2024 年为多个办公地点选择电话系统

尝试在多个办公地点之间转移呼叫是一场噩梦。 您必须指导呼叫者保持等待状态，手动断开连接，然后重拨另一个办公室并祈祷有人立即接听电话。 连接后，您必须从头开始再次介绍呼叫者。

当您需要组织全公司范围的会议或电话会议时，情况会更糟。 由于没有简单的拨入方法，您只能通过电子邮件向不同的团队和办公地点发送多条会议线路和访问代码。

如果这种脱节的通信场景听起来很熟悉，那么您可能在多个地点和办公室使用过时的电话系统。 幸运的是，借助统一通信(UC)，有更好的方法。

让我们看看如何通过一个基于云的无缝语音、视频、消息传递和文件共享通信平台来满足您的所有业务需求。

为什么您需要多个地点的统一电话系统

与传统的、断开连接的电话解决方案设置的限制相比，为多站点企业提供真正的统一通信解决方案可以带来令人难以置信的好处。 以下是一些主要优势：

更好的客户体验

传统的本地PBX 电话系统与每个位置隔离运行，它们之间没有固有的集成。 通过过渡到基于云的电话系统，您可以打破这些障碍，并为整个组织的每个地点创建一个单一、无缝的协作平台。

这是一个简单的例子：假设您在一个大城市经营一家受欢迎的连锁餐厅。 客户经常拨打 Google 建议的错误号码进行预订。 借助统一的电话系统，您的员工可以将呼叫转接到所需的位置，而无需强迫他们挂断电话并拨打新的陌生电话号码。

借助 Nextiva 这样的统一通信提供商，您的团队可以在一个应用程序中通过电话、视频、消息传递和文件共享进行协作。 无论物理距离或位置如何，这都可以实现无缝通信和协作。

加强协作

大多数多地点电话系统将高清视频会议、语音/VoIP 呼叫、团队消息传递、屏幕共享和文件备份/共享等基本工作场所协作工具整合到一个直观的界面中。 这种融合使分布在所有办公地点的团队和员工能够根据需要使用他们需要的任何工具轻松进行连接和协作。

例如，远程团队成员可以从语音通话转换为具有屏幕共享的视频会议。 他们还可以通过集成的团队消息传递渠道共享和协作处理文件、文档或更新。

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改善员工体验

借助基于云的通信解决方案，您的员工可以从任何具有互联网连接的设备（包括远程工作或旅行时的智能手机和平板电脑）访问完整的通信和协作功能。

与绑定到物理办公桌位置的传统电话系统相比，这可以提供更加移动、灵活的员工体验。 您的员工可以拨打和接听电话、加入视频会议、检查语音邮件以及与同事聊天，无论他们是在办公室、家里还是在路上。

简化 IT 管理

统一通信解决方案的最大优势之一是它通过基于 Web 的单一管理门户向 IT 员工或管理员提供集中管理功能。

您的 IT 团队无需在每个办公地点独立管理单独的本地 PBX 系统，而是可以使用云电话系统从一个统一的控制台集中管理所有用户配置、设置、呼叫路由、安全策略、系统更新和故障排除。

增长的可扩展性

当您的业务扩展并发展到新的建筑地点或市场时，向现有的多办公室电话系统添加站点非常简单。

说真的，点击一下就可以了。 您不需要为期数月（或多年）的迁移计划。 无需进行复杂的现场安装或重新配置新硬件或 PBX 系统。

由于 UC 服务位于云端，您的管理员只需使用集中管理门户来配置新位置和用户。 与传统的本地设置相比，这使您可以轻松扩展功能并适应业务增长，而无需重大系统中断或技术资源。

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成本效益

借助云 PBX ，您可以消除在运营的每个办公地点购买、部署和维护复杂的本地 PBX 硬件和基础设施所需的主要前期资本支出成本。

相反，您只需为所有地点的 UCaaS 服务支付可预测的每月每用户订阅费。 这种定价模型提供了更好的成本可预测性，从长远来看，比本地设备、维护和支持的综合成本更具成本效益。

