开设在线商店：传统零售商指南

冠状病毒大流行对世界各地的许多企业构成了生存威胁。 但即使是最传统的零售商也有办法度过这些困难时期。 开设在线商店。

如果您习惯于经营实体店，那么开设在线商店的想法可能会令人望而生畏。 但是，由于您的公司已经开始运营，很多繁重的工作已经完成。

传统的在线零售商已经对他们的商业计划、产品、品牌和当前库存了如指掌。 有了这些见解，您已经在设置在线商店方面占得先机。 遵循这些步骤，您的电子商务销售额将立即飙升！

为什么要开网店？

冠状病毒在世界上许多国家创造了一个环境，在那里经营高街商店是不可能的。 除了食品和必需品外，大多数国家都下令关闭商店。

对于大多数传统零售商来说，开设在线商店是完全关闭的唯一选择。 然而，零售商需要在线上移动是一个预先存在的趋势的加速。

从 2008 年到 2013 年，网上购物的增长速度是店内销售额的十倍。 甚至在冠状病毒爆发之前，预测估计今年它们将增加约 19%。 现在这个数字可能要高得多。

如何逐步开设在线商店

由于供应商和库存已经到位，开设在线商店的过程得到了简化。 我们已将其缩小到八个关键步骤。

1.选择合适的电子商务平台

第一步也是最重要的一步是选择用于启动在线商店的平台。 您的业​​务的最佳选择取决于您的团队、专业知识和运营规模。

可以在内部建立自己的商店，但您需要一个工程师团队。 这对大多数企业来说是不可能的，剩下两个主要选择：

• 托管的电子商务平台
• 一个开源的电子商务平台

Shopify 和 BigCommerce 等托管平台几乎不需要技术知识。 它们易于设置，每月费用约为 30 美元，具体取决于您选择的服务。 使用托管平台，您的商店是为您而不是由您经营的。 然而，这种易用性带来了有限的定制。

对于手头有开发人员的零售商，可以使用 Prestashop 和 WooCommerce 等免费开源选项。 他们需要技术技能才能开始，但不像从头开始建立自己的商店那样需要大量资源。 如果您希望拥有大量的在线形象，那么开源选项是可扩展且完全可定制的。

或者，如果您已经在 WordPress 上运行博客或网站，则可以使用电子商务插件将其转换为在线商店。

如果不能立即明确哪个选项最适合您的业务，请在此处查找有关购物车软件的更详细建议。

专业提示：值得与您的供应商联系，看看他们是否使用工具与电子商务平台集成。 他们可以使用自己的 API 或 Shopify 应用。 如果有办法自动将产品信息同步到您的新网站，它可能会影响您对平台的选择。

2.连接或购买域名

如果您还没有，则需要通过 GoDaddy、NameCheap 或 Google Domains 等购买域名。 为了保持一致性，您应该购买一个带有您的品牌名称的产品； 这将建立在线信任并吸引忠诚的客户。 除非你有一个非常受欢迎的名字，否则每年应该只花你几美元。

如果您选择了开源电子商务平台，这就是您的开发人员的用武之地。在托管平台上，您可以轻松地自己连接新域。

3. 组织您的运输

免费送货：消费者喜欢它，许多网站所有者也喜欢它。 否则，为每种产品、位置和选项增加运输成本可能会成为管理上的噩梦。 但首先，您需要确定您通常的零售价是否可以支付。

在评估运输成本时，请确保您的产品重量和尺寸准确，然后再联系快递员了解运费。

如果您的产品种类繁多，请专注于最大和最重的产品，以及最轻和最小的产品。 通过这种方式，您将对可能产生的最低和最高成本有一个很好的了解。

接下来，您可以评估是否可以根据您的店内价格获利。 否则，免费送货可能​​需要提高您的在线和店内价格。

去年，全国零售联合会的一项调查发现，75% 的消费者希望免费送货，即使订单低于 50 美元。 但 70% 的人还在店内取货以避免运费。

认真思考您的业务目标。 如果您想增加客流量，则可能要收取送货费。 但是，如果您的目标受众是您所在地区以外的受众，那么免费送货可能​​是最好的选择。

4. 处理您的网站结构

建立在线商店时，需要添加主页、关于我们部分和联系页面等核心导航。 不要试图走捷径并建立一个内容稀少且难以导航的网站。 这将使在相关搜索结果中获得良好排名变得更加困难，并且您将难以获得流量。

