服务企业通讯设计完整指南

时事通讯设计不仅仅是决定在哪里放置图像、链接或使用什么字体。 您的时事通讯应妥善规划，牢记目标，并仔细考虑受众的需求。

这是规划和设计时事通讯的完整指南，它将帮助您的电子邮件取得成功。

纯文本还是 HTML 时事通讯设计？

您应该首先做出的决定之一是您的时事通讯将采用何种形式。 它会是纯文本，还是会添加一些设计和格式元素，包括图像等？

许多时事通讯工具将为您提供两者都提供的选项，并将选择权留给订阅者。 他们可以选择他们想要接收的电子邮件类型。 如果您使用 HTML 设计电子邮件，它会自动为喜欢该选项的订阅者创建纯文本版本。

需要考虑的事情，关于文本或 HTML

带有图像和设计的 HTML 电子邮件将帮助您就品牌进行更多交流。

尽管如此，Marketo 是一个为一些世界上最大的品牌管理电子邮件递送的企业软件工具，经过测试并发现（令他们非常懊恼的是）以纯文本链接提供的链接比设计时事通讯中的链接获得更多的点击率。 事实上，纯文本电子邮件中的优惠是：

• 报价链接上的独特点击打开率提高 21%
• 优惠链接上的独特点击率提高 17%

优化收件箱

大多数电子邮件客户端显示的电子邮件宽度不超过 600 像素。 出于这个原因，您的时事通讯可能最好设计为单列，图像跨越列的整个宽度。 遵循电子邮件优化的最佳实践以获得最佳结果。

此外，由于很多人会在智能手机上查看您的电子邮件，因此请考虑针对这种体验进行优化。 您的主题行和手机收件箱中的电子邮件预览中只会显示少量字符 (~60)。 您应该建立您的电子邮件并相应地编写这些部分。

保持轻盈

大多数人都会收到很多电子邮件。 通常，收件箱不喜欢在每封电子邮件中下载大量数据。 如果您选择以 HTML 格式设计您的电子邮件，请保持您的图像和文件较小，以免使订阅者的收件箱不堪重负。

大多数电子邮件工具都会为您检查图像和文件大小。 请记住，电子邮件最好使用 600 像素宽的单列发送，因此您的图片可以非常小并且仍然填满该列。 如果它们太大，它们会淹没很多收件箱。

如果您想针对 Retina 屏幕进行优化，则例外。 如果这样做，则将图像的大小加倍（例如 1200 像素宽），以便在高分辨率屏幕上它们仍能以良好的质量显示。 即使这是一个相对较小的文件大小，所以你应该没问题 - 只是不要使用太多。

内容为王，语境为王

最重要的是，您的时事通讯的设计应该取悦您的听众； 为他们提供价值。

谁是您的订阅者？ 他们想从你那里读到什么或从你那里得到什么？ 你能教给他们什么让他们想学，并不断从你那里得到什么？

这不仅仅是提供价值和娱乐性的问题，还需要考虑他们订阅的环境。 例如，如果您的订阅表格承诺提供地毯清洁技巧和促销优惠，那么您应该准备好在您发送的每封电子邮件中兑现这一承诺。

主题行是关键

简而言之，主题行是电子邮件中最重要的部分。 这是订阅者首先看到的简短摘要，并首先决定是否打开您的电子邮件。

它应该吸引关键的点击，并承诺里面有什么。 撰写出色的主题行是一门艺术。 不断练习和测试，并衡量你的“打开率”的表现。

几乎作为一项规则，您的打开率（打开您的电子邮件的人数或百分比）可以直接与您的主题行的质量相关。

来自姓名和地址也很重要

您的时事通讯将需要一个“发件人姓名”和一个发送邮件的电子邮件地址。 表单名称是当他们收到它时出现在该人的收件箱中的名称。 您可以使用公司名称、公司某人的姓名或两者的混合，例如：“John from Vonigo”。

这里的关键是清晰和透明。 如果您正在确定内容和上下文，那么 From Name应该是订阅者收件箱中可识别且受欢迎的景象。

您用来发送的电子邮件地址可以是以下两种地址之一：一种是人们可以回复的，一种是他们不能回复的。 如果您的列表太大以至于您不想回复，请考虑使用“noreply@___”地址。 如果您想鼓励回复，请使用真实的电子邮件地址，并准备及时周到地回复。

总结和扩展

一些电子邮件通讯既长又详细。 没关系。 如果您愿意，电子邮件通讯可以快速总结一个（或几个）想法。 在电子邮件中提供文章、博客文章或其他资产的摘要是一种常见的策略，然后如果读者希望查看其余内容，则提供“阅读更多”链接。

