如何处理无来电无展示案例 + 示例和模板

您是否遇到过没有通知您缺勤的员工？

如果你有，你就会知道没有电话没有出现的情况是多么具有挑战性和压力。 发生这种情况时，您必须找到替代者，而其他员工的表现会受到影响，因为他们必须在自己的工作和缺席员工的工作之间执行多项任务。 此外，如果您处理不好，您的整个业务可能会受到影响。

那么，如何处理没有来电就没有展示的情况——尤其是当它们一次又一次出现时？

我们在这里帮助您回答这个问题，并建立一个系统来减少未呼叫未显示案例的数量。 在这篇博文中，您可以阅读以下内容：

• 什么是没有电话没有展示的情况，
• 未来电未出现情况的正当理由，
• 有关如何处理未来电未显示情况的提示，以及
• 为什么你应该有一个没有电话没有出现的政策以及如何创建一个。

没有打电话没有出现的法律定义是什么？

根据 Law Insider 的说法， “No Show, No Call”被定义为没有打电话或没有出现在预定工作中的旷工。 ” 简而言之，未接电话未出现是指员工没有按预定轮班出现并且未通过电话、电子邮件或其他通信方式通知公司的情况。

在美国，“不来电不来”政策不受联邦法律监管，但大多数雇主有权在不通知雇主的情况下解雇未上班的雇员。

但是，可能会有一些例外。 根据华盛顿州劳工和工业部的说法，该州的员工“每工作 40 小时至少可获得一小时的带薪病假”。 因此，如果他们因严重疾病（精神或身体）而缺勤，或者如果他们需要照顾生病的家人等，则无需通知他们的主管。

当员工受到美国残疾人法案 (ADA) 或家庭医疗休假法案 (FMLA) 的保护时，也会出现类似的情况。 此外，如果雇员受工会合同保护，则合同条款可能适用于未来电未出现政策。

因此，雇主有权制定自己的“不来电不来”政策，只要他们不违反任何其他劳动法，例如反歧视法。 在制定不打电话不来政策时，请咨询您所在州的就业律师或劳工部，以确保您的公司没有违反任何联邦、州或地方就业法。

哪些没有打电话没有出现的借口是有效的？

一个有效的没有打电话没有出现的借口需要这样一种情况，即员工无法打电话通知他们的经理他们的缺勤。

根据律师特里·卡茨 (Terry Katz) 的说法，以下是旷工的正当理由：

• 车祸和其他事故（尤其是员工或其家人受伤时），
• 紧急情况（例如，员工或其家庭成员的生命受到威胁的情况），以及
• 亲人的死亡。

在上述紧急情况下，员工很难在预定班次之前打电话来，因此这些情况应被视为正当理由。 因此，管理人员在制定不来电不来政策时应牢记这些原因。

一般来说，很难定义什么是不打电话不露面的借口是有效的，因为每个案例都是不同的。 管理者有责任制定基本规则并确定一些在工作场所可以接受的有效通用借口。 但是，他们应该单独审查每个案例，同时公平和平等地对待每个人。

如何处理没有电话没有显示的情况

我们都是人，都会犯错。 有时也会发生意想不到的事情和紧急情况。 因此，至少会出现一次不打电话不来的情况，所以管理者应该提前做好准备。

但是，作为经理，你怎么能处理没有电话没有出现的情况呢？

我们已经创建了一个提示列表，其中包含有关如何减少未呼叫未出现情况以及发生时如何处理的提示。

提示#1：有一个没有电话没有出现的政策

不来电未出现政策是您可以用来减少和处理未来电未出现情况的最重要工具之一。 有了不来电不来政策，雇主和经理可以将工作场所的规则写成书面形式，并制定员工出勤和缺勤的一般规则。