创建一个结构良好的网站对于电子商务营销很重要，但对于为您的客户提供良好的购买体验也至关重要。 将您的网站想象成您的商业街商店——您希望它布局合理，易于四处走动，并且您最好的产品高度可见。 你的网站应该是一样的！

在上线之前，您还需要设置隐私政策以及访问者的条款和条件。 幸运的是，Shopify 在这里和这里都提供了免费模板。

5. 设置谷歌分析

与传统商店相比，在线销售的优势之一是您可以衡量的信息量。

通过电子商务网站，您可以准确了解有多少人进入您的商店、他们来自哪里以及他们到达后会做什么。 您还可以看到有多少人去结账，人们离开的地方，以及有多少人放弃了他们的购物车。

在大多数情况下，您可以确定哪些渠道和网站带来了最多的流量以及他们正在查看哪些产品。 在分配广告支出和决定推广哪些产品时，这是重要的信息。

有关这方面的更多信息，请查看您网站的电子商务指标终极指南。

6.添加带有图片的产品页面

无论您是使用自动提要、CSV 文件还是手动上传，这里有一些创建可转换产品页面的提示。

• 使用一系列高质量的图像，以便访问者可以从各个角度看到您的产品
• 也考虑添加视频
• 写详细的描述
• 包括号召性用语，例如“立即购买”或“加入购物车”
• 使用标题和项目符号来构建每个页面，访问者和 Google 都像这样
• 包括重要规格
• 在整个页面中多次使用产品关键字

将产品描述放在一起时，可能很难找到适当的平衡。 您不希望它们太长，但有必要为每种产品绘制图片，并且您可能还希望包含品牌声音的元素。

尝试以简洁的方式包含大量信息。 您还可以考虑为想要就您的产品提出问题的客户提供沟通渠道。

7. 设置安全支付

在开设在线商店之前，您需要能够进行付款——这是启动电子商务网站的最后但也是最重要的步骤之一。

在 Shopify 和 BigCommerce 等托管平台上，PayPal 显示为默认选项。 但您可以从大量其他支付网关中进行选择，从 Realex 到 BitPay。

您可能已经向店内客户提供信用卡付款，因此也可以在线进行。 您还应该考虑哪些其他选择会取悦您的听众。

8. 确定您的电子商务营销

打开在线商店后，您会希望尽可能多地访问它。 然而，这说起来容易做起来难。

有很多方法可以吸引相关流量到您的商店。 社交媒体、搜索引擎结果页面、在线广告和相关的电子邮件列表都是很好的电子商务营销策略，但让它们正确，说起来容易做起来难！

查看这份 2020 年电子商务营销综合指南，了解 20 种最佳使用策略。

9. 确保您拥有电子商务客户服务软件

提供出色的客户服务是大多数成功的商业领袖都信守的准则。 在电子商务领域，这一点尤其重要，因为难缠的客户经常留下负面评论。

负面评论对在线卖家来说是个坏消息，因为它们不利于您的网站在 Google 上的排名。 如果您在亚马逊上销售或在 eBay 上的最佳匹配位置，它们也可能会损害您赢得 Buy Box 的机会。

eDesk 等电子商务客户服务软件可以通过简化客户支持和对客户问题的超快速响应来帮助您避免负面评论。

eDesk 与每个主要的在线市场和电子商务软件集成。 这意味着您所有传入的客户查询都将与订单详细信息相匹配，并显示在一个集中的位置。

将所需的一切都集中在一个地方，您可以避免登录不同的程序来解决支持请求。 它简化了客户支持，并使提供出色的电子商务客户服务变得容易。