15+ 种适合您企业的最佳在线调查工具

作为营销人员，您必须负责日常活动，同时还要有更大的视野。 在线调查可以通过收集他们对您给定问题的回答来帮助您更接近您的受众。 您可以更深入地了解您从客户那里听到的信息。

因此，为您的企业选择合适的调查平台是一项必不可少的任务。 那里有很多工具，但不要惊慌失措。 我们将通过揭示15 种最佳在线调查工具来帮助您。

相关文章：

• 31+ 在线商店必备的电子商务工具
• 什么是市场研究？ 如何有效地进行市场调查？
• 15+ 最佳在线销售平台

什么是在线调查？

如今，要探索人们或他们的数字个性，有比以往更多的方法。 尤其是在广告研究方面，很多企业愿意设置不经意间忽略的线上线下流量、交易、社交媒体活动的路径。

您可以看到各种调查应用、艺术和科学的融合，旨在通过询问人们的行为、信仰和想法来帮助提高主题的知识。 您可以使用调查来支持与受众（无论是客户还是合作伙伴）联系的几乎所有业务部分。 它可能涉及数字营销活动、客户服务和帮助台、员工满意度、政治投票、活动反馈等。

对调查者来说，调查似乎是对问题的基本推进。 尽管有些调查可能只有一个问题，但其他调查可能是复杂的查询块结构和经常涉及实际脚本的标准。 至少大多数调查需要导航规则和其他选项，以便为受访者提供更好的体验和更准确的数据收集，这在以后将数据传输到业务分析工具时至关重要。

一个好的在线调查工具需要涵盖哪些内容？

如果您考虑使用在线调查工具，那么熟悉产品功能的一种正确方法是试用其免费版本。 通常，允许进行简单的调查，其中一些甚至会允许无数的问题和受访者。

不过，如果您只想从一群朋友或同事那里获得一些关于下次会议地点的协议，您不必调查有用的在线调查工具，因为 Facebook 和 Twitter 提供一些简单的民意调查。

Google Forms 也是一款免费且用户友好的 Google 产品，您可以从中提出几个简单的问题并绘制结果图表，甚至可以在 Google Sheets 中监控它们。

几乎所有现代在线调查工具都至少具有三个主要因素：问卷设计、分发和报告。 您可以在以下部分中了解更多信息。

1. 问卷设计

您可以在其中添加、编辑和安排不同类型的问题； 给出答案选项，并创建逻辑。 作为问卷设计者，您可以从 Microsoft Word 导入骨架问卷。 不过，您可以查看许多方便的工具，其中大多数具有跳过逻辑（它允许跳过调查的某些部分并继续下一个问题。例如，如果受访者回答问题说索尼是他们的品牌使用，那么您可能想跳过以下询问您已经知道的手机品牌的问题。

一些调查还具有显示逻辑，允许您显示或隐藏由预先存在的条件产生的问题或调查部分。 它可以少得多的前期计划； 同时，一些冗长而复杂的调查可以将问题分成集合或块。 因此，您可以轻松查看属于类似子主题的问题。

更灵活的工具包括管道，这意味着您可以从以前的问题中添加信息。 例如，如果受访者在一个问题中有一部索尼手机，那么利用这些信息，您可以自定义一个后续问题。 而不是问：“是什么让你购买了你的手机品牌？” 你可以问：“你说你拥有一部索尼手机。是什么促使你选择那个品牌？”。

其他工具包括带有“屏蔽”或“结转”答案的更智能的调查设计。 你可以想象，当相同的受访者被要求选择主要的三个原因时，他们决定购买索尼手机； 然后，可能会有另一个询问。 受访者被要求仅对他们选择的三个特征进行排名。

通常，问题构建工具将允许通过主题自定义调查的外观； 同时，对于其他情况，它将是该工具的一个单独部分。 此外，还有预览或测试调查的选项。 除了报告功能外，所有调查结果都可以显示至少一个调查链接并导出其数据以供进一步审查。 然而，在调查包中没有明确的替代用户界面 (UI) 或问卷编辑器功能。

2.分布

完成问卷后，您可以将其分发给您的受众。 所有产品都必须至少包含一个可以在网站或社交媒体上共享的网络链接。 一些产品将更进一步，提供与各种社交媒体网络的直接链接，一些产品将集成联系人管理器和电子邮件活动跟踪器。

