引领支付本地化以促进全球增长

跨境支付的市场价值正在飙升。

英国央行估计，到 2027 年，这一数字将比十年前增加超过 100 万亿美元。

支付本地化是该市场和企业国际化发展能力的重要组成部分。 无论您是考虑通过提供支付本地化来扩大在某个国家/地区的现有业务，还是希望进入新市场，支付本地化都至关重要。

但什么是支付本地化？ 它是如何工作的？ 它的优点和缺点是什么？

什么是支付本地化？

支付本地化是调整支付方式、系统和界面以符合特定地理区域或市场的偏好、法规和文化规范的过程。

这包括提供以下本地支付方式：

• 在特定地区流行并广泛使用
• 遵守地区金融法规
• 以当地语言提供信息（包括当地货币列表）和客户支持服务

为什么支付本地化对于业务增长和扩张很重要？

为另一个市场的客户提供支付服务和提供本地化支付是有区别的。 仅仅提供非本地化的国际支付选项可能会吸引一些客户。 然而，本地化支付服务带来了以下改进：

• 用户体验
• 转化率
• 信任和客户忠诚度

本地化注意事项

在国际上拓展业务会面临调整支付流程以适应当地市场的挑战。 需要考虑的一些挑战和考虑因素是：

• 本地支付偏好
• 与当地支付提供商的合作伙伴关系
• 货币转换
• 地方法规和合规规则
• 本地化的细微差别和期望

1. 本地支付方式

寻求更广泛的国际客户群的商家可以选择支持所有可能的支付方式和其他服务。 要么满足不同市场的消费者需求，要么在单一市场内提供多种支付选项。

为了实现这一目标，他们通常需要与支持本地支付解决方案和网关的支付服务提供商 (PSP)合作。 例如，中国消费者通常通过支付宝或微信支付进行支付，而Paytm钱包是印度消费者流行的支付方式。 支持首选的本地支付选项至关重要。

专注于要点

提供多种本地支付方式对消费者来说非常有利。 但对于寻求多个支付网关合作伙伴来支持本地化体验的企业来说，这可能会成为一个令人头痛的问题。

重要的是不要依赖单一支付网关，并考虑最合适的平台来处理交易。 这不仅仅涉及客户的地理位置。 交易成功率和货币汇率可能存在很大差异。 每个都取决于所选的支付网关。

为了管理这种复杂性，商家应该向能够理解和监督这些动态因素的合适 PSP 寻求帮助。

如果没有支付编排层，这个过程可能会变得极其繁重。

2. 支付编排

支付编排是一种在单一统一平台内管理和优化多种支付方式、提供商和渠道的战略方法。 支付编排允许企业提供多种本地化支付方式。

它发生在支付编排平台上，该平台允许企业通过不同的支付网络、网关和处理器动态路由交易。 其决定基于以下因素：

• 成本
• 表现
• 可用性
• 客户偏好

通过集成不同的 PSP，支付编排简化了支付流程，增强了用户体验并确保符合监管要求。 然后，企业就可以应对不断变化的市场动态，支持首选支付方式，并优化整个支付基础设施的成本和性能。

支付编排平台和支付网关是否相同？

支付编排平台与支付网关不同。 后者对于接受所有电子支付是必需的。 相比之下，前者对于处理国际交易、多种货币和多种支付方式是必要的。

3. 货币换算

货币兑换可以实现跨境无缝交易，同时满足全球贸易和不同客户群的需求——即使是在不熟悉的地区。

它使企业能够提供本地定价并接受以多种货币进行的即时付款。 这可以增强客户体验并提高转化率。

提供货币的复杂性

然而，货币兑换也带来了复杂的挑战。 汇率波动会影响定价一致性和利润率，并增加企业和客户与货币兑换相关的交易费用。

4. 遵守当地法规

支付本地化合规性可确保：

• 遵守法律要求
• 保护客户数据
• 对全球市场的信任

在许多情况下，企业有义务遵守当地法规。 这些主要旨在巩固数据安全和隐私，并保护敏感的客户信息免遭未经授权的访问或滥用。

本地合规自然会增强客户和合作伙伴之间的业务信任和信誉。

合规需要资源

然而，熟悉每个地区的监管框架都面临着挑战。 它需要大量资源、专业知识和持续监控，以确保符合不断变化的法律和标准。

严格的合规限制还会施加运营限制并增加支付流程的复杂性。 因此，选择一个经验丰富、可靠的合作伙伴至关重要。

5、营销本土化

本地化是营销和翻译行业中经常使用的术语。 它主要由以下两个部分组成。

语言支持

在考虑支付本地化选项时，本地语言支持很容易被忽视。

以当地语言提供的客户支持提高了可访问性和理解性，减少了完成交易的障碍。 在当今的企业对企业 (B2B) 支付环境中，这些因素都可能更具挑战性。

它超越了简单的翻译……

直接翻译您的产品信息和其他材料（就像简单地接受国际付款一样）在某种程度上是有用的。

然而，本地化您的材料——即重新措辞翻译以适应新市场——可以产生很大的不同。

这种个性化方法提高了客户满意度并培养了对品牌的信任，从而在不同地区提高了转化率和客户忠诚度。

然而，这确实是有代价的……

准确有效地本地化内容需要资源、经验和专业知识。 必须维护和监控多种语言的一致性，这可能既复杂又耗时。

其他文化差异

不同的市场有不同的文化。 这影响着不同地区的消费者偏好、期望和行为。

适应新的文化差异应该是支付本地化策略的首要任务。 它将改善用户体验、培养信任并提高客户满意度。

然而，它需要研究、资源和专业知识。

示例：在中国市场工作

例如，中国拥有全球最大的电子商务市场。

想要进入这个市场的企业通常需要打开一个单独的网站域。 简单地复制现有网站——无论文本翻译和本地化得有多好——都不太可能足够。

这是因为还有其他几个因素需要考虑，包括中文网站的一般格式偏好、更详细的产品信息、本地评论等。

选择合适的支付本地化合作伙伴

当您的企业即将踏上成功的支付本地化之旅时，与合适的公司合作对于成功至关重要。

由于自动遵守当地法律和法规，我们的TreviPay 网络可帮助您轻松跨境开展业务。 我们的全球 B2B 发票系统为超过 32 个国家/地区提供发票功能。

结论

开拓新市场和商机也会带来风险。 谨慎的支付本地化需要付出努力，但会带来全球增长机会。

在评估国际机会时，了解如何跨境支付和接收付款至关重要。

跨境支付的市场价值正在飙升，预测显示复合年增长率显着，并且预计在不久的将来价值将大幅增长。

支付本地化在跨境交易中发挥着核心作用，提供量身定制的方法来满足特定市场的偏好、法规和文化规范。

关于支付本地化有一些关键考虑因素，包括：

• 本地支付方式（例如信用卡和借记卡、数字钱包、银行转账、贸易信贷）
• 货币转换
• 语言支持
• 遵守监管要求，例如数据保护法、反洗钱法规）
• 与支付偏好和做法相关的文化差异

了解并适应当地对这些问题的偏好可以产生很大的影响。

通过调整支付方式、系统和界面，企业可以改善用户体验、提高转化率并培养客户之间的信任和忠诚度。

然而，它也带来了挑战，包括满足不同的监管要求、解决文化差异和管理语言支持。