Nextiva 与 RingCentral：哪家企业 VoIP 提供商最好？

已发表: 2023-07-13

为您的企业选择 VoIP 提供商就像找到一双完美的鞋子。它必须完美贴合，为日常提供舒适性和功能性。 Nextiva 和 RingCentral 是 VoIP 领域的 Nike 和 Adidas，它们都以独特的方式提供类似的功能。

但是，当需要在两种商务电话服务之间做出选择时，哪一种最好呢？是 Nextiva 的一体化通信功能，还是 RingCentral 的全球影响力给了他们优势？

我们的指南对每个平台进行比较，以帮助您为您的业务做出正确的决策。虽然我们相信 Nextiva 在很多方面都更好，但 RingCentral 能够满足您的业务需求有几个原因。

RingCentral 与 Nextiva VoIP 比较

特征	内克斯蒂瓦	环中心
每月价格	每用户 18.95 美元起（20-99 位用户）	每用户 20.00 美元起（21-50 位用户）
易于使用（G2）	8.7 分（满分 10 分）	8.3 分（满分 10 分）
易于设置 (G2)	8.2 分（满分 10 分）	7.3 分（满分 10 分）
视频会议	每次会议最多 250 名参与者	每次会议最多 100 名参与者
沟通渠道	语音、短信 (SMS)、视频会议、团队消息、互联网传真、社交媒体、语音邮件	语音、短信 (SMS)、视频会议、团队消息、互联网传真、语音邮件
免费试用	可用的	可用的
年度折扣	是的，大约 27%。	是的，大约 33%。
可靠性	99.999% 正常运行时间	99.999% 正常运行时间
无限量在线传真	包含在所有计划中	适用于高级和超级计划
包含每月免费电话分钟数	1,500 人	100
高级通话管理	可用的	可用的
屏幕弹出	高级：来电显示和多个字段	基本来电显示
集成	根据等级可用	根据等级可用
客户支持	电话支持和实时聊天	电话支持和实时聊天

如果您想要更经济的IP 语音解决方案，Nextiva 的 Essential 捆绑包可能会更好。每个用户每月的费用为 18.95 美元，包括无限制的语音和视频通话以及多种高级功能。另一方面，RingCentral Office 的核心套餐的费用为每个用户每月 20 美元，但缺乏在线传真或大量的免费通话时间。

Nextiva 的商务VoIP 电话服务在大多数价位上都比较便宜，并且提供的免费电话分钟数比 RingCentral 多得多。

Nextiva 与 RingCentral VoIP 产品功能和定价

RingCentral 和 Nextiva 都提供类似的电话功能，在呼叫管理功能方面对企业主有吸引力。然而，在某些情况下，一种服务的性能优于另一种服务。

Nextiva 计划、定价和功能

通过Nextiva Essential 计划（每位用户每月 18.95 美元），您可以获得：

在美国和加拿大无限语音（电话）
视频会议（专业计划或更高版本提供屏幕共享）
用于软件电话功能的桌面和移动应用程序（iOS 和 Android）
自动服务员
商务语音信箱
每月包含 1,500 分钟的免费电话
Microsoft Outlook 和 Google 通讯录集成
视频会议录制
国际通话费率低至0.01 美元/分钟。
通话记录包含详细的通话记录
发送和接收无限的互联网传真

假设您升级到Nextiva Enterprise 计划，每个用户每月只需 32.95 美元即可获得一切：

电话会议参与者数量不受限制
视频会议参与者数量不受限制
多级自动助理
包含 12,500 分钟的免费商业电话号码
HubSpot 集成包含在专业版及更高版本中
每个用户最多可发送 2,000 条短信/彩信
通话录音（按需和自动）
带有电子邮件或短信通知的语音邮件转录
所有先进的 CRM 和业务软件集成
Microsoft Teams 与其团队协作工具集成
企业级单点登录支持

无论您的预算如何，Nextiva 都有适合您的业务通信平台。

RingCentral 定价计划和功能

RingCentral Core 计划的价格为每个用户每月 20 美元，其功能略有不同，并且有更多限制。 RingCentral 核心计划包括：

无限拨打美国和加拿大境内电话
仅需 100 分钟的免费电话号码
商务 SMS 每个用户最多 25 条消息
按需通话录音
录制的视频会议
基本集成（Office 365、Google、Slack）

然而，如果您选择每位用户每月 35 美元的 Ultra 套餐，您几乎可以获得他们提供的所有服务，但有一些例外。 RingCentral Ultra 计划包括：

仅需 10,000 分钟的免费电话号码
最多可容纳 200 人参加的视频会议
自动和按需通话录音
无限网络传真
无限的文件存储和有限的保留期
多站点（办公室）管理和计费
产品采用分析
用于排除停机故障的设备分析
HubSpot 联系人同步最多 10,000 条记录
与 Salesforce、Zendesk 等流行的 CRM 集成
与 VMWare、Canvas、Smarsh 等行业特定的集成
用于语音、消息传递、视频和配置的开发人员 API

