销售推广中的个性化：如何正确实施

您在忙碌的工作日中休息一下吃午饭，打开收件箱，却发现两封来自未知发件人的新销售电子邮件。

第一个以普通的促销推销开始。 第二封电子邮件打开时引用了您最近的LinkedIn帖子，将其与您的痛点联系起来，并提供了有用的解决方案。

没有必要猜测哪一个更能引起共鸣。

这就是在销售推广工作中添加个性化的作用。 在本文中，我们将深入探讨个性化在销售推广中的重要性，并概述帮助您入门的实用方法。

为什么个性化消息在销售推广中很重要

每个行业都挤满了提供类似解决方案的参与者。 无论您的小型企业是迎合日常消费者还是高管决策者，您都必须争夺每位潜在客户的注意力。 当您的销售策略以冷冰冰的电子邮件或电话开始时，这一点尤其重要。

如何确保您的外展电子邮件或电话能够消除噪音？ 答案是个性化。 这是让每个潜在客户感到受到重视的关键，而不是将他们视为您需要勾选待办事项清单的另一个销售目标。

麦肯锡的一份报告显示， 71% 的消费者期望品牌在 2021 年实现个性化。另外 76% 的消费者对品牌未能提供个性化体验感到沮丧。

将个性化接触点整合到您的销售推广策略中可以帮助您引起潜在客户的共鸣。 此外，它还可以帮助您与他们建立持久的关系，并通过重复购买增加更多收入。 最终，它会转化为忠诚的客户群并提高公司的声誉。

如何个性化您的销售推广策略

个性化不仅仅是在冷电子邮件的问候语或主题行中添加潜在客户的姓名或职位。 相反，它是通过根据他们独特的挑战和偏好量身定制的消息来取悦他们。 关键是让他们感觉每一次沟通都是专门为他们而创建的。

以下是一些使您的销售推广工作个性化的有价值的方法。

不要吝啬研究

你如何让潜在客户觉得你重视他们？ 通过表明您投入了精力和时间来了解他们的世界。

如果您已经确定了潜在买家，那么您的销售团队就应该搜索他们的个人姓名和公司名称，并仔细查看他们的在线形象。 了解他们使用哪些社交媒体平台以及他们在每个平台上分享哪些内容。 随时了解有关他们的最新消息，包括最近的奖项或公司里程碑。

深入挖掘他们的个人喜好和事件，让事情更上一层楼。 了解他们最近是否搬到了新家或在家中添加了新宠物。 即使您正在向 B2B 买家推销，此类个人详细信息也可以帮助您建立即时融洽的关系。

加倍努力，使用CRM系统在集中式仪表板中收集和组织潜在客户的详细信息。 这将确保销售人员在进行外展活动时能够随时获取最新信息。

建立连接

在通过冷冰冰的电子邮件或电话联系潜在客户之前，最好先与他们交谈。 在社交媒体上参与他们的内容是发起讨论的一种特别有效的方式。 对他们的LinkedIn帖子发表评论或在 X 上转发他们的内容。

您是否刚刚发现他们在公司的 YouTube 频道上主持播客？ 在您的社交媒体个人资料中分享它，并记住标记它们。 当您最终向潜在客户提出报价时，发起这样的对话可以最大限度地提高吸引潜在客户注意力的机会。

专注于以客户为中心的消息传递

没有什么比喋喋不休地谈论你所建立的多么出色的业务或产品更快地赶走潜在客户的了。 相反，请将您的潜在客户放在所有消息的左侧、右侧和中心。

如果您要发送冷冰冰的电子邮件营销活动，请首先设计一个吸引人的主题行，以激发好奇心或承诺提高打开率的价值。 接下来，在电子邮件的开头提供一些信息，以表明您对潜在客户的了解程度。 突出显示他们当前可能面临的挑战，并将您的产品或服务定位为解决他们问题的方案。

在 Act! 等平台上收集买家数据在这里也可以派上用场。 您可以访问详细的买家资料，这使得您可以更轻松地根据潜在客户的痛点、购买历史记录和其他属性定制您的沟通。 您甚至可以使用搜索功能快速找到相关信息。

带他们去旅行

B2B 销售推广不一定只是批量发送冷冰冰的电子邮件或给新的潜在客户拨打大量电话。 相反，更好的方法是在买家的旅程中引导合格的潜在客户并帮助他们做出正确的购买决定。

一种方法是通过一系列适时且量身定制的后续行动来培育积极的潜在客户。 您可以使用 Act! 的营销自动化功能根据收件人的在线活动和行为触发一系列个性化电子邮件。

假设您的第一封电子邮件以下载案例研究的号召性用语 (CTA) 结尾。 潜在客户点击了 CTA，但一周内没有发送回复。 您可以使用电子邮件模板设置自动跟进，以检查他们是否有机会完成案例研究。 在该电子邮件中，您可以要求他们访问您网站上的相关产品页面或联系您的销售代表。

同样，当客户向您购买产品时，您可以安排一个提醒，以便在一周后跟进他们。 行为！ 您还可以将此类任务分配给特定的团队成员。

根据收件人过去的操作定制后续行动有助于提供个性化的购买体验。 最终，它会提高您完成交易并建立长期关系的机会。

使用 Act! 个性化您的销售活动！

如果您想提高销售推广能力，个性化是您的最佳选择。 个性化的外展策略有助于与潜在客户建立融洽的关系并赢得他们的信任和忠诚。 它还可以让您的销售工作在拥挤的市场中脱颖而出并提高转化率，发挥着至关重要的作用。

凭借其功能丰富的CRM和营销自动化软件，Act! 提供多种工具，使您可以更轻松地大规模个性化外展工作。 立即开始免费试用，看看如何行动！ 适合您的销售策略。