推动交通

提供“阅读更多”链接是将流量吸引回您网站的好方法。 电子邮件只能包含这么多信息，而在您的网站上，您可以提供更丰富的媒体体验。

我们的一封电子邮件的摘录，包括“了解更多”链接。

在您的网站上，您可以拥有视频、更多质量更高的图像、更多文本，当然还有号召性用语，例如您的预订表格。

增长设计

时事通讯可以成为新业务的关键驱动力。 尽一切努力增加您的列表，包括电子邮件本身。 鼓励订阅者转发或与朋友分享，并包含一个链接，新观众可以点击该链接进入订阅表格。

如果您在时事通讯中提供了巨大的价值和有用的信息，您应该能够使订阅者数量持续增长。

遵守规则

对于初学者：永远不要垃圾邮件。 曾经。 营销电子邮件受 CAN-SPAM 法律管辖，要求您做几件事才能合规。 我们将在此处粘贴整个规则列表，而不是转述：

• 不要使用虚假或误导性的标题信息。 您的“发件人”、“收件人”、“回复人”和路由信息（包括原始域名和电子邮件地址）必须准确并能识别发起邮件的个人或企业。
• 不要使用欺骗性的主题行。 主题行必须准确反映邮件的内容。
• 将消息标识为广告。 法律在如何做到这一点上为您提供了很大的余地，但您必须清楚而显着地披露您的信息是广告。
• 告诉收件人您所在的位置。 您的消息必须包含您的有效实际邮寄地址。
• 告诉收件人如何选择不再接收您的未来电子邮件。 您的信息必须包含明确而显着的解释，说明收件人将来如何选择不接收您的电子邮件。
• 及时履行退出请求。 您提供的任何退出机制必须能够在您发送消息后至少 30 天内处理退出请求。 您必须在 10 个工作日内接受收件人的退出请求。
• 监控他人代表您所做的事情。 法律明确规定，即使您聘请另一家公司来处理您的电子邮件营销，您也不能放弃遵守法律的法律责任。

频率：多少算太多？

对于您应该多久通过电子邮件发送订阅者列表，我们不会给出任何答案。 您使用的频率取决于许多因素。

如果您的电子邮件非常好、价值高并且人们期待它们，那么他们会更频繁地收到您的来信。 英国的 DMA 向电子邮件营销人员询问这个问题，结果每年都在变化，而且似乎在减少。

如果您打算比半月更频繁地更新人们，那么您应该准备好提供很多价值，无论是以重要信息或诱人优惠的形式，或两者兼而有之。

自动化和工作流程

想让您的时事通讯设计更上一层楼吗？ 添加一点自动化。 自动化（有时称为工作流）允许您根据订阅者采取的行动以不同的方式对待他们。

例如，如果订阅者成为客户，您可以在他们查看交易完成时加载的页面后，自动将他们移动到特定客户列表。 然后，您可以向他们发送不同的电子邮件，确认他们已经与您预订。

例如，如果您是一家清洁公司，您可以定期发送电子邮件，提醒他们预订另一次清洁。

根据您使用的电子邮件软件，您的自动化可以像我们上面提供的示例一样是基本的，也可以是具有多种不同选项或路径的高度复杂的。 在上面的屏幕截图中，您可以使用 MailChimp 进行一些自动化示例。

成功的衡量标准

如何判断时事通讯是否有效？ 您应该监控的两个基本电子邮件统计数据是打开率和点击率。 如果有人打开您的电子邮件，那是一件好事。 如果他们点击链接，那就更好了。

这些费率有行业标准，但低得惊人。 那是因为很多公司忽略了订阅者的需求，发送了被忽略的无聊电子邮件。 如果您想以真正成功的通讯为目标，请以远高于行业标准的目标为目标。

事实上，测量比打开或点击更详细的东西会更好。 您的电子邮件是否包含报价？ 使用 UTM 代码并跟踪点击链接的成功率，以准确了解通过您的电子邮件进行了多少预订。 您甚至可以以实际美元计算，并为每个时事通讯发送或每个订阅者分配一个值。

作为一项规则，有一个目标，并以实现它为目标。

模板和通讯工具

通讯设计不需要非常复杂。 大多数时候，时事通讯工具会强制进行简单的设计，以保护收件箱不被大量数据淹没。

大多数通讯软件工具将提供易于使用的通讯设计工具和模板。 构建您的电子邮件可以像将图像和文本拖放到适当位置一样简单，模板将完成剩下的工作。

弹出窗口和表单

弹出窗口曾经是网络的祸害。 在早期，问题在于广告。 然后他们离开了，现在弹出窗口又回来了，但它们是以订阅号召性用语的形式出现的。

为什么这些弹窗会死灰复燃？ 因为他们工作。 您有可能在您最近访问过的网站上看到过一个，如果您订阅，它会提供有价值的内容或优惠。

这些转换效果出奇的好，因此请考虑在您的网站上安装一个。 您还应该在您的网站上（例如在侧边栏或主页上）包含一个不会消失的静态表单，以便人们可以找到它并随意订阅。

确保您的弹出窗口清楚地说明您提供的内容以及时事通讯的上下文。 如果您所承诺的内容对您的观众来说是可取的，那么弹出窗口对于增加您的订阅者列表的效果会非常好。

入门

想要设计一份有助于发展您的业务的时事通讯吗？ 从一个目标开始，然后确定一个主题。 使其独一无二，并确保它对您想要吸引的订户和客户具有价值。

接下来将选择一个时事通讯设计工具来帮助您管理它。 如果您想要简单且具有成本效益的东西，我们建议您查看 Mailchimp 之类的工具。 如果您需要更复杂和自动化，请查看 ConstantContact、Hubspot 或 Infusionsoft。 有很多可供选择，但其中一些是最受欢迎的。

不要试图在没有通讯软件的情况下管理您的电子邮件通讯设计。 对于表单的易用性以及退订选项等细节的 CAN-SPAM 合规性，坚持使用适当的工具是最好的方法。

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