雨季零售：揭晓10种电商品类亲和模式

天气不仅影响我们的情绪，还会影响我们的购买行为。 从广义上讲，天气影响我们的购买方式和产品的选择。 例如，这项研究发现，阴雨天气对用户的购买行为产生积极影响，这意味着电子商务公司在雨季期间有可能销售更多产品。 进行类别亲和力分析并了解亲和力指标可以帮助品牌提供适合季风的个性化建议，以获得更好的销售机会。

但什么是品类亲和力呢？

如果您是亚马逊的常客，您在购买产品时经常会注意到“一起购买的商品”或“购买该商品的顾客也购买了该商品”功能。 虽然这通常被称为产品推荐，但它也是电子商务类别亲和力的经典示例。

分析用户的类别亲和力并寻找模式是定位和细分客户、引入新买家、建立信任、提升品牌知名度以及最终交叉销售和追加销售产品的绝佳策略。

在季风开始时，我们认为深入研究品类亲和力模式可以帮助您向在线购物的消费者出售更多产品，因为他们在室内呆的时间更多。 通过分析客户的购买行为，您可以将相关产品分组在一起，并鼓励客户购买它们以满足他们的“季风”需求。

如果您对电子商务类别亲和力的概念不熟悉，它只是意味着找到消费者在特定时间段内表现出的“相关”或“相关”兴趣。 这些模式可以通过您的在线商店数据来记录。

季风的 10 种电子商务类别亲和力模式

让我们用一个例子来解释这一点。 假设您是一家销售男装、女装和童装的电子商务服装店。 以下是一些值得探索的类别亲和力想法：

1. 某个类别的流量

您是否观察到特定产品类别的更多流量模式？ 例如，如果您发现某个类别产品（例如女式雨披）的流量激增，则客户更有可能有兴趣探索女式类别中的其他产品（例如可以与雨披搭配的裤子）。 因此，当您看到特定类别产品的流量增加时，您可以向客户展示同一类别的类似产品。

2. 某一类别的参与度

如果您注意到某个客户在愿望清单中，将产品添加到购物车，或订阅特定产品类别的折扣优惠券（例如儿童季风服装），那么他们很可能会购买此类产品。 向他们展示同一类别的其他产品会增加交叉销售您产品的机会。

3. 为某个类别带来流量的成本

根据用户亲和力和行为创建个性化类别页面可以改善用户体验并增加转化机会，同时降低为某个类别带来流量的成本，因为买家已经有类似的意图。通过向每个访问者展示最相关的产品，企业可以增加转化机会，从而从长远来看降低成本。

4. 某个类别的转化/销售数量

如果您发现特定类别（例如儿童雨衣）的转化或销量有所增加，您可能需要展示类似的产品，例如家庭雨衣组合、母女雨衣组合或父子雨衣组合，以提高该类别的转化和销量。

5. 推动销售的成本

重定向/再营销广告由于其独特的定位方法，通常在推动销售方面最具成本效益。 重定向/再营销的成本可能会根据所使用的平台和出价策略而有所不同。 识别类别亲和力并通过超有针对性的消息在粒度级别上定位客户可以降低推动销售的成本，因为客户已经在搜索该产品并且具有很高的购买意向。

为了有效地做到这一点，您需要了解有助于确定购买行为的产品亲和力指标。 它使用如下条件规则：

IF（雨伞）THEN（雨衣、雨靴）

了解产品亲和力指标可以帮助您创建更好的产品捆绑销售，并计算销售价值的提升。

通过计算项目集的事务总数并找出该数字占亲和类别中的元素的百分比来计算提升。

6. 每个类别产生的收入

哪个类别比其他类别产生更多收入？ 识别这些类别并将相似类别的产品配对可以帮助您获得更多收入。

7. 客户服务

每个类别哪个类别的产品收到的客户服务请求、支持请求更多？ 利用您的客户服务团队来寻找这些问题的答案，并为您的客户创建正确的产品推荐。

8. 每个类别的购物车放弃率

每个类别的购物车放弃率是电子商务企业监控和优化以改善用户体验并提高转化率的重要指标。 购物车放弃率可能因类别、设备、位置和客户行为而异。 搭配正确的产品并提供丰厚的折扣可以帮助您降低每个类别的购物车放弃率。

