13+ 推送通知最佳实践，让您的销售额飙升

新的一年即将来临，我们打赌您即将发布推送通知活动。 但是，在开始之前，您应该坐下来看看您的广告系列是否准备就绪。

如果是，那么恭喜！

如果没有，没关系，因为我们在这里为您提供帮助！

根据我们在该领域的经验，我们列出了 13 多个最佳实践，以帮助您制定成功的推送通知策略。 事不宜迟，让我们开始吧！

超过 13 种推送通知最佳实践，让您的销售额飙升

1.发送前征求许可

无论你的推送策略多么完美，如果用户没有让你发送，那它就一文不值。 尽管如此，在允许推送通知的情况下，65% 的用户会在 30 天内返回应用程序，因此说服用户选择加入至关重要。

与其要求用户在首次启动应用后立即启用推送通知，不如先与他们建立关系。 他们需要信任您的产品/服务，并且知道您不会利用访问通知的机会。

允许用户体验您的应用程序，并且仅在以后的会话中要求他们接受推送通知。 例如，电子商务应用程序可能希望在购买事件后请求许可。 这为您提供了展示推送通知为何有价值的机会。 在这种情况下，该值将是有关该产品装运的警报。

让我们看看征服手游是如何请求权限的。 它让玩家在要求他们启用通知之前体验应用程序。 游戏玩家完成不同的任务以增加他们的统计数据并升级。 只有在玩家第一次升级后，游戏才会要求他们启用通知。

2. 告诉用户他们会收到什么信息

iOS 经常发送通用消息，说：“ X 公司想给你发送通知。 ” 然而，这条信息只关注公司想从客户那里得到什么，而不是客户将获得什么。

对于某些应用程序，例如新闻或社交媒体应用程序，用户可以对他们将在通知中看到的信息类型做出合理的猜测。 但是，很难猜测娱乐或零售应用程序发送的推送通知的内容。

所以，告诉人们推送通知是关于什么的。 通过这样做，您可以让用户了解他们是否需要它们，并提高您的应用程序的可信度和可信度。

例如，夜空——一个 AR 天文馆应用程序——解释了哪些通知将是关于（观星条件、物体上升时间、国际空间站天桥等）。 在要求人们启用通知之前提供此信息可以让用户做出明智的决定。

3.个性化您的推送通知

个性化推送通知可确保您在正确的时间定位正确的用户。 它们包括创造力、交付时间、频率、位置和内容类型。 这意味着您需要将用户分成不同的组。

您还应尽可能按姓名称呼用户，并包括与您的 CTA 相关的其他信息。 例如，如果您要宣布延迟，您可以包括航班号和时间，或者在更新用户即将交付的信息时包括订单号。

Waze 通过向特定地理位置的人发送此通知做得很好：

收到此通知时，您知道从明天开始或在回家的路上不要拿 I-280。

您还可以根据用户生命周期个性化推送通知。 这意味着确定用户何时最有可能需要通知来完成所需的操作。 假设您的主要目标是让用户更长时间地参与并增加 LTV（客户生命周期价值）。 在这种情况下，个性化推送通知并在用户生命周期中的正确时间吸引用户至关重要。

4. 建立相关上下文

建立相关上下文至关重要，因为没有人愿意接收不相关和令人不安的推送消息。 然而，Urban Airship 的一项研究表明，“三分之一收集用户偏好的公司实际上并没有使用它来定制他们的内容”。

根据 Forrester 的 Ron Rogowski 和 Stephen Powers 的说法，您应该收集以下三种类型的数据来掌握语境化：

1. 人口统计数据（用户是谁）
2. 历史数据（用户做了什么）
3. 情境数据（用户现在正在发生的事情）

收集数据后，下一步是根据您的关键价值主张进行用户细分。

例如，如果您在圣诞节推出庆祝活动（关键价值主张），那么您将挖掘可能表现出兴趣的用户（历史数据）。 接下来，您将检查给定的情况是否可以发送，例如一天中的时间（情况数据）。 然后，您要确保最终不会将其发送给美国以外的用户（人口统计数据）。

