代理商跟进前景并签署更多交易的最佳方式

您是否依靠电子邮件跟进来吸引潜在客户？ 电话呢？

情况是这样的：你花了很长时间精心设计完美的音调，并在会议上敲定了它。 但是您的潜在客户没有上钩，现在您只能发送电子邮件跟进。

如果真是这样，那就没什么好担心的了。 无论如何，80% 的销售都需要在第一次推销后进行跟进。 这就是为什么制定一个通过电子邮件和其他渠道跟进的杀手级计划对于关闭潜在客户至关重要。

让我们深入研究一些示例跟进电子邮件，您可以在与潜在客户会面后使用，以及您可以做些什么来更好地完成交易。

跟进潜在客户的真相

如果我们告诉您 80% 的潜在客户需要五次跟进才能达成交易怎么办？

这就是关闭前景的真相。 他们要你证明你是货真价实的。 这正是大多数销售代表无法探矿的原因。 他们讨厌拒绝。

与其发送一两封跟进电子邮件然后放弃，您需要有一个聪明、持久的销售流程来关闭您的潜在客户。

什么时候应该跟进

如果你等得太久，你的潜在客户很可能会指望你的竞争对手来尝试解决他们的问题。 正如您在此处的图表中看到的那样，大多数后续电子邮件在发送的同一天被打开：

这是值得注意的，原因有二：

1. 这意味着潜在客户对您的信息感兴趣
2. 他们当天回复您的电子邮件的机会更高

不过，拒绝来了。 正如数据所示，如果他们在您发送电子邮件的当天没有回复，他们可能不会再回复了。

这不是变得有需要的借口。

在与潜在客户会面后的前 24-48 小时内发送跟进电子邮件，然后将发送时间延长几天，以便之后的每个跟进。

执着和讨厌是有区别的。 不要成为后者。

专业提示：永远不要提及您之前给潜在客户发送过多少次电子邮件。 它所做的只是突出你的绝望。 永远不要将您之前的电子邮件复制到您的下一封后续邮件中，以试图强迫他们回复。 这只会让您的潜在客户更加恼火：

时机很重要

你可以写出世界上最好、最有说服力的后续电子邮件，但如果你在错误的时间发送它……它可能会丢失在收件人的收件箱中。

在正确的时间发送您的电子邮件 - 当您的潜在客户正在检查他们的收件箱时，GetResponse 报告如下：

清晨和下午三点左右，您的潜在客户最不会因为电话和会议等障碍而分心。 周一和周五也不是与潜在客户联系的最佳日子。

通过在周中发送您的跟进信息，让自己与众不同并获得他们的全部关注。

专业提示： Yesware 有一个有用的工具，可以自动确定发送电子邮件的最佳时间。 在这里免费试用：

跟进游戏计划

您希望通过跟进实现什么目标？

如果您不是 100% 确定，那么您的潜在客户也不会。 不为他们提供清晰的路径是不转换的秘诀。

问问自己，跟进这个潜在客户的最终目标是什么？

• 你需要信息吗？ 以此为目标。
• 你想赶上一个连接？ 只以此为目标，别无其他。
• 想安排会议？ 不要让其他琐事分散您安排会议的注意力。
• 只是想说声谢谢？ 这总是礼貌的，但不要用任何推销来破坏它。

还要准备好回答潜在客户的难题。 尽管您想让潜在客户成为新客户，但他们需要感到放心，因为您是适合他们工作的代理机构。

他们可能会问你：

• 你在我们这个行业有什么经验？
• 您将使用什么工具来实现我们的营销目标？
• 我们需要多长时间才能看到结果？

如果您还没有准备好回答这些问题，那么您需要准备好。 （在此处查看有关如何解决这些障碍的深入指南。）

通过电子邮件向他们表明重要性

在这一点上，您已经成功地确定了您希望通过跟进实现的目标以及何时发送。 现在，让我们看看如何编写一封打开并阅读的后续电子邮件。

包括他们的名字

从基础开始。 尽管名称令牌不再被认为是真正的个性化，但电子邮件中像这样的小调整可以在收到回复时产生巨大差异：

请注意……当电子邮件没有个人风格时，52% 的客户会转向别处，因此值得付出额外的努力。

使用动态、引人注目的主题行

主题行是您的潜在客户看到的第一部分，因此请务必重视。 数据也值得一看。

33% 的后续电子邮件是根据其主题行吸引潜在客户的程度而打开的。

在这里也尝试使用个人风格，远离过度使用的“只是触摸基础：”

