PRI 与 SIP — 哪个对您的业务更有意义？
已发表: 2023-11-29语音通信将人们与您的企业联系起来。
客户和合作伙伴日复一日地依赖它。 反过来，您则依靠业务通信工具来保持他们的联系。 这些系统可以满足您的团队、客户和合作伙伴的需求。 当这些需求发生变化时，您必须适应。
在考虑敏捷性和可扩展性时，企业经常比较主速率接口 (PRI) 和会话发起协议 (SIP)。 它们都可以帮助您连接到电话网络，但方式完全不同。
一种是本地电话公司的遗留产品，而另一种则更容易扩展。 深入了解哪种技术最符合您的需求。
什么是 PRI？
PRI 是一种电信标准，用于在网络和用户之间进行语音和数据传输。 它使用物理铜线将您的企业与公共交换电话网络 ( PSTN ) 进行数字连接。
PSTN 汇集了国家、地区和本地电话运营商。 每当有人呼叫您时，呼叫都会进入专用交换机 (PBX)。 本地PBX是专业人员在组织内用于与外部和内部呼叫者进行通信的专用电话网络。
当呼叫到达 PBX 时，综合服务传送网络线路或模拟铜线将传输到接收方。 但是，如果接听者占线，呼叫将转至语音信箱。 这有助于企业防止呼叫者听到忙音。
大型组织和企业经常使用 PRI 线路来解决传统电话服务在商业中的挑战。 多年来它一直是企业电话的支柱。
优先级特征
以下是 PRI 电信标准的一些显着特征：
- 固定的语音通道数：一部PRI电话支持23个承载语音或数据传输通道，这意味着可以同时进行23个通信。 这些通道允许同时进行多个呼叫，并在同一条线路上传输语音、数据和视频。 数据传输速度为每通道 64 Kbps。 它提高了速度，使通信可靠，并提高了商业语音通信系统的安全性。
- 语音和数据专用线路： PRI 中继提供一致的服务水平，语音和数据连接线路不穿越 Internet，而是依靠 PSTN 进行连接。
优先级要求
您需要 PRI 兼容设备（例如 PRI 网关或带有 PRI 卡的 PBX）来与数字线路连接。 它可以与模拟或专用自动分支交换系统一起使用。
尽管 PRI 允许同时进行 23 个呼叫，但当呼叫数量增加时，您可以通过添加额外的 PRI 电路来提高容量。
什么是 SIP？
SIP 将您的互联网协议 (IP) PBX 连接到互联网。 它允许您通过互联网拨打和接听电话。
SIP 中继是一种促进企业语音呼叫的可扩展方式。 中继将多个通信通道合并为一个虚拟连接。 它在连接到电话网络时有效地利用资源。
你可知道？ SIP 是一种支持互联网语音协议 ( VoIP ) 的特定协议。
SIP 中继可以通过 IP 网络访问语音，就像电子邮件或 Web 服务一样。 它帮助企业突破传统的物理限制，转向 IP 电话通信。 总体而言，它使您的电话系统数字化，并提供添加和更换线路的灵活性。
SIP 的主要特点
以下是 SIP 的一些显着特征：
- 不需要单独的电话线：当人们拨打直接拨入 (DID) 号码时，呼叫将路由至特定用户，而不是转至自动助理或队列。 传入呼叫通过 SIP 进入您的 PBX 并路由至接收方。 它可以让您拥有多个电话号码，而无需单独的电话线。
- 与其他基于 IP 的服务集成：您可以将 SIP 中继与客户关系管理软件、电子邮件和其他会议服务集成，以实现统一通信。
- 建立在可靠的网络可靠性之上：Nextiva 等 VoIP 提供商维护多个接入点或数据中心，以实现最高水平的正常运行时间和通话质量。 SIP 位于可靠的 IP 网络之上，可实现最佳性能。
- 在虚拟连接中提供更大的灵活性：与 PRI 不同，SIP 在终止呼叫的方式方面提供了更大的灵活性。 这是由于呼叫路由、电话号码、分机以及与网络无关的到达 PSTN 的方法的虚拟性质。
SIP 中继要求
切换到 SIP 中继时，您正在使物理基础设施虚拟化。 您需要 Internet 连接和 SIP 兼容的 PBX（也称为IP PBX） 。
对于桌面电话，您需要VoIP 电话来连接到 PBX。 如果您使用现有的传统电话，请获取 VoIP 适配器。 您还需要在 VoIP 电话和 PBX 服务器之间进行 Internet 访问。 较旧的 PBX 系统可能需要额外的硬件和配置。
PRI 的优点和缺点
PRI 有优点也有缺点。 但是，这些取决于您的需求。 深入研究一些优点和局限性以获得更清晰的信息。
