快速商务：内容、原因和方式

我们都生活在不断的匆忙中。 每天，我们都会早早起床，去健身房锻炼身体，然后直奔办公室处理我们的安装任务，最后，与我们的孩子或朋友共度时光。

我们日常生活的如此快节奏对超快速高效的解决方案提出了很高的要求。 这就是为什么快速商务已经成为电子商务中最受关注的趋势之一也就不足为奇了，这很可能会彻底改变我们在线购物的方式。

在本文中，我们将深入探讨快速商务，并了解它如何在不久的将来彻底改变商业。 是时候探索如何利用这一新兴的电子商务趋势为您的企业服务了！

什么是快速商务？

顾名思义，快速商务（也称为 q-commerce 或按需交付）包括超快速高效地向客户交付在线订单。 根据物流和能力的不同，此类采购可以在 1-2 小时甚至 15 分钟内交付给城市客户。

但是，正如您可以想象的那样，快速商务可能会带来一些限制，并且不能（至少目前！）适用于所有种类的产品和服务。 这就是为什么在这里，主要是提供杂货或必需品的企业是无可争议的行业领导者。

毫无疑问， 2020 年 COVID-19 大流行的爆发是快速商业快速发展的主要推动力之一，我们今天仍在目睹这一趋势。 由于频繁的隔离或供应链限制，来自世界各地的客户转向可以相对较快地交付订购商品的本地企业。 我们的习惯和期望已经改变到今天，几乎一半的美国人使用快速送货来购买杂货。

Q-commerce和电子商务：有什么区别？

电子商务是指在线购买各类商品和服务，而q-commerce仅限于交付速度极快的商品和服务。 但是，电子商务和 q-commerce 之间的差异列表要走得更远。

让我们更深入地了解一下电子商务与传统在线销售的不同之处：

1、仓储

传统电商可以把大型仓库放在城外，但对于q-commerce来说，这样的位置会造成很大的物流困难。 力争在一小时内送达货物的公司需要在城市内建立密集的微型配送中心 (MFC) 或暗店链。 至关重要的是，它们应该位于不同的社区，以便能够战略性地向各个城市地区的客户提供产品。

2. 可持续性

尽管对于一些人来说，在考虑在线销售时，可持续性并不是首先想到的，但快速商业带来的生态效益是不可否认的。 传统上订购的包裹有时需要通过空运或陆路长途跋涉才能到达客户手中，而快速交付通常由自行车或踏板车等两轮车辆运输，因此以更环保的方式进行。

下表总结了快速商务和传统在线销售之间最显着的区别：

快速商务有哪些与业务相关的好处？

考虑将 q-commerce 引入您的零售业务？ 从长远来看，快速商务可能会带来一些切实的好处。 了解您的公司如何利用这一新兴的电子商务趋势。

速度

让我们从快速商务最明显的好处开始，它胜过传统的在线销售。

即使在几年前，5 个工作日内送达的包裹也是完全可以接受的。 但时代变了，今天，人们不愿意等那么久才交货。 62% 的客户承认，交货速度是他们在网上购物时考虑的最重要因素之一。

这就是击败任何其他类型的在线商务的不可否认的竞争优势。 快递将大幅提升用户体验，从而提高对您品牌的忠诚度并提高投资回报率。

相关产品立即可用

Q-commerce 公司可以成功引入不同的人工智能解决方案，以显着改善他们的业务。 其中之一是对用户需求的持续监控和预测，在此基础上可以保证始终提供最相关的产品。

它在实践中如何运作？ 先进的机器学习算法根据用户的购买习惯识别各种模式，并在此基础上确定哪些产品最有可能在给定时期内产生最多的销售额。 这样，您将知道订购什么以及何时确保不会缺少相关产品。

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可持续性

之前已经提到过，但是重复任何可持续的做法都受到客户的高度重视（甚至要求！），这不会伤害任何人。

在快速商业中，以燃料为基础的交通工具的使用频率要低得多。 取而代之的是，大多数按需交付是通过两轮车辆甚至步行在城市地区运输的。 这种环保的方法可以鼓励客户选择你的产品，而不是跑向你的竞争对手。

重要的是，快速商务促进了本地企业和本地倡议。 正如大流行和由此产生的众多限制向我们展示的那样，越来越多的人甚至倾向于从当地供应商那里购买。

全天候运作

与通常有特定营业时间的实体店不同，快速商务企业可以在全年白天或晚上的任何时间交付产品。

这给人们一种方便的感觉，确保他们最喜欢的产品随时可用。 字面上地！ 令人惊讶的是，网上购物的高峰时间并不是在白天。 恰恰相反——大多数人在晚上 8 点到 9 点之间浏览互联网寻找产品。 晚上如此高的销售量清楚地表明，全天候运营可能是 q-commerce 业务的交易撮合者。

