2023 年 10 大 OnSIP 替代品和竞争对手

已发表: 2022-12-27

很难确定 IP 语音服务是否适合您的业务，因为有许多选项可供选择。
OnSIP 可能是您列表中排名靠前的解决方案之一。它是一个以简化远程工作为中心的托管 VoIP 解决方案。这是一项简单的远程服务，但对于需要具有内置 CRM、集成和统一通信等功能的更强大 VoIP 系统的企业，您可能需要探索替代方案。
如果您确定 OnSIP 不是适合您的商务电话，请不要担心。我们深入研究了竞争对手的功能、定价和可靠性，以比较排名前 10 位的 OnSIP 替代方案：

Nextiva
蚱蜢
空中呼叫
呼叫河马
大马办公室
拨号盘
打开手机
电话网
敏泰
启航

1.Nextiva

Nextiva是一个基于云的商务电话系统，适用于各种规模的公司。 Nextiva 的设计考虑到了远程工作者的需求，它不仅仅是一个 VoIP 系统。 它是一个完整的一体式解决方案，可以管理业务通信的各个方面，从语音呼叫到团队聊天和 CRM 集成。
超过 80,000 家公司使用 Nextiva（包括 Netflix、Amazon 和 Pac-12），因为它具有先进的功能。 这就是美国新闻连续两年将 Nextiva 评为排名第一的商务电话系统的原因。

它的一些主要功能是什么？

Nextiva 的客户喜欢它的一体化平台有很多原因。 其主要功能包括：

团队聊天：无需使用不同的平台与您的团队进行文本、语音聊天和视频会议，只需使用 Nextiva。 它内置了所有三个通信平台； 无需额外订阅。
自动助理：给来电者留下良好的第一印象，并使用自动助理将他们引导至最适合回答他们查询的人。 他们可以在键盘上按一个数字来联系特定部门，而无需通过接待员。
Call Pop ：通过 Call Pop 使用个性化的脚本迎接来电者。 在接听电话之前，您会在屏幕上看到重要的来电者详细信息，包括来电者的姓名和公司、上次调查评级以及他们的账户价值。
语音分析：使用高级语音分析跟踪销售、支持和呼叫中心团队的重要 KPI。 您将深入了解团队和个人的平均通话时间和应答速度。

可靠性、支持和安全性

Nextiva 在全球拥有八个军用级数据中心，并在出现问题时进行冗余部署。 不仅如此，每个数据中心都拥有世界一流的安全性。 它拥有99.999% 的正常运行时间——商务电话系统领域的黄金标准——让您始终在线。
Nextiva 的 VoIP 软件遵守隐私法。 它符合 HIPAA、PCI 和 SOC 2 标准。 您的企业和客户的信息始终保持安全。
如果您确实需要帮助，Nextiva 以其客户服务而自豪。 通过电话、电子邮件或网络聊天全天候 24/7 联系他们的支持团队。 它的支持中心也可用于快速回答您的问题。

Nextiva 定价选项

Nextiva 商务电话系统的定价很简单。 根据您的团队规模、功能要求和预算，从以下计划中选择一项：

Essential Plan ：每位用户每月只需 17.95 美元，即可获得无限制的语音通话、免费电话号码和自动助理。 有 7 天的免费试用期来测试此计划。
专业计划：获取 Essential 中的所有内容，外加无限视频会议、Call Pop。 和 SMS 集成，每个用户每月只需 21.95 美元。
Enterprise Plan ：获取 Nextiva 最受欢迎的计划，其中包括无限制的 Call Pop、语音分析和扩展集成，每位用户每月 31.95 美元起。
终极计划：需要一切吗？ 获得 Nextiva 提供的所有服务，包括自动调查和票证管理，每位用户每月 52.95 美元起。

2. 蚱蜢

Grasshopper是适用于小型企业的 OnSIP 替代方案。 Grasshopper 的核心产品不是其他竞争对手必须提供的整套团队协作工具，而是在现有个人电话上添加一个商业号码。

