最好的数字营销机构如何向客户证明投资回报率

向客户证明投资回报率可能具有挑战性，81% 的 B2B 营销人员都在努力展示可衡量的投资回报率。

每个活动都是不同的，每个客户都有不同的目标。 即使你知道你的项目是成功的，客户也会寻找数据来确定他们对你的机构的投资是值得的。

知道如何向客户证明投资回报率确实有助于保留客户，并通过在案例研究中展示您的结果来帮助您获得新客户。

今天的文章将探讨：

• 如何通过计算证明投资回报率
• 要考虑的不同指标
• 不同机构如何向客户展示投资回报率

如何向客户证明投资回报率

计算活动的投资回报率可能很棘手。 但是，使用商业课程中教授的基本公式可以确定您的总体投资回报率：

通过计算显示投资回报率也可以使用客户生命周期价值而不是利润来实现。 这适用于长期与您合作的客户。 客户终身价值衡量的是与您合作期间积累的利润。

使用毛利润而不是总利润考虑了利润减去制作活动的总成本。

客户和机构的期望

根据 Hawke Media 首席执行官 Erik Huberman 的说法，在证明投资回报率至关重要时承认客户的期望。 如果您要进行预测，请考虑当前的行业数据。 对于一个特定的客户，Hawke Media 无法承诺投资回报率，但会使用客户的受众指标来设定结果预期。

此外，Hawke Media 还设置了成功指标，因此他们的客户也可以查看这些指标。 这有助于向客户准确展示指标在活动期间和之后的变化情况。

对客户保持透明的投资回报率证明了机构的价值并有助于建立信任。 如果客户能够清楚地看到关键指标如何改进，他们就更有可能在未来的活动中与您合作。

要考虑的不同指标

对于数字营销活动，显示投资回报率的最佳方式通常是分析您收集的数据并生成一份报告来展示这些数据。 根据您正在进行的项目，您可能会使用各种数据收集和分析方法（例如，Google Analytics、点击后登录页面转换、电子邮件注册、社交媒体关注者等）。

构建报告时，您无需关注报告的每一个指标。 相反，只关注与您的广告系列相关的指标。 保持你的指标简洁将向你的客户展示你如何成功地达到（或超越）他们的目标。

根据营销活动的类型，您可以使用以下一些不同的指标：

对于博客文章

对于博客文章，您可能会查看网站流量和/或转化率。 您希望能够证明您的文章吸引了新读者，并最终增加了网站的整体流量。

诸如 Google Analytics 之类的工具可提供有关网站流量的综合数据，并向您显示各种指标，包括页面浏览量和用户数。

使用网站流量数据时，您可以根据流量来源、用户流量和行为来分解您的指标，以确定您的博客文章的表现如何以及它们对整体网站性能的贡献。

证明投资回报率的例子

Jawfish Digital 制作了大量基于 SEO 的内容，并使用 Ahrefs 向客户证明投资回报率。 通过搜索特定的 URL，该机构可以确定为博客文章有机排名的所有关键字出价的成本。

例如，一篇客户文章产生了 3,800 美元的流量值：

以流量价值显示投资回报率使 Jawfish Digital 能够证明投资于 SEO 和内容创建服务的价值。 SEO 需要时间才能发挥作用，但展示这些统计数据有助于获得新客户。

对于电子邮件营销

您的电子邮件活动可能包括增加网站流量、提高转化率或增加带有门控内容的电子邮件订阅者。 根据您客户的电子邮件营销目标，可以通过 Google Analytics 等工具或您使用的电子邮件服务提供商来衡量指标。

另一个选项是 Klaviyo，它提供与转化相关的指标，包括点击率、收入和下订单：

证明投资回报率的例子

对于 Lyfe Marketing，显示电子邮件营销投资回报率的最佳方式是增加公司收入、销售转化率、网站流量或品牌知名度。 使用电子邮件分析（即转换）可以帮助您确定有多少购买是通过电子邮件进行的。

Lyfe Marketing 建议，如果无法计算出确切的收入，您可以简单地进行以下计算来确定平均投资回报率：

对于谷歌广告

当然，来自 Google Ads 活动的 PPC 流量可以在 Google Analytics 中衡量。 根据客户的目标，您可以跟踪点击后登陆页面、销售页面或网站主页的销售分析和转化率（无论是流量还是总销售额）。 对于 Instapage Enterprise 客户，您可以使用 Advertising Conversion Cloud™ 跟踪每位访客的平均成本和每位潜在客户的平均成本：

