CRO 中的心理学原理：10 个“思维魔法”技巧可预测地提高转化率

想象一下，您在当地经营一家艺术品商店。 购物者过来，他们看着你的画，他们没有打招呼，也没有表现出任何兴趣就立即离开。 你知道你有问题。

理想的情况？ 他们会进入商店，看画，与你互动，提出问题，寻求建议，最后，他们最终会购买一幅画或承诺下次预算允许时购买。

在在线环境中，情况也不例外。 您的网站访问者来来往往。 你的工作是让他们保持互动、有趣和引人入胜。

你需要让他们倾听、行动并最终转化。 那是一条地狱般的道路，这是你的责任。

将冷漠的访客变成潜在客户，然后变成客户，这是每个品牌都在努力改进的自动化循环。

值得庆幸的是，尽管它有科学依据。 CRO 的科学。

什么是心理CRO？

CRO 代表转化率优化。 但你已经知道了。

心理 CRO是应用心理学原理和有关人类偏见的知识来构建 CRO 假设的艺术。

心理 CRO 策略利用人类的默认行为，并为该流程提供一个结构，以便优化专业人员可以使用最佳实践（例如零售定价中的 0.99，实际上来自前景理论），以可预测地提高跨平台的转化率网站。

在今天的博客中，我们将介绍 10 条最有效的心理 CRO 原则，这些原则一次又一次地适用于不同的行业和买家角色。

1.多次重复你的 CTA

确保访问者有足够的转化机会可以采取的第一步是在整个页面中多次重复 CTA 按钮。

假设您的访问者从主页开始，他阅读标题，然后向下滚动到子标题。 他会遇到一个他忽略的 CTA，然后继续下一部分。 在他阅读了您的功能、推荐或您接下来放置的任何元素之后，他会获得更多的信任。

您的下一个 CTA 应该会以相同或不同的文本出现。 时机很重要，因为您的访问者在点击某些东西或退出您的页面之前只需要很长时间。 因此，鼓励他们多次立即采取行动可以提高转化的几率。

2.加剧问题，满足需求

当游客到达时，他们通过不同的渠道和不同的动机而来。 我们所有人都尽最大努力寻求快乐并避免痛苦。 这涉及问题和需求。 因此，当访问者寻找信息和产品时，他们基本上是在说“我想改善我的生活”。

要实现出色的优化率，您需要提供两件事：良好的体验和巨大的价值。

大多数优化网站的人都痴迷于细节，他们没有涵盖最重要的部分，即访问者的意图、问题和需求。

当您开发内容时，请确保它触及读者生活中所有不正确的事情，因为他们正在寻求解决一个问题。 确保当潜在客户对介绍产生共鸣时，他们会被吸引到您要说的话中，并在此过程中偶然发现多个金块。

描绘他们可以实现的目标，只要他们能够告别他们的问题。 这称为未来起搏。 然后以一个承诺立即满足的强大 CTA 结束。

3.先达成协议

在整个销售过程中，您需要自我介绍、提供免费价值、提供有见地的建议、让您的访问者迷上漏斗，并获得提供各种材料的同意。

提高转化率的一个好方法是先“约会”他们。

不要问一个大问题。 获得同意握住他们的手并出现在他们的收件箱中。 这可以通过您的每月时事通讯或以（同意的）培育系列发布铅磁铁下载的形式。

一旦在您的潜在客户眼中关系牢固且互惠互利，那么就可以轻松地进行更多促销活动，例如演示 CTA（如果您是 SaaS 企业）、绊线（如果您销售数字产品）和销售优惠券（如果您是很好，ole电子商务）。

4.带来强大的社会证明

大多数人都在有意或无意地跟随人群。 你的网站很小，互联网绝对是巨大的。 人们知道他们的选择，他们一直在寻找最可靠的信息、产品和服务。

立即影响客户信任的最简单方法是以推荐的形式提供强有力的社会证明。

如果互联网/本地社区的受人尊敬的成员为您担保，与您的品牌互动的人会不知不觉地相信您所说的和所宣传的。 为什么？ 因为人类不喜欢偏离轨道。 我们在羊群中找到安慰。 影响者的推荐信或其他快乐客户的诚实话语激励他们加入您的部落，亲身体验巨大的好处。

5.提供免费信息和价值

由于您的转化率始终取决于客户的行为，而他们的行为通常受到他们对您品牌的信任的影响，因此您的网站应该提供一些难以拒绝的东西：免费的东西。

它可以是书面内容（电子书、案例研究、有用资源集合等）的形式，也可以是免费电话、免费咨询，或者可能是您所使用产品的免费样品卖。 您需要发挥创造力，开箱即用地思考，并与潜在客户最深层次的需求和愿望保持一致。