它的一些主要功能是什么？

由于它们是为小型企业主设计的，因此 Grasshopper 使其功能集保持简单。 其中一些最受欢迎的功能包括：

商务短信：SMS 在所有书面内容类型（包括电子邮件）中具有最高的打开率。 Grasshoppers 的商务 SMS 功能允许您让发短信的客户阅读您的消息。
虚拟接待员：没有钱聘请人工接待员来迎接来电者？ Grasshopper 提供了一个虚拟接待员功能，可以问候来电者，询问他们来电的原因，并相应地对他们的来电进行优先排序。
个人电话号码：与其将您的个人电话号码交给客户，不如让他们拨打 1-800-BRAND 等个人电话号码。 呼叫将被路由到您的个人手机（您可以在其中选择何时接听）。

可靠性、支持和安全性

Grasshopper 是一个可靠的电话系统，提供 24/7 全天候美国支持。 如果您有任何疑问，可以致电、发送电子邮件或在社交媒体上向他们发送消息。
此外，由于 Grasshopper 使用您现有的服务提供商拨打商务电话，因此他们的 VoIP 电话质量与使用您的常规电话号码拨打的电话质量一样好。
但是，请务必注意，Grasshopper 不符合 HIPAA 标准。 他们的支持团队需要访问您的帐户设置以处理查询。 这意味着他们无法将客户和患者信息保密。

Grasshopper 定价选项

Grasshopper 具有三个定价等级，每个等级都带有 7 天的免费试用期，供您在提交之前进行测试。
所有计划都可以使用其最受欢迎的功能，包括移动应用程序、Wi-Fi 通话和自定义问候语。 适合您的小型企业的计划取决于您需要多少电话号码和分机号：

Solo 计划：获得一个电话号码和三个分机号，每月 26 美元起。
合作伙伴计划：以每月 44 美元的价格获得三个电话号码和六个分机号。
小型企业计划：每月 80 美元起即可获得五个电话号码和无限制的分机。

3.空中电话

Aircall是一款适用于大型团队的基于云的呼叫中心软件。 根据其网站，超过 8,000 家公司使用他们的 VoIP 服务来管理内部和外部通信。

它的一些主要功能是什么？

Aircall 通过其 VoIP 电话系统提供强大的功能，包括：

集成：Aircall 连接您的企业已经在使用的工具，包括 Shopify、Intercom、HubSpot 和 Zapier。 将您的呼叫数据同步到其他工具，以便更深入地了解您的业务通信。
通话评论：通过在 Aircall 中留下备注来跟踪客户致电您的联络中心的原因。 这些评论与您的 CRM 同步，并且可以分配给各个团队成员，因此您的整个团队都会保持最新状态。
点击拨号：是否厌倦了将客户的号码复制并粘贴到您的公司电话中？ 如果您的设备上安装了 Aircall 应用程序，您可以单击一个号码并立即呼叫它。

可靠性、支持和安全性

Aircall 拥有 99.99% 的正常运行时间和七个全球数据中心，可以在其中一个出现故障时路由业务呼叫。 它还会在客户的电话网络出现问题时向客户发送通知，以便立即排除故障。
至于客户服务，Aircall 为每个新业务提供了一个入职经理。 他们将向您介绍如何设置新的商务电话系统，并回答您的任何问题。

Aircall 定价选项

Aircall 云电话系统的定价基于您将获得的功能。

Essentials 计划：通过此计划获得美国和加拿大境内的无限制通话、IVR 和电话支持。 价格从每位用户每月 30 美元起。
专业计划：通过此计划获得实时呼叫监控、呼叫标记和专门的客户经理。 价格从每位用户每月 50 美元起。
自定义计划：通过此计划获得 Aircall 必须提供的一切，包括无限制的全球通话和自定义分析。 这些包是定制的； 您将获得针对您所需功能的定制报价。

4.呼叫河马

如果您需要简单、灵活的商务电话服务，CallHippo 是另一种 OnSIP 替代方案。 超过 5,000 家公司使用 CallHippo 的虚拟电话系统。 他们承诺公司可以在短短三分钟内上手。

它的一些主要功能是什么？

CallHippo 有一些很棒的功能可以为其小型企业客户提供服务。 其中一些最受欢迎的包括：

全球联系：联系其他国家的人？ 使用此功能避免在半夜唤醒他们。 在您按下拨号盘之前，它会显示来电者的时区。
语音广播：通过语音广播节省电话外联时间。 使用此功能，您可以录制一个简单的对话，并在有类似对话时重播。
呼叫跟踪：了解客户使用此功能所经历的旅程。 它将提取数据来解释客户如何找到您的电话号码、他们用来打电话的设备以及他们之前是否联系过您。

