利用 CRM Insights 个性化 CRE 营销活动

您是否知道71% 的客户希望企业能够个性化与他们的所有互动？ 通用内容并不能满足现代买家、卖家或租户的需求，尤其是当他们有很多选择时。 毫不奇怪，个性化程度高的公司比个性化程度差的公司获得更高的业绩。

那么，您的商业房地产企业如何个性化您的营销活动呢？ 这一切都始于您的客户关系管理( CRM ) 系统。 以下是您可以开始使用的CRM个性化提示和营销策略。

为什么个性化营销很重要

答案很简单——客户期望如此。

考虑到今年每天将发送超过3610 亿封电子邮件，其中很大一部分是营销电子邮件。 您不能期望通过千篇一律的营销信息在目标受众的收件箱中脱颖而出。

这同样适用于社交媒体和您的网站以及其他渠道。 个性化您的营销信息可以使您的品牌和房地产与您的受众更相关。 这对于转化率来说是至关重要的。

数据驱动的营销个性化也让您的潜在客户感觉很特别。 他们会觉得该消息是专门为他们设计的——当您处理商业房地产或类似领域的大型交易时，这一点很重要。

CRM 数据的洞察如何推动个性化营销活动？

CRM在塑造营销方法和推动个性化方面可以发挥关键作用。 正确的CRM 系统将收集有价值的客户信息，并提供有关您的营销工作和客户行为的详细分析。

例如，行动！ for Commercial Real Estate可帮助您在其内置、可定制的仪表板上实时跟踪房地产销售、营销和业务指标。

这些见解可以让您了解营销活动的进展情况。 您还将了解您在漏斗的每个阶段的表现。 然后，您可以调整您的方法以获得更好的结果。

如何利用 CRM 洞察来个性化您的营销活动

如果您选择适合您业务的解决方案，您将可以访问所有类型的CRM分析。 以下是您如何使用CRM作为个性化营销的有效工具。

1. 改进受众细分

CRM提供的数据可以帮助您了解营销活动对受众的影响。 有关房产查询、房产概况和购买历史的数据可以让您深入了解潜在客户的需求。

这可以帮助您对客户角色进行更有针对性的定义。 在此基础上，您可以改进您的细分。 这些高度针对性的细分可以帮助您进一步个性化您的消息传递，以便您可以向您的潜在客户和客户推荐合适的商业地产。

2.自动化营销

自动化将帮助您消除重复性任务并优化营销团队的生产力。 从电子邮件到发布社交媒体帖子，您可以通过自动化做很多事情。

但这是真正的好处——它也有助于个性化。 一旦您通过CRM 软件获得了有关潜在客户和现有客户的足够数据，您就可以启动自动化营销活动，帮助您实现大规模个性化。

例如，您可以通过创建工作流程向每个细分发送自动欢迎序列。 同样，您可以通过有针对性的消息向潜在客户发送新房产启动通知和后续行动。

您所需要的只是像 Act! 这样的CRM ，它可以实现电子邮件营销自动化（以及更多功能！）。 从响应驱动的培养活动和自动销售线索评分，到在社交媒体上自动分享活动和构建登陆页面，您可以通过 Act 的其他层级来完成这一切！ 营销自动化。

3. 消除漏斗中的障碍

通过CRM ，您可以详细了解您的销售渠道。 您可以看到有多少潜在客户从一个阶段进入另一阶段，以及有多少人退出。

这些见解可以发挥至关重要的作用，帮助您识别阻止潜在客户进一步深入渠道的潜在障碍。

例如，如果您发现大多数潜在客户在执行阶段之前就退出了，那么您的团队在完成交易时可能会遇到问题。 然后，您可以调整方法来促进商业地产的销售或租赁。

您可以通过针对各个受众群体筛选CRM 数据分析来进一步深入了解这一点。 然后，使用A/B 测试来确定导致这些细分市场的潜在客户退出漏斗的因素。

借助 Act!，可以根据活动类型、用户、产品等因素筛选仪表板。 您还可以添加特定于房地产的自定义字段进行报告，使其成为商业房地产企业的最佳CRM之一。

4.发送有针对性的房产建议

通过从商业房地产CRM中收集的宝贵见解，您将拥有更明确的个人客户群。 同时，您将对理想的客户档案有一个清晰的定义，并且您将了解客户的喜好、不喜欢和痛点。

这将使您能够启动他们认为相关的高度集中的营销活动。 通过自动化，您可以大规模地做到这一点，根据每个潜在客户的要求和行为向他们发送有针对性的商业地产推荐。

例如，您可以向具有经营食品店背景的潜在客户发送餐厅物业建议。 相关性越高，转化的机会就越大。

5.改善全渠道营销

现代商业房地产客户拥有无数触手可及的选择。 在做出代表决定之前，他们可以选择通过多种渠道与您的房地产公司互动。 对于房地产等销售周期较长的大规模交易尤其如此。

当您的受众会经历如此多的接触点时，确保为他们提供精简且一致的体验非常重要。 这样，无论通过什么渠道，他们都会感觉与您的品牌有联系。

这就是CRM见解可以发挥作用的地方。 通过分析来自多个渠道的客户数据，您将清楚地了解客户旅程。 您可以轻松发现改善他们体验的机会，并使他们能够跨渠道无缝移动。

例如，您可以根据客户与您的房地产团队或客户关系经理的沟通发送个性化的电子邮件活动。

使用 Act! 提升您的个性化游戏！ 商业地产

CRM 的作用不仅仅是充当客户交互的集中数据库。 通过使用从CRM分析中获得的见解，您可以改进营销个性化，以促进房地产交易并增强客户体验。

借助 Act! 这样的平台，您还可以使用营销自动化功能，帮助您的商业房地产公司大规模提供个性化体验。 免费试驾 Act！ 今天就来看看商业地产如何行动！ 可以带动您的商业地产业务增长。