企业个性化电子邮件营销的完整指南！

众所周知，就投资回报率而言，电子邮件营销是产生销售额的最佳媒介。 但是，问题是如何使用电子邮件营销来产生预期的结果。 其中一个关键是个性化的电子邮件营销。 它使电子邮件营销人员能够向订阅者发送相关且有价值的内容，并在个人层面上与他们联系。 以下统计数据让您更清楚地了解为什么个性化电子邮件营销是电子邮件营销成功的秘诀：

服装零售商 JustFab 在个性化电子邮件营销活动后，销售额增长了 103%。 据 Experian 称，个性化电子邮件营销可将交易率提高六倍。 51% 的营销人员声称电子邮件细分是最成功的个性化电子邮件营销技术。 此外，77% 的人更喜欢通过电子邮件接收促销信息，因此个性化电子邮件是与客户建立密切关系的有力工具。

在本文中，我将向您介绍个性化电子邮件所需的一切。 现在让我们直接进入细节！

什么是个性化电子邮件营销？

个性化电子邮件营销是通过使用您获得的与他们相关的数据来针对特定订阅者的电子邮件活动的做法。 可能是他们的名字、他们最后购买的产品、他们住在哪里、他们登录你的应用程序的次数或各种其他数据点等详细信息。

个性化是一个宽泛的概念，其复杂性可能会有所不同。 简单的电子邮件定制涉及诸如在主题行中使用订阅者姓名等策略，而更高级的策略则涉及根据您所知道的订阅者的性别、地点或其他详细信息修改电子邮件内容。

自定义您的电子邮件营销活动是一种行之有效的方法，可以最大限度地提高打开率和点击率，并且可以对您的投资回报率和销售额产生重大影响。 研究表明，具有自定义主题行的电子邮件比没有主题行的电子邮件被打开的可能性高 26%，使用自定义的电子邮件的收入大约高 5.7 倍。

这些发现来自这样一个事实，即个性化电子邮件往往与订阅者更相关。 您的订阅者可以收到一封专门针对他们的电子邮件，其中包含他们的姓名和对他们感兴趣的重要优惠（产品、促销等），而不是接收一般的优惠和消息。

个性化电子邮件营销的好处

提高可信度

客户只从他们信任的品牌购买。 根据 Adestra 的研究，73% 的千禧一代更喜欢将电子邮件作为与企业沟通的方式。 因此，根据客户的兴趣个性化您的电子邮件有助于向他们表明您关心他们感兴趣的内容。

建立和培养关系

如果企业想要重复业务，就需要与客户建立和维护关系。 这将有助于满足他们的需求并分享与您的目标受众产生共鸣的故事。 如果客户认为他们与您的公司关系密切，他们更有可能支持乐队并保持忠诚。 埃森哲脉搏报告证实了这一点，该报告表明 91% 的客户更有可能从提供相关推荐的品牌那里购买商品。 通过电子邮件营销，80% 的商业专业人士认为您可以通过个性化优惠提高客户保留率。

具有成本效益

与其他营销形式相比，个性化电子邮件成本更低，创建时间也更少。 您需要的是关注现场客户行为和相关人口统计详细信息的内容。 最重要的是，您可以自动化电子邮件营销以节省时间并将您的资源用于更具挑战性的任务。

增加利润

个性化电子邮件有助于让您的客户与您的品牌保持互动。 它还可以提高打开电子邮件的速度、增加流量并增加交易量。 这些陈述基于以下统计数据：

• 80% 的消费者更愿意从提供个性化体验的企业购买产品。
• 59% 的营销人员同意电子邮件营销产生最高的投资回报率。
• 电子邮件营销影响 59% 的购买决定。

提高品牌认知度

在正确的时间用正确的个性化信息向正确的人发送电子邮件是非常有利可图的。 目标是在客户准备购买时成为他们的首要考虑因素。 他们今天或明天可能不会购买，但当他们已经决定时，您的品牌将是第一个出现在他们脑海中的品牌。

提高客户满意度

当客户看到根据他们的需求个性化的产品交易时，他们更有可能购买。 根据该报告，42% 的客户对不相关的内容和优惠感到恼火。 此外，客户愿意提供深入的知识，以换取更愉快和个性化的体验。 增加价值并使其变得简单是让消费者在第一次购买后重新购买的重要举措。