可靠性、支持和安全性

CallHippo 不会在其网站上显示有关其数据中心的任何信息。 但是，他们没有报告过去三个月的任何事件或中断。 他们还提供一项正在申请专利的技术，有望提高 VoIP 通话质量。

CallHippo 定价选项

CallHippo 提供三个主要计划以及一个自定义层。 每个都取决于您需要访问的功能。
但是，值得注意的是，呼叫洞察、自定义呼叫者 ID 和语音邮件转录并未作为任何计划的标准配置。 这些功能中的每一项每月都需要额外付费。

铜牌：通过此计划获得一个免费电话号码、语音邮件、短信和共享团队收件箱。 价格从每位用户每月 15 美元起。
Silver ：使用此计划可获得无限制的来电、假日路由和呼叫队列。 价格从每位用户每月 30 美元起。
Platinum ：通过此计划获得强大的拨号器、呼叫转移和三向呼叫。 价格从每位用户每月 45 美元起。
自定义：获取 CallHippo 必须提供的一切，包括自定义报告、应用程序阻止以及与此计划的高级集成。 价格根据您的团队规模量身定制。

5.大马办公室

Ooma Office 是一个云电话系统，专为小型企业设计，用于与客户和远程团队进行沟通。 也称为 Ooma Telo，他们提供无合同服务，因此客户可以在需要时免费使用该平台。

它的一些主要功能是什么？

Ooma Office 为其客户提供 30 多项功能，包括：

呼叫转移：是否有团队成员不在办公室？ 将拨打他们电话号码的来电转给另一名员工。 这样，客户总能得到回复——即使他们的主要联系人不在。
语音邮件转录：节省收听语音邮件的时间。 将它们转录并直接发送到您的电子邮件收件箱，供您跟进和参考。
VoIP 座机：拥有一部专门用于全天工作电话的座机，而不是在手机或台式机上接听电话。

可靠性、支持和安全性

Ooma Office 的网络有七个数据中心用于路由业务呼叫。 但是，如果您呼叫的人也使用其平台，则通过其网络拨打的电话只会进行端到端加密。 这也意味着它不符合 HIPAA 标准。
如果您在 Ooma Office 的商务电话系统方面需要帮助，请使用他们的在线支持库找到答案。 您还可以通过他们网站上的实时聊天联系他们的客户支持。

Ooma Office 定价选项

所有 Ooma Office 计划都包括访问其 30 多个最受欢迎的功能。 您还将获得一个免费电话号码和每个计划的移动应用程序。 但是，每个选项之间有两个区别：

Ooma Office ：使用基本计划，每位用户可获得传输音乐、呼叫停放和一个会议桥。 起价为每位用户每月 19.95 美元。
Ooma Office Pro ：获得基本计划中的所有内容以及视频会议、桌面应用程序和增强的呼叫阻止功能。 起价为每位用户每月 24.95 美元，

6.拨号盘

Dialpad的虚拟 PBX 由人工智能提供支持。 其云通信平台专为各种规模的企业而设计，可与其内部团队和客户建立联系。

它的一些主要功能是什么？

Dialpad 有一套可供其客户使用的功能。 其中一些最受欢迎的包括：

语音智能：Dialpad 的平台使用语音识别、自然语言处理、机器学习为您的团队提供实时指导。 他们可以使用这些见解来了解客户情绪并报告成功情况。
电话会议：需要与您的团队或客户进行视频会议吗？ 您可以在 Dialpad 的虚拟会议室中进行。
呼叫路由：选择哪个软电话应使用高级呼叫路由响铃。 例如：对其进行配置，以便某些团队成员接到来自特定位置的人的电话。

可靠性、支持和安全性

由于 Dialpad 使用互联网连接拨打商务电话，因此音频和视频质量与您的标准互联网速度一样好。 这通常使它们听起来比传统固定电话更清晰。
Dialpad 还符合 SOC 2 和 HIPPA 标准。 通话经过加密以防止窃听者窃听您的私人对话。

拨号盘定价选项

每个计划都有 14 天的免费试用期，如果考虑使用 Dialpad，您可以在三个计划之间进行选择。 适合您企业的正确选择取决于您将拥有多少用户。

标准版：通过此计划获得语音邮件转录、G Suite 集成和呼叫控制。 定价从每位用户每月 15 美元起。
专业版：获得标准计划中的所有功能以及 Salesforce 集成和 24/7 电话支持。 起价为每位用户每月 25 美元。 此计划至少有三个许可证。
Enterprise ：获取 Dialpad 必须通过此计划提供的所有功能。 定价是自定义的，但您至少需要 100 个许可。

