声誉管理软件的 11 个 Podium 替代品

已发表: 2023-02-16

最好的声誉管理软件可以帮助 SMB 影响他们的公众认知，无论是帮助您监控和响应在线提及，还是持续产生更多正面评价。 虽然 Podium 是声誉管理领域的长期参与者，但此后出现了一系列可能更适合您的机构的 Podium 替代方案。

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无论您与哪种类型的客户打交道，您都会在本次 Podium 竞争对手综述中找到适合您需求的备选方案。

目录

  • 为什么要使用声誉管理软件？
  • 什么是讲台？
    • 讲台的主要特点
    • 讲台费用
      • 要点
      • 标准
      • 专业的
  • 为什么要探索登上领奖台的替代方案？
    • 超越评论
    • 合并本地声誉管理和 SEO
    • 物有所值
  • 11 名登上领奖台的竞争对手
    • 文达斯塔
      • 价格
    • 鸟眼
      • 价格
    • 胀
      • 价格
    • 调查麻雀
      • 价格
    • 评论推送
      • 价格
    • 不错的工作
      • 价格
    • 审查工具
      • 价格
    • 融水
      • 价格
    • 飞佛
      • 价格
    • 年级
      • 价格
    • 西西恩
      • 价格
  • 您怎么知道您是否选择了正确的 Podium 备选方案？
  • 底线：为什么用户关注 Podium 软件竞争对手
    • 价钱
    • 用户体验
    • 渠道有限
    • 低于标准的支持
    • 漫长的承诺
  • 经常问的问题
    • Podium 对 SEO 有好处吗？
    • Podium 的竞争对手有哪些？

为什么要使用声誉管理软件？

今天的消费者每天花在网上的时间超过六个小时。 对于中小型企业 (SMB) 而言，在线声誉管理已成为经营成功企业的关键要素。 随着社交媒体和评论网站的激增，制定可靠的声誉管理策略至关重要。

声誉软件使大规模实施强大的声誉管理策略变得容易，但并非所有软件都是平等的。 这就是为什么我们要深入研究 11 个 Podium 软件竞争对手，如果您提供声誉管理服务，您需要了解这些竞争对手。

什么是讲台？

Podium 是一个在线声誉管理解决方案，作为该领域早期的软件解决方案而广为人知。 它主要用于评论管理，并通过 Podium 收件箱促进与客户的对话。

客户可以使用 Podium 生成、分析和回复评论。 此外，它还可以通过他们的网络聊天小部件收集有关客户的线索和信息。 内部团队还可以使用 Podium 通过平台的团队聊天功能保持联系。

讲台的主要特点

Podium 的主要功能与评论管理有关，尽管多年来的附加功能完善了他们的产品。 Podium 的主要功能包括：

  • 在线评论生成：企业可以通过电子邮件或文本向客户发送自动提示，以生成更多评论。 可以在 25 个网站上生成评论，包括 Google 和 Facebook。 一个关键卖点是与 Google 的集成，客户只需点击 2 次即可在 Google 上发表评论。 还支持其他自动通信，例如预约跟进。
  • 评论管理：可以从其集中式仪表板访问 Podium 支持的平台上的评论。 用户可以从仪表板回复评论。
  • 收件箱： Podium 收件箱可用于与客户进行双向文本对话。 客户可以通过各种平台发起这些对话，包括 Facebook 和 SMS。
  • 网络聊天小部件： Podiums 网络聊天小部件使客户可以轻松地从企业网站取得联系。
  • 移动应用程序：用户可以使用 Podium 的应用程序与客户沟通，从而更轻松地与客户保持联系并在移动中管理评论。
  • Teamchat：团队可以通过 Podium 的仪表板进行内部交流。
  • 支付工具：商家可以通过短信收款。

讲台费用

正如您在我们进入 Podium 竞争对手列表时所看到的那样，这并不是市场上最经济实惠的声誉管理解决方案。 讲台成本取决于企业每月希望产生多少评论和潜在客户。

Podium 的定价等级是：

要点

按月合同每月 289 美元，按年合同每月 249 美元。

该计划包括最多 1,000 个联系人和最多 3 个团队成员。 通过基本计划，用户可以发送评论邀请并访问网络聊天小部件、支付处理和一系列应用程序集成。

标准

按月合同每月 449 美元，按年合同每月 409 美元。

该计划包括无限的联系人和团队成员。 使用 Standard 计划，用户可以访问 Essentials 计划中包含的功能，以及个性化设置和入职、网站报告、自动评论邀请和自定义品牌。

专业的

按月合同每月 649 美元，按年合同每月 599 美元。

该计划包括无限的联系人和团队成员。 使用 Professional 计划，用户可以访问 Standard 计划中包含的功能，以及一系列额外的自动化、多媒体营销信息等。