个性化电子邮件营销的类型

与其他营销形式相比，电子邮件营销为您提供了更多选择来整合个性化元素。 以下是您可以在下一个广告系列中实施的个性化电子邮件类型。

发信人的姓名

“发件人”部分是您的电子邮件到达订阅者收件箱时最有影响力的元素之一。 此字段用于在收件人打开电子邮件之前告诉人们电子邮件来自谁。 毫不奇怪，68% 的美国人表示他们根据“发件人”标签决定打开哪封电子邮件。 那讲得通。 我们不经常阅读来自我们不认识的人的电子邮件。

为了迎合这些人并让更多人打开您的促销活动，您可以自定义电子邮件的“发件人”名称，以便不同的订阅者可以看到不同的名称。 一个典型的用例是将营销策略发送给当前正在处理特定客户的个人销售代理或客户经理。 如果您是一家零售企业，并且没有任何广为人知的人可以用作发件人的姓名，请使用您的公司名称，以便您的订阅者知道电子邮件的来源。

Dubsat 在他们的电子邮件活动中做得很好，动态修改“发件人”名称，以便电子邮件活动往往来自经常沟通的客户客户经理。

主题行

与“发件人”名称一样重要的是，主题行是客户用来决定打开哪些电子邮件的内容。 如果您的收件人在您的主题行中看不到其中的内容，那么他​​们就不太可能打开您的电子邮件。 因此，不要为所有客户使用相同的主题行，而是根据不同的订阅者群体对其进行个性化设置。 或者，您可以简单地在主题行的开头添加客户的名字，使其听起来更个性化。

Converse 在他们的电子邮件营销活动中通过将订阅者的名字添加到主题行来做到这一点，以使电子邮件在收件箱中脱颖而出并让他们的客户打开。

电子邮件副本

如果您的订阅者的名字、地址或职位存储在您的电子邮件列表中，您可以轻松地使用该数据来自定义您的电子邮件副本的文本。 最流行的形式是将订阅者的名字添加到文本中，例如丝芙兰的这个例子，它使用订阅者的名字来更直接地联系他们。

意象

除了文字之外，您还可以在电子邮件营销活动中动态切换照片，以更好地迎合特定兴趣。 使用图像是提高电子邮件点击率的有效方法。 使用图像个性化电子邮件的一种方法是为不同的性别使用不同的图像，或为不同的位置使用不同的图像。 关键是要了解不同的人感觉与不同的事物有联系，然后利用这些知识为您的客户提供个性化的电子邮件体验。

动态内容优惠

精明的营销人员使用人口统计和地理数据来个性化针对每个客户的交易。 您可以动态修改电子邮件中的整个内容部分，以使整个活动更加重要并吸引订阅者。

一个典型的用例是向男性订阅者展示男装，从而向女性订阅者展示女装。 阿迪达斯在其原创系列电子邮件促销中做到了这一点。 通过根据订阅者的性别动态切换所宣传的产品，他们确保每个订阅者都能看到最合适、最有吸引力的产品，从而激发他们的购买欲望。

重新参与

个性化的电子邮件营销和自动化可以帮助您激励已经参与的消费者回来。 例如，St. Jude Children's Hospital 会自动发送提醒以重新与过去的捐赠者接触。 捐赠六个月后，他们会自动收到一条消息，提醒他们圣裘德儿童医院的重要性，这将激励他们再次捐赠。

St. Jude 将捐赠时收集的数据赋予这些电子邮件。 然后将数据输入他们的电子邮件营销和自动化提供商，从而轻松推动随后的个性化消费者旅程。 通过主动发送提醒便条，St. Jude 增加了捐赠者重复捐赠并保持在受众群体中的概率。

产品推荐

通过将最近的消费者交易或浏览历史记录到他们的电子邮件营销中，营销人员可以利用有关客户活动的数据来创建个性化的电子邮件促销，通过交叉销售和向上销售产品建议来促进购买。

随着电子邮件营销工具的兴起，电子商务企业现在可以轻松创建个性化、一对一、实时的内容，从而吸引个人建立长期关系并提高客户终身价值的权利。 请参阅以下示例。 Nordstrom 订单确认电子邮件的这一部分在底部包含一个部分，该部分显示基于客户看到但未订购的产品的产品评论：