| 优先原则的优势 | 优先原则的缺点 |
|---|---|
| 这些 PRI 优势在特定组织中脱颖而出： 高可靠性： PRI使用线路传输呼叫。 它通过普通的老式电话系统 (POTS) 技术提供卓越的通话质量。 兼容性： PRI 与现有的传统电话系统兼容。 直接分机呼叫： PRI 支持 DID，允许企业在一条 PRI 电路上拥有 50 个 DID 号码。 | 基于 PRI 的电话系统有一些限制： 需要高投资：由于PRI依赖于物理基础设施和硬件，其设置和维护成本较高。 缺乏可扩展性：使用 PRI，您可以同时接听 23 个呼叫并拥有 100 个 DID 号码。 您可以随着呼叫量的增加而扩展它，但它需要额外线路的物理连接。 恢复时间较长：如果线路损坏，这些系统需要很长时间才能恢复。 他们需要具有专业电信经验的服务专业人员。 使用固定位置：移动这些系统很棘手，因为它们实际上安装在您的位置。 同样，电话呼叫的追踪比 SIP 更容易一些。 |
SIP中继的优缺点
如果您需要一个经济高效且易于扩展的语音通信解决方案， SIP 中继是一个合适的选择。 然而，有优点也有缺点。
| SIP 集群优势 | SIP 中继的缺点 |
|---|---|
| 基于云的 SIP 中继是商业通信中更具成本效益的选择之一。 高扩展性：您可以通过软件调整添加和更换线路，帮助您根据需要扩展语音通信。 运营成本低：话费下降，语音和数据在一张网络上传输。 它可以节省成本，同时让您免于物理线路维护工作。 更好的业务连续性：当事情不利于您的业务时，您可以选择故障转移和冗余。 | SIP 中继的优点也伴随着一些额外的责任。 对互联网的依赖：建立可靠的备份网络，以保证发生故障时业务的连续性。 网络威胁脆弱性：强化安全态势，及时修补漏洞，应对安全风险。 利用安全实时传输协议 (SRTP) 确保安全。 更换旧硬件：如果旧系统（例如台式电话）占主导地位，则制定采购新硬件的预算。 |
PRI 与 SIP 正面比较
| 功能 | SIP 集群 | 优先原则 |
|---|---|---|
| 每月费用 | 每行 14.95 美元 | 每行 16 美元（来源： Reddit ） |
| 安装 | 难度适中 | 难的 |
| 通话质量 | 伟大的 | 伟大的 |
| 灵活性 | 本地和云托管 | 仅限本地 |
| 可扩展性 | 高度可扩展 | 有限的 |
| 所需硬件 | 需要可选的 PBX 软件 | 需要本地硬件 |
| 技术 | 用于呼叫加密的 IPSIPSRTP | 模拟POTS线 |
考虑从 PRI 迁移到 SIP？
考虑到其优点和特性，决策针可能会倾向于 SIP 中继。 做出决定后，请考虑移民。 评估您的需求，以便您的团队沟通顺畅
请按照以下步骤操作，确保您的PBX 迁移成功。
1. 评估和计划
评估您的语音和数据使用情况，以确定所需的 SIP 中继服务的范围。 检查您当前的网络是否支持SIP。 您应该升级互联网服务和路由器，并确保服务质量与您的可用带宽相匹配。
然后，调查您的 PBX。 查看它是否与 SIP 呼叫兼容或者您是否需要通信网关。
2. 选择SIP服务提供商
选择能够在成本、可靠性和支持之间取得适当平衡的SIP 提供商。 看看它是否可以根据您的业务进行扩展，并根据您的需求提供 DID、呼叫路由和其他功能等功能。
案例研究： Elkhart Clinic选择 Nextiva作为 SIP 中继，以确保他们的电话可靠，并且可以轻松地与患者、药房和提供者进行通信。
3. 实施
培训您的 IT 员工来管理迁移并解决迁移过程中可能出现的任何问题。 然后，将现有号码移植到新提供商的 SIP 服务。
当 Adams Publishing Group 迁移到 Nextiva 时，他们迁移了 300 多个电话号码。 Nextiva 提供临时号码，以便在成功移植后将来电转接至 Nextiva 设备。
4. 决定迁移后支持
与您的提供商就未来问题或迁移后所需的任何更改制定明确的支持协议。 您需要持续的帮助才能成功迁移。
选择能够提供及时、一致支持的 SIP 提供商。 检查他们是否可以对您的员工和经理进行新流程和系统的培训。
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