为什么要探索登上领奖台的替代方案？

自 Podium 成立以来的近 10 年里，许多 Podium 替代品改进了他们的产品，并以更优惠的价格提供了他们的声誉管理解决方案。

与数字营销的大多数其他方面一样，在线声誉管理也在不断发展并变得更加复杂。 今天的 SMB 需要能够跟上最新发展并满足今天而非昨天需求的解决方案。 通过使用 Podium 软件竞争对手，企业可以从其声誉管理解决方案中获得更多价值。

超越评论

评论监控是没有商量余地的，但观众对话在整个互联网上进行，而不仅仅是在评论网站上。 Podium 的一些替代方案包括品牌提及监控，因此企业可以了解博客、论坛和客户所在的任何地方的内容。

合并本地声誉管理和 SEO

声誉管理和 SEO 之间有很多重叠之处。 最好的 Podium 替代方案认识到这一点，并包括本地 SEO 解决方案，例如列表管理。 这可确保品牌不仅在更广泛的网站上获得更多评论，而且还能提高当地受众的搜索可见度。

物有所值

中小型企业通常会注意营销资金的去向。 通过探索 Podium 软件解决方案，代理商可以为客户提供更多价值，同时也为更大的利润空间留出空间。

11 名登上领奖台的竞争对手

这些 Podium 替代方案提供各种不同的解决方案和价位，因此您可以找到更适合您的业务需求和预算的方案。

文达斯塔

寻找强大的、可定制的声誉管理解决方案以满足客户独特需求的机构应该别无所求。 Vendasta 的声誉管理工具和服务包括：

白标声誉管理软件：一个完全品牌化的界面，客户可以使用该界面访问所有声誉管理解决方案，包括评论管理和列表。

用于评论管理的单一仪表板：企业可以登录到单个仪表板来跟踪来自 100 多个不同网站的评论。 借助现成的回复和基于 AI 的建议，可以简化审核回复。 此外，借助机器学习和人工智能，他们可以收集有价值的见解，帮助他们不断改进。

Customer Voice： Customer Voice 是 Vendasta 的白标客户反馈工具。 它是完全可定制的，可用于通过电子邮件、短信甚至在销售点收集评论。

品牌提及跟踪：使用 Vendasta 的声誉管理软件可以轻松访问关于在线业务的每一次对话。 这意味着企业可以更全面地了解品牌情感，在重要的时候与受众互动，并收集信息以帮助改进他们的产品或服务。

可定制的小部件来显示评论：由于可以完全定制以适合品牌的小部件，企业可以展示他们的评论以建立与观众的信任。

在重要的地方列出：更多列表意味着有更多机会收集评论并在网上被发现。 Vendasta 的本地列表软件可以轻松地在 Internet 上创建和维护准确的列表。

跟踪竞争：可以利用竞争洞察来改进产品、服务和营销信息。 竞争分析工具提供了有价值的见解，可用于确定基准和设定目标。

由于 Vendasta 还提供白标服务，代理机构可以将声誉管理服务的履行交给以其品牌名称工作的专家。 作为 Podium 的竞争对手，这使得扩展变得轻而易举，因为代理商可以专注于销售更多产品，同时依靠白标专业人士每次都提供一流的服务。

价格

通过注册 Vendasta 的平台，您可以获得声誉管理解决方案的批发价，以及范围广泛的其他数字营销解决方案。 Vendasta 有一个免费套餐来访问其市场产品。 较高级别的代理商可获得最大的批发折扣。 您将为声誉管理解决方案支付的最终价格将取决于您许可的解决方案，这些解决方案可以为每个客户定制。

鸟眼

BirdEye 是一个声誉管理平台，供企业收集评论、将潜在客户转化为客户并获得推荐。 通过消息传递，企业可以发送对 Google、黄页、Facebook 和 200 多个其他热门网站的评论请求。 然后，企业可以在对他们的行业最有意义的任何网站上建立他们的评论。

鸟眼包括：

  • 评论生成解决方案：企业可以通过电子邮件或短信生成评论。 此外，BirdEye 还可以在商业网站、社交渠道和 Google Ads 中展示评论。
  • 推荐生成解决方案：用户可以通过发送评论请求的相同渠道创建、发送和跟踪推荐活动。 这为企业提供了一种利用口碑营销力量的自动化方式。
  • 网络聊天： BirdEye 的网络聊天解决方案还可以让用户与潜在客户进行实时互动。 多亏了无限制的自动常见问题解答，对话不必扩大客户支持范围，员工可以随时处理复杂情况。
  • 广泛的软件集成：与许多流行的 CRM 集成意味着企业可以在购买后立即轻松发送自动请求，抓住每一个机会来生成评论。