Brooklinen 会发送一封电子邮件，其中包含客户最近浏览但未购买的商品图片，通知他们他们查看的床单仍然可以通过一个简单的号召性用语按钮获得。 他们还有免费送货协议。

贵宾忠诚度

大型化妆品品牌丝芙兰（Sephora）使用个性化的电子邮件营销，在其最佳客户获得 VIP 身份（由消费门槛激活）后为其提供一系列独家优惠。

通过自动化，丝芙兰带领他们的客户踏上一个针对每个订阅者的行为进行个性化的旅程。 例如，如果客户拥有 VIP 身份，他们将收到来自未达到消费门槛的客户的不同电子邮件。

然后，丝芙兰根据客户与每个帖子的互动方式继续旅程。 这种细分形式有助于广告商向每个订阅者传递最重要的信息，从而推动更强大的互动和收入。

购买放弃

每个在线零售商和电子商务公司都知道，仅仅因为有人将商品添加到他们的购物车中，并不意味着他们会购买。 全球电子商务购物车的放弃率为 74.3%。 这大约意味着只有四分之一的购物车成为购买。 如果客户有第二个想法、分心或只是没时间了，您可以使用个性化的电子邮件让他们恢复他们放弃的购买。

例如，通过监控客户网站的操作并将他们连接到他们的电子邮件营销平台，Birchbox 可以知道有人何时开始结帐流程但未完成并放弃购物车。 发生这种情况时，Birchbox 会自动发送一封电子邮件，提醒他们购物车里还有东西。 它鼓励消费者返回网站完成订单。

个性化电子邮件营销技巧

当您制作个性化电子邮件以获得更好的结果时，可以使用以下提示。

在您的注册表单中提问

在我们发现一些个性化电子邮件的技巧之前，让我们看看用于个性化电子邮件营销的信息来自哪里。 您希望从潜在客户那里收集正确的详细信息以自定义您的电子邮件地址，并且在您的注册表单中包含问题是一个很好的入门方式。

现在，至关重要的是，您不要用大量深入的问题来压倒访问者。 这可能会在他们发送表格加入您的订阅者列表之前阻止他们。 但是，您应该在电子邮件注册表单中包含简单的问题，以便您更深入地了解新潜在客户的愿望和需求。

例如，如果您是一家数字营销企业，您可以要求人们选择他们感兴趣的服务和他们的每月预算。 之后，您可以跟进针对最适合他们需求的服务和价格范围量身定制的电子邮件。

发送调查

如果在订阅者注册您的时事通讯后立即向他们发送调查并不是一个好主意，您可以谨慎地使用调查从订阅者那里收集新数据。 例如，您可以将调查用作欢迎电子邮件系列的最后阶段。 在调查中，您可以向订阅者询问他们希望在时事通讯中接收的内容类型或他们希望在一天中的什么时间收到您的电子邮件的信息。 这将使您能够细分您的电子邮件订阅者并向他们发送与他们的需求相关的个性化电子邮件。

分析过去的电子邮件数据

评估过去的电子邮件活动还将帮助您收集有用的详细信息，以个性化您未来的电子邮件。 例如，您可以对订阅者最喜欢的内容类型进行分类——他们喜欢信息性内容、促销内容还是介于两者之间的内容？ 您还可以查看发送广告系列的最合适时间，以便获得最高的开放率。

根据收件人的时区安排电子邮件

如果您有国际客户，则需要考虑他们的时区，因为如果您的客户在他们的时间凌晨 2 点收到您的电子邮件，他们不太可能会检查您的消息。 要个性化电子邮件的发送时间，您可以根据收件人的时区安排时间。 市场上大多数免费电子邮件营销工具都提供自动化功能，可让您设置发送时间。 个性化的发送时间将帮助您最大化打开率。

创建个性化登陆页面

您还希望将来自您的电子邮件活动的流量带到针对不同客户群进行个性化的登录页面。 如果我点击链接查看“Philadelphia Fares”，我希望看到一个突出显示费城航班的着陆页。如果按钮显示“See Minneapolis Fares”，收件人应该会登陆提供有关从明尼阿波利斯起飞的航班信息的页面.