不来电不出现政策包括：

• 禁止来电禁止展示的规则，
• 公司在未来电未出现的情况下采取的纪律处分，以及
• 没有来电没有出现的可接受原因。

为什么你应该在你的政策中包括纪律处分？

好吧，口头传达的规则和警告缺乏分量，员工经常忘记或无意中听到它们。 当员工因公司官方文件中列出的未接电话未露面情况而承担后果时，他们会更加认真地对待这些警告。

这就是为什么有一个明确定义的未呼叫未出现情况及其后果在正式的未呼叫未出现政策中概述的原因是至关重要的。

提示#2：使用打卡/打卡应用程序

拥有一个跟踪工作时间和出勤率的系统在没有电话没有出现的情况下非常有用，因为您可以轻松检测到某人何时失踪。 当您经营一家拥有大量员工的大公司时，这一点尤为重要。 管理如此多的员工是一项具有挑战性的任务，使用出勤和时间跟踪软件可以简化出勤跟踪。

使用免费的时间跟踪应用程序，例如 Clockify 及其专门的时钟亭，您将始终知道您的员工是否到达工作地点。 您可以轻松地在公司入口处设置一个共享自助服务亭，让您的员工通过一台设备打卡上班和打卡下班。

当所有员工都这样打卡时，很容易看出谁缺勤。 因此，您可以采取必要的措施，及时处理未来电未出现的情况。

提示 #3：使用团队聊天应用程序

现代工作场所需要高效快捷的沟通方式，以避免或减少未接电话未出现的情况。 有许多可用的聊天和协作工具，例如 Pumble，它们提供了旨在实现两个或多个员工之间实时通信的各种功能。

这样，您的员工可以随时与您联系，并在他们遇到紧急情况且无法上班时通知您。 他们还可以附上一份文件作为他们无法上班原因的书面证明。

改善沟通可以带来更好的协作和团队合作，这是提高生产力和加强工作组织的关键。

当您拥有可靠的沟通系统和良好的同事关系时，不打电话不来的情况几乎不存在。

提示 4：鼓励与员工进行开放式沟通

与您的员工开诚布公的沟通对于成功的企业至关重要。 您应该尝试鼓励与您的员工进行透明的沟通，并营造一种文化，让人们在处理个人问题时可以轻松地请假或寻求帮助。 这将改善协作和团队组织。

最后，如果您的员工在需要时可以随时请假，或者毫不犹豫地告诉您他们遇到的任何问题，那么不打电话不见面的案例可能会成为过去。 良好和诚实的沟通建立在信任的基础上，当有信任时，您的员工会很自在地告诉您他们的问题以及他们不能来上班的原因。

提示 #5：在终止前定义有多少没有来电没有出现

终止前未来电未出现的次数不固定，可能会根据公司政策和每种情况的具体情况而有所不同。 一些雇主可能有严格的政策，例如一年内三次没有打电话没有出现会导致解雇，而其他雇主可能会采取更灵活的方法。

最后，雇主决定在解雇前允许有多少没有来电没有出现。 在与人力资源团队协商后，他们应该在公司的“不来电不来”政策中明确说明该号码。

提示 #6：确定如果员工未能上班该怎么办

当员工没有上班并且没有通知您他们缺勤时，作为经理，您应该采取某些步骤。

这些步骤是：

• 第 1 步：通知人力资源部门并尝试致电该员工。
• 第 2 步：如果员工没有接听电话，请拨打该员工的紧急联系人列表。
• 第 4 步：如果您设法与员工或其紧急联系人取得联系，并找出未接电话未出现的原因，您可以决定下一步该怎么做——如果员工遇到紧急情况，请参阅如果您可以提供帮助，或者如果该员工没有可接受的理由，请先找到替代者，然后执行纪律处分。
• 第 5 步：在员工档案中记录缺勤情况。
• 第 6 步：评估情况——您应该考虑缺勤的相关情况，例如员工过去的出勤记录和缺勤的原因。
• 第 7 步：与员工一起解决缺勤问题——如果该员工有出勤率低的历史，您应该与该员工开会讨论该问题以及持续缺勤的后果。
• 第 8 步：实施纪律处分——如果缺勤违反了公司政策，您应该实施纪律处分。

