推送通知与应用内通知：它们有何不同？

快速提问：你能说出一个不向其用户发送任何交互式通知的移动应用程序吗？

我们相信这样的应用程序不再存在！

很难想象没有推送通知和应用内通知的现代世界。

虽然推送通知已经无处不在，但它们最接近的亲戚——应用内通知——受到的关注要少得多。 这很可悲，因为应用内通知可以在用户决定是否继续使用应用程序中发挥重要作用。

因此，为了让您深入了解这两种类型，我们将了解推送通知和应用内通知的不同之处。 此外，我们还强调了它们的不同用例以及如何有效地使用它们。

让我们开始吧！

什么是推送通知？

老实说，当我们提到移动应用消息传递时，我们都假设我们正在谈论推送通知。 但事实上，推送通知本质上是应用程序用户收到的标准普通消息，即使没有与您的应用程序交互。

它们通常会在您的屏幕或通知托盘上弹出，并提醒您任何正在进行的活动。 几乎所有移动营销人员都利用推送通知营销，因为它易于实施，而且是行业标准。

什么是应用内通知？

另一方面，应用内通知（或应用内消息）是用户在打开应用后收到的消息。 它们可用于更好地吸引新用户、引起对新功能的关注、突出显示特别优惠等等。

应用内消息更具上下文特定性，并根据受众的习惯和互动来定位他们。 作为一种移动营销策略，它们是相当新的，但随着它们提供精细的用户定位，它们正在逐渐获得动力。

业内流传的一些统计数据表明，使用应用内通知的用户发现应用启动的使用率增加了约 30%，应用留存率大幅提高了四倍。

推送通知与应用内通知：主要区别

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除了它们的位置（应用程序外部与应用程序内部）之外，推送通知和应用程序内通知在以下几点上彼此不同：

目标

您可以将推送和应用内通知的作用视为中继操作，其中一个为另一个引导。 推送通知让用户可以与您的应用互动，而应用内通知则让互动更进一步——就像在销售漏斗的各个阶段过渡一样。

因此，可以说推送通知有助于留住应用用户。 想想一个对你的品牌和应用越来越冷淡的用户。 您可以使用推送通知与他们交流，并通过不同的移动营销策略吸引他们。 但是您需要在正确的时间发送正确的推送消息，以最大化影响并获得预期的结果。

同时，应用内通知更有可能与经常与您的应用互动的人互动。 而且由于它们通常不受字数的限制，因此您可以设计更长的副本并添加视觉上吸引人的元素以使其更具吸引力。

虽然您可以自定义推送通知和应用内通知，但后者使消息与您的目标受众更相关，因为它是用户操作的直接结果。

工作原则

以下是推送通知和应用内通知如何工作的不同传递机制：

• 推送通知在操作系统推送通知服务 (OSPNS) 上运行，该服务通过设备的操作系统链接网络将提供商服务器与应用程序联系起来。 即使应用程序关闭，也会发送推送通知。

• 应用内通知集成在应用本身中，因此是用户体验的重要组成部分。 因此，通知传递发生在内部，并且仅在应用程序打开时进行。

目标听众

推送通知通常会促使不活跃或不参与的用户使用该应用程序。 另一方面，应用内通知吸引已经使用该产品的人。

禁用通知

您可以通过设备或应用设置关闭推送通知，而作为应用 UI（用户界面）的一部分的应用内通知不一定会被禁用。

鉴于推送通知与应用内通知之间的逐点差异，何时使用什么可能很清楚。 尽管如此，为了帮助您更多地了解它们，我们列出了一些关于何时应该使用推送通知和应用内通知的条件和用例。

推送通知的用例

正如我们之前提到的，推送通知可以让用户重新使用您的应用程序、提高打开率并立即采取行动。 在推送通知方面，营销人员必须注意内容、时间和频率。 当用户永久卸载您的应用程序时，发送过多的推送通知可能会适得其反。

考虑到这些事情，以下是移动营销策略中推送通知的一些用例。

事务推送通知

关于下订单、交货状态、废弃购物车、付款成功/失败等的通知最好用作推送通知，因为它们需要用户立即关注。

事件触发的推送通知

从库存警报到购物车放弃，推送通知会促使应用用户返回并查看他们的活动。

促销移动营销

推送通知执行最基本的移动营销策略，例如通过特别促销、优惠和折扣来取悦您的客户。 您甚至可以使用推送通知来推广应用程序本身。

应用提醒

营销人员可以部署重新参与策略，通过允许单击操作的可操作的 CTA 加载推送通知来吸引不参与或不活跃的用户。

地理位置推送通知

您可以使用设备的物理位置作为推送通知的触发器，例如正在进行的事件、天气或交通更新、签到和销售。

应用内通知的用例

如您所知，应用内消息最适合积极使用您的应用的人。 您可以使用它们来增加应用内会话时间并在此过程中培养客户。

以下是营销人员可以通过应用内通知提高参与率的一些用例：

入职消息

最近，通过应用程序引导式引导来引导用户变得很流行。 这有助于创建流畅的用户体验，尤其是当 UI 发生变化时。

特别优惠、优惠和促销活动

应用内通知还用于宣布销售或赠品，并提供折扣、优惠券、赠品等，以培养客户忠诚度。 您可以根据用户行为和个人资料自定义应用内通知。

新功能或更新

您可以通过详细解释新功能或更新，同时指导您如何利用其优势，将您的新功能或更新置于聚光灯下。

建议

应用内通知可以打开许多交叉销售和追加销售机会。 即使用户已经很活跃，发送相关的产品推荐也会增加您在货币和数量方面扩大订单规模的机会。

反馈请求

当用户参与或正在使用或刚刚使用您的应用时，通常很容易获得用户的反馈。 应用内通知可以很好地为您提供来自用户的宝贵反馈。

如何有效地使用推送和应用内通知

无论您使用的是推送通知还是应用内消息（或两者兼有），您都应始终努力向用户发送有意义且个性化的消息。

根据 Slack 的搜索和学习与智能主管 Noah Weiss 的说法，“一个好的推送通知包含三件事：及时、个性化和可操作。”

当您在服务中使用推送通知和应用内消息时，这些元素应该适用。 研究表明，如果 30% 的用户认为收到的通知过多，他们会删除应用程序。 让我们分解一下 Weiss 提到的三个要素：

• 及时。 您应该在相关时发送通知。 收集有关数据使用高峰时间的数据。 另外，看看您是否可以识别用户在使用您的应用程序时遇到的痛点。 如果有用户数据可供提取，请利用它来确定某些通知何时可能对特定分段组表现最佳。

• 个人. 这个元素可以有多种形式，例如在标题或描述中添加他们的名字，了解他们的偏好，或者告诉他们他们的行为产生了影响。

• 可操作的。 无论您希望用户查看新功能还是填写调查表，营造一种紧迫感让他们知道他们的行动或反馈很重要。

延伸阅读

• 选择加入推送通知：您品牌的基本指南
• 令人兴奋的企业推送通知统计
• 您应该遵循的 9 条推送通知设计规则
• 欢迎推送通知：重要性、示例和最佳实践

底线

现在您知道推送通知和应用内通知之间的区别。 您现在处于有利位置，可以了解何时部署推送和应用内通知以满足您的业务目标。

作为一种更大的移动营销策略，推送和应用内通知可以很好地协同工作，以充分利用您的应用。 推送通知和应用内通知的结合是支持和促进对方的好方法。 他们可以共同提高应用程序的打开率，同时随着应用程序的启动提高参与度和留存率。