• 嗨（潜在客户的名字）——我们上周在（活动、筹款活动等）上见过面
• （潜在客户的名字），上次我们谈话时您对（主题）感兴趣

这两种方法都意味着您“只是触及基础”，但与接收者的相关性要高得多。 看看将吸引人的主题行与潜在客户的姓名结合起来有多容易？

避免无聊的电子邮件跟进

如果您在报价后向客户发送后续电子邮件，请避免陈词滥调的“touching base”行。 这很无聊，并且使您的电子邮件对潜在客户的吸引力大打折扣。

您需要让您的潜在客户想要更多并愿意花时间阅读您的电子邮件。 他们的时间很宝贵，所以要这样对待。

贵公司是否为新客户提供免费演示或试用？ 伟大的！ 在后续行动中提供它。
如果没有，您的潜在客户还会对阅读或听到的其他内容感兴趣吗？ 为您的后续行动增加价值，而不仅仅是文字。

不要用垃圾填满潜在客户的收件箱。

当心：一段时间后，跟进电子邮件往往会陷入机器人语言和乏味模板的陷阱。

如果您容易陷入机器人模式，请查看此备忘单：

表现出真正的兴趣（不涉及您的服务）

您最后一次向未推销您的产品或服务的潜在客户发送电子邮件是什么时候？ 有时，发送电子邮件来建立关系而不是试图达成交易可能对您更有利。

当你遇到你的潜在客户时，他们有没有提到任何可以以独特的、个性化的方式跟进的事情？

看这个例子：

这不是咄咄逼人或推销，但它确实向你的潜在客户表明你注意到了他们在上次谈话中所说的一切。 当然，它会询问他们的项目进行得如何，但它仍然没有提到你在卖什么。

像这样的电子邮件也可以通过向您的潜在客户发送有用的博客文章或指向他们可能会从中发现价值的其他产品的链接来发挥作用。

它与您的销售没有直接联系。 但它可能做的一件事是引发对话，这可以打开进一步的沟通以帮助您完成交易。

包括 CTA

包括号召性用语，并确保这是您最希望他们采取的行动。 例如，如果您想安排一次会议，请专注于此。

确保写下具体细节，例如日期和时间：

这消除了您的潜在客户的决策过程，并使会议更加令人满意，因为这对他们来说毫不费力。

电话跟进

跟进电话不一定会让您感到焦虑，但需要记住一些重要提示：

• 在您的后续行动中，您应该尝试六次通过电话联系
• 如果他们不接听，请留下语音信箱

如果在这些尝试之后您仍然没有收到回复 - 不要管它。 不要变得绝望，知道什么时候停止。

电话跟进更有可能惹恼潜在客户。 但是通过电话联系也对您有利。

为什么？ 当您通过电话联系潜在客户时，他们总是想知道一些事情：

• 58% 的潜在客户想知道您的定价
• 47% 的人想知道您的代理机构的服务将为他们的业务带来什么好处

由于您知道自己可能会遇到这些异议，因此请在拿起电话之前了解答案。 这样，它们将更容易传播，您可以更加关注您的机构提供的好处。

守旧派跟进：手写便条

手写笔记并不适合所有人。 但有 38% 的营销人员声称潜在客户是销售过程中最困难的部分，这可能值得一试。

使用手写笔记跟进潜在客户并不适用于所有人，因此请根据具体情况使用。 做到这一点的最好方法是查看您过去与潜在客户的互动，以确定手写便条是否是正确的举措。

您是否曾在会议上短暂见过他们？ 还是您设法与他们建立了牢固的关系？ 只要确保您发送的任何内容都是真实的，并且仍然有一个包含结果的目标。

潜在客户实际上希望您如何跟进

您认为潜在客户在跟进中想要的东西与他们实际想要的东西之间存在差异。

您可能认为发送五六封后续电子邮件很烦人和打扰您。 但相反，如果你不继续跟进，潜在客户可能会认为你不会费心去建立关系：

归根结底，您的潜在客户希望您负责：

• 自信地向他们展示您提出的解决方案将解决他们的问题
• 将风险从他们的决定中剔除（考虑退款保证、免费试用、无锁定合同）
• 向您的潜在客户展示决策过程中的下一个合乎逻辑的步骤

明确表示您正在与您的潜在客户一起工作，并且在整个过程中您将与他们在一起。 最重要的是，明确表示您将能够兑现您的承诺。 这才是他们真正关心的。

坚持是关键

无论您喜欢还是讨厌，坚持不懈地跟进是让他们感兴趣并达成交易的唯一途径。

有很多方法可以让您摆脱成为另一个烦人的销售代表。 让您的电子邮件有趣、清晰，并向您的潜在客户表明您真的有兴趣让他们更成功。

当您跟进潜在客户时，要坚持不懈并保持聪明。 你的底线会感谢你。

不过，跟进潜在客户并不是您应该用来发展代理机构的唯一策略。 要将广告点击转化为转化，请为每个优惠创建专门的、快速加载的点击后页面。 注册 Instapage Enterprise 演示。