作为营销部门的搬运工

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认识詹妮弗·雷诺

Masonite 高级副总裁兼首席营销官 Jennifer Renaud 的职业生涯是在微软和甲骨文等大型企业公司建立品牌。 她目前正在着手发展一个拥有 100 年历史的品牌 Masonite，并改变门对消费者的意义。

*以下内容改编自 V12 的 Movers and Shakers Podcast，可以在这里找到。

作为营销部门的搬运工

安德斯：您和您的团队是否觉得有资源可以了解推动者，在正确的时间识别推动者等等，或者作为营销人员，市场为您提供的服务是否存在差距？

詹妮弗：我会说，直到我遇到你，我才认为有差距。 现在我意识到这是真的。

安德斯：是的，正如你所说，它们就在那里，这就是我们对母公司 Porch 的信任。 他们基于这样一个概念成立了公司，即搬家前是一件非常重要的事情。

当人们正在评估他们的房屋或评估他们想要做什么的过程中，有大量的公式在营销人员历来认为的向搬家公司销售的黄金时间之前进行，这是搬家后。 这对我们来说是一个很大的启示。

Porch 知道这一点，我们很幸运能与他们互动并了解有关搬迁前的更多信息。 这对我们来说很有吸引力——无论是经济机会还是您正在努力建立的东西，在消费者积极做出决定时吸引他们的机会，而不是说，‘哦，是时候购买了，这里有一个报价。”

那么，你在帮助消费者完成思考过程的同时，也在向他们推销产品吗？

詹妮弗：是的，我会说这是营销的关键部分。 你真正在做的是引导人们完成一个思考过程和选择，因为他们正在考虑时间和他们需要完成什么样的事情才能完成[家庭装修]项目。 希望你投入的足够多，以至于他们会说，“你知道，我绝对想做门作为我项目的一部分。”。

这就是你想要考虑的方式。 举个例子，如果我正在考虑消费包装商品，那么那个购物篮是什么？ 同时发生了哪些其他事情？

这些是我认为我们作为营销人员往往没有考虑足够的事情。 虽然很明显，零售商将这样做以及消费包装商品，因为他们真的想了解什么与其他东西一起销售。 有一个古老的故事，尿布和啤酒之间存在高度相关性，但我们只能说这是真的。 然后你会想看看事情是在移动前还是移动后发生，以及在整个连续过程中发生了什么。

当你搬家时，当你开始搬家前的过程时，你已经很好地考虑了搬家后的情况，并现在就搬家完成时做出决定。 当然，搬家后确实会发生很多事情，例如您走进去并记住您的窗户上没有百叶窗。 但你可能在到达那里之前就已经知道了。 所以，我开始考虑什么时候开始做决定，这可能有点不同。

安德斯：这是我们学到的，它始于人们刚刚开始考虑搬家的时候。 我们试图真正了解的不仅仅是谁在这个过程中，还有谁在考虑这个过程。 当然，如果你确定了那些确实皈依的人，你必须考虑在整个旅程中你将为他们提供什么样的体验。 如果您可以与该消费者相交并与他们合作，而不是仅仅说，这里有很多，它会使整个事情变得更加复杂和强大以及它的结果。

詹妮弗：是的，“我们到了”，但在他们的决策过程中可能为时已晚。 因此，真正了解触发器何时开始，触发器是什么，以及他们何时从触发器转变为灵感和选择，并开始通过该过程。 你真的必须了解它什么时候开始。

安德斯：凭借您在这方面应用的所有智慧，您是否看到像您和其他产品这样的产品在哪些方面变得越来越不依赖折扣？ 也许在这一点上它是一个未知数，但它总是值得思考的那些有趣的事情之一。

詹妮弗：我认为这完全是未知数。 鉴于经济中正在发生的事情，真的很难说会发生什么。 我认为有很多事情会影响决策过程，并且很难知道什么会让人们说我想要一扇 Masonite 门。 这真的是我整天开车的目的。

回到价格上的那个营销P——这个价格对吗？ 这很有趣，因为现在您必须查看流程并说，如果我有合适的产品，您愿意为产品支付多少费用？ 你要去哪里买它，你需要帮助安装它，其他一切肯定会影响这些决定中的任何一个。 所以，我觉得很难说。

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