Phygital：它是干什么用的？ 它是如何完成的？

什么是植物？

在 90 年代末和 2000 年代初，第一个电子商务网站出现了。 但是，大部分购买仍然是在商店中进行的。 随着智能手机的出现，营销策略已成为全渠道。 目标是通过连接与客户的所有联系点之间的点来促进客户购买并增加销售额。 这被称为phygital 营销。

Phygital是物理和数字的缩写。 这个奇怪的词出现在 2013 年，是一个结合了数字存在（网站、Youtube 频道……）和实体业务或本地活动（美发师、水管工、出租车……）的营销概念。

phygital营销的目的是什么？

虽然我们几乎可以从世界任何地方访问互联网，但实体店位于一个（或多个）精确的位置。 虽然，工匠可能是流动的，但他的服务范围将是有限的。

因此，phygital 的兴趣在于通过数字媒体提高对商店或其本地活动的认识。

相反，商店可以公开其网络存在，以便已经熟悉所提供的产品或服务的客户不再需要经过商店，而是可以在线下订单。

如何让自己在网络上广为人知？

有很多方法可以让自己在互联网上广为人知：

• 搜索引擎中的自然引用
• 付费参考
• 社交网络
• 时事通讯
• 目录
• 比较和附属网站
• YouTube 频道

但是所有这些解决方案都会导致与国家甚至全球参与者的竞争，而 phygital 的目标是在数字和本地层面上广为人知。 因此，只有一种有效的解决方案：本地 SEO。

什么是本地搜索引擎优化？

为了确保我们谈论的是同一件事，在这里我们将本地 SEO 定义为在本地 Google 包中对您的网站进行排名。

什么是谷歌包？

在 Google 包中，Google SERP 中出现了两种不同类型的显示：

• 谷歌地图
• Google 商家信息或 Google 我的商家 (GMB)

谷歌地图什么时候显示？

当 Google 检测到用户打算搜索与初始查询相关的实体店时，就会显示 Google 地图。

据谷歌称：“超过 40% 的人去谷歌研究他们计划在网上或实体店购买的商品。”

顺便说一下，查询不需要包含特定位置（例如，理发师巴黎）。 谷歌现在足够聪明，知道在“Apple repair”这样的查询背后，有去商店的意图。

“Google 我的商家”页面何时出现？

当 Google 检测到用户想要搜索有关特定商店或品牌的信息（营业时间、产品库存、送货等）时，就会出现“Google 我的商家”页面。

为什么要做本地SEO？

增加商店的流量

这显然是 phygital 的目标：让您的业务在 Internet 上广为人知，以便将用户带到您的商店。 70% 的互联网用户在点击 Google 地图广告后会前往商家。

本地包在 SERP 上突出显示

它在机构页面的右侧栏中突出显示，并且在谷歌地图的顶部位置（在 93% 的情况下通常在第一个 SEO 位置之前）突出显示。

在大量事务请求上触发本地包

它甚至会触发诸如“女鞋”或“手表维修”之类的非地理定位。

在这两种情况下，谷歌已经确定了购买意向（交易查询）并建议最近的商店。

计算指定位置的查询，这占请求的 33%。 顺便说一句，让我们记住出现在事务查询中的重要性。 交易查询是产生购买的查询。

之前有：

1. 信息查询，以了解您想要购买的产品或服务。
2. 商业查询以了解价格（比较网站）、互联网用户的意见等。
3. 在交易查询期间，用户知道他想买什么、以什么价格以及他通常会在哪里购买。 正是在这些查询中，Google 提出了 Local Pack，以便为用户提供通过网站或通过商店之旅购买的选项。

本地 SEO 依赖于 Google 的算法

谷歌鸽子

2014 年底，谷歌实施了一种专门针对本地 SEO 的新算法：Pigeon。 该算法基于数百个标准。 然而，最重要的标准是品牌知名度（评论）和地理位置。

谷歌负鼠

2016 年，谷歌发布了鸽子算法的更新版 Opossum。 本次更新主要关注本地 SEO 的相关性，有三个重要变化：

• 之前，巴黎郊区的一家集水区位于巴黎的企业没有出现在涉及“……巴黎”的查询中。 有了 Opossum，这现在是可能的。
• 用户的地理位置被考虑在内，它会影响谷歌地图的结果。
• SERP 中没有重复：如果一个站点出现在本地结果中，它不会第二次出现在有机结果中。

谷歌附近

Vicinity 是 Google 专门针对本地 SEO 的新算法。 该算法于 2021 年底更新，其目标是：

• 提供更多的地理位置：如果区域离用户太远，出现在地图中的机会为零（或很少）。
• 从“Google 我的商家”页面的标题中删除关键字。 谷歌正在加强其政策：“您不得在您的企业名称中包含不必要的信息。 不遵守这些准则可能会导致您的商家信息被暂停。” 请参阅有关在 Google 上展示您的业务的指南。

总结一下：本地索引的主要标准是什么？

1. 互联网用户与企业的距离。
2. 品牌知名度：评论。 评论越多，评论越积极，对网站越有利。
3. 商家信息的可靠性：商家信息的填写情况、定期更新（帖子）和对用户评论的回复是 Google 衡量商家信息 (GMB) 中信息可靠性的标准。