就定价而言，Nextiva 是这方面的决定性赢家。 然而，在功能更多方面，RingCentral 处于领先地位，但它会花费你一些钱。

RingCentral 与 Nextiva Analytics 对比

RingCentral 还允许您跟踪重要的 KPI 和指标。您可以通过解决方案提供的分析门户获取采用和使用情况、组织编号、服务质量、 VoIP 电话设备状态和实时报告等报告。

Nextiva 的内置商业智能工具可帮助您做出更明智的业务决策、发现隐藏的见解并提高员工绩效。

Nextiva 平台尤其具有实时分析工具，可以提供联络中心所有内容的统计数据。您还可以通过 Nextiva 的交互式地图和图表查看所需的语音分析数据。

Nextiva 与 RingCentral 客户支持

根据 G2 的评论，RingCentral 在客户服务方面处于 Nextiva 的阴影之下。在“支持质量”方面，Nextiva 得分为9.0 ，而 RingCentral 得分为7.6 。这不仅仅是评论数量——Nextiva 有 2,202 条客户评论，而 RingCentral 有 683 条。

但如果这还不够，Nextiva 在这些 G2 评级中名列前茅：

公平地说，RingCentral 在文件共享、IVR 和自动呼叫分配功能方面的得分高于 Nextiva。

Nextiva 与 RingCentral 通话流行

Call Pop 是 Nextiva 独有的功能。此功能可在接听电话之前和通话期间在屏幕上显示有关呼叫者的基本信息。

当客户致电时， Call Pop会显示联系人和关键客户信息，例如客户体验得分、上次调查得分、客户价值和上次互动情绪。

Nextiva 与 RingCentral 性能和正常运行时间

Nextiva 和 RingCentral 声称拥有 99.999% 的正常运行时间和运营商级数据中心，这意味着您每年的服务中断时间不会超过六分钟。

RingCentral 的云架构建立在地理冗余数据中心的基础上，确保您的服务即使断电也能保持运行。

另一方面，Nextiva 的数据中心使用完全不间断电源，从而实现了业内最高的正常运行时间。

Nextiva 提供 24/7 电话支持和实时聊天支持，周一至周五上午 5 点至下午 6 点（MST），周六至周日上午 5 点至下午 4 点（MST）。

无论您如何联系 Nextiva，您都会得到良好的服务。

RingCentral 拥有自己的 24/7 客户服务以及专业的入职培训，但没有公布其定价信息。

RingCentral 与 Nextiva 设置和可用性

RingCentral 和 Nextiva 为桌面和移动应用程序提供用户友好、简单的界面。他们的设备和硬件也是预先配置的，使用户可以轻松使用它们。

Nextiva 的用户界面非常直观，使呼叫流程、用户管理和语音邮件工作流程等复杂规则变得轻而易举。

RingCentral 优先考虑其所有桌面和移动平台中的直观导航。主要功能可通过大按钮访问，只需轻触几下即可向部门中的每位员工发送消息。

RingCentral 与 Nextiva：哪家商务电话提供商最适合您？

GetVoIP对客户评论的独立研究表明，Nextiva 在六个方面优于 RingCentral：质量、安装、支持、可靠性、功能和价格。

Nextiva 和 RingCentral 是适合任何企业的出色 VoIP 服务和电话系统解决方案。它们都具有足够的PBX功能来满足大多数公司的需求。此外，小型企业将从 Nextiva 的销量、负担能力和长期合同折扣中受益匪浅。

然而，最适合您企业的电话服务最终取决于您的预算、独特需求以及对您最重要的平台功能。

如果您想要以下功能，Nextiva 是正确的选择：

适合中小企业和企业的完整商务电话系统
包括移动应用程序、自动助理、免费分钟、短信、呼叫路由和应用程序集成等功能
使用自动化功能根据节假日和工作时间来引导和路由呼叫
通过电话、聊天、在线票证和知识库提供高度评价的 24/7 客户支持。
语音、视频、会议和短信的统一通信解决方案
具有自动故障转移和监控功能的出色正常运行时间和可靠性
任何时候您都可以使用SIP 中继、呼叫中心和联系中心等附加组件

我们建议您进行个性化演示，以便与专家交谈。 他们将为您提供定制的、准确的报价，并包含税费。否则，为每项服务设置免费试用，看看它是如何工作的。

使用案例：哪家 VoIP 提供商更好？

Nextiva 是您的最佳选择，如果......

如果您正在寻找价值、内置功能和快速扩展，Nextiva 非常适合依赖语音和视频通信的小型企业。
选择基本计划以实现更简单的定价并提供大量功能，或者选择企业计划以固定的每月费用提供全包通信。
您经营多个办公室或零售店，并希望简化公司的电话系统。
您的团队成员大多位于北美，希望从 Nextiva 位于战略位置的数据中心获得超高可靠性和卓越的通话质量。

？ 准备好了解 Nextiva 如何为您的企业服务了吗？ ？
与专家交谈以预订演示。

如果……的话，RingCentral 是您不错的选择

您需要高级客户分析并希望与数百个不同的应用程序集成。
您的视频会议往往规模较小，并且不需要高级呼叫管理。
您经营单一地点的业务，核心计划应该足够了，但请考虑针对多个地点的超级计划。
您需要美国境外劳动力的国际电话号码。