在线调查工具：定义、类型和主要特征

您是否正在寻找一种在线调查工具，可以让您通过创建、运行和解释调查在几分钟内从客户那里收集相关反馈？ 凭借不断丰富和革命性的技术，创建调查现在已成为营销人员的小菜一碟。 但是你应该始终选择合适的软件工具，这样你就可以自动完成琐碎的任务并专注于乏味的任务。

阅读此博客以了解在线调查工具、它们的不同类型及其主要功能。

什么是在线调查工具？

一方面，创建调查和对其进行市场研究涉及大量成本和繁琐的工作。 今天的技术已经消除了纸张和印刷所涉及的担忧和营销成本。

现在在线调查工具拥有自动完成所有手动任务的能力，不遗余力。

让我们看看在线调查工具的特点：

• 调查工具是允许您创建、运行和解释不同类型调查的软件解决方案。 您可以通过电子邮件、社交媒体发送调查链接，或将它们嵌入您的网站。

• 调查工具在SAAS模型上工作。 它使所有用户类型都更加方便。

• 一些服务提供商提供免费服务和其他收费服务，并有一些惊人的付费计划。

常见的在线调查工具有哪些？

调查类型取决于业务类型。 无论您拥有电子商务业务还是数字营销业务，都取决于您的业务性质。

以下是一些调查类型：

1.购物车放弃调查

电子商务网站最常使用这些类型的调查。 他们在询问用户为什么不执行任何操作就离开网站方面发挥着重要作用。 如果他们已将产品添加到购物车但未购买该产品。 你可以问他们你应该在你的产品或客户的具体需求和要求中改进什么。 购物车放弃调查可以帮助您提高关键绩效指标的下降率，即购物车放弃率

2.产品反馈调查

客户反馈让您对所提供的服务更有信心，并促使您更新保单和产品。 您可以通过这些调查类型来测试客户对您的产品线的期望。 您还可以对成品进行反馈调查，以了解经销商是否在为客户销售最佳解决方案。

3.市场调查

这些调查类型对营销部门表示感谢，因为他们负责为您的公司制定强大的战略。 实施这些调查类型以确定您必须制作哪些功能才能满足客户。

4.客户反馈调查

以下调查类型有助于您的客户服务团队了解客户面临的问题以及您必须更改哪些内容才能为客户提供满意的服务。 客户服务团队奠定了公司的基础，如果您不为客户提供更好的服务，您的公司形象就会受到影响或玷污。

在线调查工具的主要特点是什么？

在线调查工具的主要功能可能会因您的业务进行或需要的调查类型而异。 但某些功能在调查软件中无所不在。

下面是一些相同的例子：

1.显示选项

您可以在您的网站上、通过电子邮件或在您公司可以托管的社交媒体页面上显示调查。

2.添加逻辑

您可以使用分支逻辑方法来简化客户反馈的过程。 跳过逻辑方法让用户选择一个选项，相应地，您可以向用户提出更多问题。 例如 – 您可以问用户：他们在您的网站上购买了什么产品？ 如果他们回答是，您可以进一步询问他们的体验如何。 如果他们回答“否”，您可以跳过这一步。

3.分割

细分是一项非常重要且至关重要的功能，因此您可以仅针对一组特定的受众。 例如 - 您可以向具有特定生活方式或特定选择的细分市场展示调查，因为您可以从该细分市场获得关于您的产品的更好结果。

调查工具必须具备的其他功能

您应该选择一个调查工具，让您可以为您的受访者创建不同的问题和有用的调查：

1.理想的模板设计

调查工具允许您为调查选择有吸引力的设计或模板。 您可以根据自己的方便自定义调查，选择不同类型的问题和主题。 同时，也创建您的问题类型。

2.外观灵活

正如我们上面所说，您可以通过更新颜色、字体大小和其他功能来自定义您的调查。 它会给你更多的受访者。 如果设计单调乏味，受访者甚至不会看它。

3.随机化选项

如果您将一个问题一个接一个地排列，将会影响受访者的回答。 此功能将允许您消除偏见并向用户提出随机问题，以免他们在回答问题时感到偏见。

4.分析数据

您可以通过查看用户响应和印象的图形视图来进行调查分析。 查看受访者如何回答问题，他们的回答意味着什么。 在线调查工具的最佳部分是您可以在一个集成的地方分析所有内容，而不是查看单独的调查结果。

5.自动保存选项

如果您遇到任何计算机崩溃或死机问题，自动保存选项可帮助您从离开的地方返回。 它会在您创建时保存内容。

6.改变问题的格式

如果您对之前的问题不满意，想更改问题的布局。 例如，您在调查中选择了开放式问题格式，但稍后想更改为多项选择题。 调查工具将帮助您改变问题。

最好的在线调查工具有哪些？

1.通知访客

NotifyVisitors 允许您根据客户行为进行现场反馈调查。 您可以使用量身定制的设计师订阅表格来增加订阅者。

NV调查的特点

• 您可以选择多个现成的调查样本，并使用潜在客户生成表格增加您的订阅者。

• 使用高级跳过逻辑从用户那里获得更多响应。

• 您可以创建网络调查的多个版本，并将它们分成相等比例的用户，以查看哪个变体表现更好。

2.调查猴

它是在线调查工具领域的又一知名品牌。 调查猴子系统非常方便且易于使用。 您也可以轻松嵌入调查。 您可以获得该工具的免费版本，其功能包括浅色主题、自定义和现成的模板。

3.谷歌表格

谷歌表单是谷歌表单的另一个显着特征。 查看它的一些独特功能：您可以创建具有许多主题和选项的无限调查。 您可以添加图像、视频和协作者。 Google Forms 令人难以置信的是它们是 100% 免费的。

这些是一些功能强大的在线调查软件或工具，可让您创建和自定义调查以获得相关反馈。

另请阅读：

• 什么是在线调查：特征、示例、优点和缺点
• 最大化调查响应率

常见问题解答

使用在线调查工具有什么好处？

在线调查工具可帮助您快速收集目标受众的反馈。 它们也更便宜、更精确、分析速度快、易于使用、灵活，并能产生诚实的反应。

在线调查工具通常用于什么？

品牌和企业经常使用在线调查工具进行购物车放弃调查、产品反馈调查、市场研究调查和客户反馈调查。