为他们要么不想收到您的电子邮件，要么就是无法送达的地址。 不恰当地压制这些联系会让你误入歧途，并导致你在新 ESP（以及你的客户和潜在客户）中的声誉迅速受损。

参与数据

如果您决定将专用 IP 与您的新 ESP 一起使用，那么能够识别并迁移您参与的收件人将有助于建立良好的 IP 声誉。 通过在初始预热期间从新 IP 发送给您最活跃的联系人，您可以向 ISP 表明您正在发送给需要您的电子邮件的人，因此被阻止或标记为不良的机会可能会更少发件人。

“来自”域

当您携带旧的发送域时，请注意，您是在继承多年来建立的良好（或不良）发件人声誉。 尽管更改域是垃圾邮件发送者的做法并且极力劝阻，但新的“发件人”域确实可以让您从头开始，并为您提供第二次机会成为一个优秀的发件人。

数据卫生

虽然不是 ESP 迁移的先决条件，但保持良好的数据卫生习惯可以大大有助于确保您的入职尽可能顺利。 建议每六个月左右清理一次清单，以帮助保持清单尽可能干净。 大多数 ESP 都有自己的不良和危险联系人数据库，可以在全球范围内进行压制，因此仅仅因为您没有遇到以前的 ESP 的问题并不意味着问题不存在。

采用列表维护最佳实践可确保您的广告系列获得最佳的可交付性和性能。 以下是衡量电子邮件列表清洁程度的一些提示。

验证

电子邮件身份验证是群发邮件基础架构的一个组成部分。 确保在新 ESP 的相应域中正确设置域名系统验证 (DKIM) 和发件人策略框架 (SPF)，因为您的旧设置不会迁移过来。

白名单

为确保从新平台成功将测试和实时消息传送到您的内部服务器，您可能需要将新的发送 IP 和域列入白名单，以防止出现潜在问题。

白名单与黑名单相反。 它让您的电子邮件服务提供商知道您愿意接收从该 IP 地址发送的电子邮件。

查看我们关于电子邮件营销人员通用术语的帖子，第一部分和第二部分。

过渡

最后但并非最不重要的一点是，虽然我们了解您对新合作伙伴关系有更多期望，但在预热过程中可能会出现短暂的交付能力问题。 您可能会遇到 ISP 的暂时封锁和参与率下降。 这对于您尝试建立的任何新 IP 和/或域来说都是正常的。

为了帮助加快流程并最大程度地减少过渡所需的时间，我们建议从一开始就完全迁移到新的 ESP，并避免同时使用新旧 ESP，这种行为与雪鞋垃圾邮件（a垃圾邮件发送者在多个域和 IP 地址上推送垃圾邮件的策略——分散权重——以避免过滤器）。

结论

请记住，新的 ESP 不应取代电子邮件营销的最佳实践，例如 A/B 测试您的主题行和电子邮件的其他组成部分、细分您的列表以及考虑您的发送时间表。 可以在我们的帖子 The Blame Game : Open Rates vs Deliverability 中找到有关提高送达率和打开率的更多提示。