7. 打开电话

如果您正在寻找 OnSIP 替代方案，OpenPhone 是另一个值得研究的 VoIP 提供商。 它的工作原理是在您现有的电话号码上添加一条业务线，这样您就可以在旅途中接听商务电话，而无需携带两部手机或额外的 SIM 卡。

它的一些主要功能是什么？

OpenPhone 在其计划中提供了一些很棒的功能，包括：

内置 CRM ：OpenPhone 与流行的 CRM 集成，包括 HubSpot、Zapier 和 Google Contacts。 但是如果你不想使用单独的工具，OpenPhone 的云通信平台有一个内置的 CRM。
共享收件箱：使用共享收件箱与您的整个团队或某个部门交谈。 几个人可以使用一个电话号码打电话和发短信。
片段：一遍又一遍地进行相同的对话？ 创建回答您的常见问题的模板，并重复使用它们以节省回答重复查询的时间。

可靠性、支持和安全性

OpenPhone 的虚拟 PBX 在 Amazon Web Services 之外运行。 这意味着他们能够使用 256 位加密对通过其网络进行的任何对话进行加密。 但是，OpenPhone 不符合 HIPAA。
至于客户服务，OpenPhone 每周都会举办关于如何使用其电话系统的演示。 他们还有一个实时帮助页面，可以快速获得问题的答案。

OpenPhone 定价选项

OpenPhone 以其简单、灵活的定价而自豪。 他们根据您需要访问的功能提供两个计划以及一个自定义企业包。 这两个计划都提供免费试用。

标准计划：通过此计划获得无限通话和短信至美国和加拿大、通话录音和 Zapier 集成。 定价从每位用户每月 10 美元起。
高级计划：通过此计划获得 HubSpot 集成、优先支持和深入的呼叫报告。 起价为每位用户每月 25 美元。

8.电话网

Phone.com是一个云电话系统，旨在帮助中小企业远程办公。 它在其 VoIP 平台内提供语音、文本、视频、传真和会议功能。

它的一些主要功能是什么？

Phone.com 的一些主要功能包括：

带上您自己的号码：如果您要从另一个电话系统转换过来并且有一个您不想丢失的可识别电话号码，Phone.com 允许您将现有号码带入其网络。
请勿打扰：在会议中还是在会议中？ 关闭您的商务电话，让它自动转移给团队成员。
语音标记：让来电者在他们的键盘上按一个最能描述他们需要帮助的问题的数字。 在接听他们的电话之前查看该信息，这样您就可以立即提供帮助。

可靠性、支持和安全性

Phone.com 的文本应答器和 VoIP 电话系统符合 HIPAA 和 HITECH 标准。 他们还会在需要时提供业务伙伴协议 (BAA)，并使用 DES 加密来防止窃听者窃听您的视频通话。
如果您需要帮助，Phone.com 的多语言支持团队将全天候 24 小时为您解答问题。 您可以通过电话、在线聊天或电子邮件联系他们。

Phone.com 定价选项

Phone.com 为其 VoIP 电话系统提供三种套餐。 每一个都包括访问其 40 多个标准功能：

基本：通过此计划获得一个电话号码、300 分钟的共享时间和最多 10 名参与者的视频会议。 起价为每位用户每月 12.99 美元。
加：获得无限会议记录和文本、最多 24 名参与者的符合 HIPAA 标准的视频会议，以及使用此计划进行的视频录制。 起价为每位用户每月 19.99 美元。
专业版：通过此计划获取通话录音、100 名参与者的视频会议、CRM 集成和通话分析。 起价为每位用户每月 29.99 美元。

9.敏迪

Mitel是一家 VoIP 提供商，提供一体化通信平台。 他们专注于为企业提供管理大量电话涌入所需的工具。 但是，他们也为中小型企业开始使用 VoIP 提供了更小的套餐。