公司页面或 Google 我的商家

什么是 Google 商家信息？

“Google 我的商家”列表是 Google 提出的一种解决方案。 它允许公司在 Internet 上获得免费的可见性。 企业可以：

• 提供有关其公司的信息：其活动、地址、电话号码、营业时间、网站 URL 等。
• 用照片和书面内容展示他们的产品和/或服务。
• 通过帖子通知互联网用户有关优惠、公司新闻和事件的信息。
• 与客户沟通：通过评论以及对最常见问题的回答。

GMB的目的是什么？

知道进行“本地”搜索的互联网用户中有 72% 最终访问该机构，此表单的目标是出现在 Google 本地包中。

谁可以创建 GMB 公司页面？

所有能够满足客户需求的公司都可以拥有 GMB 记录。

另一方面，例如，产生潜在客户或纯玩家的网站则不能。

我的建议：最好由所有者创建业务页面（或者至少使用他的电子邮件地址）。 这是因为所有权一旦确立，改变所有权并不容易。 之后，将有可能向员工或服务提供商授予发布权，以保持该公司页面的活力。

如何创建“Google 我的商家”页面？

创建文件非常简单。 您只需逐步填写表格，包括您的机构名称、类别（在线、实体、家庭服务）以及您的业务活动描述。

当心！ 谷歌的规则越来越严格。 建议遵循指南以避免受到处罚。

如何优化您的列表？

优化列表至关重要，因为本地包中只有三个位置出现在 SERP 中。

提醒：谷歌的算法越来越有利于附近的企业。

当移动用户（或互联网用户）在附近时，应该怎样做才能最大限度地提高您出现在搜索结果中的机会？

• 一旦您的文件完全完成，您应该根据需要经常更新此信息（例如：开放时间或特殊关闭）。
• 通过感谢用户来回答所有正面评论或根据不满意的原因回答负面评论。 我们建议您鼓励用户发表评论。 评论越多，页面上的评分就越相关。
• 通知用户您在商店中组织的活动。
• 定期发布图片或帖子。
• 在当地目录注册：市政府网站、工商会等。

我的建议：对于 Internet 用户与您的业务的接近程度，您不能做太多事情。 但是，您可以在您的帖子和评论的答案中添加您的主要关键字，而不会太过分。

针对 phygital 优化您的网站

您如何鼓励客户访问您的网站？

为了鼓励顾客访问该网站，一些商店以“特殊日子”或“私人销售”的形式提供独家折扣以及免费送货等其他福利。 这些激励措施可以提供给商店的忠实客户。 一般来说，值得询问客户的电子邮件地址以通知他们此类促销活动。

为了增加访问量，一些商店还使用社交媒体营销策略，例如有针对性的 Facebook 和 Instagram 广告。

您如何鼓励您网站上的互联网用户到店购买？

通过分析客户旅程并了解客户如何与您的网站互动，您可以制定策略来鼓励在线购物者光顾您的实体店。

也可以为来商店取货的顾客提供礼物。

在商店购买的人的在线折扣券（促销代码）也是一个很好的解决方案。

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有单一集水区的情况

当只有一个商店时，为每个实体店制作一个商店页面：

• 公司活动的描述；
• 美丽的内部和外部照片；
• 访问地图；
• 关于如何通过公共交通工具或最近的停车场到达那里的路线。

该页面将针对主要活动+城市（或集水区）进行优化。 理想情况下，您还应该添加与设施相关的结构化数据。

有多个集水区的情况

每个集水区必须有自己的页面或至少有一个专门的段落。

在每个机构有足够的内容做一个页面的情况下，需要考虑内部网络：机构之间的网络（同城，同部门，同地区或同国家的标志，根据地理建立品牌）。

如何衡量您的 phygital 策略的影响

phygital 策略的影响很难衡量。 但是，有一些方法可以测量相关模式。

Google 我的商家页面统计信息

Google 提供了对与您的业务相关的大量统计信息的访问权限：

• 互联网用户访问您页面的查询。
• 访问您的商家信息（来自 Google 或地图）的人数。
• 所有交互的摘要。

但也更侧重于 phygital 的指标：

• 请求路线的访客数量。
• 呼叫按钮的点击次数。
• 网站链接的点击次数。

分析统计

在店内提货后使用促销代码和礼品进行营销操作，让您可以衡量网站对店内销售的影响。

网站商店页面的访问次数可以很好地表明互联网用户对您商店的兴趣程度。

本地 SEO 工具

本地 SEO 也可以使用以下工具来衡量：

• Myposeo，根据互联网用户的位置（国家、地区、部门、城市）给出关键字的位置。
• SEM-Rush，它给出了触发本地包中出现的关键字。

让我们回顾一下

基于客户体验分析，phygital 策略允许您通过将客户从实体店引导到网站，反之亦然（从网站到商店）来增加销售额。

该策略必须基于：

• 将您的网站成功放置在本地包中，以获得尽可能多的相关关键字。 这意味着“Google 我的商家”页面已正确填写并定期更新。
• 在网站上创建优化的商店页面。
• 对网民光顾店铺和客户光顾网站实行奖励措施。

资料来源：

https://seoexpertbrad.com/local-seo-stats/

https://www.netoffensive.blog/referencement-naturel/bien-referencer-site/seo-specifique/referencement-local/statistiques/

https://www.thinkwithgoogle.com/intl/fr-fr/insights/parcours-consommateur/guide-marketing-retail-2022/