关于短信营销的神话和误解

已发表: 2022-10-12

还记得人们认为社交媒体会取代电子邮件的时候吗？或者当人们避免在电子邮件营销中使用“垃圾邮件”时？几乎每个行业都流传着神话，但在营销领域就更是如此了。每当有新的营销渠道出现时，营销人员都会迅速传播错误信息。

SMS 或短信营销领域也是如此。尽管信息营销有明显的好处，但公司的适应速度很慢。为什么？因为他们误解了平台的基本原理。

在本文中，我们将揭开关于短信营销的一些主要神话，并揭示最常见的短信营销误解。

误区一：短信营销效果不如[插入另一个营销渠道]

他们说“电子邮件比短信更好”或“坚持使用社交媒体”。实际上，短信继续主宰我们的生活。考虑一下：不是每个人都会有一部电话连接到互联网。但几乎每部手机都会有短信功能。这就是短信如此受欢迎的原因——因为它存在于每一个电话设备上。

想要一些硬统计？根据 Business2Community 的数据，短信的打开率为 99%。电子邮件？只有 28-33%。到目前为止，人们会打开比电子邮件更多的短信。它们只是比电子邮件更个人化、更切中要害。

真相：与其他渠道相比，SMS 是打开率和参与度最高的渠道之一。

这些短信营销误解是我们最常听到的，通常来自婴儿潮一代或 X 一代。公司随后放弃了短信，希望通过社交媒体接触到更年轻的受众。至少可以说，这是一个错失的机会。

根据皮尤研究中心的一项研究，成年人实际上正在迎头赶上。在加拿大，43% 的 50 岁以上人群拥有智能手机。在美国，67% 的人拥有智能手机。看看这张由 Pew 提供的图片：

不是你想的那样？别担心，你并不孤单。人们通常认为老年人的技术素养低于年轻人。但这并不意味着他们不使用短信！

真相：X 世代和婴儿潮一代也会发短信，只是不像千禧一代或 Z 世代那样频繁。

事情是这样的：你会在任何频道上找到垃圾邮件。不管是通过电子邮件、社交媒体、电话、电视还是明天会带来的任何东西。垃圾邮件不是渠道问题，而是信使问题。你不应该责怪短信营销。相反，责怪你的营销人员。他们是那些未能以自然而令人信服的方式吸引注意力的人。

请记住这个统计数据：75% 的人希望通过短信向他们发送报价。设身处地为他们着想：您是否宁愿收到快速促销信息也不愿观看广告或收到电子邮件？这些报价信息简短、快速且不占用空间。远没有网站中间的弹出窗口那么具有侵入性。

真相：最大的短信营销误解之一是它是垃圾邮件的一种形式，但实际上，垃圾邮件无处不在。 如果您不想被视为垃圾邮件，请不要写垃圾邮件。

即使一家公司听起来对信息营销感兴趣，他们也会第二次猜测它的价值。他们会将其与以前的营销渠道进行比较，或依赖于先入为主的观念。其中包括长时间的培训、昂贵的设置和复杂的软件。

但是今天，SMS 工具比以往任何时候都更容易批量发送消息。您不需要 SMS 团队或训练有素的短信营销人员。您只需进行几次培训即可启动和运行。至于成本，消息营销是自己买单的。

一份报告显示，79% 的智能手机用户依靠 SMS 选择加入来做出购买决定。它还发现，52% 的用户直接使用智能手机联系零售商。

像这样的统计数据显示了短信营销的机会有多大。如果做得好，短信营销也可以比设计精美的电子邮件或录制视频广告花费更少的时间。

真相：短信营销比人们想象的更有利可图。 绝对值得花时间和精力。

很容易认为大多数营销信息都是只读的。但请记住——它们被设计成一条双向街道。

换句话说，SMS 不仅仅用于发送优惠券或新闻更新。 SMS 适用于文本调查、确认约会或发送快速信息。一旦您的公司发出一条短信，您还可以选择允许您的用户回复。即使不是每个人都这样做，他们发回的消息也可以提供有用的信息。

例如，您可能想为当地慈善机构举办志愿者活动。与其给你的团队发电子邮件，希望有人回复，不如给他们发送一条快速的群发短信。他们不仅会欣赏更直接的回复方式，而且还会收到活动提醒。

真相：人们可以回复营销短信。 这对于进行调查、提问或检查活动出席情况很有用。

大多数企业错误地认为短信营销只适用于预算较大的大公司。没有东西会离事实很远。

短信营销适用于各种规模的企业——无论是拥有几个员工的小型夫妻店还是大型企业。事实上，研究表明，投资移动营销的小企业中有 84% 看到了直接和长期的收益。

最常见的好处包括更好的客户服务和更高的打开率。 SMS营销的另一个优点是它允许企业在客户购买后跟进他们。这将使他们能够更多地了解客户的需求和需求。

真相：短信营销有利于所有类型的企业。 这不仅适用于拥有大量广告预算的大型企业。

将神话与现实分开是创建有效的短信营销活动的第一步，也是最关键的一步。您不希望短信营销误解妨碍您。相反，专注于设计适合您的目标和预算的短信营销计划。

有了正确的策略，您将看到更高的投资回报率和更好的客户响应率。