正如您需要自定义电子邮件中的内容一样，您还需要将电子邮件附加到个性化的登录页面，以便当收件人点击您电子邮件中的 CTA 或链接时，他们将到达根据其独特需求量身定制的登录页面。 这将激发客户购买东西并帮助您提高销售额。

将您的电子邮件与您的销售平台集成

将您的电子邮件平台与其他数据源（例如 CRM 和电子商务平台）集成，可帮助您创建丰富的订阅者资料并发送更好的个性化电子邮件。 例如，将您的电子邮件与您的销售平台集成可以帮助您结合使用人口统计数据和购买历史记录，以便您可以根据人口统计数据和过去在您的销售渠道上的活动构建个性化消息。

您还可以使用客户购买行为数据发送包含相关产品建议的电子邮件。 例如，在从 Etsy 购买了一些新货架后，我收到了一封确认电子邮件，其中包含我可能想从商店购买的其他东西。 现在我只想让花边吊架炫耀我的解放军！

自动化您的电子邮件

通过电子邮件自动化，您可以在正确的时间将正确的电子邮件发送给正确的人。 您可以设置自动电子邮件以在收件人或您的网站采取行动时激活，通过您的奖励计划达到新的里程碑，与您的公司续订过期的服务等等。

自动电子邮件是一种很好的自定义形式，可让您向收件人提供针对性强且对他们来说最重要的信息。 这使您可以更好地与客户建立联系，并为他们提供购买或重新购买所需的详细信息，无论他们是当前客户。

阅读更多：电子商务营销自动化：您需要知道的一切

要避免的个性化电子邮件营销错误

您可以牢记这些个性化的电子邮件错误，以便为您的电子邮件订阅者创造更好的客户体验。

向订阅者发送垃圾邮件

如果您的订阅者收到太多不相关的电子邮件，他们可能会感到恼火，因此您应该只向您的受众发送他们请求的内容，而不是发送随机的营销电子邮件或不相关的内容。

未优化移动观看

由于 85% 的人使用智能手机访问他们的电子邮件，并且用户在智能手机上花费的平均时间约为每天 5 小时，因此您需要为移动设备自定义电子邮件。 实际上，46% 的人表示，如果他们的移动体验不愉快，他们就不想再从某个品牌购买。 因此，请确保您计划响应移动设备的电子邮件，以便为订阅者提供轻松的体验。

在错误的时间发送电子邮件

无论您的内容多么精彩或重要，在错误的时间发送消息都可能毁掉一切。 如果您可以在订阅者经常查看电子邮件的时间发送电子邮件，则可以显着提高点击率。 一些电子邮件营销工具通过跟踪阅读电子邮件的时间和日期来提供这种洞察力。

反过来，这可以让您很好地了解何时发送电子邮件并有效地接近您的订阅者。 此外，根据 Mageplaza 的报告，发送电子邮件的最佳时间是上午 10 点或晚上 8 点到 12 点。但是，这只是他们的数据，您仍然可以查看自己的内容和数据以找到最佳的发送日期和时间你的电子邮件。

发送不相关的产品推荐

尽管产品推荐可以吸引您的订阅者购买更多产品，但发送不相关的产品将被视为垃圾邮件。 因此，了解客户的搜索和购买历史非常重要，这样您就可以推荐对他们真正有价值的产品。

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• 提高销售的 9 种最有用的产品推荐技术

最佳个性化电子邮件营销示例

Spotify

这是一个很好的个性化电子邮件示例，它利用客户的愿望来传递重要的、有价值的消息。 来自 Spotify 的这封电子邮件中的副本是成功的，因为它以一种让用户觉得他们的使用受到称赞的方式呈现了定制。 诸如“顶级听众”和“成为第一个获得访问权限”之类的短语赋予自己一种排他性的感觉——让消费者觉得自己很重要。

该电子邮件还以书面号召性用语作为结尾，邀请用户在 Spotify 上收听 Charles Kelley 的最新歌曲。 同样，这封电子邮件有助于确保用户积极使用流媒体服务，从而不断提醒用户受益。

亚马逊

亚马逊在个性化电子邮件营销方面一直处于领先地位，在电子商务领域处于领先地位。 该公司个性化客户购买周期的每一步，包括通过电子邮件营销进行互动。 据亚马逊称，个性化电子邮件营销在电子商务的发展中发挥了关键作用。 如果您访问亚马逊的网站或应用程序，您会受到一系列根据您过去在市场上的行为推荐的商品的欢迎。

