您今天可以使用的 10 封最佳订单确认电子邮件

恭喜，您收到了新订单！ 但是，如果您认为唯一要做的就是运送产品，那您就大错特错了。

您是否知道订单确认电子邮件推动了电子商务行业中最大的打开率和点击率？ 您的客户希望在从您的电子商务商店购买后立即看到订单确认电子邮件。 这些类型的交易电子邮件不仅通知和保证客户，而且还产生更多的订单。 订单确认电子邮件很重要，因为它们：

• 为客户提供保证
• 让客户对他们的购买感到兴奋
• 培养客户关系：邀请他们再次购买、在社交媒体上关注您的业务或加入忠诚度计划。

在这篇文章中，您将了解什么是订单确认电子邮件，并查看能够激发您创建自己的电子邮件的真实示例。 让我们潜入水中。

什么是订单确认电子邮件？

订单确认邮件是商家在电子商务商店完成交易后立即发送给客户的交易邮件。 与针对特定细分市场的促销电子邮件不同，此交易电子邮件会被触发并自动发送给客户，以响应他们采取的行动。

虽然您的网站上可能有一个订单确认页面，以确保成功下订单，但发送后续确认电子邮件会让人放心。

这是大多数电子商务品牌和客户期望的常见做法。

订单确认电子邮件验证基本信息，例如：

• 购买物品的成本
• 收货地址
• 预计交货时间
• 订单确认

简而言之，订单确认邮件的全部意义在于通知客户在线交易成功，但也有助于满足心理需求。

许多电子商务平台已经提供了这种内置功能。 但是，这是一个基本的解决方案。

想要发送更加个性化和复杂的订单确认电子邮件的在线卖家通常使用具有营销自动化功能的电子邮件服务提供商。

令人印象深刻的订单确认电子邮件示例

为了保证每次都能收到一流的订单确认电子邮件，第一条规则是提供有关产品、运输、成本和订单的所有必要细节。 第二个是撰写吸引人的电子邮件主题行。 让我们看一些您今天可以窃取的示例。

1. 爆发

品牌：爆裂

主题行： “您的订单正在运送中！ 我们希望你和我们一样兴奋。”

还记得我们提到过让订单确认电子邮件更复杂吗？ 这正是 Burst 所做的。 客户可以通过其丰富多彩的电子邮件设计识别该品牌的电子邮件。

当我们查看这封电子邮件的组成部分时，它包括：

• 订购商品的名称
• 商品图片
• 项目编号
• 每个项目的成本
• 邮寄地址
• 用于跟踪和查看订单的 CTA 按钮
• 联系信息

这封电子邮件涵盖了交易订单确认电子邮件中所需的基本要素。 但这只是标准的客户期望。 这封电子邮件的与众不同之处在于其引人注目的设计和积极的主题行。 它旨在让客户大肆宣传他们的订单。

2. 全鸟

品牌： Allbirds

主题行： “你的脚说谢谢”

另一个反映品牌标识的订单确认电子邮件示例来自鞋类公司 Allbirds。 该电子邮件具有该品牌独有的设计。

它包括必要的组件，例如订单号、成本、小计、送货地址和送货成本。

此外，Allbirds 在这封电子邮件的底部提供了一个“感觉良好”的公告，如下所示。 买家自责是实实在在的交易，基本上是客户在购买后立即体验到的后悔感。

就像 Allbirds 一样，这是一种让他们摆脱对订单确认电子邮件的悔恨的绝佳方式。

3.Fitbit

品牌： Fitbit

主题行： “今天就是日子！ 您的订单已发货。”

如果您不打算采用“打击买家的悔恨”策略，您可以尝试像 Fitbit 在此示例中所做的那样制作有趣的电子邮件。

著名的可穿戴技术公司 Fitbit 提高了客户对订单的热情，同时让收件人微笑。

这也是在购买后提高客户满意度的完美方式，而不是机器人、干燥的订单确认。

4. 可邮寄

品牌：可邮递

主题行： “可邮寄订单”

