每个数字广告商都必须牢记的 68 个个性化统计数据

到目前为止，如果您没有利用个性化来发挥自己的优势，那么您属于少数。 来自各种类型和规模的企业的广告商一直在努力——从电子邮件到电子商务——提供该技术所提供的亲切感和相关性。

如果出于某种原因您仍然对个性化不满意，我们已经编制了一份统计数据列表，以您可能无法想象的方式证明其有效性。

68 项有价值的个性化统计数据

电子邮件个性化统计

• 当只有主题行是个性化的时，电子邮件的平均打开率为 7.4%，点击率为 0.4%。
• 仅个性化消息时，电子邮件的平均打开率为 18.8%，点击率为 2.1%。
• 当消息和主题行是个性化的时，电子邮件的平均打开率为 5.9%，点击率为 0.2%。
• 细分电子邮件列表和个性化电子邮件活动消息的能力分别是 51% 和 50% 的营销影响者最有效的个性化策略。
• 个性化电子邮件的交易率提高了六倍。
• 70% 的品牌未能使用个性化电子邮件。
• 与标准出站电子邮件活动相比，一些品牌通过个性化视频将点击率提高了 8 倍。
• 50% 的公司认为增加个性化可以改善订阅者之间的电子邮件交互。
• 如果电子邮件不是个性化的，52% 的客户表示他们会找到其他地方。
• 82% 的营销人员表示通过电子邮件个性化提高了打开率。
• 75% 的营销人员认为个性化会产生更高的点击率。
• 与非个性化邮件相比，个性化促销邮件的独特打开率高出 29%。
• 与非个性化邮件相比，个性化促销邮件的唯一点击率高出 41%。
• 个性化促销营销电子邮件的品牌的独特点击率提高了 27%。
• 个性化促销营销电子邮件的品牌比没有个性化的品牌获得高 11% 的打开率。
• 个性化的主题行为旅游业带来了 65% 的开放率。
• 74% 的营销人员表示，有针对性的消息和电子邮件的个性化提高了客户参与率。
• 分段的个性化自动电子邮件消息平均打开率比普通营销消息高 46%。
• 个性化电子邮件的交易率提高了 6 倍。
• 细分的、有针对性的和个性化的电子邮件产生了所有收入的 58%。
• 个性化电子邮件营销产生的投资回报率中值为 122%。
• 65% 的电子邮件营销人员表示动态内容是他们最有效的个性化策略。
• 60% 的营销人员表示电子邮件中的实时数据“有效”或“高效”
• 58% 的营销人员表示，机器学习在推动电子邮件个性化方面非常有效或非常有效。
• 使用电子邮件个性化的组织通过其营销活动产生的收入比普通营销人员多 17%。
• 32% 的人不喜欢来自品牌的个性化信息，因为它们感觉像是对隐私的侵犯。
• 28% 的人表示，他们不喜欢公司在没有他们首先明确提供的情况下获得他们的信息。

网站个性化统计

• 当网站内容不个性化时，74% 的客户会感到沮丧。
• 正在个性化他们的网络体验并且能够量化改进的内部营销人员平均可以看到 19% 的销售额提升。
• 个性化主页促销影响了 85% 的消费者购买，而个性化购物车推荐影响了 92% 的在线购物者。
• 超过一半的消费者 (57%) 同意提供个人信息（在网站上），只要这是为了他们的利益并且以负责任的方式使用。

数字广告个性化统计

• 79% 的消费者表示，只有当产品经过个性化处理以反映消费者之前与品牌的互动时，他们才有可能参与其中。
• 到 2020 年，51% 的消费者期望企业在联系之前预测他们的需求并提出相关建议。
• 88% 的美国营销人员表示，个性化带来了可衡量的改进，其中超过一半的人表示提升幅度超过 10%。
• 63% 的受访者对品牌继续依赖重复投放通用广告信息的老式策略的方式感到非常恼火。
• 如果他们获得个性化优惠或折扣，63% 的千禧一代、58% 的 X 一代和 46% 的婴儿潮一代愿意与公司分享个人信息。

