以人为本的营销：通过与受众建立联系来促进销售

在过去的一年中，您的数字营销策略可能已经发展并适应了新的市场趋势，并且您可能已经注意到品牌与消费者关系的转变。

现在，受众比以往任何时候都更寻求品牌的亲近性和透明度。 与此同时，品牌正在探索新的渠道和形式来与受众建立联系。 鉴于这种不断变化的形势，以人为主导的营销有望成为一种帮助品牌发展并与社区建立联系的方法。 请继续阅读以了解更多信息！

以人为本的营销方法论的 4 个轴

以人为主导的营销围绕四个基本轴进行：内容、数据、技术和媒体。 下面，我们将解释每个要点的组成以及如何激活和改进它们。

内容

以人为本的营销 (PLM)方法论此阶段的目标是以各种格式创建和传播大量优质内容。 大量的品牌内容对于消费者找到并最终分享甚至创建自己的内容至关重要。

应该生成什么类型​​的内容？

• 操作方法内容
• 博客文章
• 用户生成内容
• 影响者营销
• 势头
• 评论或推荐
• 竞赛或挑战
• 产品创作
• 员工倡导

谁应该生成此内容？

PLM 包括想要生成与品牌相关的内容的匿名用户，以及影响者、名人、行业领导者或品牌员工。 它归结为真实的人分享真实的经历。

此内容可以让您做什么？

作为一个品牌，生成内容可以让您吸引用户的注意力和兴趣。 您生成的内容越多，就越能帮助用户与您的品牌建立联系，他们就越有可能更好地了解您。 这就是数据发挥作用的地方。

数据

为了有效地增强和利用您创建的内容，建立并使用您的数据库至关重要。 收集、分析和衡量您的努力成果不仅可以促进改进，还可以确保您为消费者提供最佳体验。

尝试在您的行业内建立最新和动态的数据库。 优先收集和整合第一方数据，这是企业最有价值、最值得信赖的信息。 这些数据是用户自愿与品牌共享的。

通过结合这些实践，您将获得前所未有的竞争优势。 此外，您的营销和销售举措将丰富人工智能算法，从而带来更大的回报。 但是，考虑可以帮助您更好地管理数据的三种工具（如下所列）至关重要。

客户关系管理（CRM）

客户关系管理将使您能够集中和管理所有潜在客户和客户信息。 它将促进营销和销售团队之间的协作，改善整个客户生命周期的关系，并提供更真实的结果图景。 目前，市场上最好的 CRM 之一是 HubSpot。

客户数据平台（CDP）

如果您处理大量数据并且想要充分利用这些数据，那么拥有一个客户数据平台是个好主意。 这是一种统一的数据库，可以标记和集中来自所有渠道的客户数据，将其统一，然后通过属性对其进行丰富，以生成受众和 360 度档案。

该技术移动大量数据，并且在部署和成本方面具有一定规模，因此请考虑该选项是否适合您的业务需求。

单一客户视图

对客户数据的简化和全面的了解对于以人为本的营销的最佳运作至关重要。 这是通过我们所说的单一客户视图 (SCV) 来实现的，即有关单个客户的所有相关信息的集中且有组织的表示。

SCV 通常包含名义客户详细信息，例如姓名、出生日期和联系信息，以及行为洞察（例如过去的交易和接触点）。

单一客户视图与前述几点密切相关。 通过使用 CRM，您可以将数据无缝自动集成到 MCS 中。 随后，这种统一的客户视图无缝集成到您的自定义数据平台中，该技术封装了客户信息的几乎所有方面。

技术

为了在公司的系统中培育和自动化数据并有效地扩展所描述的操作，对技术资源的投资至关重要。

在这个技术和数字进步的时代，以相关性和改善营销为目标的品牌应该专注于建立强大而广泛的技术堆栈。 这不仅有利于扩展，而且还提供了对技术基础设施的控制，简化了更新、更改和流程增强等任务。

通过整合先进的集成和自动化，您可以精确定位受众并通过最佳渠道传递定制消息。 这种方法可以更快、更有效地访问客户信息，确保前面讨论的单一客户视图。

这项工作的成功需要扎实的技术理解来执行集成、管理自动化流程以及解决针对特定业务模型的开发问题。

媒体

以人为主导的营销中的媒体包括有机渠道和付费平台。 这种方法的成功依赖于有效的内容传播。 使用自然渠道来识别高性能内容，即具有最佳指标（例如用户互动、转化率、保留率和潜在客户/销售转化率）的内容。 通过您的付费策略推广这些表现最佳的有机产品。

付费社交渠道扩大了内容覆盖范围并加速了受众扩张。 确保您的广告引人注目、以人物为特色并透明地展示您的品牌。 根据您所需的细分和目标受众选择合适的平台。

通过SEM营销活动补充您的策略，以提高 Google 或 Bing 结果中相关且经常搜索的内容的可见性。

以人为本的营销方法的好处

以人为本的营销旨在促进品牌发展和成长，提供众多好处，例如：

• 改善您的关键KPI ：优质内容的创建和传播可以自然地扩大您的影响力并吸引消费者的兴趣，从而更轻松地增加参与度、访问量和品牌搜索量。 此外，由于实施 PLM，已完成的交易（销售、注册、订阅等）数量也有所增加。
• 提升您的绩效策略：您可以用现有的绩效策略来补充以人为本的营销。 事实上，通过将公众的注意力集中在品牌上并通过内容产生病毒式传播，您的绩效策略将会受益，特别是如果您押注于直接转化。
• 增加品牌与消费者之间的真实性和信任：依靠用户创建的内容产生品牌知名度，并加强品牌与消费者之间的关系。
• 获取数据并使用数据：实施 PLM 策略将使您能够获得更多大数据，如果分析得当，这些数据将帮助您改进营销并为消费者提供最佳体验。
• 人工智能的成本节约和自动化：投资品牌和消费者之间共同创建的内容可以节省大量成本，因为不需要对用户生成的内容创建或其通过社交网络传播进行财务投资。 此外，在人工智能的帮助下，该方法的许多方面都可以实现自动化，从而加快内容创建的过程。