个性化：它是什么以及为什么它对电子商务很重要

个性化是一种策略，它押注于人们的排他性和个性，以提供有针对性和更自信的产品、服务或体验。 因此，越来越普遍地将虚拟商店中的个性化视为一种销售策略。 要进行定制，有必要识别个人的特征、特征和需求，并在此基础上提供量身定制的解决方案。

在像我们这样全球化的世界中，大规模生产和信息洪流无处不在，很难为消费者提供新的和差异化的东西。

在这种情况下，定制成为一种策略，可以停止做更多相同的事情并吸引人们的注意力，让他们感到特别和独特。

想了解更多吗？ 因此，请继续阅读并了解有关个性化以及如何在电子商务中应用它的所有信息。

• 什么是个性化？
• 定制类型
• 为什么要定制电子商务体验？
• 在线商店个性化的优势是什么？
• 如何定制电商购物体验？ 4 小贴士
• 结论

什么是个性化？

个性化是一种策略，押注于人们的排他性和个性，以提供有针对性的和更自信的产品、服务或体验。

因此，我们可以说个性化与泛化相反，它与大众传播相反，大众传播以同样的方式对待所有个人。

为了实现个性化，有必要识别特征、特征和需求，并在此基础上为每个人或特定人群细分并提供定制的解决方案。

定制类型

定制的可能性有很多。 这些策略可以相互补充，并且经常齐头并进。 看看下面的主要内容。

• 产品定制
• 内容定制
• 服务个性化
• 导航定制
• 体验定制

产品定制

产品的个性化允许消费者根据自己的愿望定制一个对象，插入印刷品、颜色、材料、谚语、模型以及他们想象中所允许的任何其他东西。

在某些情况下，可以扩展个性化，提供带有人名、团队、城市、乐队等名称的产品。可扩展个性化操作的一个很好的例子是可口可乐罐，上面有正确的名称或字母表中的字母表示首字母的名字。

内容定制

内容的个性化与数字营销活动和入站营销密切相关。 它是关于针对人群和特定痛点的细分和有针对性的内容的开发和分发，同时考虑到个人和专业信息、市场数据、导航数据和购买过程中的阶段。

服务个性化

服务个性化是一种策略偏差，旨在满足每个客户的需求和愿望。 除了内容个性化之外，在这种情况下，还需要将受众分组，分析所有可能的数据和信息，从而创建个性化服务。

个性化服务的另一种非常常见的方式是直呼每个客户的名字，并使用适合他们实际情况的语言，同时也显示出接近性。

另请阅读：群组分析：如何使用群组分析来改善您的结果。

导航定制

通过数据分析，在很多情况下，使用人工智能 e 大数据，我们也有互联网导航的定制。 她出现在社交网络、搜索引擎（谷歌）、流媒体服务（Netflix、Spotify）、虚拟商店等。

该策略考虑了用户在互联网上的浏览历史和行为，并在此基础上展示和推荐内容、广告、产品和其他相关项目。

在下面的推荐窗口图像中查看电子商务中的个性化示例。

想知道在您的在线商店中使用智能窗户的 4 个理由吗？ 那就看看我们的视频吧！

体验定制

体验的个性化已经可以指上面提到的每一种类型——因为一切都是体验——或者是指存在于整个体验中的两种或多种类型的个性化的结合。 品牌或机构的用户体验。

另请阅读：用户体验：它是什么、如何做以及如何优化。

为什么要定制电子商务体验？

个性化在市场上是一个越来越必要的特征，但在在线零售和其他数字业务中，这对于在竞争中脱颖而出更为必要。 毕竟，消费者可以访问各种信息，并且可以非常轻松地比较价格、产品、购买条件和付款方式。

在线商店个性化的优势是什么？

在下面发现虚拟商店个性化的主要优势。

• 改善购物体验
• 提高转化率
• 客户忠诚度
• 品牌宣传员

改善购物体验

电子商务中的个性化使消费者感到独特和特别，此外，在许多情况下，还促进了购买过程。 所有这一切都有助于它的购物体验是积极的和令人难忘的。

了解更多：购物体验：提高销售额的 11 条提示。

提高转化率

电子商务中的个性化也会影响销售转化率的提高，因为它可以减轻客户的痛苦，并为他提供解决问题的最佳方案。 因此，这也降低了跳出率和购物车放弃率，增加了商店收入和投资回报率。

客户忠诚度

个性化为虚拟商店带来的另一个优势是客户忠诚度。 毕竟，谁不喜欢被特殊和排外的待遇呢？ 大家，对吧？ 电子商务也不例外。

品牌宣传员

通过获得客户忠诚度，更容易获得品牌的推广者。 他们非常喜欢您的服务并非常信任您提供的服务，因此他们会将您的商店推荐给朋友和家人，自发地免费推广他们的品牌。

如何定制电商购物体验？ 4 小贴士

可以在电子商务的整个购买过程中定制客户体验。 我们分开 4 个提示来帮助您完成这项任务。 查看！

1) 细分潜在客户群

2) 自定义网站内的导航

3) 启用产品定制

4) 提供智能结账

1) 细分潜在客户群

在电子商务中应用个性化的主要步骤之一是营销细分，即细分潜在客户和客户的基础。 这包括将它们按共同特征和相似性分组。 为此，有必要利用通过表格和浏览分析收集的个人、专业和人口统计数据。

有了这个，与每个人使用个性化通信变得更加容易，通过电子邮件、博客、聊天、WhatsApp 创建和发送个性化内容，通过名称调用他们，甚至可能发送关于产品交付的个性化注释。

2) 自定义网站内的导航

另一种非常流行和自信的方式是在您的虚拟商店中自定义每个用户的导航。 这可以通过推荐系统来完成，该系统分析网站内的导航和消费者行为，以推荐最相关的产品。

这些建议可以在虚拟展示中完成，不要搜索字段- 在智能搜索和横幅的帮助下- 在产品页面上，在 carrinho de comprasOn保留弹出窗口和热门站点上。

3) 启用产品定制

如果可能的话，允许您的客户通过插入他们的姓名、短语、图像等来定制您的一些电子商务产品。在许多情况下，这会为您带来低成本，但这会带来很大的不同对您的客户，从而对您的业务的成功。

4) 提供智能结账

促进购买过程并提供智能结账，即能够检索消费者已经通过的信息的结账，例如姓名、电子邮件、电话甚至信用卡。 除了提升购物体验外，还会大大降低跳出率。 您的电子商务。

结论

个性化是一种非常自信和多才多艺的策略。 它可以用于不同的段、区域、步骤和不同的方式。 重要的是始终了解您的市场、您的目标受众、您的员工，当然还有您的业务，并从那里确定哪些行动是相关的并会带来更多的结果。

在电子商务中，在虚拟商店中提供个性化的购物体验是消费者越来越需要和要求的东西，因为它可以优化和帮助购买过程。

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作者：塔尼亚·达克。