尽管我们相信好的设计总是比竞争对手领先一步，但您的首要目标应该是在订单确认电子邮件中包含所有必要的信息。 但话又说回来，好的设计摇滚。

Postable 是一家销售和邮寄真实纸卡的公司，其电子邮件模板设计脱颖而出。 该电子邮件会通知客户订单何时到达、订单数量、名称和成本。

此外，他们强调客户将在订单发货时收到另一封后续电子邮件。

这封电子邮件缺少什么：

• 跟踪订单的链接
• 订单状态链接
• 号召性用语
• 运输信息

确保在所有订单确认电子邮件中包含运输信息。

5.DoorDash

品牌： DoorDash

主题行：来自 [location] 的 [customer name] 的订单确认

突出显示直到交货到达客户门口的剩余时间是让他们对订单感到兴奋的另一种方式。

在线食品配送平台 DoorDash 将焦点放在“您的订单正在运送中”以向客户保证。 这不是这封电子邮件唯一大胆的部分。

它以红色粗体通知客户剩余的交货时间，并包含一个 CTA 按钮来跟踪订单。 让你饿了。 我对吗？

6.ASOS

品牌： ASOS

虽然一些品牌选择用惊人的设计个性化他们的电子邮件，但其他品牌，如英国时装零售商 ASOS，更喜欢使用包含详细订单信息的简单格式。

因此，它不是以“感谢您的订单”开头的电子邮件，而是关注订单确认的关键部分。

尽管在电子邮件顶部包含感谢信是最佳选择； 其余的与其电子商务网站的品牌一致。

这封订单确认电子邮件的不同之处在于它包含了一种取消订单的简单方法。

虽然大多数零售商不同意这种做法，但 ASOS 这样做将客户满意度放在首位，最终旨在提高客户忠诚度。

不希望您的主题行听起来像机器人？ 看看有趣的电子邮件主题行。

7. Ipsy

品牌：易普西

主题行： “跳一点舞，这是官方的！ 欢迎来到茶点！ 你”

这是另一个具有令人印象深刻的设计的订单确认电子邮件示例。 个性化美容产品公司 Ipsy 将其产品的包装颜色反映到他们的电子邮件中。

Ipsy 没有感谢他们的订单，而是通过说“跳一段舞蹈； 这是官方的。” 虽然这不是像 ASOS 那样完全交易的电子邮件，但它包含了订购物品的图像和成本。

8. 内衣

品牌: MeUndies

主题行： “感谢您的订购！”

提供取消订单或提供退款保证的干净途径是营销和零售业长期实践的一些传统。

作为零售商，了解退款保证的运作方式至关重要。 提供退款保证的企业允许客户退回不符合他们期望的产品。 因此，他们提供部分或全部退款。

从本质上讲，为客户提供针对任何风险或对产品不满意的保险。 简而言之，研究表明，这些零售商通过这种类型的保证获利。

这就是 MeUndies 所做的——它提供退款保证，并在订单确认电子邮件的底部突出显示，说：“令人兴奋的柔软度或退款。”

事实上，MeUndies 更进一步，如果顾客穿着袜子 90 天并且对它不满意，它会为顾客提供全额退款。

这封电子邮件的优点：

• 引人注目的电子邮件设计
• 有关订单、运输和产品的详细信息
• 退款保证

您的客户是否正在放弃他们的购物车？ 查看我们为您策划的 50 多个值得点击的废弃购物车主题行 + 示例。

9. 漂亮的小东西

品牌： PrettyLittleThing

主题行： “您的订单 #501157967 已发送”

没有规定说订单确认电子邮件只能包含有关订单的详细信息。 这些类型的电子邮件也可以成为推广您的品牌、其他产品和活动的完美方式。

看看时尚零售商 PrettyLittleThing 的例子。 除了清楚地提供所有订单和运输信息细节外，这封电子邮件还包含多个行动号召。

它有一个直接链接来跟踪订单、鼓励顾客购买更多商品、发现品牌常见问题解答，最后还有一堆推动更多销售的按钮。

这种将所有内容都塞进一封电子邮件的电子邮件通常来自具有高打开率的大型零售商。

这背后的原因可能是通过高打开率推动更多的参与和转化。

10. 货车

品牌：范斯

主题行： Vans.com 订单 11511775 已收到

我们最后一个订单确认电子邮件示例是带有古老“感谢您的订单”行的 Vans。 尽管在此示例中 Vans 并未反映品牌声音，但感谢客户的订单是启动订单确认电子邮件的绝佳方式。

品牌与众不同的不是文案，而是设计。 此外，电子邮件底部还有另一个“谢谢”部分。 在订单确认电子邮件的末尾很少看到“嗨，谢谢您的订单”。

除此之外，它还很好地涵盖了付款摘要、方法、订购商品和运输信息。

常见问题

发送订单确认电子邮件的最佳时间是什么时候？

发送订单确认电子邮件的最佳时间是在购买后立即发送。 这就是人们对电子商务零售商的期望。 无论是电子邮件还是短信，您都应该立即将其发送给客户。

这就是电子商务企业自动化此过程并创建订单确认工作流程的原因。

订单确认电子邮件中应包含哪些内容？

订单确认电子邮件的主要组成部分是：

• 订单号
• 客户联系方式摘要
• 收货地址
• 包含产品名称、SKU、尺寸、颜色、数量、单价、跟踪链接（如果有）的订单摘要
• 成本细分（产品成本、税金、运费、促销代码节省）
• 确认付款方式和金额
• 运输方式和预计交货日期
• 清晰的联系方式，让客户轻松联系到您

如何让更多人注册？

收集电子邮件订阅者的最常见方法之一是在您的网站上使用时事通讯弹出窗口。 无论您是提供激励措施作为引导磁铁，还是直接要求您的访问者注册，弹出窗口或选择加入表格都可以有效地产生高质量的订阅者。

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您可以创建一个免费的弹出窗口并在几分钟内将其添加到您的网站，以进行试驾并收集订阅者。

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