玩游戏：通过游戏化促进您的电子商务销售

已发表: 2021-12-11

在过去的十年中，电子商务销售额增长迅速。正如最新预测显示的那样，情况有所好转。如此之多，以至于预计到 2022 年电子商务收入将达到 5.4 万亿美元。

网上购物是世界上最受欢迎的活动之一，应该立即接受。重要的是不要像其他人一样尝试这样做。您需要做更多的事情，而不是 100% 坚持分析、搜索引擎优化、电子邮件自动化、A/B 测试和按点击付费广告的基础知识。

为了吸引新客户，游戏化应该是您努力的重点。统计数据显示，电子商务势不可挡。值得注意的是，许多人在试图在这三个垂直领域区分自己时注定会失败：价格、客户服务和互动体验。

尽管这些方法已经过尝试和测试，但提供修建道路供他人使用的方法始终很重要。为了成功地做到这一点，游戏是你需要超越你的兴趣的东西。它可以帮助您提高品牌参与度，与客户建立持久的回忆，并在市场上推广您的品牌。

不知道从哪里开始？让我们从一些背景信息开始吧？

什么是游戏化？
电子商务游戏化的核心要素
电子商务面临的主要挑战
游戏化如何用于促进电子商务销售
使用游戏化来推动销售

什么是游戏化？

游戏化是指通过创造奖励和成功感来鼓励人们采取行动的过程。

乍一看，您会认为在客户查看您的电子商务平台时随机弹出游戏是个好主意。然而，这实际上会分散注意力，而不是游戏化应该如何工作。当你归零时，你会意识到除了电子商务，游戏化在商业、培训、学习和个人发展方面也有多种应用。

电子商务游戏化的核心要素

游戏之所以有趣，是因为它们往往会激励客户努力工作并获得奖励。如果你想激励人们完成一项特定的活动，最好考虑注入一些受游戏启发的活动。

在实施游戏化时，您还需要确保游戏化的技术和情感方面都经过深思熟虑。当一切都同步时，这四个基本要素会有所帮助。

目标——在您决定将游戏化引入您的电子商务业务之前，重要的是要概述您的目标。你想关注什么？你想减少购物车放弃吗？或者您想要更多的应用程序下载？你能简化购买过程吗？最终，由您决定您的驱动器是什么。一旦这些都整理好，您就可以继续策划一个有趣的体验，这不仅有意义，而且还能激励他们采取一些行动。
规则——这些很重要，因为它们是帮助客户实现目标的指导方针。这里的想法是为玩家提供足够的动力来解决问题以完成特定的里程碑。
反馈——建立反馈系统可以帮助玩家确定他们离实现目标有多近。理想的反馈系统具有进度条、徽章、积分、排行榜和级别。
自愿参与——这是一个关键要素，因为它确保玩家参与的零强制。相反，参与需要出于他们自己的意愿，因为提供的奖品符合他们的兴趣。

电子商务面临的主要挑战

虽然电子商务确实是一个蓬勃发展的行业，但它并非没有缺点。以下是您在电子商务之旅中可能面临的一些主要挑战。

废弃的手推车

放弃购物车在电子商务世界中非常流行。虽然客户很乐意查看您的在线商店提供的商品，甚至继续将商品添加到购物车中，但并不能保证他们会购买。

通常，当购物车中的产品大幅打折或者他们可以利用免费送货等一些福利时，客户往往会完成结帐流程。

客户忠诚度

作为习惯的动物，客户倾向于避免偏离既定模式。正因为如此，有时客户忠诚度的提高仅仅是因为您现有的客户不愿意检查另一家商店。

知道这一点后，品牌往往会提供多种激励措施，如免费赠品和举办盛大的开幕派对，所有这些都是为了打破重复的习惯。实际上，获得新客户的成本是保留现有客户的五倍。这就是为什么重要的是要确保您不只是考虑客户获取而忘记忠诚客户是一切到位的原因。

不过，一切都没有丢失。虽然您可能无法提供与实体店相同的面对面互动，但您仍然可以创造令人难忘的客户体验。这里的诀窍是提供世界级的拆箱体验。这样，您就可以让他们对每次交付感到满意。当你反复这样做时，他们很可能会不断地回到你身边。