方便

网上购物比去实体店购物要方便得多。 在这里，人们只需在家里点击几下即可完成购买，而无需开车或乘坐公共交通工具从一家商店到另一家商店。 这是不可否认的无与伦比的便利。 近年来的情况，尤其是肆虐的大流行，迫使我们在家里呆了很长一段时间，改变了客户的行为，并为数字购物带来了重大转变。

如何分三步实施q-commerce

实施成功的快速商务业务是一个比看起来要先进得多的过程。 根据您的利基和位置，您需要使用不同的解决方案来引入这样的系统。 但是，3 个步骤保持不变，几乎适用于所有 q-commerce 业务。 这些是：

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1.设置本地集线器

正如我上面已经说过的，快速商务业务只有在靠近客户的情况下才能有效运作。 这条规则与传统的在线销售绝对无关，但在这里它可以成就或破坏您的业务。

因此，假设您想将商品出售给居住在纽约和伦敦等大都市地区的客户。 为了让它发挥作用，你必须建立连锁暗店或微型配送中心——每一个都足够接近每个街区的客户。 无论是在市中心还是郊区 - 城市中的每个人都应该可以同样地使用您的商品。 这是你成功的关键！

2. 选择合适的产品范围

好的，所以您已经建立了连锁店，您可以从中将产品直接发送给附近的客户。 但是你是不是忘记了什么？ 你仍然需要弄清楚你想卖什么。 杂货和食品将是这里最安全的选择。 然而，其他类型的日常用品也很有效。 当然，对它们的快速交付会有巨大的需求。 更重要的是，在我们目前生活的在家工作的文化中，任何办公用品也可以成为绝佳的商业选择。

无论您想选择什么，请遵守一个基本规则：您的产品范围的选择应该由您的 q-commerce 业务的目标对象来决定。

3. 构建可靠的软件解决方案

如果没有尖端数字技术的支持，快速商务业务将无法正常运作。 没有它们，战略性地管理交付、处理暗店或保持供应链始终正常运行几乎是不可能的。

更重要的是，使用机器学习算法等不同的技术进步，一些工作可以从你的肩膀上卸下。 面向未来的软件可以预测对特定产品的需求，将订单分配给适当的快递员，甚至指示联系客户的最有效方式。

快速商务的未来会怎样？

没有人能预料到在这么短的时间内会从快速的商业中获得如此巨大的增长。 然而，COVID-19 大流行已证明对快递的巨大市场需求。

毫无疑问，在快速商业中，食品和杂货配送是无可争议的领跑者。 我们可以估计，这个行业在未来几年也将保持领先地位。 数字不言自明——到 2022 年，我们目睹的在线杂货配送量比上一年增长了 37%。 而在美国，仅 2 月份的交付​​销售额就达到了 32 亿美元（比 2021 年增加了 9 亿美元）。

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来自最后一英里食品和杂货配送的收入预计将在未来几年显着增加——预计到 2025 年将达到 2020 年收入的近三倍。

但一个问题仍然存在：除了杂货和最后一公里食品之外，其他行业是否也会在q-commerce上崭露头角？ 答案是：绝对！

一些迹象已经告诉我们，随着快速交货的扩大，产品的范围也将扩大。 只需分析一家在 25 个国家/地区开展业务的西班牙快递公司 Glovo 的商业模式。 Glovo 扩大了产品范围，现在用户可以在附近的当地商店找到游戏、鲜花和药店。

正如格洛沃所说，

Glovo 的巨大成功证明了 q-commerce 具有巨大的潜力，并且不仅限于杂货。 我们可以预期，在未来的几年里，我们还可以轻松找到其他类型的产品，可以在 15 分钟内交付，例如书籍、办公用品、奢侈品等等。

快速商务将继续存在！

快速商务是一个相当新的市场，即将迎来高峰。 在未来几年，它可能会比现在更有利可图。 这一切对您的业务意味着什么？ 通过今天投资快速商务，您将不会失去明天的竞争优势。 而现在，时机比以往任何时候都完美。 很快，市场将被类似的公司淹没，以至于要从人群中脱颖而出将极具挑战性。 目前，该行业仍有一些空白需要填补，但这种情况会持续多久？ 我想我们会在未来几年内发现，因为 q-commerce 的情况可能会迅速发展。

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