这里的想法是向您认为可以使用它的人发送推送通知。 如果您的用户无法从您的推送消息中获得任何价值，那么您就是在将他们赶走。

5.注意你的消息长度

默认情况下，iOS 允许字符限制在 150-230 个字符之间，而 Android 允许字符限制在 450-650 个字符之间。

不过，如果您想获得对推送通知的最佳响应，我们强烈建议您使用不超过 40-50 个字符的消息。 据观察，简短、清晰和简洁的消息比冗长的短语更能完成工作，用户可能会忽略这些短语。

6. 好奇心增加点击次数

事实上，人们的武器库中最强大的工具之一就是好奇心。

这是交易：您的所有推送消息都带有清晰的预览。 因此，如果您想要更多点击，您需要让您的用户对链接另一侧的内容感到好奇。

您将主要致力于创建 clickbait-y 标题和通知。 实际上，许多营销人员都坚决反对点击诱饵。 我们说点击诱饵没有任何问题，只要它没有误导。 也就是说，只要不是虚假广告，一切都是公平的游戏。

看看 Curiosity Stream 中的示例：

此推送通知故意含糊其辞。 它提出了许多问题，收件人想点击以了解有关“北极全球种子库”的更多信息。 为什么要隐藏？ 他们在隐藏什么？ 那是他们存放外星人的地方吗？

谁知道？ 去看看吧！

如果你还不相信，看看华尔街日报的这篇文章：

等待！ 人一看到树懒就泪流满面？ 为什么？

点击通知就知道答案了！ 这就是华尔街日报希望你做的。

7. 营造紧迫感

增加紧迫感不仅仅适用于推送通知； 它也是几乎所有成功的直接反应运动的主要组成部分。

紧迫感可以促使用户采取行动，这是提高转化率的绝佳方式。

但是，不要试图在与用户的对话中强加紧迫感。 相反，请尝试了解特定的痛点，然后找到适合您的业务的方法。

下面是 OpenTable 的一个很好的例子：

每对夫妇通常都承受着很大的压力，要让情人节变得“特别”。 为在一家不错的餐厅预订餐桌增加 5 天的等待期是合理的。

OpenTable 的推送通知很简单。 它甚至被标记为“提醒”，因此没有任何伪装。 但是，它仍然很紧急，并且通知本身对很多人来说确实很有用。

8. 借助富媒体脱颖而出

我们都知道“一张图抵千言”这句话，即使在推送通知领域也是站得住脚的。 研究表明，您的大脑处理图像的速度比文本快 60,000 倍。 因此，丰富的推送通知被证明是非常有效的！

通过实施富媒体，您可以为推送通知添加令人惊叹的因素。 但是你应该记住以下几点：

• 在 iOS 上，将图像限制为 1038 像素 X 1038 像素。 高于 1038 像素的图像可以通过填充缩小，使图像具有 1:1 或方形外观。 我们建议使用 1038 像素宽的图像，以及小于高度的任何数字。

• 在 Android 上，使用宽度在 800 像素到 1038 像素之间的图像。 当您将图像保持为横向时，它将有所帮助，因为 Android 操作系统将图像裁剪为 16:9 的比例，具体取决于每台设备。

9. 尽可能使用表情符号

表情符号可以极大地帮助提高参与度。 根据研究，某些表情符号可以提高您的广告系列的点击率。 您应该避免使用可能被错误解释的表情符号或任何会破坏您的消息流的表情符号。

如果您不使用表情符号替换单词，则通常应将其放在消息之前和/或之后。 表情符号通常用于句末，以使您了解消息的含义。

例如：

是时候点晚餐了

你的司机来了

看看你是否是赢家

下一个订单可享受 25% 的折扣

您页面上的新评论

10.避免突然发送通知

有没有人反复按你的门铃？ 这就是突发通知可以在界面中产生的效果。 在短时间内接收到许多推送通知可能会使用户不知所措并激怒用户，这会导致他们关闭通知（或者更糟糕的是，删除您的应用程序）。

与其用大量通知填满用户的屏幕，不如以有意义的方式发送更少的通知。 如果您有 5 个以上的推送通知要同时发送，请将它们合并为一条消息。 将您的重点转移到质量而不是数量上，您一定会看到用户满意度的提高。