电子商务个性化统计

• 80% 的购物者更有可能从提供个性化体验的公司购买商品。
• 平均有 71% 的消费者在购物体验缺乏人情味时表达了一定程度的沮丧。
• 44% 的消费者表示，在与特定公司进行个性化购物体验后，他们可能会成为回头客。
• 营销人员发现，使用个性化体验后，销售额平均增长 20%。
• 59% 的客户表示个性化会影响他们的购物决定。
• 54% 致力于个性化的高管报告说他们超过了年度收入目标，而在那些不那么致力于该策略的高管中只有 15%。
• 40% 的高管表示，他们的客户个性化工作直接影响了电子商务等渠道的销售和利润。
• 31% 的消费者表示，他们希望他们的购物体验比现在更加个性化。

内容个性化统计

• 认为供应商内容是根据他们的特定需求量身定制的个人客户利益相关者从该供应商处购买的意愿比没有这样做的利益相关者高 40%。
• 缺乏内容相关性会使平均营销活动的响应率降低 83%。
• 78% 的美国互联网用户表示来自品牌的个人相关内容增加了他们的购买意愿。
• 87% 的受访消费者表示，与个人相关的品牌内容会对他们对品牌的感受产生积极影响。
• 63% 的消费者表示，如果某个品牌为他们提供更有价值、更有趣或更相关的内容，他们会对品牌产生更积极的看法。

B2B 和 B2C 个性化统计

• 81% 的消费者希望品牌了解他们并了解何时接近他们，何时不接近他们。
• 77% 的消费者选择、推荐或为提供个性化服务或体验的品牌支付了更多费用。
• 77% 的消费者选择、推荐或为提供个性化服务或体验的品牌支付了更多费用。
• 当被要求优先考虑一项对未来营销最重要的能力时，三分之一的营销人员回答：“个性化”。
• 个性化的最大挑战是足够快地获得洞察力 (40%)、拥有足够的数据 (39%) 和不准确的数据 (38%)。
• 跨多个行业的 94% 的客户洞察和营销专业人士表示，个性化对于实现他们当前的营销目标“重要”、“非常重要”或“极其重要”。
• 对于 66% 的营销人员来说，个性化的一大难题是确保内部资源以执行个性化营销计划。
• 超过收入目标的组织中有 79% 有记录在案的个性化策略。
• 用于识别客户意图的智能个性化引擎将使数字企业的利润增加多达 15%。

移动个性化统计

• 48% 的人表示，公司通常可以接受使用他们的购买历史通过移动设备提供个性化优惠，只要他们可以选择加入和退出。
• 41% 的人表示，企业可以使用他们的购买历史通过移动设备提供个性化优惠，只要优惠与他们的业务历史相关。
• 当公司的购物车未连接到其移动应用程序时，66% 的人会感到沮丧。

零售个性化统计

• 75% 的消费者更有可能从能认出他们的名字、根据过去的购买推荐选项或了解他们的购买历史的零售商处购买。
• 只有 39% 的零售商通过电子邮件发送个性化产品推荐。
• 不到 10% 的一级零售商认为他们在个性化方面非常有效，近三分之一的零售商表示支持个性化工作的能力有限或没有能力。
• 7% 的人表示他们可能会参与零售商发送的生日电子邮件。
• 8% 的人表示，如果直呼其名，他们会被鼓励与零售品牌互动。
• 54% 的购物者希望在与零售商分享信息后的一天内获得个性化折扣
• 32% 的购物者希望在与零售商分享信息后的短短一个小时内获得个性化折扣。