每种情况都是独一无二的，雇主应考虑所有相关情况并遵守适用于其工作场所的法律法规，包括美国残疾人法案 (ADA) 休假或家庭医疗休假法案 (FMLA)。 因为如果你解雇一名员工违反了不打电话不露面政策，如果他们在前一年内休假，他们可能会更有理由受到 FMLA 或 ADA 歧视。

提示#7：奖励良好行为

鼓励准时和减少未来电未出现情况的好方法之一是以奖励良好出勤率的形式给予奖励。

心理学告诉我们，奖励是很好的激励因素，甚至比惩罚更有效。 良好的奖励制度有可能将员工的积极性和绩效提高高达 44%。

您应该考虑为您的员工提供以下激励措施：

• 有形商品，例如礼物、礼品篮和旅行机会，
• 无形奖励，例如员工认可或表扬，以及
• 奖金或礼品卡等金钱奖励。

提示 #8：对违反未来电未出现政策的行为实施纪律处分

正如您应该奖励良好行为一样，您也应该对违反“不来电不来”政策的员工采取纪律处分。

经理通常会决定这些行动是什么，但要小心。 虽然您想建立纪律并赢得员工的尊重，但您也想防止任何穿普拉达的魔鬼或可怕的老板式的情况，在这种情况下，他们没有赢得他们的尊重，而是开始怨恨您。

没有放之四海而皆准的不来电未出现政策，每家公司都应自行制定关于未来电未出现政策的内部规则，因为未来电未出现的情况不受法律监管。 在这样做的同时，请记住您的企业所在州的州和联邦法律，例如劳动法，这样您就不会通过执行您的“不来电不来”政策来违反这些法律。

例如，当未呼叫未出现事件发生时，您可以发出：

• 第一次出现口头警告，
• 第二次事件的书面警告，以及
• 第三次暂停或终止聘用。

这些纪律处分应在“不来电不来”政策中明确说明，以便员工了解其行为的后果。

另一方面，在决定包括何种类型的纪律处分时，您应该仔细考虑 FMLA 和 ADA，以减少被指控不公平解雇的可能性。

此外，虽然法律没有要求，但您应该记录所有以前的口头和书面警告，以便您有证据表明您警告并告知您的员工他们的不当行为，并且您给他们机会改变他们的行为——以防万一被解雇的员工起诉你不当解雇。

为什么你应该有一个没有电话没有显示案例的政策？

制定拒接电话未出现政策可以为您的公司带来许多优势，并保护其免受这些不可预见的未接电话未出现情况的影响。 您应该提前做好准备，并清楚地制定了不打电话不露面的政策规则。

以下是采用不来电未出现政策的一些最常见的好处。

好处 #1：提高员工生产力

为您的企业制定和执行“不来电不来”政策的最重要好处之一当然是提高员工的工作效率。

根据人力资源管理协会的数据，计划外缺勤会导致工作效率下降 36.6%。

那么，不打电话不来和低生产率之间有什么联系呢？

好吧，当出现未接电话未出现的情况时，您将失去一名无论如何都必须完成其工作的员工。 因此，您要么找到替代者，要么将他们的工作量分配给其他员工。 这种情况会给整个团队带来压力，导致压力、焦虑和倦怠。 自然，在这样的环境中工作只会阻碍员工的工作效率。

虽然您不能指望避免再次发生未接电话未接电话的情况，但您可以通过引入未接电话未接电话政策来显着减少这种情况。

因此，您员工的生产力和效率将会提高。 您的员工将能够专注于他们的任务，而不是通过同时处理他们自己和同事的工作来尝试执行多项任务。

最后，制定“不来电不来”政策并正确执行该政策将使您的业务受益并帮助其平稳高效地运行。

好处 #2：防止系统滥用

如果没有“不来电不来”政策，一些员工可能会利用该系统，在没有通知的情况下不来上班，因为他们知道不会有任何后果。 不打电话不来政策有助于防止这种情况发生，它要求员工在无法工作时负责通知雇主。