游戏化如何用于促进电子商务销售

1.创造引人入胜的用户体验

拥有引人入胜的用户体验可以让客户回头客，这将帮助您使您的游戏化努力变得有价值。为了实现这一点，应该调整体验的价值，以使客户比贵公司更受青睐。

尽管它可能很诱人，但请避免将游戏固定在推动销售上，并通过明确的规则和吸引人的奖励系统来定制易于玩的整体体验。

2.良好的激励措施

为了使您的游戏化努力取得成功，您需要提供良好的激励。这并不意味着它应该值一百万美元。相反，它应该是为您的客户提供有价值的东西。

好消息是您可以完全控制它将是什么。为确保客户参与度始终很高，您希望尽可能多的人有资格获得该奖项。这是因为它鼓励参与，因为更多的人可以预见到奖励。

3.收集基本信息

虽然数字营销专家认为成功的活动需要尽可能多的信息，但这并不适用于游戏化。这是因为您不想让客户填写多个表格，以便他们可以享受游戏而让他们感到厌烦。

在他们尝试游戏之前收集用户的姓名和电子邮件应该绰绰有余。尝试扩展您收集的详细信息的数量可能对您不利，因为客户完成率可能会急剧下降。

4.促进社交分享

在您的游戏化项目中添加社交分享按钮是一个好主意——客户将能够在社交上庆祝和分享他们的成就。为了实现这一目标，我们建议允许客户在获胜时自定义罐装消息。如果输了，您可以更进一步，提供一项功能，使他们能够邀请朋友来参加第二场比赛。

由于它会破坏您的游戏体验，因此我们建议您采用这种方法，而不是在游戏中途请求社交分享。与其强迫他们做出决定，不如让他们自愿选择他们想做的事情。如果游戏很有趣，他们愿意分享。

5.多平台市场

如果您的网站上托管了游戏，则应限制共享的平台数量。虽然电子商务中的游戏化与传统的数字营销实践有些不同，但它们是轻而易举的事。因此，请毫不犹豫地运行您的所有广告系列，包括付费媒体、自有媒体和免费媒体。

使用自有媒体，您可以通过电子邮件、社交媒体页面、您的网站或您所在的任何其他平台宣传内容。

如果您想迎合更多受众，最好的办法是通过按点击付费 (PPC) 平台尝试付费媒体。目前我们最喜欢的 PPC 广告之一包括 Facebook 广告，它会在客户玩手机游戏时出现。我们喜欢它，因为它为您提供了一个绝佳的机会来吸引您可能没有通过数字营销工作与之互动的新客户。

如果您正在进行一场精彩的促销活动，我们建议您通过定位细分来开展影响者营销活动。这往往效果很好，特别是如果您的游戏吸引了鼓励储蓄和提供折扣的网站。如果这看起来像是您喜欢的事情，请不要犹豫与他们联系。

6.有趣的产品推荐

在整个游戏精神中，您需要努力为您的客户创建量身定制的产品推荐。使用您掌握的有关客户的信息，您可以很好地了解他们可能会感兴趣的主题。

如果您不想这样做，您可以随时接受个性测验，客户可以在其中回答有关热门电影/电视/音乐节目等主题的问题。例如，在动漫节期间或即将到来的重大假期时，您可以提出诸如“您更愿意成为谁——超人还是蝙蝠侠？”之类的问题。这种方法通常有效，因为它让人们思考他们已经熟悉的有趣话题。您可以通过在社交媒体上宣传此测验更进一步。在此过程中，为什么不同时激励测验，让您的客户感到有必要与他人分享呢？

7.推荐和忠诚度

推荐是一种常见的游戏化策略，因为它们为品牌提供了与客户联系的直接途径。这个想法也很简单，当客户将新客户带到商店时，他们会享受奖励作为感谢。

另一方面，当您使用基于积分的系统时，忠诚度会更好。您还可以通过让您的客户创建适合他们个性的自定义头像来使其更加令人兴奋。

忠诚度计划往往能充分发挥作用，因为它们让客户感受到这种附加价值感。从长远来看，表现出你的关心通常会很有效，因为它可以增加对话的信任度。从客户的角度来看，只要他们花钱就可以赚取积分这一事实让他们觉得积分是他们之前购买的一部分。

使用游戏化来推动销售

购买过程并不总是一个理性的过程。了解这一点后，您可以通过制定明确定义的路线图来增加销售机会，并附上路标，逐渐让客户更接近他们的购买。

虽然这听起来像是一项艰巨的任务，但游戏化为您提供了实现这一目标的绝佳机会。这是因为您的客户可以从一个地方转移到另一个地方，而不会造成长期的销售中断。

突出显示的指针可以帮助您制定出色的游戏化策略，不仅可以吸引现有客户，还可以帮助您吸引新用户，同时还将您的电子商务流量和销售数据推向黑色。