Nextiva 与 Dialpad：哪个 VoIP 提供商最适合您的业务？

Nextiva 和 Dialpad 是强大的 VoIP 服务提供商，旨在满足小型和大型企业的通信需求。 下面的帖子涵盖了这两个 VoIP 服务提供商的主要功能、可用性、价格计划、客户支持和其他方面。

只需浏览各个部分，以更好地了解这两个 VoIP 提供商可以为您的公司做些什么。 到最后，您将更好地了解哪个服务提供商最适合您。

拨号盘与 Nextiva VoIP 比较表

Nextiva vs. Dialpad 定价和计划

Nextiva 提供三种订阅选项：Essential、Professional 和 Enterprise。 他们的基本套餐包括无限制的视频和音频通话以及无限制的传真——每年支付时每位用户每月 18.95 美元起。

无论您选择何种计划，您都将获得一个免费的本地和免费电话号码，在美国和加拿大境内无限制拨打电话，以及每月合理分配的免费电话分钟数。 幸运的是，有一个 30 天的无附加条件的免费试用版可以试用。

Dialpad 还提供三种不同的定价计划：标准版、专业版和企业版——起价为 15 美元/用户/月。 每年支付账单的客户可以获得标准套餐，这是 Dialpad 的入门级套餐，每月 15 美元。 如果您按月付款，此计划将每月花费您 20 美元。 该套餐在美国和加拿大提供无限通话、群发短信、短信和彩信。

Nextiva 与 Dialpad VoIP 产品和功能

Dialpad 和 Nextiva 具有大多数小型和大型公司所需的类似功能。 但是，在少数情况下，一种 VoIP 服务的性能优于另一种。

拨号盘

Dialpad 入门包提供了一些强大的功能，例如长达 45 分钟的见面、屏幕共享、无限通话录音、无限通话、无限短信和彩信、呼叫控制、自定义语音邮件问候语、语音邮件转录、G Suite 和 Office 365 集成、传真（添加-on)，自定义下班时间路由。

此外，升级到他们的 Pro 计划提供无限会议、5 小时会议持续时间、保持队列、国际 SMS、Zapier、Zendesk、Slack、Salesforce、Hubspot 集成等功能、桌面电话支持、API 和 webhook、10 个办公室， 和更多。

Nextiva

Nextiva 的 Essential 套餐起价为 18.99 美元/用户/月，为您提供无限制的语音和视频通话、免费电话号码、自动助理、Outlook/Google 联系人集成语音邮件到电子邮件、移动和桌面应用程序、无限制的互联网传真以及24/7 支持。

然而，他们的企业计划，价格为 32.95 美元/用户/月，提供无限的语音和视频会议参与者、屏幕共享、多级自动助理、移动和桌面应用程序、SMS/MMS、Salesforce/HubSpot 集成、3 个专业录制的问候语、无限制的视频会议录制、通话录制、语音邮件转录、Microsoft Teams/自定义集成和单点登录，以及基本计划中包含的所有内容。 查看有关 Nextiva 商务电话服务的更多信息。

Nextiva 与拨号盘分析

Dialpad 的电话系统本质上带有内置分析功能。 分析菜单将数据排列成易于掌握的布局，使主管能够始终清楚地了解团队的工作情况。 您可以查看活动呼叫、平均响应时间、放弃呼叫、座席可用性等指标。 您还可以使用 Web 仪表板在几分钟内自定义呼叫路由和 IVR 菜单选项等。

另一方面，Nextiva 具有内置的商业智能工具，可帮助您做出更快、更好的业务决策，发现隐藏的洞察力，并提高员工绩效。 不需要书呆子。 尤其是 Nextiva 平台，它具有语音分析工具，可为您提供所有联络中心活动的实时概览。 借助 Nextiva 的交互式地图和图表，您可以查看所需的语音分析数据。

Nextiva vs. Dialpad Call Pops

Dialpad 的 CRM 平台，如 HubSpot 和 Salesforce，将客户相关信息存储在记录中； 因此，一旦电话响起，他们就会使用屏幕弹出来加载匹配的客户记录。 它使运营商和代理商能够快速获取客户相关数据，而无需手动打开CRM系统并搜索匹配的客户记录。

Nextiva 的 call Pop 功能在接听电话之前和通话期间会在屏幕上显示有关来电者的基本信息。 当客户来电时，Call Pop 会显示他们的联系信息以及必要的账户信息，包括他们的客户体验分数、最新调查分数、账户价值和最后互动情绪。

拨号盘与 Nextiva 性能

Dialpad 声称为 UCaaS 和 CCaaS 企业用户提供 100% 的正常运行时间 SLA。 该公司的多租户架构、地理位置冗余和滚动部署为企业用户提供了实际 100% 的可用性。 100% 正常运行时间 SLA 强化了 Dialpad 对客户满意度和提供出色业务通信和协作平台的承诺。

Nextiva 提供卓越的安全性和可靠性。 Nextiva 拥有 99.999% 的正常运行时间，内置 24/7 监控，这得益于 8 个存在点和运营商级数据设施。 Nextiva 声称可以提供业务中最佳的正常运行时间，因为其数据中心使用完全不间断的电源。

Nextiva 与拨号盘支持

在客户服务方面，Nextiva 以其独特的惊人服务承诺处于领先地位。 对于入门计划，Nextiva 提供在线票务，如果需要，还提供在线聊天服务。 他们还提供电子邮件和电话支持，时间为周一至周五上午 5 点至下午 6 点 MST 以及周六上午 6 点至下午 6 点 MST。

Dialpad 每周 7 天、每天 24 小时提供电话支持和覆盖，但仅限于 Pro 和 Enterprise 用户。 他们的基本套餐包括仅通过聊天和网络提供的 24/5 支持。 还有一个全面的在线帮助中心数据库，您可以在其中获得答案。

拨号盘与 Nextiva 设置和可用性

使用 Dialpad 的云原生平台可以轻松进行设置和用户管理——在大多数情况下，您可以自己进行。 此外，Dialpad 特别以 Web 为中心，具有用户友好的 UI 和用户体验。

Nextiva 的用户界面非常人性化，即使是最复杂的规则（例如呼叫流程、用户管理和语音邮件更改）也变得简单。 事实上，Nextiva 为用户提供了更被动的解决方案。 他们的员工对技术非常熟悉，可以在几分钟内为客户完成所有工作。

哪一个适合您的业务？

在以下情况下，拨号盘对您的业务有意义：

您拥有小型企业或远程员工，并且正在寻找与其他工具集成的具有成本效益的虚拟商务电话系统。 或者，您的公司需要一个使用人工智能 (AI) 来改善呼叫结果的平台。

如果满足以下条件，Nextiva 对您的业务有意义：

您需要一个将有效的呼叫管理置于其他功能之前的提供商。 对于基础知识没问题的人来说，它的 Cospace 功能使其成为合适的项目管理解决方案。 此外，如果您想物有所值，更喜欢原生功能而不是第三方兼容性，并希望在不久的将来快速扩展。 Nextiva 可能适用于严重依赖视频通信的小型企业。

那么你应该得到哪一个？

在呼叫管理功能、视频会议、集成和联络中心功能方面，Nextiva 比 Dialpad 具有相当大的优势。 对于视频会议，Nextiva 具有更广泛的呼叫管理功能和更大的参与者容量。 同时，对于需要高级商务电话功能（如自动化和人工智能工具）的公司来说，拨号盘是一个绝佳的选择。

然而，最适合您企业的 VoIP 服务最终取决于您的预算、您的特定业务需求以及哪些平台功能对您最重要。