虽然这可以帮助跟踪个别受访者在非匿名调查中的反应，但如果电子邮件列表太大，许多套餐可能需要额外费用，而通用链接可以不受限制地分发给受访者。

通过与“收集者”的多重联系，调查包可以促进监测不同群体的受访者。 它们是指向同一调查的单独链接，可能会在研究中进一步拆分。 例如，如果您要调查 Facebook 和 Twitter 用户，那么在每个网络上发布各种收集器链接将允许您跟踪社交网络开始的不同受访者。

3. 报告

当调查回复在完成调查时或之后出现时，您需要了解人们如何回答。 所有产品都可以选择查看参与者如何回答所有问题。 他们还可以创建至少基本的条形图和饼图，以提供简单的可视化和某种方式来导出数据（主要以电子表格就绪的形式）和图表（几乎以 PDF 或 Microsoft PowerPoint 等格式）。

更高级的产品可以向这些图表添加各种测量值，例如平均值和响应计数，然后根据不同查询的答案过滤结果。 或者，他们可以创建交叉表，与同事共享自定义报告，甚至深入研究涉及大量统计经验的数据分析。

此外，一些专用包提供了诸如支持将 HTML 嵌入查询、使用其脚本语言或 JavaScript 自定义功能和外观以及使用其应用程序编程接口 (API) 与各种其他业务工具（尤其是 Salesforce）集成等功能。 这种访问级别通常仅在最高价格范围内可用。

实际上，这些网络应用程序有多种（通常是三种）定价计划，如果预付一年的访问费用，通常会提供大量折扣。 即使调查包支持，产品提供的主要功能甚至问题表格也可能无法在适合您预算的价格层中访问。

可悲的是，一些套餐在其价格范围内具有功能列表比较分析，其长度足以导致视力模糊。 因此，您应该致电或向公司发送电子邮件请求，以确保套餐在特定的计划支出水平上符合您的标准。

由于调查通常是迭代项目，通常很难提前预测，因此请询问升级或降级是否可行。 总体而言，具有可用功能集的两个价格水平是每年约 300 美元的基本水平和每年约 1,000 美元的高级水平。 但是，在该领域可以找到便宜货，尤其是当您准备接受某些 UI 或妥协功能时。

15+ 种最佳在线调查工具

1. 谷歌表单

与 Google 提供的其他工具一样，Forms 可帮助您快速实现您的目标，并在这种情况下收集对在线调查的回复。 这个 100% 免费的工具对您可以进行多少次调查、每个调查的问题数量或您可以收到多少答案没有任何限制。

此外，您还可以将结果自动导出到 Google 表格以供在线访问和共享。 令人印象深刻的是，您还可以合并协作者并将调查插入电子邮件中。

此外，与其他工具相比，Google Form 是唯一不提供“高级”版本的工具 - 确保您可以完全访问所有功能，因此您不必担心 Google 会尝试收费你在新的更新。

2. 排版

Typeform的主要好处是它提供了广泛的问题形式，即短文本答案、长文本答案、下拉列表、日期、多项选择、图片选择、问题组、是/否问题、排名、意见秤等

如果您完成了传统的调查选择并希望以另一种方式收集受访者的信息，您应该选择 Typeform。 但是，免费版本确实将您限制为每月 100 条回复。 否则，您将不得不从每月至少 29 美元中选择一个计划。

3. 波拉迪

通过不受限制的投票、问题、回复以及与 WordPress 的无缝集成； 如果您的网站托管在 WordPress 上，那么 Polldaddy 是一个必须尝试的工具。

如果您想从公司消除品牌、添加自定义 CSS、导出数据或访问电子邮件支持，您将必须升级到他们的高级计划之一，起价为每年 200 美元。

4. 调查坚果

如果您正在寻找创建调查的最快和最简单的方法，SurveyNuts 无疑是您的最佳选择。 您可以直接在网站的主页上进行操作，而无需为此创建帐户。

调查的问题仅限于 10 个，但幸运的是，回答没有限制。 如果您想进行一次简短的一次性调查，只需几分钟。

5. 喂食器

如果您拥有 SaaS 业务、经营餐厅、商店或在线零售商，Feedier 是您的理想选择。

Feedier 的主要吸引力在于其具有启发性、引人入胜的论坛来收集客户反馈。 友好、响应迅速的界面为客户/调查受访者提供了愉快的体验。

该软件的免费版本包括一个用户帐户、无限制的反馈、一项调查、两个交互式过滤器以及每月发送多达 1,000 封电子邮件的选项。 它还提供了两种高级设置：为未参与的客户提供个性化的后续电子邮件内容，以及在收集反馈/调查结果后自定义发送给贵公司的感谢电子邮件的可能性。