证明投资回报率的例子

对于 PPC 代理 SearchStar 的 Emma Chun 来说，针对投资回报率而不是每次转化成本优化广告有助于确定总体投资回报率。 对于 SearchStar 而言，成功的广告系列是指通过持续优化（包括出价管理和广告文字测试）提高投资回报率的广告系列。

对于社交媒体

通过社交渠道证明投资回报率可能更具挑战性。 可以通过您使用的每个平台（例如 Instagram 或 Twitter 分析）来衡量关注者数量和分享等最基本的指标。 但是，还有其他指标可用于确定您的广告系列的成功程度。

消费者对话

这使您可以确定消费者对您的活动的反应。 虽然您可以讨论参与度指标，但重要的是要考虑消费者发布的评论类型。 例如，梅赛德斯奔驰在 Instagram 上发布的关于一位第一次开车的盲人父亲的帖子收到了许多正面评价：

图像分析

图像分析提供对品牌提及和品牌知名度的洞察力，以及跟踪使用客户产品的社交媒体影响者，无论他们是否已付款。

品牌认知

通过消费者情绪分析来分析您的活动对品牌认知度的总体影响。 了解消费者对客户品牌的看法不仅可以帮助您证明投资回报率，还可以确定活动是否因收到负面反应而失败。

一种方法是将您客户的品牌与竞争对手进行比较，例如下面的电视节目X Factor与MasterChef 的比较示例。 X Factor 的观点是正面的，MasterChef 的观点在社交媒体上被证明是负面的：

使用社会意见分析有助于通过识别购买意图向客户证明投资回报率。 然后，您可以将此数据与其他广告系列数据（如转化）一起使用，以向您的客户展示投资回报率。

证明投资回报率的例子

对于 Single Grain，他们认为项目的目标是证明社交媒体的成功。 这可能是销售转化率的增加、网站访问量、反向链接或电子邮件注册量的增加、品牌知名度的提高或其他。 一旦您考虑了客户目标，您就可以确定要分析哪些指标以展示投资回报率。

用于网页设计

证明网页设计项目的投资回报率似乎令人生畏，因为网页设计项目的规模各不相同，例如完全重新设计、实施新导航或安装新页面。 显示 ROI 的一种方法是使用 Google Analytics（您应该确保在开始设计项目之前实施它，因为这为您提供了充足的时间来积累数据）。

完成网页设计后，您可以使用之前的网页设计数据分析 Google Analytics 数据，尤其是跳出率、每次访问的页面浏览量以及在每个页面上花费的平均时间。

此数据确定您的设计对已经访问该站点的访问者的影响。 理想情况下，良好的投资回报率会显示出比以前更低的跳出率和更高的每次访问页面浏览量，表明您的设计项目正在鼓励访问者在您的网站上停留更长时间。

但请记住，网站统计数据可能会根据一年或一个月的时间而波动。 例如，在黑色星期五和假日购物期间，您的网站可能会因您开展的促销活动而获得巨大提升。 这段时间不能代表您的平均网站统计数据，应该区别对待。

证明投资回报率的例子

Orbit Media 认识到，如果网站在电子商务行业运营或专门从事潜在客户开发，网站设计的投资回报率可能从负数到数百万美元不等：

此外，Orbit Media 除了网站生命周期外，还考虑网站流量和转化率。 据他们介绍，成功的网站设计可以带来五年或更长时间的积极成果。

向客户证明投资回报率的最佳方式

向客户证明投资回报率最终取决于您提供的服务、客户的期望和您的基准指标。 虽然您可能决定展示投资回报率以让现有客户满意并获得新的潜在客户，但对您的成功指标保持透明有助于确立您的价值。

考虑客户的目标、活动的目标以及您将用于跟踪指标的工具。 一旦建立了这些，您就可以收集数据并进行分析以确定项目的总体投资回报率和成功率。

显示投资回报率只是证明您的机构成功的重要一步。 您还可以做很多事情来引导您的代理机构走上正确的道路并增加您的客户群。 立即注册 Instapage Enterprise 演示。