如果您的免费信息受到赞赏，潜在客户会渴望更多，因为他会将您视为他生活中的真正好处。 大多数品牌提供免费的东西以换取访问者的电子邮件，因此开发了产生自动转换和销售的电子邮件营销活动。

6.提供明确的说明

当您的访问者单击链接并进入您的网站时，您需要立即吸引他们的注意力并将其保留到该过程结束。

您的销售流程与其他企业不同，因此您必须制定有效的策略，逐步增加潜在客户的信任、关注和兴趣。

与您的访客交谈，就像我与您交谈一样。 问他们问题，告诉他们有趣的事实或故事，并向他们展示他们最想要的好处。 承诺这些好处，但还没有兑现。 给他们指示——在这里注册，喜欢这个页面，评论这篇文章，留下反馈——你可以使用各种直接的方法来给出明确的指示，同时保持注意力！

7.告诉他们“为什么”

当你给访问者指路时，你应该经常告诉他们为什么。 你不可能知道关于你的潜在客户的一切。 但是，您可以做的是让他们知道您的意图。 如果您鼓励某人阅读您博客中的重要帖子，请告诉他们为什么这种体验会改善他们的生活。

如果您要求他们允许发送常规电子邮件，请给他们一个明确的“为什么”，让他们知道会发生什么，何时会收到，以及随之而来的好处。

很多时候，您的潜在客户不会有意识地理解他们为什么出现在您的页面上。 当你提醒他们需要帮助，然后帮助他们想象一个积极的最终结果时，他们会倾向于采取更多行动并更快地转化。

8.直接与您的客户交谈

改变营销策略通常会带来风险。 你的一些动作不会带来改进。 相反，它们可能只会损害您的业务绩效。

为了最大限度地降低优化行动的风险，您可以直接与您的潜在客户和客户交谈，以获得真正的见解，这些见解由足够信任您的人说，他们可以为您提供时间、注意力和金钱。

9.提供个性化体验

今天的数字营销功能允许您根据各种因素为您的网站访问者提供个性化和定制的体验，例如他们的兴趣、国家、设备、搜索历史、以前在您的网站上采取的行动、对您的电子邮件采取的行动等等。

每个大品牌都在使用能够洞察访问者在线行为的数据。 无论您是使用 WordPress 还是使用自定义网站主题，您都应该实施战略分析，以收集描述访问者行为、偏好、关闭等的反馈。

有很多数字营销分析工具。 我建议您尝试更多服务，直到找到最适合您的业务的服务。

收集到足够的洞察力后，您就可以提供个性化体验了。

您可以通过创建不同的规则集来做到这一点，例如：

• 如果访问者来自 {Country Name}，则网站将以 {Country's native language} 加载
• 如果访问者在搜索 {X、Y 或 Z 关键字}时成为订阅者，他将收到与其先前搜索意图相关的特定电子邮件。
• 如果电子邮件订阅者不经常打开他的电子邮件，请自动将他放在另一个列表中，该列表专注于将注意力带回到您的价值主张上。

例如——如果关键词“廉价论文写作服务”吸引了糟糕的流量，而关键词“廉价而优质的论文写作服务”带来了不断转化的流量，那么你就有了很好的洞察力。 既要便宜又要质量的人需要不同的触发因素，并且可能比只寻找便宜的人需要更多的信任和可信度。 因此，每个页面上的 CTA 和利益主张应该不同，以便内容可以与潜在受众建立融洽的关系。

您可以考虑不同的策略，一一实施，测试它们，直到您收集到合适的数据得出结论，并评估结果。 如果他们是积极的，扩大你的努力。 如果它们是负面的，请继续个性化和优化！

10.不要以为你知道——测试一切

最大的错误是假设您对目标受众了如指掌。 另一种方法是在没有足够理由的情况下忽略目标受众的需求并测试您的优化想法。

为了提高优化效率，您需要“玩”可靠的数据。 正如我上面提到的，有很多解决方案可以为您的访问者、电子邮件订阅者以及客户的心态和行为带来惊人的洞察力。

我建议您对广告系列进行多次 A/B 测试，收集明显的反馈，与专业营销团队一起评估，然后再得出结论。

寻求和实施未记录的更改是一种冒险的做法。 你可以做对，但你永远不知道它会变得多么无能。 当您始终如一地分析您的流量并以精心和精确的方式测试您的场所时，您将不会指望运气。

这就是结局。 怎么办？

那么，您如何在您的业务中实施这些技巧呢？

全力以赴并从多个更改开始是很诱人的。 但理性说熟能生巧。 采用您认为您的在线形象现在最需要的方法，坚持下去，直到看到结果，然后继续下一个。

一旦您确切地了解了访问者为何在您的网站上采取行动并花钱，您就可以将这种理解应用于营销或设计之外的更多领域。

您可以创建与您的市场节奏一致的整个业务。