他们的计划包括 Explorer 每月 59 美元、Prestige 每月 199 美元以及定制套餐定价。

6. Qualtrics研究核心

能够投资于提供影响政治变革和业务发展的观点的高质量研究和调查工具的企业。

Qualtrics Research Core 将组织数据（如销售和人力资源团队之前收集的潜在客户数据和分析数据）与他们所谓的 X 数据相结合——这些数据是发生事情背后的基本原理。 该数据来源于对您的客户体验的调查。

这个有用的工具提供的调查软件可以执行任何事情，从简单的问卷调查到世界主要公司的综合研究项目。 它的用户可以使用他们的拖放式调查工具、强大的逻辑、100 多种问题和预建的调查模板来创建创新的调查。

免费版一次包括一项活动调查，每个调查最多 10 个问题，可供选择的七种问题，100 个回复，摘要报告和过滤，调查逻辑和在线报告。

7. 调查任何地方

Survey Anyplace 非常适合任何营销专家、客户服务代表、教师/培训师、各种规模企业的销售专业人士。 该工具将帮助他们有效地从受众那里收集见解。

Survey Anyplace 旨在制作娱乐性、移动性和引人入胜的测验和调查，使用户能够以其品牌标识独有的方式与受众建立联系。 这些前沿调查旨在吸引受访者并优化易于使用的交互式移动应用程序。

使用基本计划，用户每月可以获得 20 份对无限数量的问卷/调查、综合报告和数据过滤、品牌推广和设计选择等的回复。 对于升级，您必须为 Essential 每月支付 25 美元，为 Professional 每月支付 42 美元，企业定价可根据要求提供。

8. 调查猴子

基金会、学术机构、政府机构和公司可以充分利用这个有用的工具。

SurveyMonkey 是调查创建领域的顶级玩家之一，这是有理由的：用户界面是无缝的。 当您的调查无法访问分发列表时，您可以购买 SurveyMonkey 的回复。

使用 SurveyMonkey 的一大缺点是什么？ 好吧，该平台最诱人的工具和最佳功能都在付费订阅下运行。 对于逻辑或品牌，您需要升级到此。 三种升级计划包括每年 372 美元的 Standard、384 美元的 Advantage 和 1,188 美元的 Premier。

尽管在调查工具中并不少见，但 SurveyMonkey 是该列表中成本最高的解决方案之一，并将其​​免费选项限制为基本功能。

然而，如果您想要一个为基本调查提供用户友好界面的选项，SurveyMonkey 是一个绝佳的选择，随着您的业务规模和范围（和预算）的增加，您有机会与您一起成长。 对于希望在未来几年增加调查分布的小型企业来说，SurveyMonkey 是一个很好的资源。

9. HubSpot

HubSpot 开箱即用的反馈工具有助于收集定性和定量评论； 因此，您可以更好地了解您的客户。 HubSpot 允许您在您的网站上以及通过电子邮件创建和分发调查。 使用 HubSpot，您可以为您的调查使用最佳格式并跟踪您的调查，从而改善您的客户体验。

使用净推荐值 (NPS) 调查可以帮助评估一段时间内的客户忠诚度，发送客户努力分数 (CES) 调查以确定消费者获得所需支持的便利程度，或分发客户满意度 (CSAT) 调查以确定客户在客户旅程的各个阶段的满意度。 此外，您的客户评论在单个仪表板中进行跟踪； 因此，整个团队可以随着时间的推移跟踪客户满意度的提高。

10. 脉冲洞察

Pulse Insights 类似于 Qualaroo 和 Survicate 等在线调查的其他软件和问卷应用程序。 该工具通过微观调查平台非常容易地从您的客人那里收集数据。 Pulse Insights 还可以将调查响应集成到其他工具中，例如 Web 分析、A/B 测试、CRM 和 DMP。

