10 个最佳企业 OpenPhone 替代品和竞争对手

选择商务电话系统感觉像是一个重大决定，不是吗？ 您需要一个解决方案，能够满足您当前和数年后随着您的团队扩展而必须具备的所有条件。 市场上有如此多的选择，尝试比较竞争提供商的功能、定价和可扩展性可能会变得难以承受。

因此，本文将引导您了解流行的企业 VoIP 平台 OpenPhone 的最佳替代方案。 我们将了解其主要竞争对手的表现，以便您在为您的公司选择最佳电话服务时做出明智的决定。

企业为何选择 OpenPhone

在深入研究替代方案之前，让我们看看为什么小型企业经常选择 OpenPhone：

• 价格实惠： OpenPhone 的起价仅为每位用户每月 15 美元，这对初创公司和企业家很有吸引力。
• 移动优先设计：由于 OpenPhone 最初是作为移动应用程序构建的，因此它非常适合远程团队和忙碌的员工。
• 轻松设置：OpenPhone 的配置和使用都很简单，开箱即用，这对不懂技术的用户很有吸引力。

对于合适的业务，OpenPhone 会满足价格点和移动性等关键需求。 但随着您的公司不断发展壮大，您可能会发现，作为一个业务通信平台，OpenPhone 在某些方面有所欠缺，例如可靠性、功能性和可扩展性。

让我们看一下您可能需要考虑替代解决方案的一些特定场景。

何时寻找 OpenPhone 替代品

以下一些迹象表明，也许是时候寻找比 OpenPhone 更好的企业 VoIP 提供商了：

• 缺乏硬件支持：与许多其他商业电话提供商不同，OpenPhone 仅提供基于软件的呼叫功能。 这意味着您无法使用支持 VoIP 的办公电话。
• 通话质量有问题：OpenPhone 服务的评论提到了掉线、回声和音频质量差的问题。 这对于客户呼叫来说并不理想。
• 功能有限：OpenPhone 不提供视频通话、基本通话路由或通话监控。 它缺乏先进的呼叫中心软件功能，例如基于技能的路由。
• 集成差距：与竞争对手相比，OpenPhone 的本机应用程序集成较少。
• 可扩展性问题：您的公司规模越大，其通信需求就越多样化，例如硬电话兼容性。
• 支持团队缓慢：根据评论，OpenPhone 的响应时间可能长达两天。 这对于时间敏感的问题来说并不理想。

如果您遇到任何这些 OpenPhone 限制，可能值得探索专门为支持不断发展的公司需求而构建的替代业务通信工具：

十大 OpenPhone 替代品

以下是需要考虑的主要替代方案的概览：

该表总结了顶级竞争者的核心能力、定价模型和理想客户。

现在，让我们仔细看看每个产品与 OpenPhone 的对比情况。

1) 耐克斯蒂瓦

对于成长中的中小型企业来说，Nextiva 可能是在功能和规模方面最接近 OpenPhone 的直接替代品。 让我们看看选择 Nextiva 作为您的商务电话系统的一些主要优势：

• 可靠的正常运行时间：Nextiva 具有 99.999% 的正常运行时间和冗余呼叫路由，因此您可以期待清晰的通话质量，而不会掉线。
• 面向未来的可扩展性：无论您的公司有 5 名员工还是超过 5,000 名员工，它都可以轻松扩展。 随着您的业务增长，无需更换它。
• 企业级功能：它提供智能呼叫路由、无限呼叫、高级 IVR 菜单和实时分析。 您将获得优化工作流程所需的一切。
• CRM 集成：其本机 CRM 与 Salesforce、Zendesk 等集成将同步您的联系人和通话数据。
• 灵活的计划：Nextiva 提供混合搭配的语音、视频通话、消息传递和联络中心计划来满足您的需求。 该公司具有成本效益的定价规模可以承受。

Nextiva 是领先的统一通信服务提供商，为需要 OpenPhone 所缺乏的可靠性和高级功能的成长型团队提供服务。 Nextiva 带来企业级功能，但易于使用。

2) 空中电话

作为虚拟电话系统，Aircall 因其简单性和精简的体验而受到关注。 以下是选择 Aircall 作为公司电话系统的一些主要优势：

• 其界面直观：Aircall 的拖放工作流程和可配置的仪表板非常易于使用。
• 它是为服务团队构建的：它具有辅助功能，例如预设响应和配置，以优化支持工作流程。
• 它具有短信功能：它的短信功能使您的员工能够从仪表板发送和接收短信以吸引您的客户。
• 它的移植工具易于使用：它提供了简单的工具，用于将您现有的业务号码移植到其系统。
• 其定价计划是即用即付：Aircall 没有年度合同。 它允许您随时扩展或取消其服务。

