个性化生命周期营销：游戏中的高影响力用例
已发表: 2023-05-05个性化是提高游戏应用的用户参与度、保留率和货币化的有效方式。 通过根据每个玩家的偏好、行为和环境定制应用程序体验和消息，游戏应用程序营销人员可以创建更相关和更令人满意的交互，说服玩家启动应用程序或进行应用程序内购买，或加入现场活动。
但是，对玩家忠诚度和收入影响最大的实际个性化用例是什么？ 让我们看一些例子。
个性化游戏生命周期营销
当我们谈论使用个性化来提高游戏应用程序的保留率和收入时，发生这种情况的最大领域是生命周期营销。 这意味着能够在整个玩家生命周期中优化您的激活、参与和保留——从第一个接触点一直到入职，然后是高玩家参与度，甚至重新吸引已经休眠的玩家。
通常，生命周期营销中的最佳策略与按以下顺序发生的跨各种可用渠道的参与瀑布相一致。
生命周期营销策略与按以下顺序发生的参与瀑布相一致。
应用内消息：转化率最高的渠道
您从应用内消息传递开始，因为它是您重新参与的最重要渠道。
这听起来可能违反直觉，因为大多数人认为重新参与是让已经停止玩游戏的玩家回归。 但到那时已经太迟了。 没有玩家会停止使用游戏应用冷火鸡。 相反，他们的游戏模式会出现脱离接触的向下发展。
因此，当您注意到以前活跃的玩家开始退出时，您就应该用失效玩家礼物重新吸引他们。 通常，这意味着给他们提升物品、限时无限生命或其他有用的东西作为一次性礼物。
来自 Homescapes 的示例：这是一条欢迎回来的应用程序内消息，在一周未玩游戏后应用程序启动时会出现惊喜。
你应该根据玩家过去喜欢的东西来个性化礼物——他们使用的一种武器，他们喜欢使用的角色，他们最常使用的增强物品——基本上，提醒他们为什么需要回来！ 或者应用程序中可能有与他们过去玩和喜欢的内容相关的新内容。 关键是：它必须有足够的吸引力让玩家回到更正常的游戏模式。
这种类型的应用程序内消息，根据玩家历史个性化的失效玩家礼物，是您可以运行的转化率最高的活动之一。 当您检测到使用模式下降时，这是您的第一道防线。
推送通知：高容量主力
现在，互动瀑布的下一层是推送通知。 这是您重新参与的主力，因为这是您要发送最多消息的地方。
通过推送，您可以联系不活跃或当前不在游戏中的玩家，并向他们发送个性化消息：
- 根据之前的出席情况，宣布您的玩家可能会喜欢的游戏中发生的现场活动
- 告知玩家您刚刚发布的新功能或新内容以及玩家曾经与之互动过的内容
- 宣传您的玩家之前购买过的优惠或促销活动
- 从玩家的游戏内网络向玩家提供社交信息
- 说服新玩家注册并激活他们的帐户
- 使用有关您游戏的相关信息（包括简短教程）吸引新玩家
- 邀请玩家进入下一个级别或执行下一个操作
播放器物理位置内直播事件的推送通知示例。
请记住，推送通知的关键在于根据每个玩家的偏好和过去的行为对其进行个性化设置。
电子邮件：游戏最未充分利用的渠道
根据我们对游戏工作室进行的多次采访，这里有一个关于电子邮件的有趣事实：无论出于何种原因，在大部分游戏领域，电子邮件都不被视为重要渠道。
我们采访过的工作室中有一半甚至不收集玩家的电子邮件地址！ 那些这样做的人通常不利用电子邮件，因为他们不认为电子邮件是一种参与渠道。
但是少数使用电子邮件作为营销渠道的工作室呢？ 他们非常成功。
电子邮件在游戏中的最佳用途是重新吸引 VIP 。 VIP 已经购买了您的游戏：他们已经玩了一段时间并且可能一直在花真钱玩它，成为游戏经济的一部分。 向他们发送一封电子邮件，提醒他们他们投入了大量时间的游戏是让他们回头的有效方式。 此外，更长的形式、更丰富的内容无法在推送通知中完成——您只能在电子邮件中完成。
当您根据 VIP 的喜好和游戏内行为个性化电子邮件内容时，您就是一对一地参与，使用与推送通知相同的策略（优惠、销售、现场活动、新的）邀请他们回到您的应用程序功能/内容——但具有更长的嵌入富媒体的能力。
重新定位：每天都变得更加困难
获得不活跃用户的最后一道防线是在应用程序之外使用重定向工具。 例如，通过 Google、Facebook 等网站上的广告进行再营销。 广告个性化的目标是预测广告与特定玩家的相关性，从而使营销人员能够根据玩家的偏好和潜在的客户旅程阶段对广告进行个性化设置。
个性化重定向广告可以涵盖从简单地包括位置、一般兴趣和人口统计详细信息，一直到应用程序上的购买历史和历史行为的所有方式。
这个渠道的唯一缺点是用户隐私领域发生的所有变化——从 GDPR 到应用跟踪透明度，再到用户简单地选择退出广告——这使得重新定位你的受众越来越困难。
播放器个性化：这就是方法
在当今的数字时代，游戏应用程序必须转向营销个性化，以便在更深层次、更个性化的层面上与玩家建立联系。 特别是在竞争激烈的游戏行业，玩家可以立即找到其他引人入胜的体验。 通过利用用户数据并针对单个玩家量身定制生命周期营销工作，游戏开发商可以提高玩家保留率、增加参与度并最终推动收入增长。