BirdEye 还提供其他产品，例如列表管理解决方案和支付处理，需要支付额外费用。

价格

BirdEye 的单点业务定价为每月 299 美元起，用于列表和评论。 他们的专业计划价格为每月 399 美元，还包括他们的互动解决方案：实时聊天和消息传递。 企业必须联系 Bird Eye 了解其优质层级的定价，其中包括基准测试、调查、票务等。 多地点业务需要支付额外费用。

胀

Swell 的软件可以收集客户评论和反馈。 此外，Podium 竞争对手还为用户提供建议的步骤，以提高他们的在线声誉。 虽然许多行业的企业都可以使用这种讲台替代方案，但 Swell 特别关注健康和牙科实践。

Swell 的解决方案包括：

  • 审核生成和管理
  • 网络聊天和消息传递
  • 调度
  • 调查
  • 交付过程
  • 分析

价格

Swell 对单一地点和多地点业务有不同的定价等级。 您必须联系 Swell 才能为您的企业获取定制报价。

调查麻雀

SurveySparrow 自称是一款全方位的声誉管理软件，还可以管理客户服务单。 无法大规模处理客户服务问题的企业可能会在此过程中损害其在线声誉，从而使其成为有价值的组合。

使用 SurveySparrow，用户可以：

  • 跨一系列平台生成评论，并从单个仪表板管理和回复它们。
  • 为需要客户服务跟进的评论分配工单，以简化案例管理。
  • 生成品牌声誉报告，识别品牌情绪和其他重要模式。
  • 在任何商业网站上嵌入评论。
  • 创建客户调查。

价格

SurveySparrow 具有一系列定价等级。 与他们联系以获得您的业务的报价。

评论推送

ReviewPush 可以从一个易于使用的仪表板生成评论、监控和响应所有这些。 多地点企业将欣赏他们的多店评论请求功能和直接的定价。 这个领奖台竞争对手的特点包括：

  • 多站点监控，因此企业可以跟踪来自 Google、Facebook、Foursquare 等热门站点的评论。
  • 简单的回复选项，包括直接从评论电子邮件提醒回复新评论的能力。
  • 多级仪表板和报告，适用于需要不同管理级别的不同仪表板和报告的企业。
  • 逐店排名，一目了然地轻松显示不同地点之间的排名。
  • 无限的位置。

价格

联系 ReviewPush 获取定价信息

不错的工作

NiceJob 将自己定位为为准备好发展的本地企业提供的口碑营销平台。 由于其易于使用的声誉管理工具，它不负众望。 NiceJob 包括：

  • 评论管理软件使客户只需点击几下就可以直接留下评论。
  • 人工智能驱动的评论提醒，如果客户还没有留下评论，可以给他们一个额外的提示。
  • 将评论分发到最有可能被最多人访问的网站（如 Google 和 Facebook）的智能渠道。
  • 在社交媒体上自动评论分享。
  • 用于在网站、社交媒体故事和其他地方展示评论的小部件。
  • 将照片添加到任何评论的能力。
  • 自动推荐邀请。

价格

虽然有一个功能非常有限的免费计划，但对于拥有 2500 名以下客户的企业，标准计划每月收费 75 美元。 对于较大的企业，价格最高可达每月 389 美元，外加 399 美元的安装费。

审查工具

Review Tool 是一款经济实惠且功能丰富的 Podium 软件竞争对手。 虽然不像此列表中的许多其他 Podium 竞争对手那样强大或集成繁重，但它是一个非常好的且易于访问的选项。

使用审阅工具，用户可以：

  • 发送文本、彩信和电子邮件邀请以生成源源不断的新评论
  • 获得竞争洞察力并设定竞争基准
  • 使用 AI 自动回复评论并从仪表板手动回复评论
  • 使用评论工具的小部件显示评论

价格

Lite、Pro 和 Premium 计划的定价分别为 69 美元、99 美元和 149 美元。

融水

这个 Podium 竞争对手使用机器学习和社交聆听来帮助企业收集和理解数据。 通过评论、博客和社交媒体，用户可以获得对品牌情感的宝贵见解。 一个独特的功能是它的智能警报，可以提供有关关键实时见解的定期更新。 例如，这些警报让决策者知道他们的搜索量是否激增，因此他们可以快速确定原因并在需要时做出适当的响应。