亚马逊还将个性化产品推荐纳入其电子邮件营销。 亚马逊发送的个性化电子邮件包含基于客户偏好和过去购买行为的产品建议。 这是通过使用用户搜索活动跟踪和过去的购买历史以及大数据机器学习来编译个性化推荐列表，然后邮寄给客户来完成的。 与来自许多公司的大多数其他产品推荐电子邮件不同，亚马逊的提醒电子邮件和定制建议电子邮件除了待处理的卡片提醒邮件外，还专注于客户当前的搜索历史记录。

网飞

我是唯一一个花更多时间寻找 Netflix 电影而不是实际观看的人吗？ 考虑到其数据库可能令人生畏，Netflix 经常发送这些个性化的电子邮件，向其用户推荐电影。 （如果你想了解更多关于 Netflix 算法背后的科学，你可以看看这篇连线文章。）

通过使用自定义推荐个性化他们的电子邮件，Netflix 可以确保他们的用户积极意识到订阅的重要性。 换句话说，他们一直在看，最终让他们回来。

这种方法可以扩展到各种营销材料——电子书、网络研讨会和博客文章，仅举几例。 例如，如果您注意到有人下载了有关社交媒体提示的电子书，您可能需要设置工作流程以激活后续电子邮件，建议您查看 SlideShare 社交媒体指南。

个性化电子邮件营销的最佳应用

AVADA 电子邮件和短信营销

AVADA SMS 和电子邮件营销因其易用性和经济性而成为小型企业的出色电子邮件营销应用程序，是发起电子邮件营销活动和个性化消息的好地方。 该工具有一个个性化元素列表，您可以根据自己的目标使用这些元素。 单击此处阅读有关如何使用 AVADA 电子邮件和短信营销个性化您的电子邮件的综合指南。

最重要的是，该软件还提供列表细分、购物车放弃恢复、电子邮件自动化、短信营销等功能。 其直观的拖放编辑器还将帮助您立即创建专业的电子邮件，而无需使用一行代码。

阅读更多：如何使用 AVADA 拖放电子邮件编辑器来设计电子邮件？

AVADA 电子邮件和短信营销为您提供永久免费计划以试用其功能，一旦您准备好升级，付费计划起价为每月 9 美元，可存储 1,000 个联系人和无限量电子邮件。 唯一的缺点是 AVADA 电子邮件和短信营销专为 Shopify 构建，因此希望您的商店基于此平台！

定价：免费计划提供 1,000 个联系人和 15,000 封电子邮件。 付费计划起价为 9 美元，并随着您的联系人数量的增加而上涨。

转换套件

ConvertKit 专为创作者打造，提供您构建和改进电子邮件通讯所需的一切。 该应用程序高度关注登陆页面、表单和电子邮件（称为广播），以免费计划提供所有三个功能。 与 AVADA 电子邮件和短信营销类似，ConvertKit 提供可用于个性化电子邮件的功能。

对于销售数字商品或订阅（包括付费新闻通讯）的用户，您可以在同一个应用程序中添加产品和接收付款。 电子邮件编辑器偏向于基础：它是富文本，并且体验接近于 Web 构建器。 ConverKit 的广播功能可以轻松过滤和细分每封电子邮件的订阅者。 下拉过滤器易于查找且使用直观。 作为奖励，ConvertKit 还提供了一个登陆页面编辑器，它提供了几十个漂亮的、完全设计的登陆页面和四种不同类型的表单供您选择。

定价：最多 1,000 名订阅者免费

全能

Omnisend 的创建考虑了电子商务的企业主。 它可以帮助您个性化您的电子邮件、添加动态产品推荐和创建细分受众群。 该应用程序提供了一个极简的拖放编辑器，有十几个预先设计的模板可供选择。 设置颜色主题以使您的品牌在促销活动中持续运行，只需单击一下即可在电子邮件中提取产品列表信息。 您还可以自定义预制折扣块。 段构建很简单，编辑器内有一个带有下拉菜单的弹出窗口。 每月免费发送 15,000 封电子邮件，您可以在不超出预算的情况下增加电子邮件操作。

定价：每月最多可免费发送 15,000 封电子邮件。

最后的话

而已！ 我希望这份长篇指南为您提供了一个很好的知识库，可以开始个性化您的电子邮件。 请随时在下面留下评论，以进一步讨论该主题。 :-)