例如，当多个用户喜欢您的照片时，Instagram 会捆绑通知。 在这种情况下，Instagram 没有发送 11 个单独的推送通知，而是发送了一个带有两个用户的姓名以及其他用户的数字计数的通知。

注意：iOS 12 通过将来自一个应用程序的所有推送通知分组到一个堆栈中，使处理突发通知变得简单。 然而，梳理 10 条类似的通知既无聊又烦人。 不要仅仅依靠操作系统来为您处理突发通知。

11.考虑何时发送推送通知

由于世界各地的用户生活在不同的时区并且有不同的爱好，他们并不都倾向于同时与您的推送消息互动。 因此，您需要确保在最佳时间向用户发送通知。

通常，您的推送通知有两种交付选项：立即发送和安排稍后发送。

每当您有紧急消息要发送给用户时，立即发送推送通知是有意义的。 例如，如果公司有突发新闻或航空公司不得不取消航班，他们希望尽快通知受影响的人。

如果您的推送通知基于用户的时区，则应使用调度选项。 如果您要在每个时区的午夜结束销售，您可能希望在每个时区的下午 5 点发送提醒，否则，一些用户可能会在他们睡觉时收到通知，而永远看不到它们。

12. 重新激活休眠订阅者

休眠订阅者会在您甚至没有意识到的情况下逐渐降低您的盈利能力。 但是，如果您可以重新激活它们，这些订阅者可以带来大量额外收入。

QuizUp 是一款手机问答游戏，它通过这个巧妙的信息重新激活了休眠的玩家。

通常，重新参与活动背后的想法是在用户流失之前提醒他们您的业务价值。 在大多数情况下，这是一个很好的方法，但从接收者的角度来看，它可能会有点重复。

在 QuizUp 示例中，收件人肯定记得他们下载 QuizUp 的原因。 这是一个休闲的琐事游戏，而不是服务或市场。 用户不需要折扣来重新获得对游戏的兴趣——一个温和的提醒就足够了。

此消息以独创的方式提醒用户有关 QuizUp。 用户有可能会记住他们过去喜欢该应用程序的地方，然后再试一次。 这比用标准的“嘿，我们想你！”来表达显而易见的事情更有效。 重新激活消息。

13. 轻松关闭通知

用户决定关闭推送通知的原因有多种：

• 他们总体上收到太多通知
• 您的推送消息对他们来说没有以前那么相关或重要了
• 他们发现他们分心

无论出于何种原因，您都不应尝试向收件人隐藏此选项。 这是具有欺骗性的，降低了对您的品牌和应用程序的信任，并为用户提供了删除您的应用程序的更多理由。

关闭推送通知应该快速而直接。 允许用户在您的应用程序中编辑他们的通知首选项，这样他们就不会被迫进入手机的本机设置。 此外，将此选项放在应用程序的“设置”部分中，以满足用户的期望并确保可查找性。

14. 不要忘记 A/B 测试

假设您已经深入研究了您的用户数据，并且根据所有迹象制定了一个高转化率的推送通知策略。 但你不应该止步于此。

A/B 测试可让您测试受众对各种推送消息的反应。 通过测试有效的方法，您可以分析结果并对策略进行必要的更改。 您应该一次只对一个变量进行 A/B 测试，以准确了解影响结果的因素。

例如，通知 A 有自己的标题、消息和图像。 通知 B 可以具有相同的消息和图像，但标题不同。 通过相互测试这些标题，您可以确定不同的标题可能如何影响参与度和转化。

15.衡量你的结果

与营销策略的所有其他方面一样，您的推送通知应该随着时间的推移进行衡量和优化。

您可以设置与您的业务目标相关联的不同 KPI，例如 LTV、参与度和 ROAS（广告支出回报率）。 您还可以请求用户反馈，以了解您的推送通知的接收情况。

底线

这就是本文的全部内容！

现在是采取行动的时候了！ 不要忘记在您的下一个广告系列中应用这些推送通知最佳实践。

如果您认为它们有帮助，请告诉我们。 稍后在我们的下一个指南中见！