选择统一通信解决方案时要注意什么

随着云 UC 需求的不断增长，不乏VoIP 和 UCaaS供应商试图满足像您这样的多地点企业的需求。

但并非所有解决方案都是一样的，因此需要考虑以下一些因素：

1）集中需求

您需要的核心能力是统一通信服务提供商，能够将您的业务通信和协作需求统一到跨每个办公室和地点的单一、完全集成的解决方案中。 这应该包括：

• 云 VoIP/语音通话：易于使用的语音/视频通话和会议功能，用于来电和客户支持
• 统一消息传递：集成语音邮件、聊天、短信、传真，甚至语音邮件到电子邮件的转录功能
• 在线会议：高清视频会议，屏幕共享
• 协作工具：文件共享、备份和团队消息通道
• 移动应用程序：能够从任何设备/位置访问所有工具

如果您的公司投资于 Microsoft 365 或 Office 应用，那么寻找能够与 Microsoft Teams 深度集成的 UC 解决方案是理想的选择。 这使您可以直接在员工日常使用的 Teams 界面中拨打/接听电话、查看语音邮件和共享文件。

2) 入门和用户便利性

您需要一个能够快速、轻松地在整个组织中部署的 VoIP 电话系统，而无需进行重大的用户培训或变更管理障碍。 基于云的呼叫管理解决方案在用户友好的安装和直观的界面方面比严格的本地系统具有固有的优势。

Nextiva 等顶级 UC 供应商通过其移动和桌面应用程序提供简洁、简单的界面设计，提供现代用户体验。 您的员工应该能够直观地拨打电话、管理会议、访问语音邮件、聊天以及利用系统的其他统一功能，而无需进行大量的提升或培训。

该系统的呼叫功能尤其应该是消费者友好的——例如，只需点击几下就可以在位置和分机之间转移呼叫。

3）多地点通讯

促进无摩擦的跨站点通信是必须具备的。 寻找具有强大呼叫处理功能的业务通信平台，例如：

• 与位置无关的呼叫转移和转发：只需点击几下，员工就可以轻松地在不同办公室、分机和移动设备/远程用户之间转移语音呼叫。
• 虚拟接待员：使用高级虚拟接待员为呼叫者提供联系正确团队或办公室的菜单，有效地将呼叫者路由到正确的人员/部门。
• 统一的公司目录：只需按姓名或部门搜索集中目录，即可快速查找任何地点的同事并与其联系。

为不同地点提供独立性的 UC 系统可实现跨多站点组织的无缝通信。

4）集中管理

集中管理和监督是一项至关重要的功能，可以极大地简化多站点统一通信部署和持续管理职责。

通过了解所有地点的实时系统运行状况和性能数据，您的 IT 团队可以快速排除问题、优化呼叫路由并确保通信基础设施保持一致的正常运行时间。 统一分析还提供有关呼叫量、使用模式、团队协作行为等的宝贵情报，以推动更好的业务战略。

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使用 Nextiva 统一您的业务通信

通过专为多个地点和办公室设计的基于云的电话系统，您可以获得更多功能。 您可以通过以下几种方式改善企业沟通：

• 通过集成的语音、视频、消息传递和文件共享工具实现跨地点无缝协作
• 增强的移动员工电话服务体验，可随时随地进行通信
• 通过集中管理和配置简化管理
• 强大的多站点和多线路呼叫处理功能，例如转接、服务员和目录集成
• 无需复杂的升级即可扩展，可随着您的发展轻松添加新位置，
• 通过可预测的每用户云订阅定价实现成本效益

在评估业务通信解决方案时，请优先考虑能够提供直观的用户体验、集中、统一的功能、多位置优化、强大的安全性/可靠性以及为像您这样的企业提供服务的良好记录的解决方案。

Nextiva 成为为在美国拥有多个分支机构的公司量身定制的首选一体化 UCaaS 提供商。 其云通信平台将 VoIP 呼叫、视频会议、团队消息传递、移动应用程序和生产力工具紧密集成到一个易于使用的解决方案中。

主要的多站点功能包括地点之间的无缝呼叫转移、所有办事处的集中管理、CRM 集成以及可简化扩展的按用户定价。 凭借内置培训、24/7 支持和企业级正常运行时间，Nextiva 为小型、中型和大型多地点企业提供面向未来的 VoIP 电话系统。

今天就掌控您的沟通需求。 通过 Nextiva 统一您的整个组织，并在您的所有地点实现增强的协作、移动性和成本节约。