结论

正如上面的统计数据所证明的那样，个性化不再被视为一种奢侈品，一种附加物，一种对营销人员的奖励。 它是现代广告基础的一大块。

无论您销售什么、如何销售或从事何种业务，个性化都应该是您营销策略的重要组成部分。 通过 Instapage 数字个性化指南了解更多关于如何利用它的优势。

来源

电子邮件个性化

• https://www.statista.com/statistics/260678/e-mail-open-click-rates-personalization/
• https://www.hubspot.com/marketing-statistics
• http://marketingland.com/study-70-brands-personalizing-emails-missing-higher-transaction-rates-revenue-73241
• https://marketingland.com/5-ways-use-personalized-video-next-marketing-campaign-193064
• https://www.edq.com/globalasets/white-papers/email-data-quality-trends-report.pdf
• https://www.salesforce.com/blog/2017/08/personalize-every-email.html
• https://www.adestra.com/resources/the-state-of-digital-personalisation-in-2016/
• https://www.invespcro.com/blog/email-marketing-statistics/
• https://www.prnewswire.com/news-releases/new-insight-from-experian-marketing-services-helps-brands-prepare-for-the-holiday-season-300318022.html
• https://econsultancy.com/reports/the-realities-of-online-personalisation-report
• https://dma.org.uk/uploads/ckeditor/National-client-email-2015.pdf
• https://www.emarketer.com/Article/Email-Continues-Deliver-Strong-ROI-Value-Marketers/1014461
• https://pages.onespot.com/2017-06-Relevancy-Group-Email-Whitepaper-LP.html
• https://www.prnewswire.com/news-releases/survey-despite-privacy-concerns-consumers-will-share-personal-data-if-it-saves-money-or-resolves-customer-service-issues- 300440038.html

网站个性化来源

• http://www.evergage.com/blog/consumers-want-personalization-stats-roundup/
• http://www.cmo.com/features/articles/2015/2/18/mind-blowing-stats-personalization.html#gs.h=mX5g0
• https://www.business2community.com/marketing/10-surprising-stats-personalization-01791432#M7UP7gMEHj4QOfXm.97
• http://www.janrain.com/about/newsroom/press-releases/online-consumers-fed-up-with-irrelevant-content-on-favorite-websites-according-to-janrain-study/

数字广告个性化来源

• https://www.prnewswire.com/news-releases/consumers-to-brands-the-louder-you-scream-the-less-we-care-300102426.html
• https://www.salesforce.com/blog/2016/12/consumers-want-more-personalized-marketing.html
• http://www.evergage.com/blog/press/new-evergage-study-shows-compelling-personalization-benefits/
• https://www.prnewswire.com/news-releases/crowdtwist-consumer-loyalty-study-shows-87-of-gen-z-consumers-want-omnichannel-loyalty-programs-300729728.html

电子商务个性化来源

• https://us.epsilon.com/
• http://grow.segment.com/Segment-2017-Personalization-Report.pdf
• http://info.forbes.com/rs/790-SNV-353/images/ARM-TreasureData_REPORT-FINAL-WEB.pdf
• https://www.infosys.com/newsroom/press-releases/Documents/genome-research-report.pdf

内容个性化来源

• https://hbr.org/2015/03/making-the-consensus-sale
• https://www.monetate.com/blog/constellation-research-declares-ai-driven-personalization-the-answer
• https://marketinginsidergroup.com/content-marketing/content-marketing-personalization-imperative/
• https://www.onespot.com/tools-resources/2017-year-content-personalization-heres-why/

B2B 和 B2C 个性化统计

• http://www.evergage.com/blog/consumers-want-personalization-stats-roundup/
• http://www.conversantmedia.com/press-release/marketers-disclose-personalization-opportunities-and-challenges-new-study
• http://www.monetate.com/assets/products/docs/PersonalizationDevelopmentStudy.pdf

移动个性化统计

• https://www.statista.com/statistics/795207/us-consumer-view-purchase-history-based-mobile-shopping-recommendations/

零售个性化统计

• https://econsultancy.com/12-stats-that-prove-why-personalisation-is-so-important/