本月播客营销商 - EPISODE 091：优化成功和保持可持续性的有效增长努力

嘿！ 欢迎来到本月营销人员博客！

我们最近采访了 Maya Moufarek 的月度播客——“本月营销商”！ 我们与 Maya 进行了一些令人惊叹的富有洞察力的对话，这就是我们讨论的内容——

1. 成为“全栈”CMO 意味着什么

2. CMO 工作如何将活动与收入影响联系起来，以及如何对收入负责

3. 为什么创新应该成为整个组织的 DNA

四、增长模式的由来

5.增长如何包括但不限于营销

6. 大多数初创公司在扩大业务时都犯了错误和正确

关于我们的主机：

Saksham Sharda 博士是Outgrow.co的首席信息官。 他擅长通过小部件和小程序进行数据收集、分析、过滤和传输。 他设计的交互式、文化和趋势小部件已在 TrendHunter、阿里巴巴、ProductHunt、纽约营销协会、FactoryBerlin、Digimarcon 硅谷和欧洲联盟峰会上展出。

关于我们的客人：

Maya Moufarek是 Marketing Cube 的增长 CMO 顾问。 她在技术和营销领域工作了超过 15 年，制定了无数的业务增长计划。 Maya 热衷于与雄心勃勃的企业家和目标驱动的 CEO 合作，以实现真正的可持续增长。 收看本月营销人员的最新一集，了解更多关于她从与初创公司合作和制定战略、奠定坚实基础和实现巨大增长抱负中学到的教训。

第 091 集：优化成功和保持可持续性的有效增长努力

介绍！

Saksham Sharda：大家好，欢迎收看 Outgrow 的本月营销人员的另一集。 我是你的主人，Saksham Sharda 博士。 我是 Outgrow.co 的创意总监。 本月，我们将采访 Marketing Cube 的增长 CMO 顾问 Maya Moufarek。 感谢您加入我们，玛雅。

Maya Moufarek：谢谢你邀请我。

没时间看书？ 没问题，只需观看播客！

或者您可以在 Spotify 上收听！

快速射击回合！

Saksham Sharda：所以玛雅，我们将从快速射击开始，以打破僵局。 你得到三通。 如果你不想回答这个问题，你可以说通过，但尽量只回答一个词或一个句子。 好的？

