专家提示：如何个性化电子邮件以获得最佳结果

已发表: 2018-08-16

众所周知，电子邮件营销是产生投资回报率的最佳渠道。 事实上，89% 的营销人员使用电子邮件作为他们的主要营销工具，以实现最佳的潜在客户生成。 然而，问题是如何使用电子邮件营销来达到预期的效果。

答案在于电子邮件个性化。 它让营销人员有机会向订阅者发送有用和相关的内容，并在个人层面上与他们联系。 以下统计数据让您更好地了解为什么个性化是电子邮件营销成功的关键：

JustFab 是一家服装零售商，在其电子邮件营销活动个性化后，收入增长了 103%。

根据 Experian 的一项研究，电子邮件个性化使交易率提高了 6 倍。 51% 的营销人员认为电子邮件细分是最有效的个性化策略。

此外，77% 的人更喜欢通过电子邮件接收促销信息，个性化电子邮件对于建立顺畅的沟通变得更加重要。

这里列出了最佳电子邮件个性化提示，可帮助您以相关方式吸引订阅者。

个性化电子邮件正确完成

1.总是请求许可

个性化和侵入性之间有一条微妙的界限。 在向订阅者发送任何商业邮件之前征求他们的同意是必要的，因为如果您没有先获得同意，则下面的其余提示都是无关紧要的。

此外，随着 GDPR 于 2018 年 5 月 25 日生效，获得潜在客户的同意现在是一项义务：

个性化电子邮件权限

2. 细分您的电子邮件列表

一旦征得他们的同意，细分就是个性化电子邮件的最佳方式之一。 营销研究支持这一点，因为分段营销活动将电子邮件收入提高了 760%，点击率和打开率分别超过 100.95% 和 14.31%。

那么，您如何利用它呢？

首先在订阅表单中收集订阅者的年龄、性别、地理位置、兴趣等相关信息，并据此对列表进行细分。 这样，订阅者将收到与他们最相关的内容，并最终帮助您提高打开率、点击率和转化率。

3.个性化电子邮件个性化

您可以通过个性化发送给订阅者的每条消息来个性化电子邮件。 根据一份报告，个性化主题行有将打开率提高 50% 的趋势。 Grammarly 是一个很好的例子，它根据订阅者最近的活动来个性化消息：

个性化电子邮件语法个人

4.行为自动化

营销自动化软件在向订阅者发送基于行为的电子邮件方面做了很多繁重的工作。 它可以帮助您以相关的方式展示您的内容。 一旦他们注册了您的列表，您就可以通过发送热烈的欢迎电子邮件或问候来执行行为自动化，就像 Godiva 在这里所做的那样：

个性化电子邮件 Godiva

此外，定期发送关于续订或购买已经在他们的愿望清单或购物车中一段时间​​的商品的提醒电子邮件也可以说服他们参与并采取下一步行动：

个性化电子邮件 Bonobos

5. 让订阅者掌控

为了提供即时满足，帮助订阅者意识到他们可以完全控制他们接收促销电子邮件的方式也是明智的。 这可以通过订户偏好中心来完成，该中心允许他们随时更改他们的偏好。

以下是 Think with Google 的示例：

个性化电子邮件偏好中心

从修改个人数据或选择特定主题，到更改频率或完全取消订阅列表，偏好中心让他们做这一切。 这种类型的定制可以帮助防止取消订阅并增加流程中消息的相关性。

6. 跟踪你的表现

仅仅发送个性化的电子邮件是不够的，因为您还必须跟踪绩效。 您可以通过分析点击率和打开率来做到这一点。 这样做可以让您清楚地了解您的潜在客户最感兴趣的内容，以便您可以进行任何必要的更改。

但是，请记住电子邮件个性化的座右铭是吸引客户，而不是激怒他们。 所以，你必须知道什么时候停止。

要避免的错误

查看这些您可以避免的电子邮件个性化错误，并为您的订阅者提供令人满意的体验。

向订阅者发送垃圾邮件

如果您的订阅者收到太多不相关的电子邮件，他们可能会生气。 因此，您应该只让潜在客户了解他们要求的内容，而不是发送随机的营销电子邮件或不相关的内容。

没有优化移动观看

到 2018 年底，移动电子邮件用户预计将达到 22 亿，而且用户平均每天花在智能手机上的时间约为 5 小时，因此您必须针对移动设备优化电子邮件。 事实上，46% 的人表示，如果他们的移动体验不佳，他们不会选择再次购买某个品牌的商品。 因此，请确保您设计的移动响应电子邮件可为订阅者提供美妙的体验。

发送时间不当

无论您的内容多么出色或多么相关，在错误的时间发送消息都会毁了这一切。 如果您知道订阅​​者阅读您的电子邮件的确切时间，点击率将会很高。 电子邮件营销平台可以通过为您提供阅读电子邮件的时间和日期来提供这种洞察力。

反过来，这可以让您清楚地了解发送电子邮件和有效定位订阅者的适当时间。 此外，根据 CoSchedule 的研究，发送电子邮件的最佳时间是上午 10 点或晚上 8 点至凌晨 12 点。 然而，这只是他们的数据，您应该始终查看自己的内容和数据以确定发送电子邮件的最佳日期和时间。

发送不相关的建议

虽然没有什么比建议订阅者购买他们感兴趣的产品的电子邮件更能吸引订阅者，但了解他们的搜索和购买历史可以帮助您仅推荐相关产品。 事实上，应该避免基于不太频繁搜索的推荐。

包起来

电子邮件个性化就是让您的客户感到被重视。 但是当潜在客户点击电子邮件时会发生什么，他们是否仍然感到被重视并且这个提议是给他们的？

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