9 个有效的购买后电子邮件示例和技巧，以培养忠诚的客户

我们都知道电子邮件营销非常适合增加销售额。 它为花费的每一美元提供了很好的投资回报率。

然而，通常情况下，公司仅使用电子邮件营销来吸引新客户。 他们不使用电子邮件营销来留住和吸引客户。 购买后电子邮件允许您根据客户的购买历史向客户销售或转售产品。

因此，电子邮件营销是针对现有客户并将其转化为忠实客户的最佳方式。 此博客将教您 9 个有效的购买后电子邮件示例和技巧，以培养忠诚的客户。

您对购买后电子邮件了解多少？

购买后发送给客户的任何通信都可以视为购买后电子邮件。 此类电子邮件通常包括行动电子邮件，其中包含有关人们购买的重要信息，但它们也可以是营销或促销电子邮件。

例如，订单确认电子邮件是主动的和购买后的电子邮件。 但是您可以在购买后的自动化电子邮件中添加感谢信。

现在让我们看一下购买后电子邮件的示例和成为忠实客户的技巧。

9 个有效的购买后电子邮件示例

1. 订单确认邮件

订单确认电子邮件是在购买后建立客户信任的好方法。

然而，一张可爱的感谢信可以让您在想到您的客户时看起来很好——当他们向您提供他们的付款信息时。

感谢消息可以帮助您脱颖而出。

在上面的示例中，您可以看到该品牌如何毫不害羞地说谢谢。 如果客户需要帮助，标签会显示对购买的感谢，并附有订单摘要和联系信息。

2. 送达确认邮件

送货确认电子邮件是激励客户知道他们的订单何时送达的好方法。

特别是如果您的商店交货时间长或目前正在延迟，这些电子邮件可以让耐心等待订单的顾客安心。

这封来自 Beauty Bay 的送货确认电子邮件让客户知道他们的订单已送达的时间和地点。 他们甚至提供跟踪链接以帮助客户。

3.重新排序提醒邮件

如果他们认为重新订购产品是有意义的，则任何电子商务品牌都需要重新订购电子邮件提醒。

这种类型的电子邮件适用于从宠物食品和个人护理到家居用品的所有事物。 这是使用购买后电子邮件来保持客户回头客的好方法。

上面给出的电子邮件策略之所以成功，是因为您知道客户有需求。 您可以向他们提供诱人的交易，以确保他们立即购买该产品。

如果您销售可以重新订购的产品，那么您不发送这封电子邮件就太傻了。

4. 操作方法电子邮件

无论您销售什么，有些人都需要额外的帮助才能充分利用它。

例如，Dossier 出售昂贵的香水，人们有时需要更多有关如何储存香水的信息。 这就是为什么他们会发布有用的内容，例如下面给出的示例。

帮助您的客户从他们的购买中获得最大收益的信息非常适合在您收到产品后几天或几周内发货。

教育性或购买后操作指南电子邮件可以是关于如何最好地保养产品、如何使用、如何组装等。

5. 忠诚度计划电子邮件

购买后是宣传您的忠诚度或奖励计划的最佳时机。 向顾客表明他们在您的商店购物越多就能获得奖励，这是吸引新顾客的好方法。

一个重要的电子邮件营销指标是点击打开率或 CTOR。 例如，总部位于纽约的手袋公司 Caraa 是忠诚度计划电子邮件的一个很好的例子，其中包含意想不到的奖励积分电子邮件。 客户获得奖励积分只是作为一种感谢行为，增加了获得更高 CTOR 的可能性。

6.回头客VIP优惠

即使没有正式的忠诚度计划，您也可以奖励回头客。 使用售后电子邮件提供更好的交易、特别优惠和 VIP 优惠。

• 如果 VIP 客户因为需要合适的尺寸（他们通常购买的尺寸）而离开您的网站，请找到他们并通过电子邮件发送给他们。
  
  
• 根据客户生命周期价值提供分级折扣。
  
  
• 发送限时免费送货优惠。
  
  
• 通过免费赠品让它成为有趣而迷人的体验。

7.客户信息邮件

当客户向您下订单时，他们会提供足够的关于自己的信息。 您有他们的姓名、地址和订单历史记录； 您甚至可以使用电子邮件营销软件跟踪他们的行为。

但是你总是可以更多地了解你的客户，而最简单的方法之一就是询问。

Bespoke Post 销售男性主题订阅盒，因此他们希望确保每个订阅盒都根据每个客户的兴趣量身定制。 他们没有猜测和提交潜在的盒子，而是通过电子邮件发送给现有订阅者。

8.反馈请求邮件

最重要的购买后电子邮件是反馈请求电子邮件。 任何电子商务都可以从根据客户反馈推销其产品中获益。

当人们深深地致力于某件事时，他们就会忠于它。

询问您的客户他们希望看到哪些新功能和颜色。 他们的建议可能会让您感到惊讶，但他们诚实地看待他们喜欢什么并希望您的产品完成。

这封来自 Airbnb 的电子邮件是征求客户反馈的完美示例。

9. 交叉销售或追加销售电子邮件

在您的客户使用您的新产品后，他们会对您的品牌印象更深，并且更有可能再次向您购买。 此外，因为您已经知道客户想要什么，您可以向他们发送更相关的内容。

包起来

这些示例将帮助您创建出色的电子邮件活动。 您的品牌和故事是独一无二的。 这就是为什么您必须想出与您品牌的风格和信息相匹配的想法。 只要它有趣且相关，它就会脱颖而出并增加客户保留率。

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