Aircall 是需要简单解决方案的精益服务和销售团队的理想选择。 其用户友好的设计平衡了与 OpenPhone 相当的基本功能。

3) 蚱蜢

如果保持超低成本是您的首要任务，那么您可能会发现Grasshopper很有吸引力。 它提供基本的商务电话服务，每个电话号码每月只需 14 美元。 以下是有关其服务的关键细节：

• 令人难以置信的低价格：Grasshopper 的价格在 VoIP 提供商中是最实惠的，这使其成为自力更生的初创公司的理想选择。
• 无需按用户付费：其价格是按电话号码计算的，因此您只需为所需的服务付费。
• 仅关注要点：它提供简单的虚拟电话服务以及基本的呼叫转接和管理。
• 无专有硬件：它允许您随身携带自己的设备。 您的员工可以使用他们现有的手机或桌面电话。
• 无限通话：Grasshopper 在美国和加拿大境内提供无限通话，这使您的费用保持可预测。

Grasshopper 适合预算紧张但需要基本电话服务的个体企业家和微型企业。

4) 拨号盘

Dialpad 是一种现代企业 VoIP 解决方案，专为远程团队构建移动优先。 其突出特点包括：

• 一流的移动应用程序：Dialpad 的简化 iOS 和 Android 应用程序可让您在旅途中轻松通话和协作。
• 视频会议：Dialpad 的服务允许您的员工在同一工作空间进行本地视频会议。
• 团队消息传递：其服务包括应用内消息传递，以便与同事快速对话。
• 人工智能支持的功能：其人工智能支持的功能包括实时转录、谈话检测和自动生成的笔记。
• 14 天免费试用：Dialpad 允许您在使用之前无风险地试用其服务。

对于分布式团队和远程工作人员来说，Dialpad 是一种与 OpenPhone 相媲美的以移动为中心的高质量替代方案。

5) 转到连接

GoTo Connect 在简单性和定制性之间取得了平衡，使其成为成长中的中型公司可接受的选择。 以下是有关其产品的一些要点：

• 直观的管理门户：GoTo Connect 具有易于使用的 Web 界面，用于管理用户、呼叫路由、IVR 等。
• CRM 集成：其与 Salesforce 的本机集成有助于同步联系人和信息。
• 语音邮件转录：其语音邮件转录服务将语音邮件转换为文本以便快速查看。
• 自动助理：借助 GoTo Connect 的自动助理服务，您可以设置自定义交互式语音菜单以无缝路由呼叫者。
• 按需扩展：它允许您跨地点和团队进行扩展，同时保持强大的支持。

GoTo Connect 位于基本服务和企业解决方案之间。 它将 OpenPhone 的简单性与更加定制的工作流程结合在一起。

6) 环中心

RingCentral 是商业 VoIP领域的长期领导者之一。 该提供商拥有强大的企业级平台。 以下是选择 RingCentral 作为您的商务电话系统来替代 OpenPhone 的一些主要优势：

• 统一平台：它提供了一个一体化系统，可满足您企业的语音、视频、消息传递和联络中心需求。
• 企业集成：它提供与 Microsoft、Slack、Google、Salesforce 等的无缝集成。
• 自定义应用程序开发：它具有开放的 API，可以构建适合您的工作流程的自定义应用程序。
• 有用的客户支持：RingCentral 通过电话、聊天和知识库提供技术和客户支持。

对于需要面向未来的平台的大型企业来说，RingCentral 是值得全球品牌信赖的选择。

7) 沃尼奇

Vonage 可能是进入商业市场最受认可的消费者 VoIP 电话品牌。 以下是有关它的一些关键细节：

• 众多计划： Vonage 拥有广泛的计划，因此您可以混合搭配功能以满足您的需求和预算。
• 受欢迎的号码选择：它向客户提供免费电话、本地电话和个性电话号码。
• 语音邮件转录：其转录服务将语音邮件消息转换为文本以供快速查看。
• 有用的集成：它的电话服务与 Google、Microsoft 和 Salesforce 集成捆绑在一起。
• 灵活升级：Vonage 允许您随着业务规模的扩大轻松升级您的计划。

Vonage 的计划为寻求仅具有基本功能且价格具有竞争力的商务电话系统的中小型企业提供了灵活的起点。

8) 谷歌语音

如果您正在自力更生且资金极其有限， Google Voice可以提供基本的免费商务电话解决方案。 以下是关于它的一些要点：

• 无费用：Google Voice 不收取月费。 您只需为拨出电话付费。
• 呼叫和短信转发：其系统将呼叫和短信重定向到您的手机或固定电话。
• 语音邮件转录：其转录服务将您的语音邮件消息转换为文本。
• 自定义问候语：借助 Google Voice，您可以为您的企业设置自定义语音信箱问候语。
• 全球覆盖：只要有互联网连接，您就可以在任何地方使用 Google Voice。

