多渠道营销——它是什么、最佳实践以及如何制定成功的策略

如今，客户在决定购买的品牌和使用的产品时拥有无与伦比的自由。 因此，现代买家知道他们想要什么，除了始终如一的定制体验外，别无所求。

这对营销人员来说意义重大，因为他们必须跟随个人客户不断变化的偏好。 不幸的是，这意味着作为营销人员的您不再对买家旅程有太多控制权。

但是，您有几条新途径可以提高品牌知名度，让更多客户流入渠道。 这些路线包括数字领域的新营销策略和可以提供所有指标的社交平台。

多渠道营销只是管理您的品牌在所有这些营销平台上的存在的一种方式。

这可能是您对抗客户不断变化的兴趣和微不足道的注意力的最大武器。 最重要的是，它在提高客户参与度方面也非常有效。 而且您的竞争对手很有可能已经精通它。 这可以通过当今51% 的公司如何使用至少八个渠道与客户互动来确定。

让我们深入了解多渠道营销。

什么是多渠道营销？

多渠道营销可以定义为一种营销策略，让品牌与潜在买家和现有客户进行沟通。 它可以在许多平台（包括在线和离线渠道）上实现这一点，同时使用不同的策略。

例如，多渠道营销策略将包括电视、电子邮件、Facebook、Twitter、搜索广告等的宣传品和活动。

创建仅使用一种营销策略和特定渠道的活动的日子已经一去不复返了。 相反，今天的营销人员必须同时在许多地方，而多渠道营销可以帮助他们做到这一点。

谢天谢地，这对企业来说很棒。

许多公司报告说，多渠道营销策略的效果是非整合营销活动的3 倍。 与仅在一个平台上购物的消费者相比，在多个在线渠道购物的消费者的生命周期价值高出 30%。 仅这些数字就使多渠道营销成为营销人员的有益体验。

另一方面，品牌知名度、销售和流量并不是多渠道活动的唯一目标。 许多企业制定了全面的多渠道战略，以帮助他们提高潜在客户质量并提供个性化体验。 不仅如此，它还增强了客户的售后体验，并确保了他们的长期忠诚度。

多渠道与全渠道营销——它们是一回事吗？

两者没有太大区别。 两者都使用多个营销渠道与潜在和现有买家进行沟通。

但是，全渠道营销更加以客户为中心，旨在为他们创造难忘的体验。 它通过用引人入胜且令人兴奋的媒体围绕他们来实现这一点。 因此，它可以保持不同渠道之间的完整性，同时提供顺畅的客户旅程。

另一方面，多渠道营销适用于客户选择花费时间的各种渠道。 但这种策略并不一定会产生跨渠道组合。 它在目标受众所在的所有媒体上复制相同的策略和信息。

多渠道营销——最佳实践

当您制定多渠道营销策略时，让市场领导者指导您提高品牌知名度。 请牢记以下最佳做法：

多样化

多渠道营销的重点是使用尽可能多的渠道来销售您的商品和服务。 现在，一个渠道，比如电子邮件，可能对你很有效。 但是，您的许多目标客户可能不会发送电子邮件。 相反，他们在社交平台上闲逛。 因此，创建多渠道策略，邀请用户在许多在线和离线渠道上与您和您的内容进行互动。

听

互联网用户访问数百个社交平台和数千个网站。 那么，您如何知道将其中哪些纳入您的多渠道战略？ 通过倾听您的客户，请求他们的反馈，并实时采取行动取悦他们。 Mentionlytics 等社交聆听工具可以帮助您了解最常提及您的品牌的平台。 然后，使用此信息找到独特的受众并迎合他们。

价值

在线上有更大、可能更好的产品和服务可以轻松超越该领域。 因此，小企业和业余营销人员区分自己的唯一方法是提供令人惊叹的客户体验。 因此，营销人员需要更多地关注为客户提供价值，而不仅仅是销售。 但是，我们都如此专注于销售，以至于我们通过为客户提供无与伦比的价值而完全忽视了客户保留率。

服务

并非每个媒体渠道都用于相同的目的。 例如，YouTube 专注于视频，Twitter 专注于文本和图像，而 Instagram 则偏爱图像和短视频。 这就是为什么沟通和语气应该根据每个媒体渠道而有所不同。 这使得有针对性的多渠道营销策略成为可能。 将您的消息自定义到显示它的平台。 信息可以保持不变，但沟通的语气和风格应根据目标受众的需求而有所不同。

如何实施成功的多渠道活动

如果多渠道营销活动不能为您带来您想要的结果，那么它有什么用呢？ 希望这对您来说不是问题。 只要您按照本快速指南有效实施多渠道营销，您就会得到理想的结果。

设定明确的目标

首先为多渠道活动建立目标。 这些目标还有助于确定可衡量的关键绩效指标 (KPI)，以查看活动是否按预期执行。

接下来，将这些目标传达给所有相关的利益相关者。 确保每个受影响并负责实现目标的人都完全理解这些内容。

创建买家角色

定义您的理想客户，以便您更轻松地在营销渠道上找到他们。 这应该让您清楚地了解您的买家、他们的需求或他们的收入群体。 此外，它还告诉您如何与他们沟通，以及其他因素。

这个阶段应该比前一个阶段花费更长的时间。 这是因为您研究了您当前的客户，以了解您的潜在客户的理想情况。 您还可以使用网站上的订阅表格从访问者那里获取人口统计信息。 然后，您可以监控每个电子邮件活动的数字。

发展讯息

认真注意开发吸引客户群的简短、清晰和集中的信息。 然后，修改并观察消息是如何通过媒体渠道传递的。 这确保了从所有渠道引入潜在客户的一致声音。

此外，投入时间和精力为每个媒体渠道开发独特的方法。 这是因为一种策略不可能在所有平台上都有效。 当然，内容应该相似，但您可以调整您的沟通方式和声音以适合您的受众。

根据平台定制您的营销工作也很好。 例如，按点击付费 (PPC) 广告对 Facebook 营销非常有效，而 Instagram 更喜欢照片和短视频。

启动您的多渠道营销活动

现在是启动多渠道活动的时候了。 但是，在全力以赴之前，请确保策略已准备就绪并且计划没有错误。 此外，确保团队能够迎合突如其来的需求并处理客户数据和交互。 您可以使用营销自动化来更好地管理和跟踪这些计划。

审核活动成功

安排每周例会并密切观察。 这使您可以采取必要的措施来确保实现目标。 例如，每周结果可以帮助确定是停止产品还是增加产量。 此外，它还告诉您是否要从您的阵容中消除特定的细分市场。

同样，Mentionlytics 平台可帮助您评估受众情绪，以便您可以观察您的多渠道活动。 此外，请继续检查分析以了解计划如何展开并实时查看策略获得结果。

调整您的竞选活动

当您持续监控您的营销活动时，您就会知道这些策略是否有效。 不仅如此，您还需要确定必要的行动来产生积极的影响。 公司应该始终给他们的竞选时间工作。 但是，请务必听取数据并根据性能调整策略。

创建和管理多渠道营销活动涉及不断变化和优化。 所以，不断地重新调整，到时候，什么是有效的，什么是无效的就会变得清晰起来。

立即开始您的多渠道营销策略

在这个时期，潜在客户的产生和客户获取是营销成功的宝贵指标。 因此，品牌可以使用多渠道方法来征服复杂的数字营销环境。

好消息是手头有帮助。

Mentionlytics 可以帮助您创建以数据为依据的买家角色并倾听在线对话。 此外，它将您的多渠道营销工作与提供结果的强大洞察力相结合。 立即申请演示！

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