SaaS 应用程序的强大细分——我们迄今为止最大的产品更新

已发表: 2020-06-25

自去年 7 月我们推出 Encharge 以来，我们对您的需求的了解急剧增加。

您激励我们重新构建 Encharge 并构建我们发布过的最强大的用户细分版本。事实上，我们完全重新设计了 Encharge 中分段的工作方式。

继续阅读以了解有关 SaaS 公司市场上最强大的用户细分的更多信息，以及如何利用它为您的产品创建超目标受众。

营销自动化工具中的细分问题

大多数营销自动化平台都拥有“强大的细分”功能。他们不一定在撒谎。

然而，问题在于这些平台根本不是为满足 SaaS 产品的复杂需求而构建的（HubSpot，我在看你）。

对于博主、代理商或线下企业来说，可能是一个强大的细分，但对于具有定期订阅和复杂客户旅程的 SaaS 企业来说通常是完全没有用的。

大多数营销自动化工具仅通过以下方式提供细分：

人口统计数据——性别、年龄、位置（对 B2C 和电子商务有用）
和电子邮件活动——打开、点击、回复。（对时事通讯有用）。

每当我们看到一家 SaaS 初创公司试图使用 HubSpot、Mailchimp、Mailerlite 或 Sendinblue 等工具来满足他们的需求时，我们都会受到伤害。该练习通常以 SaaS 公司不发送任何操作驱动的电子邮件而告终。或者同样糟糕的是，不稳定的解决方法——比如使用用户事件更新自定义字段，以便在营销自动化工具中获得用户活动。

需要明确的是，HubSpot 根据其企业层上的用户事件提供细分。然而，该计划的起价为每年 50,000 美元（不是错字）。出于这个原因，HubSpot 远远超出了大多数早期和中期 SaaS 公司的范围，他们甚至不会将其视为一种选择。

简而言之，这些工具无法满足 SaaS 公司复杂的细分需求。

话虽如此，SaaS 的强大细分是什么样的？

认识新的 Encharge 细分市场

当我们构建新的细分功能时，我们希望在创建新细分时提供最大的灵活性。现在，营销人员和其他非技术人员可以在不使用任何变通方法的情况下构建极其复杂的用户细分。

查看新细分的工作方式：

您现在可以使用 7 种不同类型的条件构建细分：

字段- 默认用户字段和自定义字段。
标签- 应用于用户的标签。
电子邮件活动——人们在您的电子邮件中所做的事情。
事件——人们在你的应用中做什么或不做什么。
页面访问——人们在您的网站和产品中访问的页面。
细分——人们属于什么其他细分。
组- 使用复杂的 AND/OR 规则创建嵌套的分段组。

让我们从事件条件开始更详细地了解每种条件。

事件

由于我们的 API 和原生 Segment.com 集成，您可以毫不费力地将用户事件（或用户操作）引入 Encharge 并从中构建细分。例如，当用户注册、激活一项功能、未能达到一个愉快的时刻或有流失的风险时。

为了让您更加灵活和精确，可以通过以下方式缩小每个事件的范围：

事件计数——事件执行了多少次。例如，“创建了 3 个以上的任务”。
时间窗口——事件在什么框架内执行。
事件属性。每个用户事件都有一组属性。
例如，“注册”事件可能与属性Name 、 trialStartedDate等一起出现。
“Subscribed to premium”事件可能具有属性subscriptionPlan ，这将允许您创建已订阅特定计划的人群等。
我们在关于触发电子邮件的帖子中更深入地介绍了事件和属性的工作原理。