一对一电子邮件个性化以提高参与度和销售额

今天的消费者希望品牌能够确切地知道他们是谁以及他们想要什么。 为了满足这些期望、推动客户参与并提高客户保留率，营销人员必须将广告个性化作为重中之重。

使用营销自动化个性化和一对一电子邮件等策略自定义电子邮件尤为重要。 这是因为个性化电子邮件内容已被证明可以产生：

• 交易率比非个性化电子邮件高 6 倍
• 所有电子邮件营销收入的 58%
• 平均投资回报率为 122%

为了达到必要的电子邮件营销个性化水平，品牌需要访问有关其潜在客户和客户的特定个人数据。 由于在线广告的发展，我们现在拥有数十亿个关于消费者的数据点：仅来自 Facebook 就有 2156 亿个，来自谷歌的更多。

现在可以访问的一些 B2C 客户数据点有助于推动 B2C 营销人员制定战略，包括：

• 联系信息——电话号码、地址
• 人口统计学——年龄、性别、教育、婚姻状况、宗教、种族
• 生活方式特征——汽车类型、家庭构成、城市化类别
• 专业信息——职业、雇主、头衔、业务联系信息
• 房地产记录——房地产价值、房产数量、房屋所有权
• 财富数据——净资产、收入、总资产、消费倾向
• 兴趣属性——慈善捐赠、政治派别、爱好

如今有如此多的可用数据点，数字营销人员可以而且应该使用个性化的营销自动化和一对一的电子邮件来联系收件人并与之互动。

当今营销自动化个性化的影响

每家公司都希望为每位客户提供出色的体验。 无论客户处于购买周期的哪个阶段，与他们的接触都必须根据他们的具体需求和目标量身定制，这需要对消费者有深入的了解。 对于较小的企业，这可以在个人基础上实现——亲自联系每个消费者，并自行管理数据配置文件。

但是，对于较大的企业来说，这是不现实的，公司必须使用营销自动化。

随着时间的推移，营销自动化已经取得了长足的进步——从成为营销人员自动执行重复性任务的简单工具，到了解客户的基本方式。 现在，技术进步使营销人员能够使用客户数据来创建高度个性化的营销传播。

例子
与其他软件和 CRM 的集成允许营销人员向特定列表发送有针对性的消息。 人们可以根据各种特征进行标记：职位、公司规模、地理位置、广告支出、购买周期中的位置、他们在您的公司/网站/应用程序上采取的行动等。然后，当人们符合设定的标准时，您可以向他们发送非常具体的个性化消息，以提高参与度或提高客户保留率。

这种将相关内容在最佳时间通过最佳渠道发送给合适的人的想法使得营销自动化预计到 2019 年将成为一个价值 55 亿美元的行业。

您还需要一对一的电子邮件

假设您使用市场细分来吸引潜在客户，通过渠道培养他们，并将他们转化为客户。 然后，您使用数据点和个性化营销自动化来开始客户保留过程。

所有伟大的事情，但这是否足够？ 不。

一对一电子邮件为您的工作增添了更多个性化。 自动化的个人合作伙伴关系——营销自动化加上直接的个人互动——让一切变得不同。

该过程如下所示：

1. 跟踪客户行为——跨多个接触点收集客户数据，以整合到您的个性化电子邮件营销策略中
2. 创建高度针对性的客户细分——使用客户数据根据他们与您品牌的互动创建细分
3. 自动化个性化旅程——使用来自网站、应用程序和平台（实时捕获）的行为来触发自动电子邮件
4. 创建一对一的电子邮件内容——根据每个人的行为，您可以制作完美的电子邮件，这对他们的活动具有高度针对性和独特性

一对一电子邮件是当今营销自动化供应商提供的最具创新性和技术先进的功能之一。 它根据收件人独特的行为和交易概况，生成包含与收件人当前需求完美匹配的产品或服务信息的特定消息。 在最佳时间发送，就打开率和点击率而言，一对一的电子邮件被证明比群发甚至分段发送的电子邮件更有效：

以下是营销自动化如何处理一对一电子邮件：

1. 此类别中的软件跟踪用户的网站行为以及存在的任何交易数据，以创建行为档案。

2. 从大型数据库中选择最符合收件人当前需求的产品并将其添加到消息模板中。 该消息可能包含产品：

• 客户在上次访问期间查看
• 客户在过去任何时间查看过
• 客户购买的
• 匹配客户已购买的其他产品
• 最近重新定价

3. 最后，电子邮件会在精心挑选的时间自动发送，具体取决于：

• 用户在您网站上的活动（例如访问后 2 小时）
• 定期
• 根据特定收件人的请求

这封亚马逊 1 对 1 电子邮件包含购买的产品，并在购买后直接发送：

与任何营销策略一样，识别哪些促销活动效果最好可以进行试验和优化。 执行此操作的最佳方法之一是使用 UTM 参数跟踪来自电子邮件的传入流量。

在电子邮件中使用 UTM 参数

UTM 参数可用于多种渠道，以确定哪种流量来源最适合您的受众。 了解这一点可以提高您的整体绩效和广告系列的投资回报率。

电子邮件提供了五个可以添加到 URL 的 UTM 参数标签，允许 Google Analytics（或其他分析软件）跟踪来自活动和其他渠道的网站访问。 单击带有 UTM 参数的目标链接后，它会发送到 Google Analytics 并记录为流量源。

五个电子邮件 UTM 标签包括：

1. 来源——访问者来自哪个站点
2. 媒介——哪些渠道正在为您的网站吸引访问者（电子邮件、社交、PPC）
3. 活动- 表示促销与哪个活动相关联
4. 术语- 表示您在广告系列中定位的付费关键字
5. 内容- 表示被点击的确切广告元素（用于优化目的）

结合使用这五个标签可以提供有价值的见解，了解哪些促销活动为您的网站或点击后登录页面带来了最多的流量。

为了演示，一旦潜在客户点击此 Facebook 广告：

他们通过此 URL 被带到 BarkBox 网站（也见下图）：

https://www.barkbox.com/?utm_source=facebook&utm_medium=cpm&utm_campaign=BB_other&utm_keyword=grinchcy
bermuttday&url_coupon=CYBERMUTT18&&utm_id=5bed6ebcb5fbbc363d74da43&fbclid=IwAR
0B3D17T7SuUwoa7h983UNysQVgACC_8ArplGuJgi4lqk4P_nIHc30N53E

以“?”开头的参数使用所有五个可能的标签。

注意：添加 UTM 参数不会更改帖子的内容。 它仅允许分析来确定有关访问者的来源和基本参与信息。

在一对一的电子邮件之后，下一步是什么？

当您继续推广人们想要参与的内容时，创建个性化的一对一电子邮件内容应该列在您的待办事项列表的首位。 越多的人觉得与内容有联系，他们就会越多地参与甚至购买。

不过，您的工作并不会因为您发送了一对一的电子邮件而结束。 确保收件人的点击后登陆页面使用专用的点击后登陆页面进行优化同样重要。

始终将您的所有广告连接到个性化的点击后登录页面，以降低每次客户获取的成本。 立即注册 Instapage Enterprise 演示，开始创建您的专用点击后页面。