根据 Jeffers、Danielson、Sonn 和 Aylward 的说法，PS：

“法律和法规允许雇主要求雇员在实际可行的情况下尽快通知他们需要使用带薪病假，并且通常在错过轮班开始之前。 ”

也就是说，可以要求员工提前通知他们缺勤。 因此，通过在您的政策中明确向您的员工介绍规则和未来电未出现的后果，您可以防止系统滥用。 如果您制定了“不来电不来”政策，您的员工就会明白什么是允许的，什么是不允许的。 因此，他们不太可能利用该系统。

好处 #3：省钱

如果没有不来电不来政策，您可能会花钱寻找缺席员工的替代者或补偿其他员工的加班费。 因此，实施不打电话不露面政策实际上可以为您省钱。

以下是不接电话不接电话会对您的公司产生财务影响的方式：

• 加班费——当一名员工没有上班时，其他员工可能不得不加班以弥补轮班时间，这会增加劳动力成本。 根据人力资源管理协会的数据，2013 年因缺勤造成的加班总成本占工资总额的百分比为 5.7%。
• 替代成本——雇用临时工或其他额外工人（现有员工除外）以弥补员工缺勤的成本。
• 旷工成本增加——如果没有关于不打电话不来的规定，员工将看到更频繁地错过工作的机会。 结果，您的财务和业务将受到影响。 根据人力资源管理协会的数据，2013 年生产力损失的总成本占意外缺勤工资总额的百分比为 6.7%。

不来电未出现政策可以通过引入关于未来电未出现案例的明确规则并提高员工对违反这些规则的后果的认识来帮助您降低这些成本。

当员工明白如果他们在没有通知的情况下不上班会有后果时，他们就更有可能变得可靠并按计划上班。

因此，您不必花费金钱和时间来寻找和培训替代者，而且其他员工的工作效率也会更高，因为他们不必接替别人的工作。

如何制定不来电未出现政策

创建一个不来电不显示政策涉及：

• 确定对员工出勤的期望——准时并在他们无法工作时通知他们的主管，以及
• 概述未能满足这些期望的后果。

以下是您可以采取的一些步骤，为您的公司制定不来电不来政策。

步骤 #1：定义政策的目的

明确说明该政策的目的，这通常是为了确保员工了解在没有适当通知的情况下未能上班的期望和后果。 期望因公司而异，但通常与员工准时和定期出勤以及及时通知缺勤有关。

第 2 步：指定什么符合未呼叫未显示事件的条件

明确定义什么是未接电话未出现（即，员工在没有事先通知的情况下没有出现在预定的轮班时间）。

第 3 步：概述政策

明确指出，任何未经适当通知而未能出席工作的员工将被视为未来电未出席。

第 4 步：定义适当的通知

雇主应在政策中指定什么构成适当的通知，例如亲自或通过以下方式向主管或经理发出提前通知：

• 电话，
• 电子邮件，或
• 短信。

正如 Morgan, Brown & Joy 的律师 Laurence Donoghue 在 SHRM 文章中解释的那样：

“鉴于我们现在拥有的通信工具种类繁多，我认为员工更难为未能致电提供理由。”