9. 每个类别的跳出率

电子商务的高跳出率意味着出现了问题。 虽然电子商务的平均跳出率在 20% 到 40% 之间，但低于 20% 的跳出率被认为是例外。 通过分析类别亲和力数据，您可以识别高价值客户并通过个性化营销活动瞄准他们，因为这些客户可能会参与您的网站并从您的网站购买。 这将最大限度地降低您的跳出率。

10. 每个类别的网站停留时间

类别亲和力强烈影响客户在您的网站上花费的时间。 通过分析类别亲和力数据，企业可以识别更有可能与网站互动并在网站上花费更多时间的高亲和力用户。 企业可以通过向这些用户提供个性化内容和优惠来增加现场时间并提高参与度。

品牌如何利用品类亲和力？

现在让我们看看哪些品类亲和力洞察可以帮助电子商务企业在季风期和一年中的其他时间实现目标：

1. 更好的个性化沟通

当您知道目标受众正在寻找什么时，您可以更好地设计您的沟通信息。 例如，如果他们正在寻找季风服装系列，您可以直接与他们交谈。 说“将你的季风服装与这些雨靴搭配起来以保持双脚干燥”可以很快引起他们的注意。

例如，我们的推荐和目录引擎可用于您的季风营销活动，为所有客户接触点带来个性化。 无论是推送通知还是短信，引擎都能够利用历史和实时交互数据来确保所有促销活动都与上下文相关。

2. 更好地定位广告活动

由于类别可以帮助您了解哪些产品更受客户欢迎，因此您可以更精细地定位您的广告。 这可以显着帮助降低 CAC 并提高转化率，因为您正在展示目标受众已经表现出兴趣的有针对性的产品推荐。

3.更好的推荐

您可以通过计算买家对特定类别的亲和力来推荐类似的产品。 这可以根据买家的风格概况来完成。 风格档案可以让您了解买家的在线行为，例如他们正在查看哪些产品（例如，如果他们正在查看雨伞，则会向他们推荐雨伞的各种颜色和选项）、买家的交易行为（例如他们过去购买和退货的商品）以及他们的人口统计数据。 了解所有这些详细信息可以帮助您通过网站内容、应用程序内容或电子邮件提出建议。

4、植入式广告

了解哪两种产品搭配得很好，哪些产品亲和力较低，您可以向客户推荐产品以提高销量。 这意味着虽然雨伞和雨衣搭配得很好，但太阳镜和雨衣可能不太搭配。 因此，对季风产品有浓厚兴趣的顾客可能会购买雨衣和雨伞的组合，而不是太阳镜和雨衣的组合。 通过充分了解客户数据，您可以战略性地放置您的产品。

5. 产品捆绑

分析客户的购买行为。 他们购买的类似产品有哪些？ 您可以搭配哪些产品组合来提高客户终身价值 (CLV)？ 当您的回头客在一段时间内购买类似产品时，您可以为他们创建一个产品捆绑包，并附上小额折扣。 这可以帮助您销售更多产品并提高客户忠诚度。

结论

利用品类亲和力模式可以改变您的业务，不仅可以用于季节性营销活动，还可以推动您的业务的整体销售和参与度。

然而，您需要深入研究数据，以全面了解您的营销活动、营销活动如何引导人们访问网站，以及它在何处以及如何影响您的利润。

像 Webengage 这样的平台可以为您提供整体视图，并帮助您根据消费者如何与您的营销活动互动以及哪些活动带来实际销售来做出明智的决策。 其强大的推荐和目录引擎可以进一步帮助您跨渠道大规模个性化季风活动，将季节性因素与之前记录的消费者行为一起带入您的消息中，这种组合一定会让您更好地参与活动并提高转化率。

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