制作有效的推送消息

推送消息是应用程序发送到用户移动设备的漂亮小消息，即使用户没有主动使用该应用程序也是如此。与电子邮件不同，推送消息旨在立即看到，并且通常会促使立即采取行动。它们可用于多种目的，例如发送提醒、新产品更新、优惠和促销。推送消息是强大的移动优先沟通渠道，让品牌能够与客户保持联系并保持他们的参与度。

什么是推送消息？

推送消息（通常称为推送通知）是移动团队寻求与应用程序用户有效互动的重要工具。这些消息是直接发送到用户移动设备的简短警报或更新，用于各种目的，例如传递重要信息、推广新功能或内容、鼓励用户交互或提供及时提醒。

推送消息如何工作？

推送通知是与用户沟通和吸引用户的绝佳方式，但他们可能会如此投入，以至于他们需要自己的完整营销策略。研究表明，通过使用正确的推送通知工具，应用程序团队可以将保留率提高多达七倍，而打开率则可以提高多达 800%。

推送消息策略从应用程序下载时就开始使用选择加入设置。营销人员应警惕向用户发送过多的权限请求。一些应用程序提供了解决方案来覆盖默认的系统提示，并在用户旅程中更好的时刻进行询问，而不是立即请求推送权限。

首次下载应用程序后，营销人员可以通过个性化推送通知来留住客户。这可以是任何内容，从在消息中使用该人的名字到根据用户位置或购买行为发送自动通知。

时机在有效的推送消息策略中也起着至关重要的作用，营销人员可以在预定时间或根据时区、应用程序使用模式或应用程序内触发器一次性发送警报。营销人员可以自动化这些策略，以节省时间并一次性瞄准更多用户。此外，营销人员可以使用行为细分，或使用年龄、位置等。

其他考虑因素包括用户位置，不仅要发送通知（例如机场登机口变更警报），还要确保您以全球受众的母语向其传达消息。

最后，良好的推送消息传递策略将认识到跨渠道消息传递的好处，将推送通知与其他媒体（例如电子邮件）结合使用。这种方法鼓励应用程序内外的参与。然后，营销人员可以使用集成分析仪表板来比较不同渠道和 A/B 测试的价值，以确保他们最有效地瞄准用户。

短信与推送消息之间的区别

虽然推送消息和短信都是为了发送到智能手机而设计的，但这两种通信类型的效果可能截然不同。

推送消息比短信更引人注目，并且可以更仔细地定位。通知可以设置为在用户旅程中的特定点发送，并将与其他通知一起显示在用户设备的主页上。

推送通知比短信更容易个性化。它们还让品牌能够更深入地了解消息发出后用户如何与消息互动。

推送消息有什么好处？

使用推送消息与用户互动有很多好处。这些消息使公司能够与潜在客户互动，并通过使用精心设计的个性化消息来保留他们的兴趣。

推送消息非常适合在不同行业运营的品牌，它提供了一种与用户开始对话的新方式，将他们的注意力吸引回应用程序或网站。

选择加入消息是什么？

用户注册应用程序后，他们需要选择接收来自该应用程序背后的公司的推送通知。通常，这个问题会作为入职流程的一部分出现。不过，一些应用程序开发人员更愿意将其留到以后再使用，以避免新用户被信息淹没。如果用户选择接受选择加入消息，那么他们将开始从应用程序接收推送消息。

如何有效使用推送消息

如果使用得当，推送通知可以成为提高参与度和保持用户兴趣的真正秘密武器。但如果过于频繁地使用它们，您可能会面临完全疏远用户的风险。以下是有关如何有效使用推送消息的一些快速提示。

定时

时机很重要，所以不要忽视它。根据用户处于客户旅程的哪个阶段来定位消息，在最有可能引起注意的时间发送推送消息。使用之前的见解来确定不同受众何时最有可能参与消息，并在这些精确时刻发送消息。避免在深夜或繁忙时段发送消息，因为此时他们的接受能力较差。使用 CleverTap 的最佳时间营销活动功能，在每个用户在您的应用中最活跃时发送营销活动。

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关联

保持交互与用户相关，以限制用户失去兴趣并选择不接收通知的风险。细分用户群有助于确保消息内容个性化。 RFM将整个用户群分为不同的组，从拥护者和忠诚用户到更有可能流失的高风险和休眠用户；这有助于消除分段中的猜测工作并提高效率。 CleverTap 基于地理位置的分段会根据客户的位置触发消息。这将使您的用户通过相关的推送通知感到高兴，并减少批量垃圾邮件。这不仅会提高参与率，而且还会使用户更有可能在未来对消息传递做出积极的反应。

设置触发器

当用户采取（或不采取）特定操作（例如放弃购物车）时，使用基于触发器的自动化发送推送通知。这可确保推送消息在最相关的时刻到达用户，从而提高参与度。 对于高安全性情况，例如未知设备登录尝试，跨各种平台的全渠道触发器可以进一步增强用户保护。

创建引人注目的副本

用户将在几秒钟内决定是否参与推送消息，因此请确保内容简短、切题。使用有力、简洁的文案来激发用户的兴趣，让他们更有可能点击消息并启动您的应用程序。 Scribe是一款人工智能驱动的工具，可以生成营销文案。它可以用不同的情绪基调编写内容以提高参与度。

渲染最大

推送通知的一个主要挑战是它们可能会被设备的电池优化设置阻止。 CleverTap 的RenderMax是该问题的解决方案，它增加了通知在用户设备上传递和显示的机会，即使应用程序处于非活动状态也是如此。这可以显着提高转化率和用户保留率等指标。

推送消息对营销人员意味着什么？

推送消息是帮助移动应用发挥其真正的客户参与和保留潜力的众多工具之一。通过考虑偏好、位置、年龄、语言等数据，营销人员可以设置针对不同用户群体的通知，并提高整个应用程序的转化率。

当与其他渠道适当使用时，例如在后续电子邮件之前发送推送通知，营销人员可以确保用户在客户旅程的每个阶段都参与其中。

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