总之，作为雇主，您应该具体说明什么构成适当的缺勤通知以及员工必须通知主管的时间范围。

步骤#5：制定纪律程序

详细说明未接电话未出现违规行为的后果，例如：

• 第一次出现口头警告，
• 第二次出现的书面警告，
• 第三次出现停薪，以及
• 第四次终止雇佣关系。

第 6 步：包括可接受的未呼叫未出现事件列表

允许在紧急情况或意外情况下出现例外情况，并明确规定工人必须尽快通知他们的主管或经理，以解释他们的缺席。

这些例外情况可能包括：

• 极端的天气条件，
• 个人或亲密家庭成员的疾病，
• 严重事故等等。

第 7 步：向您的员工明确传达“不来电不来”政策

以清晰直接的方式向所有员工解释政策规则，无论是通过：

• 员工手册，
• 面对面的会议，或
• 一封电邮。

此外，您应该允许您的员工提出他们可能对“不来电未出现”政策有任何疑问。

第 8 步：审查和更新政策

根据需要审查和更新政策，同时考虑公司的变化、您所在州的法律法规以及员工的反馈。

让员工就“不来电不来”政策提供反馈。 这样，您将避免任何误解，并确保员工了解他们的权利和义务。

此外，您应该及时了解联邦和州法律（例如劳动法）的所有变更，以确保您在执行“不来电不来”政策时遵守规定。

第 9 步：考虑任何可能影响您的“不来电未入住”政策的地方、州或联邦法律

如上一步所述，您应该始终了解州劳动法。

该政策应符合国家和国家的法律法规。 在最终确定和实施任何政策之前咨询法律顾问非常重要，以确保它符合所有适用的法律和法规，例如管辖以下内容的公平劳工标准法 (FLSA)：

• 设置加班费，
• 工作时间规定，以及
• 员工时间跟踪。

不来电不显示政策示例

正如我们已经说过的，没有电话没有出现的政策是你可以处理没有电话没有出现情况的最重要的方法之一。

有时您会太忙而无法制定自己的政策，或者您不知道从哪里开始。 为了让您更轻松，我们制作了一个您可以在此类场合使用的不打电话不露面政策模板。

从下面的截图中可以看出，这个 no call no show 政策涵盖了我们之前提到的所有步骤，例如：

• 该政策的目的，
• 政策程序，
• 纪律处分，以及
• 正当的借口。

下载免费的不打电话不来政策模板

当您想为您的公司使用此未来电未出现模板时，您需要包括您的公司名称以及发生未来电未出现时您要执行的纪律处分类型。

没有电话没有出现怎么写终止信？

当员工连续未出现时，最后的纪律处分是解雇。

在这种情况下，您应该向员工发送终止函，这是一份以专业和尊重的语气写成的正式文件。

终止信应包括以下详细信息：

• 雇员的姓名和职务，
• 错过工作的日期，
• 一份声明，该员工没有通知就没有打电话或上班，
• 提醒公司的不来电不来政策以及员工的行为是如何违反它的，
• 终止日期，以及
• 您的签名和联系信息。

重要的是要有一个明确和一致的不来电不出现政策。

为了让您更轻松地解雇员工，我们创建了一个免费的解雇信模板，您可以下载该模板。

下载终止信模板

正如您从上面的屏幕截图中看到的那样，此终止函模板包含我们提到的所有必要元素，您只需要包含有关您的公司和您要发送的员工的信息。

现在，一般来说，您是否需要在终止前记录所有警告？

好吧，FLSA 只要求记录员工的工作时间。 此外，法律不要求您记录以前的警告或向您的员工发出书面警告，但这是一种很好的做法。 书面警告和所有先前警告和纪律处分的文件对您作为雇主很重要，因为它们减少了您被指控不当解雇的可能性。 它们表明您已为您的员工提供了改变其行为的机会。

总结：引入不打电话不来政策

虽然没有电话没有显示的情况在工作场所并不少见，但您应该能够通过遵循我们在这篇博文中列出的提示来减少它们并控制情况，例如：

• 有一个没有电话没有出现的政策，
• 使用打卡/打卡应用程序，
• 拥有可靠的团队聊天应用程序，
• 鼓励管理者和员工之间的开放式沟通，以及
• 奖励良好行为，对不良行为采取纪律处分。

有了这些提示，您就可以为任何意外的未来电未出现情况做好准备，而未来电未出现情况的数量将会减少。 员工出勤率和工作效率也将提高，因为他们将只专注于自己的任务。

此外，借助我们的免费“不来电不来”政策模板，您拥有创建自己公司政策所需的一切。 最后，这项政策将帮助您减少“未接电话未出现”的情况，并避免出现可笑的“狗吃了我的作业”借口。

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