11.夸拉鲁

Qualaroo 是一款在线调查软件，使用户能够开发简单、开放的调查。 通常，此类调查显示在计算机底部的选项卡中。 您可以轻松地在访问者中进行民意调查并提出简短而简单的问题。 它还包含一个问题库，可用于为有关您的调查的问题奠定基础。

12. 客户端心跳

Client Heartbeat 是一种价格较高的调查选项，每月 25 美元起。 因为基本版只提供 50 个联系人，所以需要 57 美元/月的黄金版。

与其他调查创建工具相比，它可能有些昂贵。 但是，Client Heartbeat 确实提供了一些稍微复杂的报告功能。

您将收到有关不满意客户的警告，确定您的客户满意度与行业基准相比如何，以及在您的网站上显示认可的推荐小部件。

13. 调查小工具

调查 Gizmo 生成了一些看起来很酷的调查，它们是一个理想的选择，即使是免费计划，只要你不想吸引很多受访者。

您可以在其定价页面的底部看到其有限的免费版本。 免费计划提供不受限制的调查和问题、50 名受访者、一些基本类型的问题、免费模板、基本报告以及导出为 CSV 的选项。

您可以以每月 15 美元及以上的价格获得更多功能，包括跳过逻辑和管道、自定义主题、多用户、API 和数据加密。

价格较高的版本与 Salesforce、MailChimp 和第三方的其他软件工具无缝集成。

您可以查看免费版本与不同付费调查 Gizmo 计划之间的完整比较图表，以确定最适合您的软件包。

14. ProProfs 调查制作者

ProProfs Survey Maker 是另一个具有高级调查和分析功能的在线调查工具。 它试图以其简单、干净但仍然经典的 UI 让用户和调查对象都感到非常高兴。

免费版让您可以访问不受限制的调查、不受限制的回复、调查评分和逻辑、专业制作的模板、自定义徽标和品牌、演示报告以及高级分析。

免费计划还提供对所有调查的 100 多个专业调查模板的访问权限。 从员工调查模板、客户满意度调查到 NPS 调查，您可以在这里找到所有内容。 ProProProfs Survey Creator 可以与付费计划下的大多数主要 CRM 和营销资源集成。

当您注册免费的 ProProfs Survey Maker 试用版时，您将有 15 天的时间使用所有功能。 试用期结束后，您可以从每月 7 美元起的计划中进行选择。

ProProfs Survey Maker 是一个复杂的调查工具，您必须试用。 有各种专业制作的模板和一个包含 100 多个问题类型的题库。

15. 确认

Confirmit 是一个主要为市场研究公司和其他研究人员设计的在线调查工具。 通过表格和地图，用户可以方便地定制他们的调查、导出数据和分析结果。 此外，您还可以对研究进行编程、整合各种附加资源、收集数据、准备快速报告，以及在方便使用的 Confirmit Translator 模块中，甚至翻译链接。 这个工具的唯一缺点是它有些过时，因为没有更新 UI。

如何计划成功的在线调查活动？

在准备在线调查时，需要采取一些重要措施。 简单地将调查放入网络空间并不像将自定义问题定向到特定受众那样强大。 虽然在线调查工具将帮助您完成该过程中庞大而令人生畏的部分，但您需要帮助解决问题。

检查您提出问题的顺序，以及您将问题发送给谁； 因此，您可以最大程度地减少客户的无聊和困惑。

以ONLY——国际年轻女性时尚品牌为例。 如果品牌正在进行一项调查，首先，他们必须指定受访者是女性。 他们还应该将调查分成许多相互关联的网页，并避免向受访者提出不相关的问题。

最后的想法

总而言之，在线调查的力量是不可否认的。 他们可以帮助您更好地了解您的受众并发展您的业务。 我们列出了15 种最佳在线调查工具，包括免费和付费计划，它们可以帮助您进行最适合您业务的调查。

要了解有关市场研究的更多信息——这是开展业务的第一步，您可以查看我们的帖子：什么是市场研究？ 如何有效地进行市场调查？

如果您有任何问题，请不要犹豫，在下面的框中留下评论。 我们很高兴为您提供帮助。 如果你觉得这篇文章有用，你可以分享给你的朋友。