接触青年受众——短信营销仍然是王道
已发表: 2022-10-12
随着世界走向移动化，电话营销和印刷等其他平台开始步履蹒跚，在移动营销方面存在代沟。 婴儿潮一代和 X 一代不得不在成年后适应移动设备，并且仍然对老式的广告方式做出反应，尽管随着他们习惯于移动营销，他们的反应正在减弱。 但对于千禧一代来说，将手机用于任何可以想象的目的——从银行和购物到选择餐厅和约会——就像呼吸一样自然。
智能手机是他们日常生活中不可或缺的一部分。 让我们看看千禧一代中最年轻的一代：他们平均每天发送 181 条短信。 千禧一代响应短信的行动号召的可能性是电子邮件的 40 倍。
这不仅适用于折扣、购物、娱乐和促销活动。 即使是通常很难向年轻一代推销的组织，例如宗教机构和慈善机构，也发现发短信会导致参与度增加 11 到 30 倍（与没有发短信的千禧一代相比）。
以下是一些非商业场所如何通过短信接触千禧一代的示例：
计划生育
计划生育在 2010 年推出了一项短信计划，以更好地为他们的年轻客户服务。 根据研究和统计数据——例如近 40% 的 14 至 17 岁青少年使用数字技术获取健康信息，包括性健康信息——该非营利组织调整了他们的沟通和外展活动，包括发短信。
年轻人可以给组织发短信，以获取有关他们所关心问题的信息和建议。 发短信既快速又谨慎——这是两个重要因素。 从 2010 年到 2015 年该计划启动期间，Planned Parenthood 在其文本计划中参与了超过 500,000 次聊天。
教堂
甚至教会在如何接触青年人群方面也变得越来越聪明。 一些教会甚至在试行文字捐赠活动，以补充他们的数字捐赠和捐赠门户网站的工作。 他们并不是唯一关注短信趋势的教会。
事实上，专门的文本到十一奉献软件是教会和宗教组织的主要筹款理念之一，因为教会领袖努力将捐赠融入他们的会众日常生活（当然，包括他们的手机！）
随着世界变得移动化，其他传统的印刷平台也变得移动化，例如圣经学习。 大约 70% 的基督徒千禧一代在移动设备或电脑上阅读圣经。
动物权益
动物权利组织 PETA 的青年版 Peta2 发起了一项短信活动，参与者可以在 peta2booth 选择加入他们的短信计划，从而赢得免费徽章、太阳镜或包包。 一旦选择加入，参与者将被要求向 FDA 发送信息，禁止对动物进行香烟测试。 该活动由千禧一代发起，目标是青年参与。 结果是惊人的 25,000 个选择加入。
教育
噪音背后是一个音乐和商业教育计划，旨在鼓励年轻人进入音乐行业。 他们采用了短信活动来更好地接触目标受众。 根据他们的项目经理的说法，结果非常积极：
“虽然我们使用电子邮件、Facebook、Twitter 和其他社交网络与年轻人交流，但它们都没有接近 100% 有效，而 SMS 文本似乎被超过 85% 的年轻人使用，因此排名第一沟通方式。”
政治
凯蒂佩里与总统候选人希拉里·克林顿合作，通过短信活动向年轻选民宣传希拉里。 通过向 47246 发送短信“KATY”，选民将听取这位歌手的信息，说明他们为什么应该投票给希拉里，并参加比赛，以赢得佩里在无线电城音乐厅演出期间佩戴的胸针。 歌手还将向获胜者发送个人信息。
商业
在频谱的商业方面，短信对千禧一代的参与有着同样重要的影响。 酒吧、俱乐部和娱乐场所可以通过发短信吸引大量人群。 关于这些企业如何使用短信向年轻人群推销的一些提示：
- 提供免费饮料。 每个人都喜欢免费获得一些东西，而年轻人时不时地特别喜欢免费赠品。
- 请他们分享课文。 如果他们与朋友分享文本，则给他们奖励，例如免费饮料或免费入场。 利用千禧一代外出时倾向于结伴旅行的事实，并利用免费的口碑广告。
- 在文本中使用图像或视频链接。 您的场所的照片或视频可以帮助他们相信您的场所是聚会的最佳场所。
对于其他商业场所，千禧一代绝大多数更喜欢发短信而不是打电话，其中 75% 的人表示，包含约会提醒、促销和支付选项的短信很有帮助。 而且这些数字还在增加。 与两年前相比，几乎一半的千禧一代对 SMS 忠诚度计划表现出更大的兴趣。 千禧一代收到的消息中有 62% 是产品优惠或优惠券，56% 是订单或交货提醒。
如何不接触千禧一代
千禧一代不使用语音邮件。 《纽约时报》的这篇文章表明，千禧一代对留下语音邮件感到不舒服，他们更喜欢将短信作为主要的交流方式。 一些为这篇文章接受采访的千禧一代表示，他们不得不在办公室环境中留下语音邮件作为他们工作的一部分是多么不方便。
那是因为这对他们来说是一个陌生的概念。 对于 X 一代和婴儿潮一代，知道如何留下听起来专业的语音邮件是理所当然的。 但正如纽约礼仪学校的创始人所报告的那样，对于千禧一代来说，这是他们必须学习的一项新技能。
电子邮件虽然对千禧一代更为熟悉，但在打开率和响应率方面不如短信有效。 这适用于所有世代，而不仅仅是年轻一代。 如上面的“噪音背后”案例研究所示，有时甚至社交媒体也无法击败短信。
对企业来说，好消息是短信是一种负担得起的营销选择，已证明在美国占人口比例最大的一代——千禧一代——中取得了良好的效果。