Google Voice 的功能有限，但它为个体企业家提供了建立企业号码的免费方式。

9) 大马办公室

Ooma Office之所以脱颖而出，是因为它在预算范围内提供 VoIP。 以下是选择 Ooma Office 作为您的商务电话系统的一些主要优势：

• 前期成本低：Ooma Office 不需要您支付昂贵的 PBX 硬件费用。 它使用您现有的网络。
• 虚拟PBX功能：其虚拟PBX功能包括分机、自动总机、响铃组等。
• 没有新设备：它允许您随身携带自己的设备。 您的员工可以使用常规桌面电话或移动设备。
• 直接定价：没有隐藏费用。
• 物超所值：Ooma Office 的手机套餐比同等竞争对手的同等价格套餐包含更多功能。

对于节俭的小型企业来说，Ooma Office 达到了成本和功能之间的最佳平衡点。

10) 云语

CloudTalk 使小型团队可以在几分钟内轻松设置商务电话。 以下是选择 CloudTalk 作为您的商务电话系统的主要优势：

• 快速设置：CloudTalk 直观的向导允许您在五分钟内设置通话录音和路由。
• 无需新设备：它可与您现有的移动电话和桌面电话配合使用。
• 免费电话号码：它的所有专业计划中都包含免费电话号码。
• 拖放构建器：其可视化编辑器简化了呼叫工作流程的创建。
• 经济实惠的计划：CloudTalk 的起价仅为每位用户每月 15 美元。 您可以按月或按年支付。

对于需求简单的团队，CloudTalk 提供了与 OpenPhone 相当的快速且轻松的选项。

帮助您选择最佳 OpenPhone 替代方案的问题

我们列出了几个有用的问题，供您在比较商务电话平台时向潜在的 OpenPhone 竞争对手询问。

它还有助于调整您组织的需求，以便您可以选择正确的通信平台来支持您的发展。

考虑您的使用和增长计划

• 现在和未来三到五年您需要支持多少团队成员？
• 您需要基本的呼叫路由还是高级的联络中心功能？
• 您的企业需要什么级别的可靠性和正常运行时间？

将价格与您的预算进行比较

• 根据所需的用户、功能、分钟数和免费电话号码计算总成本。
• 你们的服务提供支持吗？ 如果是，您的响应时间是多少？
• 确认商务电话功能没有隐藏费用或意外费用。

确认通话质量

• 检查评论和试用优惠，以验证电话服务的通话清晰度。
• 确保提供商有足够的冗余以防止停机。
• 如果您期望您的业务快速增长，请寻找具有运营商级基础设施的电话平台。

评估设备兼容性

• 提供商的电话系统是否支持您现有的桌面电话、移动设备和应用程序？
• 电话系统的核心功能是否需要专有硬件？
• 管理设备或将它们重新分配给不同的用户是否容易？

评估集成

• 提供商的电话系统是否与您必备的业务应用程序（例如 CRM、帮助台和工作流程）集成？
• 使用第三方集成是否会增加成本或费用？

验证客户支持

• 提供商的支持代表是否知识渊博且易于联系？
• 提供商的电话计划中是否包含 24-7 电话、聊天和在线支持？
• 是否提供自助服务选项和教程？

选择VoIP 服务提供商需要仔细评估。 在比较选项时请记住这些方面。

从 OpenPhone 无缝切换到 Nextiva

如果在审查替代方案后，您确定 Nextiva 最符合您的需求，那么过渡就会轻而易举。

以下是改用 Nextiva 的一些主要优势：

• 号码移植很简单：Nextiva 从 OpenPhone 或任何其他电话运营商移植您的号码。 当您的移植完成并可以开始时，您将收到确认信息。
• 电话系统可与您的硬件配合使用：带上您自己的 VoIP 电话或使用 Nextiva 的高品质设备。 我们甚至可以引导您重置和配置 IP 电话。
• 您将获得专门的支持：获得行业专家的一对一引导和持续的优质服务。 对于更大规模的部署，我们也提供专业服务。
• 可扩展性是面向未来的：无需更换电话系统即可扩展到数千个用户。 您将始终拥有软电话和硬电话的灵活性。
• 您将获得高级功能：解锁企业级呼叫功能以优化您的工作流程。 轻松为销售或支持团队设置虚拟呼叫中心，并保持每个人的工作效率。

改用 Nextiva 让您高枕无忧，因为您选择了一家值得信赖的行业领导者，该领导者拥有可靠的基础设施并提供一流的 24-7 支持。

正确的多线电话系统为可靠的客户沟通和优化的内部工作流程奠定了基础。 不要满足于勉强过得去的基本解决方案。

对于希望获得其团队所需的现代功能以完成最佳工作、提供卓越的客户体验并不受限制地扩展的公司来说，Nextiva 是完美的技术合作伙伴。