玛雅·穆法雷克：好的。

Saksham Sharda：那么第一个是你想在几岁退休？

Maya Moufarek：尽快

Saksham Sharda：你早上准备多长时间？

玛雅·穆法雷克： 45 分钟

Saksham Sharda：你一生中最尴尬的时刻？

Maya Moufarek：和一个我不知道他们名字的名人握手。

Saksham Sharda：最喜欢的颜色？

玛雅·穆法雷克：紫色。

Saksham Sharda：你最受启发的时间是什么时候？

玛雅·穆法雷克：早上

Saksham Sharda：你能睡几个小时？

玛雅·穆法雷克：七

Saksham Sharda：填空：即将到来的营销趋势是________。

玛雅·穆法雷克： *猜测*

Saksham Sharda：好的，这将是一个通行证。

Maya Moufarek：有意义的营销。

Saksham Sharda：好吧，你生命中最美好的吻发生在哪个城市？

Maya Moufarek：这是非常私人的。

Saksham Sharda：你可以通过。 好吧，选一个马克扎克伯格或杰克多尔西？

玛雅·穆法雷克：都不是

Saksham Sharda：这是第三遍？

玛雅·穆法雷克：布赖恩·切斯基

Saksham Sharda：你职业生涯中最大的错误？

Maya Moufarek：非常不耐烦。

Saksham Sharda：你是怎么放松的？

玛雅·穆法雷克：烹饪

Saksham Sharda：你每天喝多少杯咖啡？

Maya Moufarek：过去三周，没有。

Saksham Sharda：你讨厌的一个习惯？

Maya Moufarek：我需要速度，而不是在车里。

Saksham Sharda：你一生中学到的最有价值的技能？

Maya Moufarek：谢谢和请是非常被低估的词。

Saksham Sharda：最后一个问题是你最喜欢的 Netflix 节目？

Maya Moufarek：我不知道它是否在 Netflix 上。 但是任何类型的科技纪录片。 我不认为这是在 Netflix 上。 但是你知道这样的事情。

Saksham Sharda：好的。 好吧，这就是快速射击回合的结束。 有几次传球。 但没关系。

大问题！

Saksham Sharda：让我们继续讨论长篇问题。 第一个是你可以先告诉我们一些关于你自己和你目前职业生涯中的投资组合？

Maya Moufarek：当然，所以我是一名营销人员。 我与技术创始人及其执行团队合作，定义和实施他们的业务增长路径，我称之为全栈 CMO，实际上是从意识到保留。 我的工作以客户洞察、数据品牌和营销为基础。 因此，我成立了您之前提到的增长咨询公司 Marketing Cube。 在此之前，我曾在 Google、American Express 和 notonthehighstreet 工作。 在我的最后一个内部职位中，我在 Pharmacy2U 将英国医疗保健行业数字化，通过在线提供重复处方管理，这在很大程度上是一项任务驱动的业务，它为英国医疗保健服务 NHS 节省了大约 15% 的药物费用成本，这是一个 80 亿英镑的成本线。 在我任职期间，我们开始实现相当于每两天半开一家线下药店的增长率。 采用率真的很高。 今天围绕投资组合职业，包括天使投资和董事会咨询，以及我们谈到的增长咨询工作。

Saksham Sharda：那么在你所做的各种各样的事情中，你认为主要的连接线是什么？

Maya Moufarek：我猜，与与快速增长企业、技术领先企业合作的初创公司合作，有点像利用技术造福。

Saksham Sharda：那么您认为 CMO 的角色应该仅限于领导营销战略，还是应该根据组织的需求监督销售和产品、企业范围内的创新、分销渠道管理和关键任务合作伙伴关系？

Maya Moufarek：是的，我的意思是，这是一个非常广泛的元素，这将是一项非常艰巨的工作，必须完成所有这些工作。 我的意思是，在没有直销团队的组织中，例如 DTC 业务，CMO 默认是首席营收官，对吗？ 因此，在拥有直销团队的组织中，如 B2B 或类似机构，CMO 是 CRO 的核心合作伙伴，因此他们对收入负责，并将其活动与短期或长期的收入影响联系起来。 因此，在我看来，没有市场营销是一个有贡献的商业部门，特别是如果他们建立了增长引擎，而不是你，我们如何在某些地方被视为成本中心。 因此，在产品方面，我确实相信它是组织中与市场营销不同的合作伙伴。 但也有非常密切的合作机会，尤其是在产品潜在客户增长、激活和保留方面。 最后，也许在你的名单上再选一个，我心目中的创新来自任何地方，它不限于组织中的任何特定部门。 因此，某种创新几乎成为了整个组织的 DNA，每个人都朝着这个方向做出贡献。

Saksham Sharda：所以长期以来，增长一直是您工作的核心。 你能定义增长焦点团队的含义吗？ 你能为我们的观众定义一下吗？

Maya Moufarek：当然，首先，重要的是要指出，增长是一家专注于战略的公司，而不是拥有一支专注于它的优秀团队，而且它不仅仅与营销产品或销售有关。 它需要跨职能的协调和关注，以及一套清晰的公司层面必须赢得的战斗和指标，供所有部门协调一致。 我们知道核心增长对初创公司的意义。 但希望它开始描绘这种画面，它是如何成为企业级的事情。 增长团队，对，也许关于增长团队的一点历史是，近年来，在初创公司中聘请增长营销人员的想法变得越来越流行。 但增长模式诞生于 Facebook，他们创建了一个由工程师、产品经理、设计师、数据科学家和营销人员组成的不断壮大的团队，他们都参与了围绕战略策略、实验和优先事项的决策，以实现增长、参与和留住一个用户群。 所以它涵盖了公司的这个横截面，连接工程师、业务运营商和用户体验团队。 实际上，这种独立性将在这个增长实体中发挥关键作用。 因为他们被授权和信任去遵循他们的假设，所以他们有空间来测试不同的解决方案或实验。 这导致了创新敏捷性的提高，使团队有更多机会承担风险、分析结果和有效优化。 这就是成长团队的基础。 就像它是什么，它是如何从 Facebook 诞生的，但不幸的是，人们现在经常认为，一个更高增长的营销人员，这将对其进行分类，这是一个很好的步骤，但它是跨职能的一部分工作。

