如何设置和优化电子商务转化渠道以推动销售

已发表: 2020-09-07

如果您正在经营电子商务业务，您已经知道在竞争激烈的市场中开拓自己的利基市场是多么困难。对于一些电子商务公司来说，计算你的利润率可能是一个粗鲁的觉醒。

当然，您可以做一些事情来推广您的业务，例如移动营销。这些策略可以对您的底线产生重大的积极影响，但它们只会让您的业务到目前为止。这就是为什么您需要考虑设置和优化您的转化漏斗。

其中很大一部分是为您的企业选择最好的销售漏斗软件。但您还必须准确了解转化漏斗的作用，以及它如何促进销售和收入。您还应该首先考虑为什么需要一个。现实情况是，平均购物车放弃率略低于 68%。这意味着超过三分之二的消费者只是放弃了他们的购物车而不是完成购买。

无论您是销售手工工艺品、杂志制作商，还是自动呼叫分配软件，您都需要了解是什么让您的客户和客户群产生兴趣。您还必须确保您了解他们为什么会 - 或不 - 完成他们的购买。

在这里，我们将讨论如何设置和优化电子商务转化渠道。然而，在我们对此进行进一步详细介绍之前，让我们仔细看看转换漏斗的作用，以及它们对您的业务可能带来的好处。

什么是转化漏斗？

简而言之，电子商务转化漏斗为客户提供了进行交易的途径。一般分为四个阶段：

目标是确保尽可能多的客户通过每个阶段并完成交易。

您可以采取很多措施来帮助鼓励客户沿着您为他们制定的路径前进。例如，当客户在您的网站上设置帐户时，您可以向他们发送一封快速入职电子邮件，感谢他们这样做，并可能将他们指向您网站上可用的最佳交易。

无论您做什么，最重要的是确保路径尽可能清晰且易于消费者遵循。您必须确保您的网站是可导航的；这将对您的转化率是健康的还是平庸的产生决定性的影响。

所以，既然如此，现在是时候看看你应该使用的具体方法来设置你的转化漏斗并优化它以最大限度地提高销售额和收入。

以下是我们的 5 大提示：

您的目标网页至关重要。它们是大多数客户会在您的网站上参与的第一页，因此它们需要有好的内容。设身处地为消费者着想。例如，如果您正在为小型企业寻找 VoIP 电话系统，您会想知道它是什么，它提供了哪些功能，以及它可以带来哪些潜在的好处。

确保着陆页设计得很好，而且文字不太重——任何文字都需要简洁明了。如果您面对用户的文字墙，他们可能会关闭并弹回您的网站。还要确保您的目标网页具有清晰明了的号召性用语；这将有助于推动游客进入他们旅程的下一阶段。

想想视觉和文字：研究表明，在登陆页面上使用视频可以将转化率提高 86%。您的目标网页也会影响您的电子邮件营销转化率，因此您必须确保消息将用户引导至与其兴趣相关、具有视觉吸引力且清晰的目标网页。

产品页面也需要清晰和优化。您应该定期进行关键字研究和竞争对手分析，以了解竞争对手的产品页面是什么样的。想想这些问题：

也考虑一下搜索引擎结果页面。您的产品页面应针对消费者正在搜索的相关关键字进行优化。但是，请避免使用关键字填充，因为您可能会因此受到搜索引擎的惩罚。向用户提供他们正在寻找的有关产品的信息，并再次确保有强大的 CTA 以鼓励他们为完成购买而采取下一步行动。

更重要的是，不要忘记移动优化！根据 Unbounce 的说法，适合移动设备的着陆页可以将转化率从仅桌面页面的 10.7% 提高到针对移动设备优化的页面的 11.7%。

如需更多专家见解，请查看 Convert 的多变量或 A/B 测试以及产品页面目标测试的深入指南。

很大一部分消费者在完成购买之前就放弃了他们的购物车。销售生成弹出窗口可以通过在用户离开您的网站之前向他们显示消息来减少这种情况。这可以为他们提供一些温和的鼓励以继续他们的交易。

根据 2017 年的一项研究，退出意图触发器将现场停留时间增加了 16%，并且还帮助提高了 10% 的转化率。

在吸引访问者进行购买之前，您首先必须吸引他们。如果您经营的企业相对较小，您可能无法仅依靠口耳相传。与此同时，您更大的竞争对手将拥有更多的品牌认知度和数字广告支出。

创造性地使用社交媒体可以帮助缩小差距。尽管社交媒体的转化率往往低于其他流量来源——根据 Episerver 的数据，约为 1%——普华永道的一项研究发现，37% 的购物者受到社交媒体的启发而进行了购买。这使它成为最大的购买灵感来源。

忠诚度计划在消费者中非常受欢迎。这也包括年轻的受众：68% 的接受调查的千禧一代表示，除非某个品牌提供了良好的忠诚度计划，否则他们不会保持忠诚度。这就是为什么忠诚度计划的激励措施及其相关的折扣和奖励证明非常有效地让消费者沿着你的转化漏斗继续前进。

忠诚度计划鼓励回访，回访者的转化率高于一次性访问者。第二次购买后回访的平均转化率上升到 45%。但是您需要确保您的消费者了解任何计划，因此请确保您在您的网站上始终如一地宣传它，并让访问者清楚您所提供的内容。