功能包括：

  • 跨各种渠道的媒体监控
  • 情绪分析
  • 洞察提及品牌的顶级影响者

虽然 Meltwater 不是评论生成平台，但它确实提供了出色的社交聆听工具。

价格

使用 Meltwater 设置演示以获得自定义报价。

飞佛

Feefo 是一个声誉管理平台，可帮助建立信任、促进销售并鼓励客户参与。 这是您可以从 Podium 替代方案中获得的期望：

  • 仅从经过验证的客户生成评论，从而与客户建立信任。
  • 客户发布照片和视频评论的能力。
  • 差评即时通知，让商家有机会及时回应和纠正问题。
  • 从 Feefo 仪表板回复评论。
  • 调查客户和潜在客户以获得有价值的见解的能力。
  • 在网站和社交媒体渠道上轻松分享。
  • 报告以揭示见解和机会。

价格

Essential 计划每月最多发送 200 封电子邮件，起价为 100 美元。 如需更高级套餐的定价，请直接联系 Feefo。

年级

GradeUs 是企业在各个阶段生成、监控和展示其评论的有效工具。 通过为企业主和机构提供解决方案，这个 Podium 竞争对手提供了一个可扩展的解决方案，可以满足大多数组织的需求。 使用 GradeUs，您可以：

  • 在 100 多个行业特定网站以及 Google 和 Facebook 等大型网站上生成评论
  • 使用 GradeUs 小部件在任何网站上进行市场评论
  • 安排定期的自动报告以确保达到基准
  • 从 GradeUs 平台管理评论

价格

单一地点企业主的起价为每月 110 美元，大型企业和机构的价格最高可达每月 2500 美元。

西西恩

Cision 既是声誉管理又是媒体管理解决方案。 这个 Podium 软件竞争对手可以从社交档案、客户互动等中收集数据，以生成有关品牌声誉的信息。 使用 Cision，您可以：

  • 进行竞争对手分析
  • 跟踪品牌情绪、产品定位等
  • 从在线提及中生成潜在客户
  • 通过 Cision 的 PR Newswire 提升传统和数字渠道的内容

价格

联系 Cision 获取定价信息或定制报价。

您怎么知道您是否选择了正确的 Podium 备选方案？

最佳选择可能因企业而异，但在评估本文中的 Podium 备选方案时，请务必牢记这些因素：

  1. 定价：您的声誉管理解决方案应该符合您的预算，但便宜并不总是更好。 这是关于在给定的价格点上您可以为客户创造多少价值。 寻找适合您预算的解决方案，同时仍然在功能方面检查您的所有框。
  2. 与其他工具集成：大多数中小型企业（和机构！）都沉浸在基于云的解决方案中。 寻找可轻松与对您的客户最重要的工具和平台集成的声誉管理解决方案。
  3. 客户支持：当您有疑问或遇到技术问题时，快速、响应迅速的支持可以成为您的救星。 选择一个在客户支持方面享有盛誉的平台。
  4. 免费试用：免费试用是了解声誉管理平台的好方法。 这使您有机会在虚线上签名之前将其用于试驾。

让组织中的所有利益相关者参与：如果组织中的各种人将与平台进行交互，请邀请他们在评估 Podium 备选方案时提供意见。

底线：为什么用户关注 Podium 软件竞争对手

虽然 Podium 在过去可能是首选，但它并没有完全跟上竞争对手的步伐。 在许多相关指标中，Podium 无法满足当今的声誉管理需求。

价钱

简而言之，Podium 很昂贵，特别是如果您想使用它的所有功能。 还有其他具有类似功能但成本不高的解决方案。

用户体验

虽然 Podium 确实有一个很好的应用程序，但要掌握该平台的学习曲线很陡峭。 机构所有者很忙，因此必须有一个易于理解的解决方案。

渠道有限

该平台可以在 25 个不同的渠道上生成评论，而许多 Podium 竞争对手可以在 100 多个渠道上生成评论，还有许多特定行业的利基网站可用。

低于标准的支持

Podium 并不以最快的支持而闻名。 寻找可以在需要时全天候提供帮助的 Podium 替代方案。

漫长的承诺

要获得更优惠的价格，用户必须签订一年期合同。 虽然节省的费用可能很吸引人，但承诺使用声誉管理平台可能需要很长时间，但可能无法奏效。

客户发现很多成功转向 Podium 软件竞争对手，并且没有回头：

来源

经常问的问题

Podium 对 SEO 有好处吗？

Podium 并非旨在提升 SEO。 虽然获得正面评价有助于提高企业的 SEO 性能，但其他 Podium 竞争对手具有更多内置 SEO 功能。

Podium 的竞争对手有哪些？

许多 Podium 软件竞争对手都可以用于声誉管理，例如 Vendasta 的声誉管理解决方案套件，它可以让您管理评论、创建列表等。