Saksham Sharda：那么您认为招聘成长型营销人员的整个趋势将走向何方？ 我们会看到更多这样的事情吗？ 还是在下降？ 经济衰退将如何影响这一点？ 你认为未来会怎样？

Maya Moufarek：我的意思是一个高质量的增长营销人员，他保留了基本费率，并能够履行那些始终有需求的商业义务。 然后我认为，你知道，这是手头的商业机会的混合体，它们自然不会出现任何衰退，所有更轻浮的地方，我们花钱的地方只会被客户的自然行为所对冲。 然后另一方面是公正的，增长营销人员是否能够在这些实验中保持领先，对吗？ 这是一个有机会进一步发展的行业吗？ 所以，我不认为增长营销人员会去任何地方，但我希望初创公司开始正确理解这只是拼图的一部分，真正让它发挥作用，需要在公司层面进行组织，正确的？ 增长是企业战略，而不是增长营销人员的角色。

Saksham Sharda：谈到你自己的企业经历，你还记得你第一次管理和领导团队的经历吗？那段时间你学到了哪些重要的东西？

Maya Moufarek：我领导团队的第一次经历是跨职能的，所以不是直接的直线管理，我需要在区域或跨职能方面施加影响，以便在谷歌交付我的项目，并在美国运通工作。 这是一个很好的机会来培养我的领导技能和 Flensing 技能、利益相关者管理技能和整体教练技能，因为你没有，你知道，我们也不应该对人进行任何形式的直接控制，但这不是直接的报告线。 因此，您需要通过影响、指导和协作来发挥领导作用。 我认为所有这些技能都对直接人员管理很有帮助，因为这些技能对于成为一名优秀的直线经理很重要。 我想我也很幸运，我自己有很多优秀的直线经理，并且从他们的风格中学到了很多东西，从他们过去和我在一起的经营方式中学到了很多。 然后也许主要的学习是，尽管有格言，但在我看来，以你希望被对待的方式对待他人，这不适用于直线管理。 它是，你做直属经理的方式，它更接近于你在我心中与客户互动的方式，你需要了解他们的心态，你知道，对他们来说重要的是什么，他们的抱负，以及他们想成为什么样的人支持以及他们希望如何获得这种支持。 所以我认为这是我通过人员管理经验最大的收获。

Saksham Sharda：在 Google 和 American Express 等公司工作了将近 15 年。 那么，您谈到的所有这些经验在哪些方面帮助您启动了增长咨询？

Maya Moufarek：我的意思是，归根结底，它们是我的游乐场，对吧？ 他们是我的学习乐园，所有那些对他们中的许多人来说发展迅速的不同地方，比如思科和谷歌，都不在大街上。 所以我在科技行业度过的时间，对吧？ 除了与初创公司或扩大规模合作外，我还接触了许多创始人、产品团队和不同的业务挑战。 它还让我提高了我的产品营销技巧，以及我对如何找到适合市场的产品的理解，以获取您的前 100 个客户，或扩大您的运营客户群。 此外，它让我见证了精彩的品牌越来越成熟。 所以真的，它拥有我现在支持的所有经验。 那种支持新企业和创始人在他们的旅程中的协议正在解决重要的问题，并且，你知道，解决世界上有意义的问题。 因此，我的训练场将所有这些从早期业务打包到后期业务，并现在将其提供给新创始人。

Saksham Sharda：那么您认为拥有这样的竞争环境对于任何创始人或成长型营销人员，或者想要领导自己的业务的人来说，在多大程度上是重要的，比如拥有行业经验？ 这很重要，程度如何？ 因为现在很多人只是认为他们应该开始自己的事情，但他们对这个行业一无所知。 那么你会怎么说呢？