它的一些主要功能是什么？

Mitel 的商务电话系统提供了一些很棒的功能，包括：

MiTeam 会议：使用 Mitel 的视频会议软件主持虚拟会议。 它非常适合员工在不同地点工作的远程团队。
人工智能：Mitel 使用 Google Cloud 的 AI 平台在其电话系统仪表板中提供虚拟代理。 让机器学习软件处理对常见问题解答的响应，而您花时间处理需要人工响应的复杂查询。
软电话应用程序：使用 Mitel 的应用程序将任何联网设备变成商务 VoIP 电话。 您会找到适用于 Mac、PC、iOS 和 Android 的一款。

可靠性、支持和安全性

Mitel 以拥有卓越的客户支持而自豪。 使用他们的电话系统的企业有一个专门的成功经理和多种方式来联系他们的支持团队，如果他们需要任何帮助。
至于可靠性和安全性，敏迪的网络是建立在谷歌云上的。 他们在全球拥有 14 个数据中心。 如果一个出现故障，您的商务电话将自动转接至另一个。

敏迪定价选项

Mitel 提供三种套餐。 有趣的是，并非所有团队成员都必须采用相同的计划。 您可以根据每个员工需要访问的功能混合搭配每个员工拥有的包。 这是他们的选择的快速细分；

Essentials ：通过此计划获得协作、会议和 PBX 功能。 起价为每位用户每月 20.99 美元。
Premier ：通过 Mitel 最受欢迎的计划获得所有基本功能以及 CRM 集成和通话录音。 起价为每位用户每月 26.59 美元。
Elite ：通过此计划获得所有主要功能以及存档和始终在线的通话录音。 起价为每位用户每月 38.49 美元。

10. 航行

如果您正在寻找灵活的 VoIP 平台， Vonage是另一种可供研究的 OnSIP 替代方案。 它被包括 Glassdoor 和 DHL 在内的 100,000 多家公司使用，它们依靠其商务电话系统进行通信。

它的一些主要功能是什么？

Vonage 拥有 50 多种 VoIP 功能，可为使用其电话系统的企业提供服务，包括：

关注我：通过将 Vonage 配置为在您去的地方跟随您，绝不会错过任何商务电话。 例如：将您的手机设置为在来电的前五秒响铃。 如果在这五秒钟内无人接听，他们的电话会自动转移到您的桌面。
会议桥：最多允许 30 名团队成员从任何地方拨入视频会议。 随时从管理仪表板静音和添加人员。
Call flip : 需要在旅途中接听电话？ Vonage 可以跨多个设备转移实时呼叫，而不是挂断和重拨。

可靠性、支持和安全性

Vonage 的服务器平均正常运行时间为 99.999%。 它还优先考虑客户数据的保护和安全性，并且符合 HITECH、HITRUST 和 HIPAA 标准。
Vonage 的客户还可以随时通过电话、电子邮件或实时聊天联系其支持团队。 他们的网站上还有一个自助服务门户，其中包含常见问题解答。

Vonage 定价选项

企业在使用 Vonage 时可以选择三个软件包。 每个都提供最多 99 条电话线的 14 天免费试用。

移动：使用此计划可在美国、加拿大和墨西哥获得无限通话，以及无限团队消息。 起价为每位用户每月 19.99 美元。
高级版：使用此计划可获得最多 100 名参与者的无限制视频会议、自动助理和呼叫队列。 起价为每位用户每月 29.99 美元。
高级：通过此计划获得所有专业功能以及公司范围内的通话录音和可视语音邮件。 起价为每位用户每月 39.99 美元。

为什么 Nextiva 是 OnSIP 的最佳替代品？

对于需要简单直接的 VoIP 提供商的小型企业来说，OnSIP 是一个不错的选择。 但对于希望充分利用其商务电话系统的成长型企业而言，Nextiva 绝对不会出错。
首先，客户喜欢 Nextiva 惊人的服务承诺。 您可以通过您喜欢的渠道（包括实时聊天、电话和电子邮件）获得对问题的实时答复。 这就是 Nextiva 因其客户支持而屡获殊荣的原因。
客户喜欢 Nextiva 的产品、功能和易用性。 它在 G2 上获得4.4 星评级，绝大多数 (92%) 在GetVOIP上评论过 Nextiva 的人都会推荐它。 这就是为什么 Nextiva 的 VoIP 平台连续两年被 US News 评为第一大商务电话系统。
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OnSIP、Grasshopper、Aircall、CallHippo、Ooma Office、Dialpad、OpenPhone、Phone.com、Mitel 和 Vonage 与 Nextiva, Inc. 没有任何关系，是其各自所有者的注册商标。