Maya Moufarek：我认为有两个角度，对吧？ 我的意思是，初创公司是他们的小机器，对吧？ 如果你有机会在一个运行良好的公司工作，你会学到很多关于如何处理某些情况的知识，以及一些最佳实践，这是非常宝贵的。 任何通常，你知道，任何类型的副业都会说，“哦，我要开始自己的事业了。” 我想，是的，我的意思是，你没有理由想经常​​看到他们。 好吧，如果你有机会在初创公司工作，我认为这是非常宝贵的。 对于您的行业问题，可以说药房对您来说是我和我的两个同事正在从事的在线业务。 可以说，这是成功的，因为我们不是药剂师，我们是消费者，我们是技术人员，将这些最佳实践应用于一个很长时间没有被颠覆的行业。 而且，从这个技术消费者的角度来看它的药剂师可能并不多。 在其他情况下，对，有人可能会来，我不知道来自建筑行业，或者你知道，某种房地产或类似的东西。 他们已经看到了技术可以为这些行业提供的低效率和机会，并以这些行业的丰富经验为基础。 他们可以将技术和其他技术带到桌面上。 所以我认为你需要两者兼而有之，但这取决于行业挑战的复杂程度和理解，你需要让行业能够颠覆它，对吧？ 我的意思是，一家药房，是的，有很多非常重要的医疗和临床合规要素需要落实到位。 但除此之外，您仍在与消费者谈论送货上门的实物商品。 尽管它是一种增强生命、拯救生命的产品，但你必须考虑到这一点。 你知道，我们认为实际上，消费者体验和技术体验将帮助我们取得成功。 从这个意义上说，我们已经被证明是正确的。

Saksham Sharda：那么在成功发展和营销咨询的故事之后，您看到初创公司在扩大业务时会犯错和正确的事情是什么？

玛雅穆法雷克：是的。 我的意思是这是一个广泛的话题，但一些核心元素经常出现，当人们获得这些权利时，这就是行业倾向于称之为魔法的地方。 不真正了解他们的目标受众。 我的意思是，通常有一个产品，有创始人产品适合，如果你愿意，在中心解决他们经历过的问题，但他们仍然，你知道，一个焦点小组，对，它是他们的亲身经历。 所以有时他们变得，他们认为他们比他们更了解他们的观众。 所以真正了解观众，他们的背景，他们真正想要完成的目标，你可能对尝试一个新的解决方案有什么焦虑。 如果您不打算利用这一点并传递真正引起他们共鸣的信息，并且将您的产品开发集中在这个方向上，那么这可能会使您难以与您的受众互动。 另一个是试图巧妙地处理该消息，例如，最大限度地提高副本中的理解力。 通常，他们正在构建一些新的东西，需要清楚地解释。 而不是一些，比如有趣的文字游戏或其他类似的事情。 同样要清楚他们的定位，正确的定位是一项战略活动，它定义了您的产品和服务在市场中的位置以及客户心中的生活。 正确的？ 因此，它如何与其他解决方案区分开来，并且能够非常清楚地表达这一点，并确保它与你现在对观众的了解产生共鸣变得很重要。 不幸的是，有些人有时会将其与品牌目的混淆，而品牌目的实际上是关于你知道的，这是一个句子，“我们存在是因为”对，我们存在是因为声明，这是对您的企业积极影响的声明关于生态系统，但它并没有具体定位你在市场、客户、思想等方面，只是说你想在世界上做的好事，对吧。 而定位是不同的，这完全是关于你如何做 X 和喜欢 y 正确的陈述，这是表达立场的核心。 而且它更加程序化，并且锚定在对您的听众的利益声明中。 最后一个，我猜，回到这个不断壮大的团队和跨职能工作是在风险层面、正确的公司层面目标、跨职能团队如何为这些目标做出贡献以及他们如何作为一个增长团队，而不是单独的部门，以便能够实现这些雄心壮志。 所以有点跨越这些团队的广泛组织方面，但最终还有很多从你的客户开始，并锚定你将为他们带来的改变。

Saksham Sharda：好的，所以最后一个问题是关于个人问题或个人问题，如果不是你现在生活中的所有这些，你会做什么？

玛雅·穆法雷克：旅行。

Saksham Sharda：好的。 这就是成长型 CMO 顾问暗中想做的事情，旅行。 好的。 好的。

让我们结束吧！

Saksham Sharda：好的，这是最后一个问题。 因此，感谢大家加入我们本月的 Outgrow 月度营销者一集。 那是 Maya Moufarek，她是 Marketing Cube 的增长 CMO 顾问。 查看网站了解更多详情，我们将在下个月再次与您见面，并带来另一集。